セキスイハイムの評判ってどうですか？ (総合スレ)

NECヘムズの件

予告通り、快適エアリーのWebコントローラー使えなくなりました?
めっちゃ不便！
返信もないしなんて酷い会社なんだ。ゆるせん！
ちなみに、私はファミエスのWeb問い合わせフォームに電話する時間がないのでメール問合せするところを教えてほしいと書き、メールでやり取りしています。
メールのやりとり、公開したいけど許可出るかなぁ。

この投稿者のレス、およびブラウザのプライベートモードで投稿されたレスを、今後自動的に非表示します。（本スレッドのみ）
非表示される最大件数は20レスで、それを超える古いレスは表示されます。
本機能は、各利用者さまが「個人的に不快」と思うレスを「直近分だけ」見えないようにして、有用な投稿にフォーカスできるよう導入いたしました。 詳しい説明はお知らせスレをご覧ください。

>>8516 通りがかりさん
私は文書の通知の部分に電話しました。
お金を払ったものが突然使えなくなるのはいかがなものかと・・・。せめて代替え案はあるでしょ～と。
しかるべき部署から電話させますとの回答でした。
自分で言うのも何ですがクレーマーですね笑

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>>8517 通りがかりさん
クレーマーなんかじゃないです。当然の権利ですよ！

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メール返信があり、メール公開はNGとのことでした。
ざんねん。

夏までには遠隔、Webリモコン機能を提供する予定だそうです。
ひとまず夏を具体的に教えてほしいと聞き直しています。

もうすぐ機能が停止しますね。（私は昨日止まりましたがこっちのルーターの問題でした（笑））
4/12～夏まで使えないのは確実です。
うちは自作のWebページで乗り切りますが、早く開発してほしいです。

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グランツーユーVには、レリーフ外壁って採用できないのでしょうか？
数年前のブログではあったようなのですが、現在のカタログを見る限り見当たらず…

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私は夏までになんて話はされてないですよ。
申し訳ないとか、ご理解を、ばかりです。

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>>8521 匿名さん

電話対応ではそのマニュアル何でしょうかね？
ご理解を…とかキレますね。
ふざけるな。ですね！

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>>8519 匿名さん
本当ですか？
ちなみにどちらのセキスイハイムですか？
可能であれば教えていただけると助かります。
当方は東北ですが、電話して一週間近くになりますが未回答です。
どうなんでしょ？こういう対応ってディーラーとかと同じで支部ごどになるんすかね？

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うちは東海地区です。
ファミエスの問い合わせ先フォームに電話する時間がないからメール連絡先を教えてほしいと、書きました。
そこにクレームと、クレームの宛先も教えてほしいと書きましたが、メールで返信が来ました。

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>>8523 通りがかりさん
一週間も放置とか失礼だと思います。
クレーム入れてもいいのでは？どこに入れればいいのかわかりませんが…。

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>>8524 匿名さん
窓口としてはやはりファミエスなんですかね？
うちは築年数が５年未満でファミエスにお世話になったことがありません。地域のアフターみたいな人はいますが(特殊なのかな？？)おそらくなんの決定権もありません。

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うちは問い合わせ6日目ですが、まだ返事ありません。
代替無しに打ち切るのは絶対に許さないつもりです。
夏まで一時的に出来なくなることも許さない構えでいきます

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ハイムに言い続けるのはもちろんのこと消費者庁や国土交通省にも皆で言ったほうがいい案件。監督官庁な国土交通省のほうが効きそうな気はする。

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>>8528 匿名さん
それは良い案かもしれません。
ところでパナソニックのHEMSは天候によって節約してくれる制御機能はついて無いのでしょうか？
ハイムの人間は信用出来ないので誰か知ってる方、教えて下さい。

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>>8528 匿名さん

なるほど！
消費者庁にも入れてみます。
国土交通庁も関連があるのでしょうか？
消費者センターに連絡して相談してみようかと思います。やれることは何でもやります。
私は4/15に次の連絡が来るとメールでは聞いています。
これも、クレーム先は担当営業、あるいは、本社ですか。宛先を教えてほしいと連絡したところ、出てきた日時です。
ここでの情報を見る限り、（主観ですが、）ここまで言わなければまともな対応見してもらえなかったと思いました。
ちゃんと対応しないなら消費者庁などに相談で出る旨伝えるなど、こちらの本気度、怒りを伝え無いといけないのかもと思いました。

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住宅に関することはだいたい国土交通省かな。
HEMSの補助金もらってるならそこへねじ込んでもいいかもしれないが補助金返還となったら諸刃の剣ではある。ニュースにはなりそう。

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HEMS自体の機能は継続の予定ですからね。
あくまでリモコン機能が使えなくなること。完全なサービス終了ではない、この辺がツッコミにくいとこですよね。

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メーカーとして、販売したものは販売終了から最低10年は維持する義務があるよ。
部分的であろうと販売直後に終了することは、詐欺と言われても致し方ないかなと思います。

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義務というか責任はある。

問い合わせの回答ないままメンテナンスに入ってしまったよ。
建て終わった客は眼中にないのか？

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>>8534 さん
>建て終わった客は眼中にないのか？

ホントそれな
全くなにもない。私のとこなんて担当だった営業辞めたし笑
アフターも変更で3人目かな。
よくブログとかでアフターが良いって言ってる人が信じられない。

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