アキュラホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)

大規模なリフォームをお願いしましたが、台風の時に養生が甘く既存住宅が水浸しになりました。担当さんに連絡したら慌ててきたものの謝罪の言葉もなく私が用意した大量のバスタオルで水を拭き取り、既存住宅に使用していた断熱材が水浸しになりました。私がこれはどうしますか？と聞いたところ、外の足場に干してくださいと言われ、乾燥させて再利用していました。また、濡れたライトも使えたのでそのまま使いましたと言われました。その後も窓の位置やサイズがまちがっていたりとトラブルは絶えなかったものの、工事は進み何とか完成はしましたが、引っ越して住み始めたら不具合があちこちに見つかり、是正をお願いするも途中で担当者は退職されてしまいました。上の方への接見をお願いするもまったく出てきてくれることはなく、インスペクションを入れて検査したところ40箇所以上の欠陥が見つかりました。それでも上の方は接見を一切してくれず、社長宛にも実筆で手紙をかいて助けてくださいとお願いしましたが連絡はもらえませんでした。
現在も音沙汰がなく欠陥住宅はそのままです。私達は仮住まいへ引っ越し直して、新居のローンと仮住まいの家賃を支払いながら生活しています。

管理者が機能しない

え！それうちのことですか？って言うくらい同じことが起きました。

埼玉。アフター来ない。何年保証だよ。

引き渡し2週間前に、外溝工事の遅れが1か月以上と知らせてくる。本体だけ内見させ、渡そうとする。「現場監督や営業担当も、外溝工事は担当していない。」と堂々と話す。そもそも本体のみの取引の認識で会社全体が動いている。下請けさんも、堂々と「1か月以上先にならないと現場に入れない。」と話す。本社に問い合わせても、窓口が営業担当だけにされ、相手にすらしてもらえない。

>>2499 匿名さん
本社にいくら苦情を申しても、窓口は、営業担当。責任のとれる幹部には取り次いでもらえない。中途半端に家だけ終了。（下請け外溝業者は、1か月先と話す）家の周囲が外溝工事をしないまま渡されても、新築の家が、泥と埃だらけになってしまう。無責任すぎる。

現場監督はいないの？

>>2512 通りがかりさん

アキュラさん、現場監督ほとんどいません。

>>2497 名無しさん
うちも昨年３月に引っ越しましたがとにかく寒かったです。インスペクションを入れたところあらゆる欠陥が見つかりました。あの寒さは欠陥が原因でした。また、お願いしたインスペクションの会社は、一社はアキュラホームが用意したとこでしたが、そこはアキュラの大きな不備は指摘していませんでした。補助金を通すためだけのお仕事をしてる会社だと思います。なので自分達でしっかりしたインスペクターを探しました。

>>2512 通りがかりさん
アキュラはほとんど現場監督来ません。

>>2511 だまされたさん
責任の取れる幹部への対応を懇願したら弁護士事務所から連絡が来ました。幹部は絶対出てこないスタイルの様です。

退職者が止まらない、、、
既に業務が回らないところが多発しているけど、応援する人員もいない。

2505購入経験者さま
どちらの県ですか？

>>2505 購入経験者さん

度々すみません。リフォーム検討しています。そちらはどちらの県ですか？

>>2505 購入経験者さん

国土交通省の住まいトラブル窓口に相談したらいかが

https://www.chord.or.jp/#:~:text=住まいるダイヤルは住まいの「困った」を相談できる国土交通大臣指定の相談窓口です%E3%80%82%20相談サービスのご案内%20まずはこちらをご覧ください%20電話で相談したい%20一級建築士が対応%20リフォームの見積をチェックしてほしい%20契約前の不安を解決%20専門家に相談したい%20対面でアドバイス%20評価住宅、保険付き住宅について知りたい%20安心の２つの制度

クソ会社。隣がアキュラホームで建築中。音楽爆音鳴らしながら施工。会社に苦情言っても少し音量下げるだけでほとんど変わらず。こんな民度だと立つ家も知れてるでしょう。後のトラブル退避の為にここはやめといた方が良いと思います。

>>2524 名無しさん
名無しさんもうるさいですねやめといた方が良いと思います。

>>2524 名無しさん

どこの県ですか？

アキュラホームにお願いして失敗したものです。
これ以上、被害者を増やさないようにとも思いつつも、ネガティブな方に時間を割きたくないため、記載はざっくりになりますが、ご参考になればと。


①見積もりのクオリティがひどかった。
予算4000万と伝え、1年半かけて打ち合わせ。
だけど、最終的に提示された額は5600万だった。
許容できなかったため、1からやり直すことになった。
結果、最初の打ち合わせから引き渡しまで3年かかった。

②設計の打ち合わせが壁打ち状態。
設計士と一緒に楽しく設計。というのは夢。
現実は「これできますか？」「厳しい」の繰り返し。
せめて代替案とか提示して欲しかった。
自分で知識を得て自分でベースを設計、その壁打ち。という形だった。

③スケジュール遅延が多かった。
しれっと工程が2,3ヶ月前後で遅延されている。
それが4,5回発生。
旧居の売却もあったため、かなり問題になった。

④担当者がコロコロ変わるし、引き継ぎも雑
設計士1回、営業1回、現場監督2回。
「また？」と思うほど担当変わるし設計伝わってなくて手戻りしたり、誤って施工されたシーンが度々ありました。

⑤引渡後も問題が多数発覚
大小全部で17件の問題がありました。
下記にいくつか代表的なものを記載します。
・ライトのソケットの数が足りない。
・設計漏れでカウンターがない。（後付けになり、有効面積が減りました）
・工事の際に隣家の室外機を破損。
・回線を引き込む支柱がぐらつき危険でネット工事ができない。（ネットが1ヶ月使えませんでした。）
・外。よくわからない備品が放置。
・外。建築時の釘/ネジ/瓶などが散乱、放置。
・ボンドが床にところどころ飛散。

⑥営業以外はやりとりが粗末。
営業の方はレスが早かったです。
設計士は②のように、逆提案してもひどいときはスルーされた。
現場担当はメール無視が1週間とかザラだった。


以上です。
細かいところでも不満は多かったですが、割愛。
アキュラホームは「コスパ」がウリで選びましたが、コストはなんとか調整できましたが、クオリティは正直「こんなもんなのか」と疑問と不満を抱えた結果となりました。
一生に一度の注文住宅と思っていましたが、将来的にはマンションに戻る計画を立てています。

現場監督がダメだとずさんになりますね

>>2527 千葉でアキュラホームで建てた者ですさん
無視する人って病気ですから仕方がない

他社でもあるんだよね報告は良いことです
何かあれば報告してください

>>2519 まかろにぉさん
アキュラの退職者が止まらない、、、
→どこの営業所でしょうか？

>>2521 名無しさん

埼玉県です

昨年購入した者です。火災予防条例で使用してはいけないと言われている、キッチンダクトに蛇腹が使用されていました。蛇腹のシワシワの部分に油がたまり、そこに火がつき燃える危険性があるので本来であれば凹凸のないものを使用するべきだそうです。
何ヶ月か住んでいておかしいところがあちこちに見受けられ、解体してのインスペクションで発見されました。(解体しなくては見つけられない欠陥です！)
国土交通省によると、アキュラホームは2012年に準耐火構造の仕様と不適合による建築基準法違反が判明しています。
にも関わらず2023年にもこの様な仕様での施工があります。アキュラホーム購入者様、大丈夫ですか？うちだけと言うことはないような気がしています。
その他にも、アキュラホームはとにかくずさんです。もちろん頑張っている社員の方もいらっしゃるとは思いますが、問題が起きた場合の対応はお粗末なものです。上層部は絶対に責任を取ろうとしませんし、建築の知識のない課長レベルの担当を送り込み、そこで対処出来なければ弁護士を出してきて調停または裁判になります。ご検討されている方にはとてもおすすめできません。

>>2523 マンション検討中さん

ありがとうございます。相談させていただきました。

>>2541 まかろにぉ
営業所も支店も本社も、、
半年で半分が辞めているトコもある。
普通の仕事が普通に処理できない状況だけど、外注に出して対応してる。
設計なんて他社の外注が多いよね。。。

アキュラホームで少し嫌な思いをしました。結果、契約せず良かったと思いますが。ただの個人の実体験です。まず、契約前に見積りや間取りプラン作成を渋りに渋って、やたらと契約するのか、しないのか、と駆け引きばかり。

しまいには、「３回目の打ち合わせまでに契約してくれないと僕が怒られるんですよ！」と。また、終始、OBが起業したアイ工務店に訴訟で勝ったなど、生産性のない話。
最終的にでてきたのは、営業が作ったであろう雑な間取りと、計5,000！万という雑な見積り。また、他人の見積り見せちゃいます！と適正価格？とやらをアピールしてきたが、そもそも個人情報の観念に疑問をもったし、各単価も比較的高額に設定されていて、と何をもって適正価格としているのかわからなかった。

お断りの連絡をした瞬間に、嫌みをたれてこちらのメールは返信なし。営業が悪かったのかもしれないが、会社の体質も見てとれた。

良くも悪くも担当次第のメーカーですね。ベースの間取りは基本営業が設計しているそうなので。アキュラさん以外のハウスメーカーにも言えることですが、自由設計のメーカーは商品が良くても営業担当の提案力がなかったら良いお家は建ちませんよ。今の担当が微妙だと感じたら担当変更お願いしてみてください。私の最初の担当はパッとしないベテラン？営業マンだったのですが、担当変更後の担当営業マンはデザイン設計に詳しい方で変更後の１回目の打ち合わせでイメージ通りの提案が出てきましたよ。

現場監督いないんだね

>>2557 評判気になるさん
係長のほうが良かったかもね

>>2522 検討者さん

ここのリフォームは絶対にやめておけ。知人の紹介で見積もり取ったが他社の1.5倍。断ったら見積もり作成費用を請求された。本社に電話しても支店と話せの一点張り。

見積りはタダではできないよな

錦糸町住宅展示場のホームページから
アキュラホームが消えている…
初の都内城東地区進出の拠点となる予定と発表し
その後1年半 Coming Soonで止まっているから変だと思っていたけど、撤回ですかね。

アキュラに限らず、展示場の集客が急激に落ちているようなので、戦略的撤退かもですな。

>>2542 名無しさん
予算が無ければ、希望の間取りにはならないよ。
玉ホームにしなよ。

最近話を聞きました。
この会社は8トン壁で有名ですが、普通は使わないとのこと。
強すぎるので使いにくいそうです。

そうすると普通の自由設計ができるハウスメーカーって感じですかね。
アイ工務店やヤマダホームズも比べています。

ここはひどいですね。建設前に元々あった家の解体もお願いして50万くらいですねと言われ解体後請求が倍の100万、建設中も費用アップしてもポーチの大きさを変更したいといったらわかりました、また打ち合わせしサイズ決めるとなったが数日後見に行ったらポーチの施工終了しており変更できませんと。
現在住んで数年だが雨漏り発生し数回ほど散水検査したが原因わからず天井剥がして漏れている場所からバケツ置いて放置の状態。

アキュラホームさんのイベント(大抽選会)で建築費用が当選した方はいますか？

AQレジデンスで建てた方いらっしゃいますか？検討中ですが、大元のアキュラさんの口コミが悪くて悩みます

>>2569 eマンションさん
私当選しましたよ。それだけが決め手じゃないですけど、先月アキュラホームさんと契約しました

>>2571 評判気になるさん
おめでとうございます！確かに当選はラッキーだけど、それだけでは決めないですよね。ちなみに決め手は何ですか？
こちらも契約しようとしています。ネットの口コミはホントかどうか分からないので参考程度に見てますw

本日アキュラホームさんと契約しました

>>2572 口コミ知りたいさん
決めては12畳吹き抜けが条件付で出来るという所と、デザイン力あとは見積りが信頼出来ました。他の会社さんは別途みたいな感じで取っていない項目もちゃんと予算組で埋めてくれていたので、信頼出来ました！良い担当さんなんだと思います。ネットの口コミは半信半疑で見てますけど、気になることは直接聞いた方が良いと思いますよ。最後に責任取るのは自分たちですから、

おお！
どういう仕様で契約されましたか？？

ちょっと他社と見劣りする標準仕様なので契約するなら課金予定です。
太陽光、樹脂サッシなど。
屋根、外壁はケイミュの標準ですかね？？

それで坪単価いくらとか見せていただけると幸いです。

ちゃんと当選する事あるんですね。
検討中のHMがどこも口コミサイトひどくて、ネットだといつ建てた人の情報か、そもそも建ててない人が言ってるのかも分からず…実際にリアルで話聞く方が良いのかなと思ってます(><)

一年半前にアキュラで建てました。家自体は別に悪くはなく、建築中にまめに出向いて大工さんと色々話をして丁寧にやって頂きました。
ただ、アキュラが提携している内装業者、外構工事業者は最悪。クロスは素人レベルの完成度。外構業者は水道管破裂させ、家の一部にキズをつけ報告なし。駐車場や細かい目地の部分は雑すぎる。内装業者が自分で選べるかはわかりませんが、外構業者は自分で外部から依頼してもローンに組み込めるので自分で探す方が絶対いいです。ホームセンターでも頼める外構業者の方がよっぽど丁寧だと思います

アキュラで建てて1年住んでみていますが、特に大きな問題はないです。他の大手さんと比較すると、価格は全然安いです。（何にそんなに金かかってるの？っていう大手さん、たくさんありますよね）
メンテナンスも、引き渡しから定期的に
頼んでもいないのにアキュラ側からアポ取りの連絡が来ます。
細かい部分も指摘しまくって微調整などしてもらいましたが、当然費用はゼロ円。
建てた後のコストが～とか仰ってる人いますが、どこからその情報？？といった感じです。
うちの家は8トン壁使われてるのか忘れましたが、耐震等級３/耐火性能のおかげで保険料は安く済みました。
その辺の工務店で建てる場合、今後の保険料の差額も視野に入れて考えないといけないと思います。
営業は、正直ガチャですのでノーコメント。
（うちは多少ポンコツでしたが、そこまでひどくはなかった。）

間取りなどの融通利かないとかいう評価も散見されますが、それはお金出してないからでは？と思います。
適性価格でコスパ重視であれば大変おすすめです。

>>2579 匿名さん
文句があるなら営業、監督に言ってください

アキュラはまともな職員がいても、社風が不誠実で、暴力で押し通そうとするようで、雰囲気悪いために、そういう方向に圧力が働く感じがしました。
工事のお宅の契約者ではなく、工事で影響を受ける近隣住民ですが、工事が始まっているというのに、営業がまだ現場監督を近隣に挨拶させない、工事の説明もしないと言い張っていたので、既存の問題仮設工事で建てた、うちに対して非常に危険な場所に立てた構造物の移動対処を営業に話しましたが、安全管理の感覚が無く、誠実に対処して頂けずトラブルになりました。その後、現場監督と挨拶しましたが、この営業を工事に関わらせないことを約束してもらいましたが、またこの営業が現場に来てしまい、安全管理が危険だったので、現場監督から連絡が付くまでいったん工事を止めて貰いたいと営業とアキュラの会社に伝えましたが、営業が工事を止めることなくユンボを動かす支持をしてしまいました。位置出しの糸ハリ（墨だし）はこちらも黙認していましたが、ユンボを動かし穴を掘り始めたので、再度監督から連絡と工事説明があるまで、工事のストップを伝えましたが、今度は、嫌がらせで、こちらの敷地にわざと入り込み、出ていってくれといってもニヤニヤして出ていかず、すぐに警察を呼びました。そのあと、営業はわたしの動画を勝手に撮りはじめたので、止めるように伝えましたが録画し続けたので、やめるようにスマホを取上げようともみ合いにまでなりました。道路に転がったので、わたしは膝を怪我しました。こちらは、
動いているユンボに近づいて立ちふさがったわけでもなく、工事の施主の敷地にはいったわけでもなく、境界線付近にも立っていないので録画の根拠になるような危険なことはしていません。動画を撮られ続けるような正当な理由もありません。嫌がらせの威嚇だと思いました。なんでとるんですか？という質問に対して、この営業の男は「取りますよ」というのみ。女性という事で見くびっているのだろうと思いました。
前回の危険物移動しないトラブルの後に、現場監督には、この営業に現場管理を任せないように事前約束していました。
この店長クラスの営業の男に勝手に動画を撮られたときに、止めようともみ合いになり、少し怪我もしているので、今後工事の際に、この営業が私に近づいたり、現場で見かけたら、なにするか分からないので110番通報しようと思います。契約者のみでなく、近隣者に対して工事の説明も配慮もなく、とても柄が悪いところだと思いました。すごく怖い思いをしました。
動画は警察が確認しているようでしたが、消すように指導してくれました。
こちらがなにか事件性があるような不法行為をしていたなら、警察は動画は削除させません。証拠隠滅になりますから。動画は削除させず警察に持ち返ったでしょう。
相手は男性ですし、とても怖い思いをしました。
それから、請負の工事関係者の（作業員とその管理者）が男性3人ほどいましたが、録画の際のトラブルでもみいになっていても、止めに入ることもなく、黙って見物していたようです。。

>>2570 通りがかりさん
戸建てです。
2019年の台風15号の被害で建て替えになり
既存の柱、建具を移築できると堂々と言っていたので、
アキュラホームに決めました。
間取り打ち合わせ、解体、その他の打ち合わせが同時進行とは自信があるのだと安心していましたが、
建築中も出来る出来ない、天井高、部屋の寸法間違え
結局希望通りにならず（図面確定建築最中に発覚）
酷いのは間違えを指摘してもシラをきる！
皆さんにお伝えしたい事は山ほどあります。
基礎工事は、間違ったままやろうとしたので
ぶち壊しました！
昨年11月に引き渡しが終わりましたが、
畳が反っているので（ヘリどうしが盛り上がっている状態）直しをたのんだら「この厚さでは反るので両面テープで貼ります」
だったら何故デメリットを説明しなかったのか？
夏休みの工作か？木造建築と言わないで欲しい。
怒りすぎて文章バラバラこれからまだまだ闘います。
企業には一般市民は勝てないのでしょうか？（泣）

>>2580 購入経験者さん

オプションなしの坪単価、どんなもんでしたか？

紹介したら紹介料をだすと言いながら、払われてないです。詐欺にあったようです。家も手抜きされそうで怖いです。アキュラホームは口だけです。気をつけたください。揉めながら建てる家は信用できないです。口だけだ行動が伴わない住宅メーカーです。アキュラはもぉ、、、

うちは初回に貰えるはずのギフトカード貰えませんでした。もともと貰える事を知らなかったのですが、土地が決まってそろそろメーカー決めないといけないという事がわかった途端「忘れてたのですが」と言ってギフトカード出してきました。その時既に7回くらい打ち合わせしてたのですがパースも初めて作ってきました。
最初からパース作ってくれてたらなっていう思いはあります。営業さんの人柄的には良かったんですけどね、忘れてる事が多くて大丈夫かな？って不安があったのでお断りしました。

だけど今更ながら8トン壁いいなって思います。やっぱり広い空間で構造柱いらないのは素直にアキュラのいいとこだと思います。

8トン壁という言葉がすごく気になりました。
ホームページを見ても詳しい説明を見つけられませんでした。
業界最強の壁！と言ってますから丈夫ということなのでしょうけど。
8トン壁でググったら出てきましたが、詳しくはないです。
間取りの自由度と安全性の両方を満たすとのこと。
壁倍率15倍とのことだけどよくわからない。
すごく丈夫ということしかわからない。

「他のハウスメーカーと契約して騙されてもあなたの責任ですよ？」といきなり言われました。
やばいなぁ、って思った。

アキュラの話を直接聞いてきましたが、8トン壁は普通の家には使われないそうです。
首都圏の者ですが、家自体がコンパクトで変形地も多いので、8トン壁が強すぎて、構造のバランスが悪くなるとこのと。
なので、ごく一般的な軸組パネル工法を使うことが多いそうです。
木造建築は全体がしなるようにバランスを考えないといけないですが、どこかが剛性が強いと他にしわ寄せが行き負荷がかかりやすい印象。
住友林業だとBF柱が普通の家でも使われますよね。

なんとなくですが、設計自由度の高さはあるのですが、それ以外のスペックは他社と変わらない印象。断熱性能も少し遅れ気味。

営業さんがいいので会話していますが、第一候補にはしていません。

ヤマダホームズさんと競わせています。
こちらは、まさかのキッチン背面ガラス張りの提案をしてきて、度肝を抜いています。
要望ら普通の家なのですが、、、

うちの地域の坪単価を調べてみました。
建物本体と設備含めて、約70万円/坪。標準偏差は2万円です。
坪数は施工面積。

最近の住宅事情からすると無難かと思います。