リブワーク（エスケーホーム）の評判ってどうですか？ (総合スレ)

＞1650、「口コミ知りたいさん」様
リブワークCS担当でございます。
この度は多大なご迷惑、ならびにご心労をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。
弊社といたしましても、＞1650「口コミ知りたい」様のようにご不便やご不満を感じられている状況があれば、いち早く改善していきたく思っております。
誠に恐縮なお願いではございますが、＞1650様が抱えられてるご不満を下記メールアドレス、もしくは電話番号にてお教えいただけませんでしょうか？
責任を持って対応させて頂きたいと考えております。
連絡先：
電話番号：0968-44-3559　メールアドレス：cs@libwork.co.jp
本来なら直接お伺いしてお話をお伺いすべきところですが、メールにて失礼いたします。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
株式会社Lib Work　ＣＳ担当

<1646
会社の方に連絡してみてはいかがでしょうか？
私はアフターお願いする時に、会社に電話しましたが、アフター担当の人がきっちり対応してくれましたよ！

過去文読ませてもらいましたが、この板って業者の方が張り付いてるんですね？
なんか擁護コメントもえらくしつこい人いるし、業者がお客さんのフリして書き込んでるのかなと思ってしまう・・・。

顧客満足の調査は大切ですが、まずは不満が出て書き込まれないように事前に防ぐことが大切ではないでしょうか？
ここに書いた時点で不満が爆発してて普段より結構きつめの口調になると思いますし、そんな状態で事実確認と言って本人を特定しようとしても、本人も言い出しづらいと思います。(私ならそう)

そもそもこんなところに書かれても信用できないし、多少の不満コメントは、お客さんにもいろいろいるので仕方ないと思いますが。
ここではなくて、顧客のメール(?)か何かに一斉送信でご不満がある方はこちらにご連絡をというメールを公的に出した方がいいと思います。

今戸建て考えてていろいろ読んでたのですが、ちょっと驚いたので書き込みさせていただきました。
失礼しました。

>>1654
>>一斉送信でご不満がある方はこちらにご連絡をというメールを公的に出した方がいい・・・て、どんな住宅会社の営業もメンテナンスも、何かあったら連絡をと言って、名刺も配ってるし、リブワークのHPにも「アフターメンテナンス」がありますが・・・

不満があるなら、住宅会社に言って解消しようとするのが誰でもやることですしそうでなければ解決しません。ここに書かれる不満が本当のものならば、当然、不満に対するリブワークの対応が書かれ、その対応が不満というならわかりますが、実際はただ定期的に不満が書かれるだけ。

だから、何度もリブワークの対応はどうだったか？と聞いてるのですよ。擁護コメントでもなんでもない、当たり前のことを聞いてるだけです。

>>1655 e戸建てファンさん


通りががりですみません。
私もリブワークでトラブルがありそれからたまにここの掲示板に来るものですが、1655さんはリブワークで建てられたのですか？
それとも検討中ですか？

>>1656
私は検討中ですよ。

で、伺いますがトラブルの内容とその解決へのリブワークの対応を教えてください。

>>1657 e戸建てファンさん

その聞き方で書き込みされる方がいらっしゃると思いますか？
トラブルがあった側からすればらそれを書くことで身バレもあり得る中、そのように上から威圧的に言われて書き込む方はいないと思います…

検討中ならば、アフターの事やさらに契約後の事はまだ実際分からないということですよね？
書き込みの内容からもう建築した後かと思いました。

本当ですね。
検討中でまだ何も分からない状態でこんなにリブワークを庇っているあたり、関係者と思われても仕方ないですよ。
それか荒らしでしたらまんまと我々は踊らされているわけですね。

リブワークの評判が気になってここを参考にしたい人の中には、何かしら不安な事があってここを見ているかもしれない。

実際トラブルがあった人の書き込みがあれば、ここを常にチェックしているリブワーク職員か、これ以上書き込みさせないように情報を提供した人への批判コメント…

なるほどといった感じですね。

>>1658
その聞き方も何も、住宅の不具合を解決する気があるならここに書き込むより先に、住宅会社にその不都合を相談するなり、文句をつけるのは当たり前でしょう。

それで解決するなら、普通はわざわざ掲示板には書き込まないでしょう。書き方が解決してない書き方ですから。
だから、リブワークの対応を聞いてるわけですよ。

>>1659
リブワークの対応を聞くことがなんでリブワークをかばうことになるのか全く理解できませんが？

変な邪推、言いがかりは止めてください。

リブワーク職員（職員？）とか全くトンチンカンな邪推で間違ってますから謝罪してください。

>>1660 e戸建てファンさん


あなたは何故いつもそんなに怒っているのですか？
それならリブワークを信じて契約すればいいだけの話です。
流れを読めば普通分かると思いますが、リブワークへ不満等ぶつけて、それでも解決できなかったからここに書き込んでいるんですよ。

その内容を書け！とそのような態度で書き込んでも誰もあなたの為には書き込まないですよ。

何も不満などないなら、ここに来る必要はないですよ。

もうずっと長いこと張り付いてますよね？
ここがそんなに信用できなければ、あなたが言うようにリブワークの会社なり営業なりに信頼できるまで話をして決めればいいだけの話です。
ここに頼りすぎですよ

いつもすぐつっかかってきますが今日は平和ですね。
関係ありませんが水曜日は営業お休みの日ですね。

>>1661
住宅の不具合についてリブワークの対応を聞いてるだけなのが「怒ってる」とか、「擁護している」とか受け止めるとは本当に不思議な受け止め方ですねえ。

さて何度も何度も聞いてやっと「リブワークへ不満等ぶつけてる」っと書かれましたね。なんでそんなにこれだけのことに時間がかかるのか。それもまた不思議な話です。それを書くのにどんな不都合があるのでしょうか。相変わらず意味不明です。

でも一番大事なことが抜けてますよ。
どんな「不満等」をリブワークにぶつけてるのですか。
それ書かないと誰にとっても何の役にも立ちませんが？

もしかして、あなたはただリブワークに不満があるから、不満だ！！と書くことが目的だ、と言いたいのですか？

>>1662
私はリブワークの会社とは全く関係ありません。
従ってあなたの邪推には謝罪を求めますが・・・
リブワークという会社そのものへも迷惑かける行為ですよ。
早く謝罪してください。せめて撤回してください。

>>1663
聞くことがつっかかるとは、不思議な受け止め方ですね。

掲示板とは聞いたり、答えたりというのが重要な要素ですよ。
そもそもここのスレタイ自体が「？」と聞いてるのですよ。

>>1663 検討板ユーザーさん
なるほど！！

八代の平屋の家展示場に見学に行った際、初対面なのにどんな家が希望かも聞かぬ間に「建築後に見学会を受け入れてくれたら200万円値引きします」と言われた。家の品質よりも金で勝負する会社なのだと認識しました。残念ながら200万円ごときでは、他社の優れた住宅から乗り換える気になりませんでした。

>>1668 匿名さん
あくまでも個人の見解ですが、
もともと200万円を上乗せした金額引くだけでしょうから痛くも痒くもないのでしょう。
簡単に200万引ける時点でおかしいです。
話は変わるが我家も検討した時期があった。
しかしながら、こりゃダメだ！みんな、よく契約できるなって思いましたね。
営業の熱意は伝わる。でもそれだけ！
自社製品については勉強してるのでしょう。
でもそれだけ。他の知識がない。
営業が言うにはリブワークで建てた住宅の窓と壁内は結露しないらしいです。結露の仕組みも知らないらしい。
そして、リブワークは契約しないと図面も見積も出さなかったと思います。
よって我家は無しになりましたね。勉強してる施主は絶対合わないと思います。
まぉ契約は個人の自由ですし。後悔ないならいいんじゃないですかね。
以上。ありがとうございました。　　　

リブワークの場合、一般の住宅営業でよくある展示場やモデル住宅を見せるだけの営業ではなく、建築中の住宅の入居直前にほぼ完成間近の実際の住宅をを見てもらうことを重視してます。それによって、検討中の人はモデル住宅を見た過剰なイメージでなく実際建てる家のイメージを持てるし、いろんな間取りや仕様のヒントを得ることができます。

大体の外観イメージやおおまかな建築場所がHPで掲載され、土日にかけての見学会に誰でも申し込むことができるわけですし、すでに営業マンと検討中なら参考になりそうな家の見学会の案内があるわけです。

実際に私もいきましたが、参考になる点がいろいろありましたね。
建築主の立場からは、たくさんの人に入居予定の住宅に入ってもらうのは抵抗があるのが普通です。200万の値引きは営業に協力してもらう協力金や迷惑料の意味合いも半分はあるのだと思いますよ。

そもそも値引きすると品質軽視だというなら、全ての住宅会社が品質軽視になりますがね。車にしろ服だろうが食品だろうが、値引きは営業につきものだと思いますが。

あと、リブワークは契約しないと図面も見積も出さなかった・・というのは完全な間違いですよ。ろくにリブワークの社員と話もしてない人だと、これでわかりますね。

>>1670 e戸建てファンさん
反論早いですね！びっくりです。
別に悪い会社とは思ってませんが、
まぁ賛否両論はあるんじゃないですかね！？
受け取り側の主観で良いと思いますが?????
営業協力金？迷惑料？が200万？
相場もわからないものの値引きなど得かどうかもわからないでしょうに。品質軽視？違うでしょ！？わからないかな？
車も服も食品も定価があっての根拠ある値引きに対して住宅会社は無いに等しい。会社によって仕入れも売値も違うよね？高ければ良い家？安ければ悪い家？
わかんないよね？なのに根拠のない値引きに感謝してもねぇ
本当に施主の事を考えてる会社なら値引きはしない。全てのお客様を平等に扱うんじゃないかな？
初めから完成見学会で200万割引は確実に客引きでは？
信じる信じないか感じ方は人それぞれ。
私はない会社と分別しただけの話でした。
以上。

逆にいえば、見学断ったら200万高くなるってことでしょ？
そんなこと言われたら一気に買う気失せますね。

値引は一切しません！て会社もあるから、僕ならそっちに頼みたいですね。

値引きに腹を立てる不思議な人たちでした・・・。

住宅に定価って・・・笑
そりゃ目安で1500万とかつけるかもしれないけど、そんなの適当でしょう。
だって住宅がどれだけの部材や部品や住宅機器や工賃でできると思うの？
時期がちょっとずれれば、それらはころころ変わるんですよ。
もっとも部品で多いと思われる木材価格だってグローバル商品だからどんどん変動します。

また会社側からしたって、年にかける広告宣伝費や人件費等の経費はその年の建築できた住宅棟数によって、1棟当たりにかかる経費が変わります。

完成が6ヵ月も先の住宅に定価を想定して、うちは一切値引きしないっていう住宅会社があるとして、それは誠実さじゃなくて虚構営業の形態でしょう。一切値引きしないを有難がる少数の顧客向けのね。

>>1674 e戸建てファンさん

いつもリブワークのフォローをすかさずしに来て下さる、長いことリブワークで建てるか検討中の不思議な人でした・・・

私が検討中のエスケー時代は自信を持ってうちは他のHMと違ってモデルハウスを持たないので施主の好意で見学会を開いて頂ける場合は200万の値引きをしています。
モデルハウスは数年で建て替えたり、維持費などで費用が莫大にかかりますので。
その費用まで施主様が負担してるようなものですので、それならモデルハウスなんて効率の悪いものを建てずに見学会をさせて頂き賛同して頂ける施主様には値引きをします。
って言われましたが、モデルハウスを持ってるのに値引きはしてるんですね。
営業が適当に話したのかな？でも平社員では無かったような。

ちなみに当時は契約せずに見積りも図面も何回もいただけました。
結局全て同条件にしても他社が安かったので他社で契約しましたけどね。

私達家族もここのメーカーは無理でした。御参考になればと思い投稿します。設計の回数は2回まで、詳細の見積もりが契約書を交わさないと出してこない。後出しジャンケンのような事が後になって出てくるばかりで話になりません。熱い思いを持った営業の方でしたが思いだけでしたね。私達家族には合いませんでした。こちらに対する反論のコメントは不要です。営業の方と判断しますね。以上です。

>>1675
情報交換の場で個人に粘着するのは止めましょう。そもそもＩＤなんてどうにでもなるんですよ。自分がストーカー化してることに気付くべきですね。

>>1677
詳細な見積もりが契約書を交わさないと出てこない・・・は誤解か曲解か思い込みでしょうね。契約書には金額がはいります。見積もりがないと金額は決定しません。普通に考えておかしな話だとわかるはずです。反論というより明確な間違いですのであしからず。

価格一覧が公式サイトにあるので、最低限どれくらいの金額が掛かるのかがわかりやすいのは
とてもいいのではないかと思いました。
本体価格のみでしょう。
家を作る総額でみると、本体価格は7割から8割程度の金額にあたるといわれているので
その他の工事や費用についてもだいたい、わかるのではないでしょうあk。

見積もりに金額が入る、という実際に建てた方のお話を伺えてよかったです。
自分が建てる家が、一体いくらに最終的になるのかわからないで契約なんて、基本考えられないですよね。
それじゃ、ローンの申請が通るかわからないっていう場合だってあるでしょう。
いろいろと決まった後に、建てている最中で「やっぱりあれにしたい！」みたいな変更をすると流石に割増にはなる部分は出てきそう。

最近キッチン下から下水の臭いがします。3月に点検があるので確認してもらおうと思いますが対応してもらえるのでしょう？
漬け置きの薬はやってます。排水が悪い訳ではないですがなぜか匂いがとれません。

においって原因いろいろとありそうですよね。もしも原因とか対策とかわかったら、ぜひ教えていただきたいです。
点検きちんとあるんですね。
まずその点は良かったと思います…
ほかだと、あるという話だったのになかったみたいなところを見かけるので。

別の会社で建てた話で恐縮です。
施主検査の際にトイレの下水道の匂いがありました、台所では感じませんでした。
工務店が言うには下水道に繋いだばかりでまだ使用してないから匂いが上がってきてますが
使い始めれば消えますとのことでしたが、引っ越し後もしばらく匂ってました。
約10日くらい経った頃には気にならなくなりました。
しっかり点検してもらって匂いが消えますように。

熊本県民の悪癖は出る杭を打とうとすること。
だから、福岡などと比べて民間企業が育たないんです。

リブワークのように、急成長して株式上場まですると、そりゃ風当たりは強いですよ。どこかが成長すれば、どこかは食われてるわけですから。

こういうとこの意見も聞かないに限りますって矛盾してますが、あえてアドバイスするなら、あなたが建てたい家・夢をかなえてくれそうなとこに決めるのが一番だと思いますよ。

リブワークは価格帯は広く設定されているし、
プランも多く掲載されているので、家造りが初めてだと参考になることが多い
だから、ニーズが有るのではないかと思います。
施工自体は、基本は丁寧に作業されるし、
予算さえ合えばお願いされる方が多いのかなとも思います。

多分、ここがニーズがあるのは、分かりやすく価格を出しているからだと思います。
他だと、建築例とか商品例などを出していても
結局、本体価格がどれくらいなのかわからない。
予算感が自分たちのものと合うのかどうかっていうのがわかりやすいのは、
話を聞きに行くハードルをかなり下げていますよね。

坪単価も安いしローコストメーカーなので多少の不満はしょうがないのでは？安い物には安いなりの理由がある訳だし。しかし営業マンの質という部分においては最悪むしろ社会人としての基本から教育すべき。全国規模へ発展する過程で避けられない道だと思うが、お客さんそして各協力業者さんが離れて行くのでは？まあそういうメーカーですね。

別にここは安くなんてないでしょ
営業しつこすぎ
営業知識無さすぎ
完成見学見たが仕上げ雑すぎ
広告費金かけすぎ
玄関開けたらすぐリビングプラン多すぎ、使い回し？
藤崎台球場の維持費とかからでる？
ここで建ててる人は小さい家が多い。
小さい家が良いとかではない。
予算的にせざるおえない。
つまりコスパ悪い。安くはない。
雰囲気イケメンと同じで雰囲気おしゃれなだけ。
中開けたら素人間取り
という感想
いいと思う人もいる
まぁ人それぞれ

がんばれ、他社関係者。

結局、融資はおりるのですか？おりないのですか？
融資がおりないということなら、救済はありそうですが融資がおりるのに契約は解除したいというなら、契約書の条文に従い、損害賠償請求されてもしかたないと思います。

融資承認日より前に建築確認申請したのはリブワークで、そのことを不審に思って解約したいなら理にかなってますよね。
自分たちに非があるのにこんな賠償請求するなんて…

融資を前提に契約してる場合、融資がおりないなら契約を取りやめることは可能と思いますが、融資がおりるのであれば、契約は有効ですよね。

リブワークが、融資決定まえに建築確認申請をしたとしても、融資がおりずに契約が成立しないならば、リブワークが建築確認申請を取り下げるだけの話です。

契約をされている融資決定前の建築確認申請をなんでそんなに、激怒されるのか、私には理解不能です。

>>1701 購入経験者さん

明らかに関係者の口調www

>>1701 購入経験者さん

そんなに必死にリブワークの肩をもたなくても…
契約までして、あとは融資おりるだけだったということはその方も本気で建てる今日だったはず！
でも不信感が芽生えたんでしょう、やはり顧客を不安にさせてはダメだと思いますよ！
家を建てるにあたって信頼関係は大事！

>>1703 検討板ユーザーさん
1701さんとは別人ですが、融資が承認されなければ無条件解除できる契約だったら、何の問題もないのでは？
もしローン不可の場合にそれまでかかった経費を請求されるなら、建築確認申請費用がプラスされるのでお怒りになる気持ちはわかります。

反論できないと関係者扱いとか肩を持つとか、子供みたいな人がいますねえ。とても大の大人の言い方とは思えません。

ご本人は融資前提に家を建てるつもりで、契約までしてるしリブワークもそのつもりでしょう。仮に融資がおりないなら、契約はその時点で終わり、リブワークは建築確認申請を取り下げるだけの話です。

融資前に建築確認申請を出しといて、融資が下りればより速やかに着工できますし、融資がおりなければ契約は解除されるだけです。損失が生じるのはリブワークであって施主ではありません。

施主とリブワークの契約では、建築確認申請に関する条項などはどこにもなく、提出時期は着工日に間に合うよう逆算したリブワークの裁量で可能な事務作業だと思いますが。
契約が成立している以上、着工に向けてさまざまな準備作業をするわけで、建築確認申請もその一つにすぎません。

一生に一度の大きな買い物なのに融資決定前に勝手に建築確認申請をされて、話が裏で進んでいる事に対し当然購入者は不信感を感じます。そんな勝手な事をするのは利益の事しか考えてないリブワークだけです。他社でそんな話聞いた事ありません。

>>1705 購入経験者さん
事前の説明無しに建築確認申請が出されている事に不信感が募った訳ですが、家を購入する際に営業とお客の間に信頼関係は不要で、必要な事務手続きを効率よく進める為には説明も省いていいと言う事ですか？

>>1706 匿名希望さん
建築確認申請を早く出したところで利益に直結するとは言い難いのでそういう表現はやめたほうがいいのでは？
図面確定の承認前に申請されたら怒りますが、図面も確定していたら自分だったら契約解除までは考えないかな。勝手な想像ですが、これだけじゃなく他にも色々あって、我慢が限界になったのでしょうか。
確認申請の主体は建築主なので（実際は施主が資料なんて揃えるのは難しいのでハウスメーカーが代理申請）、もし委任状もなく勝手に進めてたのなら、その点を突いて交渉してみては？

>>1706
建築確認申請の提出が「裏」とか言い出したら、部材の発注も人の手配も
「裏」になりますよ。建築確認申請は、契約が成立している以上、
着工から完成まで、住宅会社が契約通りに履行するための事務作業の一つに
過ぎません。

家を建てる契約を交わした時点で、それに必要な建築確認申請の提出を
依頼してるということになります。
ただし融資が下りないなら、契約は成立しなくなるわけですから、申請を
取り下げるだけの話です。

いや、自分は建築確認申請するなら教えて欲しかった・・・と思うのは
人それぞれでしょうが、少なくとも違法行為ではないのは明らかですし、
それをもって契約解除というなら、なんらかの請求があるのは覚悟
しなければなりません。

>>1707
契約が終わってる住宅建設について、建築確認申請を出すことを事前に
施主に知らせることが信頼関係であるかどうかは人それぞれでしょう。

それを知らせて欲しいと思ってるなら事前に言っとくか、事後に不満に
思ったなら苦情を言えばいいでしょう。しかし、いきなり契約解除というのは、
不法行為でない以上、なんらかのペナルティは覚悟すべきでしょうね。

契約する際には、本当によくよく確認して
きちんと納得行った上で、ということでしょうね。
思い込みがある場合はトラブルになるから、やはり微妙な部分は確認したほうがいいし。
判を付く前だったら
やめること自体は簡単ですし。
見ている限りでは、特に手続きにはリブワーク自体にはなさそうだけどなぁ。

見れば見るほど住宅モニター制度いいなって思う。でもどのタイプの家でも良いというわけではないだろうなとも思う。人気のあるラインのものだったりするのか？
たまたま作りたい家がそれに当てはまるといいな。
住む前に色んな人が来たりとか、写真が使われたりとかはあるのは気になるけど
人に見せるものなので、よりよく丁寧に作っていくのではという期待はある。

>>1711 匿名さん

建築中ですが、特に制限はないですよ

３年前に建てたのですが、しばらくして壁にヒビが入っていて
すぐ直してもらったのですが、何ヶ月か経ちまた同じ所がヒビ入って壁紙一面変えてもらいました。その連絡も長い間放置。こっちから電話をしないと動かない。外壁も、塗装が剥げてくる、釘が出てくるとか、本当にありえません。
お風呂のドアの修繕も工事注文を出したのに3ヶ月近くも連絡なしで、問い合わせすると注文は入ってませんと。ほんと、悪質すぎてびっくりです。アフターはしっかりしてますと言われたからリブワークで建てたのに、ガッカリする事ばかりです。ほんと後悔しかないです。

とにかくアフターがひどいです…
アフター希望日の連絡がきたので、書面で送るもの第一希望、第二希望の日にちが過ぎても連絡なし…
本部に連絡すると、また確認して折り返しますと…

その後音沙汰なし…

こちらから再度連絡。
修正箇所あり、混み合うので2か月後になります。

その後2か月たっても音沙汰なし…

都度都度こちらからお願いの電話するの疲れます…
アフターしっかりしてると言われて建てたのに、本当憂鬱の3年目です。

毎度、アンチ営業お疲れ様です。

>>1690 通りがかりさん
営業しつこい。物件の価格がみたくて会員登録したが、価格帯が合わずに退会したものの、1年たってもメルマガみたいなのが送られてくる。都度退会したので個人情報削除してください→削除しました、を1年も繰り返してる。
個人情報の管理はどうなってるのって聞いたら、パソコンで管理しています、って見当違いな回答だった。
この会社の複数の営業員からメールがくるので、営業員のほとんどがこんな感じの人だと認識した。
そんな営業員からは買いたくない。と思いました。

迷惑メールにすればいいだけと思うが・・・

リブワークか谷川建設で迷ってます。
リブワークの断熱性能はどうですか？
谷川は断熱性能は普通？そこまでいいとは言えないと聞きました。
宜しければ教えてください＜(_ _)＞

いつアフター来てくれますか？
何回連絡したらいいですか？？
一回のアフターのために
2回も3回も4回も5回も連絡させないでくださいー
そして結局音沙汰無し

>>1713さんが書き込みされてる事は本当です
ハガキ送って希望日時過ぎても連絡無しなんて
もうリブワークでは当たり前すぎて
そしてこちらから連絡してもまた忘れられるんで
お客さんをなめるのも大概にしてください笑

安価間違えました
>>1714さんでしたね失礼しました
>>1713さんの書き込みも同意です！！

リブワークCS担当でございます。
この度は、＞＞1721様にご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
当社としましても、＞＞1721様の状況を把握し、ご納得頂ける対応をさせていただきたいと思います。
現在、＞＞1721様が投稿された内容について、社内にて事実関係の調査を行っておりますが、本件について特定ができておりません。

何度もご連絡を頂いている中、大変恐れ入りますが、状況をお伺いしたく一度直接ご連絡を頂けないでしょうか。
電話のご都合がつかない場合は、メールでも結構でございます。
電話番号：0968-44-3559　メールアドレス：cs@libwork.co.jp
株式会社Lib Work　CS担当

一度掲示板に粘着した人はきりがないので、訴訟を起こしたがいいと思いますが・・・・

現在リブワークで新築計画進行中
今のところ営業の人は色々対応してくれていい感じ

注文住宅の流れについて教えてください
現在、注文依頼書？を、出しているだんかいですが、建築工事請負契約ってどのタイミングで行ってますか？
図面や予算が粗方決まった段階なら分かるのですが、営業が描いた暫定の間取りやざっくりとした予算は決まっているものの、標準仕様の詳細提示はなく、長期優良やオール電化・ソーラーの有無などの打ち合わせもまだしていない段階で提示されております。
プラン変更は後で変更契約で対応ですよ、と言われても、契約ごとがこんなにざっくりとした状態でいいのか不安になっています。
電子署名だから手間はかかりませんよ、というところを強調されても（笑）
皆さんはどのタイミングで契約をされたか教えていただけないでしょうか？

＞＞1729
Lib WorkのCS担当でございます。
この度は、弊社社員の対応により、ご不安な思いをお掛けして、大変申し訳ございません。
お客様が投稿された内容について、弊社の営業スタッフに周知し、営業スタッフから直接、お客様にご連絡をさせて頂ければと思います。
今後は、今回頂きました投稿内容を真摯に受け止め、お客様対応の改善に努めてまいります。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
株式会社Lib Work　CS担当

ネットを使った情報発信に力を入れているとのことだけど、webサイトが一向に更新されていないよね。情報が古いまま。youtubeなんて、ダラダラ見る気しないから、しっかりと静止画で情報発信してほしい。
そもそも、技術面の情報があまりにも不足しているけど、HMとしては見てくれだけの会社ですよって言っているもんじゃないのかな。
セルロースが気になって検討しているけど、これじゃ、そのウリも埋もれてしまうよね。

ご意見ありがとうございます。
リブワークCS担当です。

ホームページについて貴重なご意見承りました。
すぐに体制を見直しいたします。
またセルロースファイバーですがこれは本当にいいですよ！
もっともっとアピールしていきたいと思います。
ホームページのリニューアルも今進めていますので今回のご意見も参考にいたします。
ありがとうございました。

ここって値引きある？

inkの資料をもらったんだけど、ローコストじゃない価格帯にしては、
あまりにもチープな内容でがっかり

外壁はケイミューの14㎜+塗装か親水コート15が標準だし、
クロスもたった3色しか標準がなく、他はOP扱い
しかも、1000番台なのに記載の価格は2000円／㎡…

他は光セラとかクロスも1000番台は自由に選べるのが当たり前だったから、
えっ？って感じ

これで耐震等級3とか長期優良が標準仕様ならまだわかるけど当然それもなし
デザインとセルロースだけなら、他HMのほうが圧倒的にCPいいと思います

>>1732 リブワークCS担当さん
「セルロースファイバーの粗悪品は新聞の活字が読める物」というのが調べたら出てくるのですがリブワークさん大丈夫ですか？？読めますが。

＞＞1735
弊社が扱っているセルロースファイバーは、出荷段階において、品質チェックをしている為、粗悪品を使用しているという事はございません。
その他気になる事がございましたら、下記、連絡先までご連絡いただけけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
(連絡先)
株式会社Lib Work CS担当
電話番号：0120-443-559
メールアドレス：cs@libwork.co.jp

>>1736 株式会社Lib Work　CS担当さん

品質チェックとはどのような内容でしょうか。
ミルシートのようなものが存在するのか、
うん、これなら良いな。の様な個人の感覚的なものでしょうか。

ここって、こういう掲示板を社内で検閲してるようで、
こういうことを掲示板に書きました？って営業から問われた時はドン引きしたなー
普通、そんなこと聞くか？

営業担当がいい顔するのは当たり前なんだろうけどこっちはリプワークで建てたいって言ってるのにその営業に積極性が感じられない。何のためのLINEなのか。とにかく営業なら営業の仕事をして欲しい。いい家が建ってくれたらそれでいい。

断熱はいいのかもしれんけど、気密はダメダメだね
コンセントボックスから隙間風がじゃんじゃか入ってくるよ

安いってことはそれなりってことで

内断熱だからねえ

現在リブワークさんで新築検討中です。

私の営業担当さんは他社批判は絶対せず、
他社のメリットも説明してくれ、私達の希望に合った所を考えてくださいます。
土地探しもサイト上の情報だけでなく、
わざわざ合間を縫って足を運んで
私達が「住みやすいか、長く住んで欠点はないか、
そもそも住みたいと思えるか」まで考えて
ここは予算内ですが、オススメしません。
など時間をかけて検討してくださっています。
5~6社程お話しましたが
ここまで寄り添って時間をかけて足まで運んで
土地を探してくださる営業の方は誰1人いらっしゃらず、
夫婦でリブワークさんで建てたいと思いました。

それぞれ営業担当者さんによって対応は違うだろうし、
お客さんは私達だけではないから
建てたあとのアフターサービスも
時間がかかるのも納得出来るなと思っています。

私は最高の営業担当者さんに出会えたと思っています

検討中の時はだいぶ親身にしてもらえるのでいいが、最終的にお断りを入れた後は、途中でローンの審査等お願いしていた場合連絡が取れなくなる(ラインで既読がつかない)ので注意が必要。またスタンプラリーで5箇所回ったら一万円というイベントもやっていたが5箇所回っても連絡がつかないので結局もらえないままとなっている。

リブワークお客様相談窓口でございます。
この度は、当社の対応によりご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容について、しっかりと対応させて頂きたいと思います。
大変恐れ入りますが、詳細をお伺いしたいので、下記までご連絡いただけないでしょうか。
何卒よろしくお願い申し上げます。

(連絡先)
株式会社Lib Work CS担当
電話番号：0120-443-557
メールアドレス：cs@libwork.co.jp

youtubeはカメラマンがたいしておもしろくないことでゲラゲラ笑うのがいやになって見なくなった。

you tubeですが、他社さんだと担当者がめまぐるしく変わって、退職したのかなと思うことも多いですが、こちらの場合は安定した構成と思いました。実際の購入者にインタビューして、自宅自慢と共に残念だった点も動画公開したら、良い点の真実味も増すのではと思いました。。。その変わりにこちらでリアル購入者の方に聞きたいです！良かったところと残念だったところとか、教えて欲しいです。

>>1749 戸建検討中さん
直近、リブワークさんで平屋を建てた者です。
良い点
キッチンやバスもメーカーは各社値段差も大きく変わらず選べる。
断熱性能。
営業担当者の対応。


悪い点
土地に弱い（熊本県以外の場合）

私は各社掲示板を見て、トラブルが一度くらいはあることを覚悟していましたが、全くありませんでした。
ただし、ここについては担当者のレベルによるかなと思っています。