「みずらぼ」について教えてください。

担当さんにもよるのかもしれませんが、
施工やインテリアの知識が、こころもとなく感じました。何を尋ねても即答なく
少々お待ちください。でした。
職人さんにもキチンと要望を伝えてくれたか
疑問で、職人さんから、ここどうしますが？ときかれました。

若くて感じのいい女性の営業でしたが、イマイチこちらの依頼を的確に理解できていないような人でした。経験値も知識も薄いのが明らかでした。その後なかなか連絡はないし、見積もりもれがあるなど、なかなか話も進まず信頼しきれないと感じ、他社にしました。

キッチン、洗面所、トイレをやりましたが最悪でした。
注文した部品でないものを持ってきたり、キッチンの引き出しのパネルは柄の違うものを持ってきたので引き出しは付けれないままで頼んだ物の取付まで1ヶ月以上も待ちました。しかもキッチンの奥行きが取付をし始めた時に見積時に採寸した時にきいていた長さよりも長くなるとか、換気扇の位置も最初に聞いていた位置には付けれないと勝手に低い位置につけられてました。
ガス給湯器も大丈夫だからと壁側に付けてもらったら、その冬からリフォーム前より酷い結露が出るようになりました。電話で見てほしいと言ったら給湯器が原因かわからないからしないと断られました。あり得ない会社です。

こちらではないですが、私の場合は小梁があったので思っていた位置に
排気ダクトが付けられず工事が難航してしまった経験があります。
担当者との打ち合わせ不足もありますが、後から考えると
初めてのリフォームで自分に知識がなかったので、確認しておくべきことが
わからずに上手く聞けなかったというのも原因だったと思います。

前に聞いたことがあるけど、リフォームは実際に工事をしてみないとわからないことが色々あるらしい。
見えない場所をいじっていく工事やから、いざ撤去してみると先に補修しないとダメな場所が見つかって追加料金や追加工事が発生することもあるとか。
まあ、例えば車とか携帯とかを修理に出した時、見た目でわからへん箇所も直さないけない場合は後からその分の修理代がプラスされるのと一緒のことやん。

うちはリフォームについての知識が全くなかったのでショールームに足を運びました。
メーカー毎にショールームがあるのですが、1件1件まわってみたものの
予約→訪問→相談の繰り返しで時間をかけたのに何が何だかわからなくなったり(笑)
後から知ったのですが、ナサホームなどのリフォーム会社のショールームは
予約なしで訪問できて、各メーカーの実物が展示されているので
色や質感を実際に確認できるのと同時にメーカーの比較もできるそうです。
リフォームをする前に必ず足を運びたいですね。

自分は南大阪に住んでるんですが、調べると都島店が出てきました。もう少し近くにないでしょうか。

ホームページを見てみると、大阪だと4店舗ありました。
一応大阪外の店舗もまとめてみますね。

【大阪】
・都島店（都島区）
・千里丘店（吹田市）
・みのおキューズモール店（箕面市）
・フレスポしんかな店（堺市）

【大阪外】
・尼崎つかしん店（尼崎市）
・HDC神戸店（神戸市中央区）
・西神中央店（神戸市西区）
・六甲店（神戸市灘区）
・夙川店（西宮市）
・明石店（明石市）
・奈良大森町店（奈良市）
・京都市（桂南店）
・大名古屋ビルヂング店（名古屋市）

13店舗あるので、車や電車で行かれるならアクセスの良さを優先した方がいいと思いますよ。

ありがとうございました。自分は堺市の方が近かったのでそっちにしました。車で行ったんですが、ショッピングセンターの駐車場を使えたので便利でした。

契約済です担当者が店舗責任者でしたが、約束をすっぱカス会社で残念ですね
最初から知り合いの業者に頼んだらよかったですよ、

トイレ
バス
キッチン
リフォームしました。

値段も手頃でした。

普通に良かったです。

追加で
部屋全ての塗装を頼みました。

一日で職人さん二人で
綺麗に仕上げてくれました。

私は職人さんの技に
感動しました。

リフォーム見積もりを依頼したところ、「社員旅行などがありお伺いする期日が少し遅れますが…」とのこと。社員旅行？おたくの会社の事情優先ですか。おまけに当日担当者が体調不良で来られないと来宅40分前に連絡。だったら代わりの担当者を寄越すべきではないですか。んー、残念すぎる会社です。実績がある会社のようですが、みなさん騙されないで下さい。あまりにもいい加減な会社です。怒りが収まりません。

社員旅行くらい行かせたれよ　クレーマーですか

みずらぼでリフォームした者です、工事に関してはお風呂はOkだったけど後は杜撰な工事でした、二度と依頼しません。

タンクレストイレに変えようと検討してたんですが、停電の時には流せなくなるみたいですね。
一応、手動や乾電池を入れて使えるみたいですが、昨年の台風で停電した時に私は余裕がなかったのでとっさに思いつくか心配で…。
そんな頻繁に停電があるわけじゃないとわかっているんですが、実際に使ってる人の意見を聞きたいです。

水道が使えればバケツに水汲んで流すこともできるし、気にするほどじゃないよ。
それより、掃除がしやすい、トイレが広いっていうメリットの方が大きいから、
個人的にはタンクレストイレの方がいいと思う。

キッチン.風呂.洗面化粧台のリフォームを申し込み契約しました。工事開始が2ヶ月先になると言われました。現場調査？寸法とか測りに来られた際、業者の方とでなく営業マン１人で測りにきていたのが、少し不安。大丈夫だろうか？

契約してから、問い合わせしても返事が返ってこない状況。見積りまで早かったのに残念。

洗う食器の量に対してシンクが小さかったので、シンクに重点を置いてショールームで見ていたのですが、シンクの大きさも色々で大きい鍋やホットプレートの鉄板でも入るのがあってびっくり！最近のシンクは汚れがつきにくいし落ちやすい構造になってるみたいで、油物を洗った後のヌメりなんかもすぐに落ちるって聞いた時は少しテンションが上がりました。L字型のシンクが気になったんですが、今よりも奥行きのあるキッチンにしないといけないみたいで…さすがに通路が1mきると動きにくいですよね。近々こちらでリフォームをお願いすることになると思います。

風呂リフォームしたけど、職人の仕事が雑過ぎる。1日目撤去時一人で来て昼過ぎに帰ったら撤去した鏡面割って積んだらしくガラス破片が散乱、2日目二人で来て新しいのに設置したが水の流れが悪く、17時過ぎまで作業してた。
外した扉の当たり止めも中途半端で、ちゃんと締まってなかったし、扉にも凹んだ後あり。
営業担当に連絡してそれぞれ修復して貰ったけど、職人からの一切の謝罪もなし。
今も浴槽の水捌け悪いので蓋ごと取って流してます。
…営業さんも、何言われてももう少し辛抱強く対応した方がいいと思う。

　マンションの全面リフォームで、３社に見積もりしてもらいました。見積もりは分かりやすく、商品の値引き率も他社より高く、みずらぼに決めようと思っていました。2回目の見積もりの説明を聞いた後、すぐ契約という流れになりました。
　「自宅に帰って主人に相談したい」と言ったのですが、なかなか帰してもらえず、「すぐ契約するなら割引きができる」「8月末の決算時期なので今日中に返事を」とせかされ、「すぐ決めないと年内の工事も難しい」とのことでした。少し待ってほしいと頼み、帰って来ましたが、主人は「そんなにせかすとことはやめるように」言っています。
　断熱の方法の提案も３社とも全く違い、建具の見積もり方も違いました。何を信じたらいいのか、リフォームも難しいですね。

>>133 検討者さん
誰かと一緒に立つなら１ｍはちょっと狭いかもしれませんね。
一人なら80～90cmあれば全然問題ないと思います。
友達は冷蔵庫の扉が開いた状態を想定していなかったことで、
完成後に少し狭くなって使い勝手が悪いと愚痴っていたので、
そういう事も考えておいた方がいいですよ。

水回りの床材がフローリングで10年くらい使用していたんですが、湿気のせいなのかあるいは水をよくこぼしていたせいか、床の木材がゆがんできていまして。新しく張り替えるにしても何か専用のコーティング？みたいなものをしておいたほうがいいのかと思いまして。

先週キッチン,浴槽,洗面所のリフォームをしました。職人は途中で他の現場に行ったり午後から来たりで、マンション規定の９時～５時までの約束を守ってもらうと工期内には出来ない感じだったので、私が管理事務所に頼んで残業を許してもらいました。バタバタしてるから不備も多い。職人も雑だし営業も知識ないし、常識ないしキャンセル出来るならした方が良いと思います。店長も部下や職人の不手際に謝る事もしないし、協力せずに工期遅れで違約金請求すれば良かった?

キッチンのリフォームを頼みましたが、営業マンの発注ミスで、工事日に商品が届かない。前日に古いキッチンを外されてるので、何もできない。工事を申し込んでから2ヶ月たって、やっと工事が始まったと思ったら、こんな状態。忙しい時期に仕事もやすんでいたのにどないしてくれんねん。子供の運動会には、間に合ってお弁当作ってやれると思ったのに最悪。工事する人は、感じよく丁寧だけど、営業マンには当たりハズレあるかもしれない

>>139 匿名さん
我が家は、キッチン風呂洗面所のリフォームを7月に申し込んで、忙しい時期ということで工事が2ヶ月先の９月末。キッチンからということで、まずキッチンをはずされて、明日はキッチン綺麗になってると思って、家族で楽しみにしていたら当日、キッチンが届かない。９月中にリフォーム完成する予定が、営業マンの発注ミスで納品日を1カ月も先。精神的にやられています。ちなみに我が家も子供の運動会。周りは手作り弁当で我が家はホカ弁になってしまうわ

数社見積もりをして良い印象もあり契約しましたが、結果として後悔しています。
契約後に進めていくにあたり諸々追加料金がかかり結局どこよりも高くなりました。
そして工事が雑で日程も予定表と異なる始末。予定では終わっているはずなのに見てみると手付かずということが多々あり…。大後悔しています。

営業所によるのかもしれないけれど契約したところは最悪なのでオススメできないです。
・無断で工期を数回遅らせる
・何かを問い合わせをしても『確認する』といったまま音沙汰なし
・商品の発注ミスをしても謝らない
(挙げ句、こちらのせいにしようとすらした)
・何かにつけてこちらからアクションをしないといけない
(完了日に終わっていなくて問い合わせ→工期が延びることを伝えられる等々)
傷をつけられていたことに気づいて問い合わせすると『職人から聞いてました』と…。知っていたならまず連絡してくるべきでは？？
担当は責任者のはずなのですが…。
クレームを誰に伝えたらいいのか悩んでいます。

最低です！
見積りを取ったのですが、定価を間違え　工事費も間違え平気で見積りと全然違う金額でないと出来ないと言われました。
こんな所でリフォームしなくて良かったです。

洗面台のリフォームをお願いしましたが後悔しかありません。
最終的な値段はジョーシンの方が安いです。調べて下さい。
それより以下３点が普通では考えられません。
1) 見積書時に営業担当者が連絡無しに約束の時間より１時間早く訪問
2) 見積時に無かった諸経費1割を契約時に突然上乗せ
3) 施工日は14:00で約束していたのに朝8:00に事前連絡なく突然訪問

桂南店に水廻りのリフォーム相談に行きました。
約一時間の中で商品の説明が悪いので担当を変えて説明を求め、
キッチン、トイレ、バス、洗面化粧台をえらびました。
見積もりをお願いする段階で、こちらの工事は受けられない事、見積もりも出せないと
大変失礼な態度で追い返される不愉快な事態になり、本社にクレームを出しましたが
担当者からの要点を得ない対話に、状況を把握できない稚拙さを遺憾に思います。
こちらの書き込みにも不満の声が多数拝見できました。企業全体の気風を察しております。

営業所によるかもしれませんが、対応が最悪です。
見積もりを依頼したのですが、待てど待てど見積もりがあがってきません。催促してようやくあがってくる次第です。しかも商品の説明もなく、ご確認下さいの一言だけ。担当者は主任みたいですが、主任が約束の期日も守らない会社です。2度とこの会社には依頼しません。

先月末、水まわりのリフォームをしました。　契約は8月
風呂(UB->UB)、洗面台、洗面所(クロス、CF、照明)、給湯器、ガスコンロ、レンジフード

こちらの評判が悪く契約するか躊躇したのですが、営業担当の対応が素晴らしく
信用して(自分自身の目も信じて)契約しました。

素晴らしい、良いものにして頂き、感謝につきます。

基本的に二人の職人さんが3日間で全部仕上げてくれました。
洗面所の内装時、別に1名来られました。

出来るだけ邪魔しない様に任せていましたが、私語もなくテキパキ作業し、少しですがこちらの質問や依頼にも丁寧に対応していただけました。

値段が高いのが必ずしも悪いわけではないですし、安いから良いというわけでもないのです。

最初相見積では高くてこれはないなと思っていたのですが、痒いところに手が届く見積もり
になっていたためで、細かなところ調整しながら、金額面についても頑張って頂けたので
契約しました。
契約後に、洗面所の照明が調子悪く、交換の為に追加見積りをお願いしたら、サービスで対応しますとの事で無料で交換して頂けました。

また、撤去した時によほどの事がない限り、基本的には追加料金はないとの事で、実際に追加料金はありませんでした。

ここでの悪評判が信じられないくらい、みずらぼさんにやって頂いて良かったと思います。

当たった担当者が悪かったのか、時間にルーズで対応も遅く、お客さんの都合より自社の都合優先といった印象。結局リフォームはお願いしませんでした。

去年水回り一式の工事をしましたが、初日職人が来たのが３時過ぎで案の定１日目の工程が終わりませんでした。管理組合の規定で５時までですがマンションの管理人さんにお願いして時間を延ばしてもらいました。お風呂,洗面所,台所,クロス屋とどの職人も仕事が雑で後片付けもきちんと出来ない人達ばかりでした。不具合も多く手直しばかりで結局１ヶ月位かかりました。職人の研修をしてるとか信じられないし、営業担当も頼りないです。腹がたって本社にクレームも入れましたが、店舗の店長からは電話の１本もなかったです。安くもないし別に大手でもないし他の会社を探した方が良いですよ。

値段はさて置き、普通の工務店や建築屋と現地調査のやり方を比較したら違いはわかりますよ。
営業主体の素人集団リフォーム会社は最近増えてるから、安くしたいならこういう会社にお願いするしかないですね。

以前みずらぼでリフォームしたのですが、床がボコボコ言っています。
他の会社を検討してみてはいかがでしょうか。

>>142 名無しさん

まずは本部のお客様相談窓口に連絡すべきですが、このような体質のリフォーム会社だと本部のお客様相談担当も誠実な対応をしてくれるとは考えにくいですので、もしも本部に連絡しても誠意がみられない場合は、取り敢えず消費者センターに相談してみてはいかがでしょうか？ただし向こうも法律の抜け穴をかいくぐって「確信犯的」に放置したり、逆に貴方を脅したりしてくる可能性が高いですから、かなり精神的に苦しい思いを強いられるかもしれません、私もエ〇ィオンの悪質リフォームの罠に嵌まって大変な目に遭いましたから

つい最近、お客様からの依頼でみずらぼを含む数社で相見積もりでした。

ユニットバスと給湯暖房機の交換の見積もり依頼だったのですが、みずらぼだけが値段重視で設置基準を無視した機種を提案していました。
給湯器が排気不良を起こし大事故を起こしかねません。
お客様へも説明をしましたが、安く契約したい、みずらぼさんは大丈夫と言ってる。とのこのでした。

普通はこんな違法で危険な工事はしません！

知識が無いのか、分かっていても無視しているのか。

同業者として、こんなお客様を騙すような提案は許せません。
このことは大阪ガスへも報告し対処して頂きます。

昨年、みずらぼ夙川店でキッチン施工して貰いました。
良かった点・悪かった点を以下で述べます。
〈　良かった点　〉
大手メーカーのキッチンがめちゃくちゃ安い。施工して貰ったP社は70％オフ（機器のみ）でした。
〈　悪かった点　〉
　キッチン工事は3日間の工程でしたが、職人が日替わりで2日目の職人は物の扱いが荒っぽく、扉調整等の仕上げ工事がいい加減だった。
　営業マンが入念に採寸したにも関わらず、キッチンパネルが1面分足りず、後日の工事になった。
　契約時に約束の10年保証書はこちらから再三要求しないと頂けなかった。要求の電話をかけた時にこんな言葉が担当営業マンからかえってきた<エ？10年保証書いるんですか？>
　残工事及び指摘箇所の手直し工事の完了まで1ヵ月以上かかった。
これは工事後ですが、給湯器のメンテナンス工事（少額工事）をお願いしたらあっさり断られた。
以下の様な文章が親会社のナサホームのホームページに記載されてるのに断るのはおかしいと思います。

※ナサホームのホームページの記述
よくあるご質問
小さな工事でも相談にのってもらえますか？
もちろんです。工事の「小さい」「大きい」は関係なく最善の対応をさせて頂きます。
また修理・修繕も随時受け付けをしております。
フリーダイヤル：0120-732-440お問い合わせ・ご相談

とりあえず、相談したいんで電話ちょうだいと連絡して、受付から「今日中には営業担当から連絡させます！」と言って何の連絡もありませんでした・・・と。
ここに書き込む人は結構多いですね。止めといたほうが吉っぽいですね。他をあたってみます。