セルコホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)

群馬南倒産後アフターケア依頼したOBのかたいらっしゃいますか?　セルコ両毛が担当してるんでしょうか？

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>>818 検討者さん
返信遅くなりました。
鹿児島です。

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６年前にセルコホーム　西田工務店で家を建てました。不具合があってもなかなか来てくれない。はっきり言ってお金を払ったらもう客ではないような対応の仕方。最悪な工務店です。はっきり言って、後悔しています。

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No836さん

情報伝達がうまく言っていないという831さんの意見がありました。
それに対して、「情報伝達何も問題ないですよ」というだけでは何の解決にもならないと思います。少なくとも、No831さんは具体的にこうしといたほうがいい、と実体験に基づいて言っているんですから、もう少しまともに聞いたほうがいいんじゃないですか？

　もちろん、832さんの言うとおり、「何ら問題ありません」でもいいと思います。が、実際の体験に基づいてこういった口コミができています。具体的な苦情も出ています。それに対して対応しないというセルコホームの対応っぷりも出てきてます。こういったことも、セルコホームで建てるかを判断する重大な基準になると思います。

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>>840 匿名さん

>>840 匿名さん
そうなんですね。三重県のセルコでしょうか。とても参考になります。貴重なご意見ありがとうございます！

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>>841 あきゃんさん
そうなんですね。ホームメーカー周りをしていてもどのメーカーも自分たちのいいところしか言いませんよね。だからこういう匿名の掲示板だとデメリットや実際建てた方の本音が知れてとても参考になります。中々メーカーの嫌な面は言いにくいことだと思いますから大変参考になります。これからもも貴重なご意見よろしくお願いします！

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844さんに同意。
841さんがそこまで個人に噛み付く意味がわかりません。荒らしでしょうか。
良い評判もあれば悪い評判もある。
特にセルコホームはフランチャイズ店も多いですから、対応にはばらつきがある事で知られています。そこを理解して店舗(または会社)を選ぶのは私たち。
たくさんの貴重な意見を頂く場です。これから建てる人、検討中の方のためにも荒らさないでください。

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>>840 匿名さん

トラブル多発です。セルコで建てたの後悔してます。

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>>833 戸建て検討中さん

先日私も1500万の企画住宅を契約してきました^_^ 通常の注文住宅で建てるよりは数百万安くなりましたよ！
仕様通常よりグレードアップしたものが標準で装備されてたりとなかなか良かったです。
間取りも少しは変更出来るそうです^ ^

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>>847 名無しさん
そうなんですね！最近セルコはキャンペーンのときだけすごく安いですよね。こういう時を狙って契約がいいのかもしれません。通常のときはその分上乗せで損しそうですよね。

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大雨で大量の雨漏り。築18年で雨漏りするもんでしかね？

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カナダ建国150年企画のキャンペーンは、どの外観を選んでも記念特別価格で
販売されるようですが、特別仕様のキッチンやフローリングはオプション
ではなく標準でついているものですか？
イメージフォトのようなキッチンが標準だとすれば、かなりお得感がありますね。

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>>850 匿名さん

特別仕様のキッチンやフローリングは、150周年記念の標準仕様です。
メリットキッチンだそうです。

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セルコホームで建てて後悔している人とか対応に納得していない人ばかりですね。
一生に一度の買い物なのですから、ある程度名の通った業者に依頼するべきだと思いますね。
まして、フランチャイズなんて地元の工務店なわけですから、大手ハウスメーカーと同じレベルの家が建つはずがないでしょ。

坪単価が安いのには、必ず理由がある。
安くて良いもの、良いサービスを受けようなんて無理な話しですよ。
同じ輸入住宅でも、スウェーデンハウスは、顧客満足度１位なんですから、そっちで建てれば良いと思います。

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坪単価安いってのはどれくらいで安いってなるんでしょうか？？
うちは、延床で単純に割ると坪70は超えてるんですが・・・

また、値段に対してのサービス
つまり、費用対効果が素人にはわかりずらいから、みんな悩むんだと思います。

スウェーデンハウスもいいと思います。

大手ハウスメーカーと同じ家が建つはずない。これは同意です。
私は大手と比較して費用対効果がセルコの方が上だと思い、候補にしております。

小さな工務店に頼もうが、大手の三井やミサワに頼もうが、どこがどう違って、また資金面での折り合いなど、取捨選択するべき項目は多々あります。
そんな中から、セルコはどうなんだろ？？って思った人がここに訪れてるんだと理解してます。

また、セルコで建てて満足している方はここ、見ないんじゃないかなぁ～
多分、嫌な思いして、セルコに不満や嫌がらせしたい輩は、結構いるふうに見えますが・・・

あと、顧客満足度1位で選ばないです。評判ってのはいい加減で、やはり高い買い物である以上、自分で調べて、他の方の貴重なご意見なども参考にさせていただきながら選択したいです。

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費用対効果は、分かりづらいですね。
でも１つだけ言えるのは、完成までに多くの人が介在した方がミスは少ないのかな。
満足度も高いのかな。と素人ながら思います。

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セルコで建てて満足している一人です。
社内連絡がうまくいってない・・伝達が伝わらない、
とありましたが、私は、メールで残るように、営業さん宛でも、設計さん宛でも、ccで皆さん入れ込んで見落とされないようにしました。
小さいことでも、何でも質問確認しました。
大きな間違いも、未然に防げました。

なので、満足しています。

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人間、だれでもミスは、つきものなので、記録を残す
第三者機関を入れる等の対策は、必要ですね
自己防衛が肝心だと思います

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人間誰しもミスはおかします。問題はそれをどうやってカバーすることかと思います。
　が、私の場合は、セルコホームが、ミスした人のさらにミスを上塗りして悪化させてくれました。最早どうしようもありません。これから裁判沙汰となります。

　こんなスレが出るぐらいだから、契約した人、契約を考えてる人、どうか今一度自分たちの契約内容を見直してください。する必要のない仮住まいを３ヶ月以上強要されてる可能性がありますから。少なくとも私はそうされました。これからセルコホームと裁判所で会うことになります。

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>>857 あきゃんさん

>>857 あきゃんさん
そうなんですね。あきゃんさんが1日も早く納得のいく対応をしてもらい気持ちが晴れて新しいお家で楽しく住まわれる日が来るよう応援しています。
私はたとえローコストメーカーであろうとどんなお客に対しても誠実で平等な対応を求められると思います。大手並みの家とは家のグレードの話であって的外れな話だなぁと思います。セルコホームで建てる人は限られた予算でいいお家憧れの輸入住宅を大手に比べたらリーズナブルにアットホームな雰囲気で建てられると思ったはずなんです。でも契約してみたらせかされるとか全然違う見積もりを最後に持って来るとか約束破られたり態度変わったりだからがっかりなんです。
記録は残ってるんですけどあれだけ打ち合わせで吹き抜けは作らないといったのに説明なく階段に二階天井より高い吹き抜けみたいな構造に勝手にされてて設計図も平面しかないし素人にもわかりにくいのにおかしいといったら設計図通りなんで変更できないの一点張り。お客が嫌な構造になっても設計図通りだからハンコ押した自己責任知りませんな態度。
これから住み替え計画を立てていますが2度とセルコに関わりたくないしローコスト系輸入住宅会社も資料もロクに送って来ず嫌いになりました。やはり大手の輸入住宅会社だけ何度も私みたいなお客であっても丁寧な対応で資料を送って下さるところがあって今はそこでお話に行こうか考え中です。今度はど田舎から都会に住み替えるのでそれも楽しみに頑張ろうと思います^_^もう家作り失敗で田舎で1番家作り期待してたからレベル低い人間ばかりな田舎もうんざりになりました笑新しい生活が楽しみです^_^なのでおなじ気持ちのいる方々がいましたら一緒に頑張りましょうね！ディズニーに近い地域になるので楽しみです^_^

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>>857 あきゃんさん

裁判まで行くなんて、余程ひどい目にあったんですね。
普通建て替えなら、家の間取りや仕様が決まって、建築確認が下りて、仮住まい開始だと思うのですが、なぜ3ヶ月以上も仮住まいを強要される事になったのですか？
スケジュール表は、提示されていなかったのですか？どこのフランチャイズですか？
あまりにお粗末な対応で裁判沙汰なんて凄く気になります。

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＞＞859さん

　何故なんでしょうか・・・今年の9月完成予定で今年の4月後半で旧屋の解体工事をされました。が、あまりにも営業担当の家の間取りに関する説明・対応がひどくて、営業担当を変えてくれと言ったら、新しい営業担当から出てきたスケジュールは9月から来年の2月に変更されてました。何でこんなに時期がずれたんですか？とセルコホームに問い合わせましたが、ちゃんとした回答はしてくれません。
　私に提示されていた新家屋の完成時期は9月でした。が、新しい担当から出てきた完成予定日は来年の2月でした。何で？と、聞きましたが説明はありません。「出来る限り納期に合わせるように努力します」という言葉すらありませんでした。「現時点での状態では着工開始まであと打ち合わせが2ヶ月は必要です」と言われましたが、「着工まで2ヶ月必要なら何で旧家屋を解体したんですか？早すぎるんじゃないですか？」と言ったところ、開き直って「謝るしか無いじゃないですか！（開き直り）」「あとは法律によって解決しましょう」…・そんな感じで裁判沙汰。
　
　営業所はセルコホーム横浜。9月に完成するよというスケジュール表は提示されてました。・・・・今月じゃないか；ー；

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>>860 あきゃんさん
凄く参考になります、ありがとうございます。
書いてる事が本当ならあきゃんさんは、被害者でしょ？
なんで加害者のセルコホーム側から裁判が提起されるのかな？？？
私の理解不足かな

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担当が変わったとは言え、完成が9月から2月に伸びるなんて事があるのでしょぅか…

HPで施工事例を見ると、平屋建の家もあるんですね。
セルコホームのような洋館スタイルでは珍しいように思いましたが、オーナーさんはご年配の方でしょうか。
建物内は古い洋館のような空間に突然和室があり驚きましたが、その和室もモダンなデザインでしっくりきていますね。

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９月２３日、２４日で全国一斉見学会が開催されるみたいですね。
しかも、来場者にはプレゼントまで用意されているようです。

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えー。
うちも横浜ですが、対応も素晴らしかったです。

営業さん、設計さん、監督さん、現場の方々、皆さんに感謝しています。

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横浜の営業さんって地元？転勤者？
転勤者であればそのうち転勤だから適当な対応だったのではないかと思います

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全国一斉見学会、いよいよ今週末ですね。

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　う～ん、セルコホームのモットーとして掲げるのは、「快適な家に住まうこと」じゃなかったかな。その快適な家とは、「借家」じゃないでしょ・・・。転勤者とかどうとかわし言ってないしなぁ・・。No866さんに言ってます。

　少なくとも私は、セルコホームに借家住まいを予定より3ヶ月増やされました。ちゃんとした説明、ありません。旧家屋だけ解体されました。超、マヌケな話です。
　
　

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>>868 あきゃんさん
最終的に、円満にセルコホームで快適な家で生活出来ると良いですね。
争っても良い事は、無いですから。

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だれかが書いてたけど、ここに来る人はクレームに悩む人＆検討中の方が多いと思うよ
俺なんかは、たまたま「お気に入り」にあるから覗いてるんだけど

いつも思うんだけど、せっかくの情報共有の場なんで、「何地方」とか地域を教えて欲しいな
横浜！とか〇田工務店など特定しなくてもいいので・・・(^_^;)
もちろん、晒したい！！という強い気持ちがあれば晒すのも自由だけどさ

セルコホーム全部がダメなのか、セルコホーム〇〇がやばいのか？
検討中の人は、その辺の情報があると嬉しいと思うよ

私見：セルコ本部から、同じものを買って建ててるのに「過程や結果が違う」のは、
そのこ会社の体質＆担当者による違いだと思いますが・・・
セルコ最低ではなく、〇〇建設、〇〇さんが最低なんだと思うよ
自分の担当店＝セルコ全部とは見識が狭すぎ？なのでは？

ちなみに俺の家：昔の？ザホーム２×６：築12年：セルコホーム直営店：宮城：担当はもういない(-_-;)
評価：こなもんだろう　（好意もクレームもない＝想定どおり）

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匿名の掲示板だとしても、あまりにひどい書き込みは、威力業務妨害、名誉毀損等、法に触れる事が有りますのでご注意を！！

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全国一斉見学会、いよいよ明日からですね。
楽しみです！

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イベント多くて必死なんですかね

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毎年、新築戸建ての着工数が減ってるから、どこのメーカーも必死でしょ！

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着工減ってるんですね。
潰れないようにセルコさんも頑張って下さい。

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全国一斉見学会って、どんなことをしたのですか？
うちの地域ではやってなかったような気がします。

完成見学会とか性能見学会とか、検討段階で見ておくべきだとは思うのですが。
モデルハウスだけではわからないこともたくさんあると思うのです。
いまのところそういう予定も無さそうです。
地域によって人気不人気とかあるのでしょうか。

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一つ言いたい！
現役営業マンです！
あなた方余りにも当事者意識なさすぎ！！
自分が建てる家くらい自分の責任で判断したら？！
建てた後にグズグズ言い過ぎ！
自分が決めて契約したのならば自己責任！！
後になって後悔だとか、あれが悪いとか、もう少し自己管理してくださいよ

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本日全国集会ありました
散々な結果でした。
が、しかし、上のスレ主に同感です
あんたがた余りにも当事者意識なさすぎ！！
最後には裁判だとか言うがその前に自己判断しろって！！

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878、879さんに至極同意です。
施主としての責任が薄いと、おもわざるをえない。

普通は、施主がしっかりしていれば、大きな問題になるはずがない。
後になって、あじゃこじゃ言い、しかもこのサイトから自分が一向に出て行かず、他を批判している人もいらっしゃる…。
ここは、慰めを求めるサイトではないはず。

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注文住宅の購入って一般庶民の中で最も難しい買い物かもしれません。
モデルハウスとカタログみて図面と仕様書と見積もりで契約するのですから。
まあ、ココで対応云々言ってる様な人には向かないのでしょうね。まして、ローコストなセルコだとモンスタークレーマーみたいなのも一定数いそうだしね。
当事者意識が無いって本当に図星だね！
お互い協力関係と信頼関係が無ければ良い家なんか建たないし、直ぐに営業かえろ、上司を出せって、何様なんだよ！客が偉いなんて事は無く、立場は、イーブンなんだよ！！

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えっ？
お客様は神様じゃないの？

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まあ、輸入住宅だから、仏様と言うよりは、神様だけどな！

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全国大会が散々だったんですか
相当ストレスたまってるんですね

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>>878 名無しさん
どこの営業マンさんですか？参考にしたいので具体的に教えて下さいね！

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某ブログでセルコ建築中で婚礼タンスが入らない出来上がりで設計の時点で何度も婚礼タンスが入るようにして下さいねと言っていたのに入らないって、、とかなり落ち込んでた方見たことがありました。キッチンのタイルも一度貼られた時点で打ち合わせのとき言ってた貼り方じゃなくてやり直しになって2回目でもまた違う貼り方にされて。どうも営業マンが職人さんたちにきちんと伝達しない人みたいでした。
それで信用できないから担当変えてもらったそうです。これでもクレーマーだとか何様扱いですか？きちんと信頼関係築こうとしないのセルコ側でしょ。
これでも施設主が悪いんですか？
きちんと対応できない人は変えられて当たり前だよ。何千万も払うお客に対する態度なのそれ？セルコの営業って傲慢な人多いね！
立場がイーブンなわけないし。
施設主が満足いく家が建つよう責任もってフォローするのがセルコの仕事だろうが。セルコのミスをなんでも自己責任にするなよ。

なんかお客も減ってるみたいだけど調べたら昨年の新築着工は過去最高ってみたけど？他のメーカーは増えてるんじゃないの？特に大手。
殺伐したお客対セルコ営業みたになってる掲示板ここだけだよね！
こんな言い合いになって責任のなすり付け合いなんか見たら益々他の新規のお客さん減ってしまうよ？
セルコはローコストだからクレマーみたいのがいるも間違い。ローコストですとか言ってて詳しい見積りみてオプションのてんこもりでないと希望の家にならいし大手並みの坪70万超え。これで対応が大手並みじゃないから不満が出るんだって。騙し騙しでこの見積りは来週でーっとかいって引き伸ばしてどんどん見積り追加させようとばかり。
そんなこともわからないからだめなんだよね中小企業って。
もっとセルコの名前に責任もって書いたらいいのに。
どの地域のどこはだめなセルコだけどあとはみんないいですとかそんなこと絶対ないしどこも同じものだと思う。

県内一位のメーカー掲示板みたらお客からボロクソに書いてあるけど営業マンの反論なんて一つもないしこれでも業績伸ばしてダントツ一位だったそうですからね。
セルコさんもそういうメーカーさんに勝ちたいなら見習ったほうがいいですよ。
建築業界は将来大手上位3社しか残らないのでは？と言われてるみたいですからね！セルコさん頑張ってくださいね！
てかセルコって大卒の社員いるの？二級建築士とか専門卒、短大卒とかそんなのばかりいたな。ひどいと専門中退とかね。私大卒だから話全然なんか噛み合わなかった。本当スピード遅いしイライラした！
大手で建てた子たちはみな一級建築士だったみたい。

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