セキスイハイムの評判ってどうですか？ (総合スレ)

お手紙添付したものです。
現在メールにて猛抗議しています。
現状は、代替機能（どのレベルが不明）は作るがいつできるのかわからない。といったところです。
最初はＮＥＣ固有のセキュリティー技術で作れないと言っていましたが、echonetのコマンド叩いたら操作できたよ。何ができないの？と突っ込んだら、代替機能作ってみます。と変わりました。
NECに投げていたものを、内製化するようですが、
ってどんだけかるんだよ、なんで待たなきゃいけないんだよ！って思ってます。

私も抗議は続けますが、他にもクレームを上げていただけるとやりやすいです！（特にまだ建てていない人…）

パナソニックがヘムズを継続してるので、そっちに無償交換が妥当だと思うけどケチってるんだろうな。
NECのサーバー代保守代浮いた分でなんとかしてよ。

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>>8475 通りがかりさん
みんなでクレーム上げて詐欺会社から正当な権利を勝ち取りましょう。私もパナソニックに無償交換しろと言っています。
このまま、だまって許してはいけません。

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>>8465 通りがかりさん
Alexa連携したいのもあり、自作する予定だったので私はダメージはないですが…一方的に打ち切るのが許せません。
コレで良しとしたハイムに本当にガッカリしました。

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こういうことしてると信用失って新しいシステム採用されなくなるのに先が読めない会社だね

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オーナーサポートのサイトを見ても、重要なお知らせに掲載されてないのだから、
ハイムとしては大した決定ではないとの認識なのかな？

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>>8479 買い替え検討中さん
完全に善良な市民を舐めてますよね！経営者はぼんくらなのか？

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エアコン取付をハイムに頼まなかったので、外壁のエアコン穴が開きませんでした。
（ダイキンしか選べないし、本体も割高であった為に断った。
　穴に関しては機種によって位置が違うと言われたので開けませんと言われてた）


引き渡し後に気づいたんですけど、エアコン購入する家電量販店経由の業者に開けて貰う事になりますが、保証が心配です。
工事後にハイムで開ける事もできると言われたんですけど、高額でした。

営業に相談したら、他社で工事した部分の周りは保障できないけど、その他部分は保障から外れないからあまり心配しなくていいと言われたんですけど、本当に大丈夫でしょうか。
他社で工事をする場合、何か記録等残した方が良いでしょうか・・・。

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>>8481 匿名さん
いやいや普通に穴は開けてもらえましたよ？
もちろん最初から自前でエアコン設置するとしていましたし
むしろ工場で穴も設置済みにしたいから穴の位置はここでいいですかなどと言われたよ

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追記
うちはタイル外壁だったからかもしれません

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>>8483 通りがかりさん
うちもタイルです。
ネットのブログ見ると、施主工事で開ける例も結構あるみたいです。


施主工事で開けた方、あまり気にせず工事しましたか？

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グランツーユーで建築予定なのですが、
タイル以外の外壁だと、
ニュークラフティー、ジオラフィー、ウィントリーの3種だけしかないですかね？
また、実際に建ってる家の色を見たところ、フェアーホワイトでもだいぶ黄色味がかったクリーム色のように見えたのですが、そんなもんでしょうか？

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>>8481 匿名さん

うちもタイルで快適エアリー入れていますが、決まりだからと言ってエアコン穴だけ開けてありましたよ。うろ覚えですが、空けないのがダメだったような記憶があります。

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うちはパルフェですが、エアリーだけにしたし、エアコン用の穴は開けていませんよ。

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ヘムズ終了について

メールの返事がまだ来ません。
なにか進展あった方いますか？
4月にサービス停止ですよね。もう来週なのに検討中のままです。直前に一方的ににサービス提供を止めるなんて、やっぱり許せません。

契約検討中の方に、この事実言って回りたい。

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一番最初に相談に行ったのがハイムですが、間取りの自由度が少なく価格も高いのでやめました。

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ヘムズの件一方的ですよね～
代替えとか私もごねてみます。ちなみに皆さんはどこに苦情やら問い合わせをしてるのですか？
私は地震での被害が大きくそれの苦情も言いたい。
まだ４年目なのですが、その辺の木造住宅よりも内装と基礎の被害がヒドイ。

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>>8472 匿名さん
問い合わせは、まずはハガキにフリーダイヤル書いてましたよ。

それにしても地震にも弱かったらハイムのメリットは何もないですよね？
すごく不安になります。

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>>8492 周辺住民さん
倒壊には強いっていう認識みたいです。ユニットの継ぎ目が弱く、その部分の内装がボロボロです。
実際に外装壁(タイル)には割れひとつ無いように見えます。
ただ下地のボードがどうなっているかはわかりません。
また鉄骨の場合、基礎は地震保険のポイントとしては低いようで一切保険は下りなそうです。

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継ぎ目が弱いというかしなるんだから壁紙なんて切れるに決まってる
内装なんて後でなんとでもなるし
まずは死なないことを優先
耐震が嫌なら他社の免震銃宅を選べばいい

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>>8494 匿名さん
そうそう、セキスイハイムなんてやめるべき

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もしハイム内部の方が見ているなら、HEMSのこともコメントお願いします。
問い合わせしても回答ないので・・・。

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ハイムとして今回のHEMSの件について、それほど大きく考えてないと思うよ。
先日アフターの人に軽く話をしたら、内容知らなかったし、そもそも紙切れ１枚で済まそうとすること考えてもあっちとしては補助金貰ってるからいいでしょ～くらいなんじゃない？

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>>8494 匿名さん
他社鉄骨は制震システムで変形を減らしてるみたいね

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>>8498 匿名さん
木造に取り付ける制振部品も似たような仕組み
変型して摩擦熱に変えるってやつ
果たして３０年後に機能するのかはわからない
小細工なしの状態で死を避けられるハイムを選んだよ

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>>8499 匿名さん
鉄骨メーカーは鋼材の制震装置が多いわ。
それだと何年後だろうと機能する。

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セキスイハイムは窓枠が腐食し工事依頼したが、１年間ほっとかれまています。電話をするとすぐ営業マンとんで来ますが、いつまでできますも守られない。ひどい対応です。
過去には塗装工事の足場で屋根に破損ができて、フローリングの注文の色が違ったことを
クレームしてもスルーされました。
値段が高いだけでいい加減です。

メーカーは良いもの作りますが、各地区のメンテナンス子会社いい加減です。

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>>8501 検討板ユーザーさん
確かにいい加減。
私も基礎部分にひび割れがあっても
「放置でいいって」絶句したわ
それに修繕やメンテナンス高すぎる。
最近は点検や見積だけやってもらって自分で業者探してる。

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>>8500 匿名さん
鋼材じゃない制振装置なんてあるのかな？
錆びて固着したらただの棒になるよ

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>>8503 匿名さん
＞錆びて固着したらただの棒になるよ

ならねぇな
錆びて固着するような代物じゃない
耐震ブレースの一部の材質を変えたり、形状を変えたりしたものだから。
そもそも何故錆びるが前提？

オイルダンパーの存在すら知らない？

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そもそも現在の大手の軽量鉄骨はほぼ制震構造。
もともと大手の鉄骨は15年以上前の旧タイプから耐震性は高かったが、今は耐震ブレースを一新し、それに伴う構造体の強化と制震機能の追加で以前とは別物の耐震性になってるメーカーが多い。
繰り返しの大地震を前提、変形も少なくし、ダメージすら残さないことを掲げている。

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>>8505 評判気になるさん
ボックスラーメン構造はどうしてもボックス同士の接合部が弱点になるからね。
昔の大手軽量鉄骨とは良い勝負だったかもしれんが、今はあちらの進化が凄いよね。

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>>8506 匿名さん
そうなんですよね～
今回の地震で明確に結果として現れました。
建具とか、もちろんランクによって違うのかとは思うけどセキスイハイムと積水ハウス比べると後者の方が良い。
制震って大事なんだなって実感しました。

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>>8505 評判気になるさん

耐震ブレースの耐力値が昔のと比べて2倍～3倍弱位になってるとのこと。
さらにそこに制震機能がプラスになるんだって。

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>>8505 評判気になるさん

耐震ブレースの耐力値が昔のと比べて2倍～3倍弱位になってるとのこと。
さらにそこに制震機能がプラスになるんだって。

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>>8504 匿名さん
オイルダンパーなんてますます怪しいから話にも出ない

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>>8505 評判気になるさん
昔の製品より良くなったと宣伝するのは当たり前だけど、当時もそれぞれ他社よりいいと言ってたわけ
良くなったという今の製品も果たして本当に良いのか疑問が付きまとい続ける

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>>8507 通りがかりさん
何がどう明確になったんですかね？
一例で全部がわかっちゃう人ですか？

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>>8512 匿名さん
まぁ～明確は大げさですかね。
死なないことに関しては間違いないと思いますよ

取り敢えず地震によりユニット接合部の壁紙やボードが破れたり割れたりしました。あとは軽微な基礎割れや外壁タイルの浮きですかね。

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他の同じような某メーカーの被害状況もYouTubeに上がってましたよね。
ソッコーで消えたけど。

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>>8513 通りがかりさん

ひょっとしたら他社のだと倒壊してたかもしれないし何ともなかったかもしれない
1つの事例で結論を出すのが一番危ない

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NECヘムズの件

予告通り、快適エアリーのWebコントローラー使えなくなりました?
めっちゃ不便！
返信もないしなんて酷い会社なんだ。ゆるせん！
ちなみに、私はファミエスのWeb問い合わせフォームに電話する時間がないのでメール問合せするところを教えてほしいと書き、メールでやり取りしています。
メールのやりとり、公開したいけど許可出るかなぁ。

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>>8516 通りがかりさん
私は文書の通知の部分に電話しました。
お金を払ったものが突然使えなくなるのはいかがなものかと・・・。せめて代替え案はあるでしょ～と。
しかるべき部署から電話させますとの回答でした。
自分で言うのも何ですがクレーマーですね笑

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>>8517 通りがかりさん
クレーマーなんかじゃないです。当然の権利ですよ！

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メール返信があり、メール公開はNGとのことでした。
ざんねん。

夏までには遠隔、Webリモコン機能を提供する予定だそうです。
ひとまず夏を具体的に教えてほしいと聞き直しています。

もうすぐ機能が停止しますね。（私は昨日止まりましたがこっちのルーターの問題でした（笑））
4/12～夏まで使えないのは確実です。
うちは自作のWebページで乗り切りますが、早く開発してほしいです。

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グランツーユーVには、レリーフ外壁って採用できないのでしょうか？
数年前のブログではあったようなのですが、現在のカタログを見る限り見当たらず…

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私は夏までになんて話はされてないですよ。
申し訳ないとか、ご理解を、ばかりです。

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>>8521 匿名さん

電話対応ではそのマニュアル何でしょうかね？
ご理解を…とかキレますね。
ふざけるな。ですね！

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>>8519 匿名さん
本当ですか？
ちなみにどちらのセキスイハイムですか？
可能であれば教えていただけると助かります。
当方は東北ですが、電話して一週間近くになりますが未回答です。
どうなんでしょ？こういう対応ってディーラーとかと同じで支部ごどになるんすかね？

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うちは東海地区です。
ファミエスの問い合わせ先フォームに電話する時間がないからメール連絡先を教えてほしいと、書きました。
そこにクレームと、クレームの宛先も教えてほしいと書きましたが、メールで返信が来ました。

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