新築そっくりさんってどうですか？

住友不動産　新築そっくりさんで５年前にマンション１階部分を全面リフォームしました。マンションを建てた業者は倒産、住友不動産にアフターケアを色々お願いして助かっています。今日も２階からの水漏れに、自分が施工したところでもないのに毎日夜遅くまで対応していただきました。他の業者では原因がわからず、ようやく3日目で直り一安心です。職人さんたちもとても親切で、粘り強く心配する私たちを大丈夫ですよ励ましてもらいました。あとあとのメンテナンスをこれからもお願いするつもりです。

>>21 リフォームお客さん
最悪です。
日除けのテラスをお願いしたのですが、出来上がってみると、日除け雨除けにもならないくらい高い所に屋根が付いていて、幅も短く、何の役にもたたない、ただの飾り屋根になってしまいました。
担当者は、このようになることを伝えた説明したの一点張りで、こちらが聞いてないと言っても聞く耳持たず…。
こんな役に立たない物は撤去してくれた言ったら、撤去費用、それに伴う産廃費用は客持ちだと…。
お客様相談室に電話したら、各部所で解決しろとのこと…。
何もかもが役に立たない最低な会社です。

経験者

1年前にリフォーム済経験者です。
いろいろ直してもらって今は快適に生活しているのですが、結局は担当者と下請けさんの仕事っぷりにかかってる気がします。
まあ確かに言わないと動かないので管理能力は低いのでしょう。それで苦労しました。
責任者が出てきても担当者を通して会話をする有様。契約の時の笑顔はどこに行ったの？
単身赴任だとお聞きしましたが、客の面前で担当営業の女性と親密すぎではありませんか？
何かあれば「この地域のマンションの造りは○○○」というご説明は聞き飽きましたよ。
しっかりと下請けさんを管理指導してくださいね。
といったところでしょうか。

会社の名前こそ有名だが、業者泣かせの会社です。職人さんが口伝えに　住友の仕事はしない方が良いと噂している。安すぎる工事費に施工をしたがらないらしい。お客さんからは高額を貰ってるのに・・・。　今住友に残っている業者は、よそから声のかからない職人ばかり？

どこでやっても同じですが、できれば地元で信用されてる業者がいいです、音はどうしても出ますが 御近隣様に正直に説明していないと苦情が出ます、とくに真下のお宅には下地工事が終わるまで 気を使います、

めちゃくちゃ利益乗せてるので辞めたほうがいいですよ！　原価にまず４０％以上乗せて、さらにそこに経費を乗せて、さらに別のとこでも利益を取って・・・訳が分からないくらい高くなってますｗ　

新築そっくりさんに問い合わせしたら担当から連絡しますとメールが来て、その後、一向に連絡が来ないので、もしやと思って検索したらここにたどり着いたのです。やっぱり評判悪かったのですね。まだ頼んでなかったので良かったです。他の業者にも相談してみます。

史上最悪な業者です。
6年前に新築そっくりさんに外壁リフォームとお風呂場のリフォームをお願いして、リフォームしてもらいましたが、リフォームによる施工不良と思われる雨漏りがあちこちで発生し、ひどい状況です。特にひどいのは、玄関と台所です。台所は外壁内部に侵入した雨水によって室内まで浸水し、内壁はぶよぶよし、カビだらけ、また、食器棚の内部までカビだらけ、玄関は雨が降ればたえず雨漏りします。新築そっくりさんに電話しても、見に来るだけで、何の対応もしてくれません。このリフォームよるカビにより、喘息になり病院通いをしています。裁判を起こしたいくらいです。こんな会社に頼まなければよかったと後悔しています。

職人からの見積りの１、５倍
良いわけ有りません

家の近くで工事をやっていますが,担当者が挨拶に来たときは朝８時～夜６時半って言ってたのに今は朝６時位から夜８時すぎ位までやってます。しかも日曜日迄出て来て作業されてはてゆっくり休むこともできません。ちょっと迷惑な業者です。

今住んでいる着く２５年過ぎのマンション在住ですが、住友不動産の営業マンは最悪です。下請け業者もマナーが無しです。作業時間は守らないしマンション内の駐車スペースは下請け業者の車が我が物顔で止めっぱで管理組合から何時も注意されてます。誓約書出して決められた台数しか留めませんって書いても次の日から又止め放題。時間外の作業にも何回営業に文句言っても済みませんって言うだけで効き目無し。人荷用のエレベーターも資材搬入で独占するし工期も長すぎで何もやっていあに日が多すぎ。りふおーむ会社はたくさんあるので必ず相みつ撮ったりこういう書き込みも相談してから施工してください。

それで我慢していると？

>>21 リフォームお客さん
当方も新築そっくりさんでやったのですが、まぁ営業がねけた方で色々とトラブル多過ぎるくらいでした。そこへ施工の基礎が布基礎の柱が真ん中になってなくていい加減な業者です。

>>20 被害者さん
絶対にやめた方がいいと思います。建具の業者が廃業しているので新品には交換できないと平気で言われました。取引業者廃業は住友不動産の都合。お客には全く関係のない話。それを普通にお客には泣き寝入りして許してほしいみたいなこという業者は大手といえるれべるなのでしょうか？

嘘が多く　適当の日本代表です。
金メダルもんですね。

絶対にやめたほうがいいです。
昨年新築そっくりさんで都内の中古マンションをフルリノベーションしました。今でも本当に後悔しかありません。まず、提案力が皆無です。フルリノベーションなのだから絶対に変えられない水回りの位置はあっても、間取りはある程度変えられるはずなのに素人以下の提案しかしてこない。内装に関する知識もなく、こちらの希望やイメージを伝えても一切反映してくれません。自作のキャットウォークを付けたいと相談したら、是非やらせてくださいと言っておきながら、時間がなくなると施主がAmazonで買ってくれたら取付だけやると言われました。仕方なく他の業者にお願いして施工しましたが、そのキャットウォークをつけた状態で現地見学会をやらせて欲しいと厚かましい依頼を受けました。もちろん断りましたが。
質問しても回答が来るのが一週間後で早い方。なのに契約や入金だけはせっつかれる。こちらは期日通りに決定事項を送っているのに、正しい見積もり、正しい図面を貰ったことは一度もありませんでした。現場での打ち合わせの段取りも悪く、何度も同じことを聞かれたり、重要なことを確認もせずに勝手に進めるので、毎日のように現場を抜き打ちでチェックしていました。
やっと工事も終わって住友担当者の顔を見なくて済むと思っていたのに、半年経ったら不具合の多いこと。壁紙は浮きまくり、キッチンのシンクの施工がテキトー過ぎてゴキブリが入り込み、今日はエアコン内部で水漏れが発生して壁紙がふやけているのを見つけました。カスタマーサービスに電話したところ、水曜日と祝日は休みだとのことで2日後に連絡が来ることになりました。
私の経験が一人でも住友の被害者を減らせますように。

プロなのに、プロと思えないミスをする。
指摘しても、すぐに謝らない。
大手で熱心に契約までは足繁く打ち合わせに来るが、契約後は所長は、担当者に任せきりなのか、ほぼ顔を見せなくなり、ミスが多く、説明不足もかなり多い。
ストレスで体調まで崩してしまった。
工事は終わっているが、ミスのせいで、未だに住めずに、１ケ月が経つだろう。

新築そっくりさんでリフォームしました。
いい加減な工事のため、７年経っても後悔ばかり。
この会社でリフォームすると、一生後悔します!
絶対、地元の業者を選んでください!