セルコホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)

過去レスでびっくり→がっかり→もちなおしで画像UPしました。
ここで相談し何人かの方がアドバイスをくださったのでとても心強かったし気持ちも楽になりました。
実名は後々のトラブルになりますので関西とか東北とか大雑把に。
画像はUPしてください。
ここには【入居済み住民さん】が沢山います。
私も我慢している所もあり、お気持ちはわかります。
詳細をUPすることにより「その程度ならうちもですよ。」ってこともあります。
もちろん「それは絶対なおしてもらうべき！！」もあります。
がんばってください。応援してます。

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>入居後１ヶ月さん
大丈夫ですか？　強い不安を抱えて、不安定になっているのではありませんか？

事を荒だてる気がないのに、ここに実名を公開するんですか？
弁護士の方と相談しているのなら、聞いてみてください。あなたが不利になりかねません。
冷静になってください。

セルコから提案された床の修繕方法を保留としたのは、あなたではありませんか？
あなたのために、なにか別の方法を考えてくれているのかもしれませんよ？
連絡がこないなら、こちらからすればいいのです。

うちはセルコと他３社、輸入住宅メーカーを検討し、他社で建てました。
床の補修をしてもらいました。一部床材を壊して、はずしていきました。建物の強度が落ちるような作業には見えませんでした。
入居前に傷をみつけたにもかかわらず、実行は半年後。その間やきもきして、何度も催促のメールをしました。しつこいくらいがちょうどいいんですよ。

無垢材の性質はごぞんじと思います。冬に少し縮みます。知人宅（セルコ）は、冬になるとパインのフローリングのすきまに、つまようじがささります。最近はうちも乾燥してきて、ものすごい家鳴りがします。すごいのいるからお祓いしなきゃね、と夫と冗談を言って笑っています。（家鳴り＝幽霊の仕業という伝承がありますよね）

まだ１ヶ月なら、玄関を開けるたび、木のいいにおいがするのではありませんか？　きっと、いいところもいっぱいありますよ。
色も飴色がかってきます。あちこち隙間もできるし、反るし、割れるし、ヤニも出てきますよ。窓やドアの開閉もしにくくなったり。数ミリ単位の歪みは、うちでも発生しています。そんなものだと思っています。私は家のメンテナンスを苦と思わないので、楽しんでいます。怪我をするとか、生活に支障があるようなら、住宅メーカーに連絡します。

あまり思い詰めないでください。うつ病にでもなってしまっては、つまらないですよ…

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そんな不陸がある状態で引渡し済みって一体どういうことだよ。１mで６mmって蹴躓くレベルだぞ。セルコって品質管理ないの？

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１６０です。みなさん有難うございます。実名をあげるのは、同じような被害者をだしてほしくないからと、きちんとしているセルコの他のお店に迷惑をかけたくないからです。（実名の件は、しばらく検討します。）デザインは、大変気に入ってます。しかし、斜めの床を通る度に、気分が悪くなります。たまたま腕の悪い大工に当たっただけかもしれませんが、現場管理の問題だと思います。写真を載せるのって難しいですね。床の斜め部分ですから。動画なら判りやすいのでしょうけど。２階の階段付近が盛り上がって周囲が下っている感じなのですが。水平器で、セルコの方に計ってもらうと、１メートルあたり６ミリくらいの傾斜だったです。保留にしていたので話がしたいと連絡したのですが、今日も連絡なしです。考える前に連絡し、督促をするべきなのですね。寛大な方もいらっしゃるようですが、私たちは、これまでトラブル続きで、そんなに楽天的にはなれません。カナダ製の床って、３ミリの隙間がいくつもできたり、不陸ができたりするものなのですか？建ってすぐに、ドアが開いたりしないものだと思います。じっくり相手と話していくことにします。

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160さん、大変ですね。我が家もセルコです。カナダからの材料であることは同じだと思います。床が6ｍｍ/1ｍも傾斜がでたり、壁と床に3ｍｍの隙間ができたりはありません。もちろんドアも勝手には開きません。材料の問題より、建て方の問題のように思います。162さんが書かれているように、無垢材の床材、特にパインなどは、隙間は季節により広がったり、詰まったりの差が出ますが、それは最初から理解していました。床の傾斜はそういうレベルを超えているように思います。大変ですが、冷静に、でもあきらめずに粘り強く、改善してもらわないといけないと思います。頑張ってください。

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素朴な疑問ですが、不陸などは建築中に現場監督がチェックしないものなのでしょうか？　引き渡し時にも施主が発見しなければ、そのままにしてしまうような管理体制なのですか？

セルコホーム本社が関係ないと言っているのなら、当該FCの名前を出してもらわなければ、逆に不安でセルコホーム自体に建築をお願いできません。

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>160さん
斜めの床もひどいですが、ドアもおかしいのですね。
素材よりも何か別の問題な気も……　地盤調査はされましたか？
パイン材にも等級がありますので、カナダのものが悪い、とは一概に言えないと思います。ただし、セルコは、輸入住宅メーカーの中では比較的お安いほうです。すると価格相応ではないのでしょうか。技術的には、大工さんや建具屋さんとか、職人さんの腕に掛かってきます。彼らはセルコの社員じゃない。そこが厄介なんですよね。

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異常な数値を出して、それをセルコが把握しているのですから、このまま放置というのはないと思います。
解決まで長引くことは予想されますが、そこは覚悟して、160さんの満足のいくように、直してもらってください。
担当を替えろとはなかなか言えませんが、この件に限っては、FCの社長に直接対応していただいてはどうですか？　権限があるから、今よりは対応が早いかも。それでだめなら、次こそ本社へ掛け合いましょう。

セルコの展示場ほか数件、見学しましたが、結構な歪みがありましたよ。肉眼で見てわかるくらいです。幅木は曲がっているし、畳は収まってないし、トイレは歪んでいるし…。ちょっと自分の許容範囲を超えていたので選択肢から外しましたが、承知の上で建てられる方も多いですよ。価格もデザインも魅力的ですもの。

うちもトラブル続きでした。大喧嘩しましたよー。一方的に工事を止められ、入居が半年遅れました。担当が無能で、頼んでおいた仕事はやらなくて、何を言っても逆ギレされて。担当替えを願い出たら、暴言を吐かれて、手をつけられない状態。社長に直接それを伝えると、虚偽の報告をし続けていたようで、うちがクレーマー扱いされる始末。時間をかけて誤解をといていきました。社長から謝罪を受け、修正の利く部分は修正を入れてもらいました。今は社長がうちの担当です。
結果、注文住宅なのに、希望通りに建てられませんでした。個人的には、やはり悔いがあります。客観的はよい家なのかな、と思います。建売だったら選択肢にいれるかもしれない。でも注文住宅ですから。施主が満足しない以上、どんなにいい家でも、0点だと私は思っていますし、社長にもそのように言っています。

この業界、どこの住宅メーカーもですが、人がダメなんですよね。すぐやめてしまいますし。
殿様商売とはよく言ったものです。

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みなさん、有難うございます。結局、全ては現場の作業員、監督しだいだと思います。大工が一人か二人で作業し、監督は、１週間に何回か来るだけだったです。天気予報で雨が日曜に降ることが判っていても、日曜には作業をせず、屋根がないまま月曜に大雨が降り、家がびしょ濡れになりました。鍵の引き渡しの３０分前まで、修復をし、掃除機をかけていました。おかげで、家の中はシンナーの匂いでいっぱいでした。私の建てた建設会社は、そんなところです。日本を東と西に分けるなら、西の方に住んでいます。床の修復方法、建物自体の状態をよく調べて、相手と話し合いたいと思います。もちろん、最終的には社長や、ザ・ホームの会に出てきてもらうつもりです。色々な証拠を写真で整理して、弁護士さんと相談しています。また報告します。でも、訴訟とかは考えていません。訴訟等したくありません。一日でも早く問題を解消するよう考えているだけです。

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>>169
タマホームなどのローコスト系は、現場監督は基本現場にこない。積水ハウスなどの大手ハウスメーカーも月に一回くるかどうか

セルコホームやインターデコはフランチャイズシステムなので、良くも悪くもセルコの材料やシステムを使った地場工務店、現場監督がこまめに現場にきてくれて、常連の地元大工が作ってくれる。だから、そこがももともとダメだと惨いことになるし、そこが逆にしっかりしてると大手より良い家になる
会社の見極めは大切

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ＦＣや地元ＨＭなどの大手ではないＨＭの場合は、施工している現場見学や完成見学をさせてもらって、ＨＭを選定する必要があると思います。
セルコＦＣだからとむやみに信用しては、いけないと思います。

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現場監督が週に二回から三回とこまめにチェックしながら施工してもらえるというメリットはあるので、セルコ本部やハウスメーカーではこうはいかない、基本はほったらかしで二週間に一回くれば上出来なので

当たり外れが激しいのがフランチャイズ

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現場見学させてもらえば、ＦＣの特性が分かると思うよ。
まず、現場が綺麗に片付いていることが一つの判断指標だね。

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実際は、そのお店の使う大工で決まります。大工で値段の差もあるかも。うちのは、他のセルコより安かったです。うちのは、多分三流でした。現場も汚く最低でした。１７３さんの言うのがもっともだと思います。現場を観て、その大工が気に入れば、その大工に施行してもらうよう営業にお願いするのがいいと思います。しかし、監督にもよります。うちのは雨に濡れても、ツーバイガードがあるから大丈夫といって、ずぶ濡れを良しとするような監督でした。家の中に水たまりがあり、夜中に私が水を出しました。雨に対する養生のプラン等も聞くといいでしょうね。正直、後悔しています。今では色々あって、お店側からクレーマーと思われているかもしれません。

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最近はなんでもクレーマー扱いしさえすれば有利になると思っているような企業が多くて辟易しています。施主にはたった一度の買い物でも、向こうにしてみれば何百分の一でしょうから軽く扱われているのでしょうが、何千万もする買い物なのですからもっと真摯に対応していただきたいです。

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入居後１ヶ月さんへ。

＞家の中はシンナーの匂いでいっぱいでした。
うちなんかシンナーどころか引越ししてる最中、ペンキ屋さんが塗ってましたよ。
しかも床と巾木の隙間に垂れたペンキがついててとれないし（怒
後で自分でマニキュア除光液でふきましたが隙間はとれてません。

気休めにうちの画像Upしときます＾＾
隙間、夏はもう少しマシにはなります。

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追加画像

柱も割れて釘が浮いてます。
自分で何度か二度塗りしたけど駄目ですね（笑

爪楊枝IKEAのものです。カナダ国旗があればよかったかな。。

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なーんだ、こんなことで文句言っているのか

6mm/1mの不陸よりよほどマシ、というか普通だろこれくらい

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