コンシェルジュサービス

切手や電球を使わない人、発見！

初めからコンシェ付きと分って買い、入居した途端
無い方が良いと、あたかも正論の様に語るのは如何なものか

我侭とでも言えば良いのか。

コンシェ付き前提で販売されたとしたら
コンシェがあった方が良いと言う住人の
意見が尊重されて然るべきでは。

ごもっとも。
コンシェ要らない人はコンシェ無しマンションに住めば良いだけの話です。
で、スレ主はコンシェが何たるかは理解できたかな？

スレ主です。
皆様沢山のレスありがとうございます。
この度契約いたしましたＭＳにコンシェルジュサービスが
ついておりましたが、管理人との違いやパンフレットのイメージ
写真と現実のギャップを知りたかったのです。

皆様のレスを読ませてもらってコンシェルジュに対して大いに期待し、
楽しみにしております。ありがとうございました。

コンシェルジュサービスが必要か否かの議論も興味深く、また楽しく拝見
いたしておりました。
また疑問に思ったことがあれば、このスレで質問しましすので
今後ともよろしくお願いします。

たぶん、なくてもいいけど、あったら便利ってくらいのものだと思いますよ。

あとは、どんな人がコンシェルジュするかってことではないでしょうか。
うちも前の人のほうが良かったので・・・。
優秀な人が配属されるといいですね。

時間帯が悪いね。
私の通勤時間帯にもいないから、意味ない。

あっても良いと思っているけど、一年暮らして一度も見ないような勤務時間なら「要らない」と
思うかもしれないなぁ。
七時半出勤で十一時に帰宅なんだけど、土日が休みのコンシェなら会うこと無いかも。

お邪魔致します。
私、さるマンションで夜間警備員をしております。

私の勤め先でもコンシェルジュサービスを重宝してらっしゃる方
全くご利用にならない方、様々な入居者様がいらっしゃいますが、
概ねご満足なさっているようです。

防犯面からも、監視カメラ・防犯設備・警備員のほかに常時カウンターに人の目があると無いとでは
全く違っているように思います。コンシェルジュの語源が「鍵の番人」だと聞き及びますが、実際に
「番人」としても、貢献していると強く感じます。
私の派遣先でも、実際に昼間の不審者や悪徳業者の排除を彼女たちが担っているケースが多いようです。

管理員や警備員にも入居者様方の情報（長期不在だとか、訪問者の見極めなど）を提供して
くれますので、マンションのサービス全般に渡って入居者様ごとのライフスタイルにあった
対応が期待できるのではと思います。

色々な相談をなさる際、高齢者の方、女性やお子様へのあたりも柔らかいですし、近隣の情報
収集など、彼女たちの業種ならではの教育も受けているようです。
予想以上に様々な情報をご用意してお待ちしていますから、今までご利用にならなかった方も、
お試しに生活に関することなど、何か知りたいことを訊いてみられては如何でしょうか？

管理員は昼間に管理事務や設備の見廻り、出入りする設備メンテ業務の立合い、その他様々な
業務で多忙なようですし、男性が多く、女性ならではのキメ細かい対応には至らないと思います。

ただし、コンシェルジュを派遣する会社によって当り外れがありますので、新しく物件をご購入の方
はコンシェルジュを派遣するのが管理会社なのか、外注の専門会社なのか、管理会社であってもただの
派遣で、専門のノウハウの無い会社へ丸投げにしていないかなど確認されると良いかと思います。
必ずしも、大手のコンシェルジュ派遣会社が良いとは限らない様です・・・

既にコンシェルジュが常駐している物件にお住まいの方は、理事さん、管理会社などへサービスの質
に関心があるとアピールなさっておかれると良いと思います。
今お住まいのマンションでコンシェルジュが不要と感じられていても、ご要望を積極的に申し出られれば
コンシェルジュの資質を改善させることは可能だと思います。

それから、・・・彼女達の多くは意外に薄給です。
その点は勘案して上げて下さいね。

夜間警備員さん、今の時間帯はお仕事中ですね。
お疲れ様です。
管理人さん、コンシェルジュさん、警備員さん、
皆さんのお陰で毎日とても快適に安全に生活できていると感じております。
たまたまなのか…人の入れ替わりもありましたが、
皆さんのお人柄も雰囲気も良い方ばかりで来客にも好評です。
この生活に慣れてしまうと、無いのは不便に感じてしまいます。

以上が、コンセルジュサービスのあるマンションに住んでの実感です。

私が契約したマンションにもコンシェルジュがいます。管理人もいます。
コンシェルジュ・管理人とも年末年始５日間の休み以外は毎日勤務です。
コンシェルジュが１日４時間程度の勤務で月額２５万円程度、管理人がコンシェルジュより１時間勤務の多いにも関わらず費用は月額１万円ぐらい安いです。
コンシェルジュ・管理人とも業務内容の中に”挨拶”があります。

102さんが書かれたことに同感します。
便利かどうかというより防犯面でのメリットを感じます。

「いってらっしゃいませ」
「おかえりなさいませ」
意外といいよ。

○○号室の××さんは毎日△時に家を出るのに
今日は▽時だった、とかしっかり観察しているんだぜ。
俺はそんなのがいるマンションは嫌だね。

市原悦子みたいなコンシェルジュは確かに嫌ですね。

コンシェルジュマンションでない人の書き込みはわかりやすいですね。

年賀状、買いました！

義姉のマンションがコンシェルジュいましたけど、エントランスを入った瞬間「あ、いいなあ〜」って思いましたよ。
大規模マンションなので、戸あたりの負担もそんなになさそうですしね。
私は女性ですが、オートロックの玄関入った時に、人、それも若い女性がいると、なんかほっとしました。
ただ、義兄は「見たことない」義姉は「全然使ってない、、」と言ってました。

コンシェルジュは必要不可欠な生活必需品ではないので、買ったマンションに
はじめから付いてないと、後からコンシェルジュをフロントに置くことは難しいよね。
もったいないの大合唱で、速攻却下されそうだ。
贅沢品ですな。

いたほうがいいな

後で無くせるものなら
体験してみるのもいいかも。

コンシェルジュうざい！
たまに泊まりにいくホテルだから気持ちいいのであって、あれが毎日のことになると…。

>>119
うざくないコンシェさんに替えてもらったら?
無愛想なコンシェとか・・・(笑)

>120
愛想が良かろうが悪かろうが、居ることそのものがうざい！

防犯効果狙ってても若い女性だとかえって変な人が来そうでヤダな。
マンション内ストーカーとか。心配しすぎか。

現在コンシェルジュサービスのあるマンションにいます。コンシェルジュのお姉さんは、いつもとても暇そうです。仕事を辞めたらアルバイトに入りたい位です。毎日住人の観察ちょっと興味があります。

>>123
おもしろそうですね。妹の名前使って勤めてみるとか・・・

にしても、人件費の無駄。

来年竣工のコンシェルジュが居るマンションを購入しました。
どの程度の仕事をしてくれるのか、楽しみにしています。
今までの皆様の書き込みで、肯定も否定もなるほど、と思いました。
とりあえず、「いってらっしゃいませ」「お帰りなさい」などと声があるだけでも
どこかホッとした気持ちになれるのでは。

そうだね〜利用したいことはあるけど、
仕事をしているから　会えない＝頼めない・・・不便です。
来客用駐車場を借りたくても申し込みに行けない・・・その他にも色々。
せっかく管理費はらっているのになあ〜

>129
電話やＦＡＸ、メールなどでの申し込みは駄目なのかな？

郵便物を部屋まで持ってきてくれたりするんだろうか・・・？

>>131
こまるっす。。。夜間

クリーニング受付をしてくれないんですが・・・・何故でしょう？

コンシェルジュの出勤時間を早めて（その分、退マンション時間を早める）、
新聞の個別配達をお願いできないでしょうかね。

>新聞の個別配達をお願いできないでしょうかね。
メチャクチャ早いですね。

コンシェルジュサービスのマル秘サービスってあるの知っていますか？

マル秘はマル秘。

age

うちのマンションは綺麗めなおばさんが立っています。
出かけるときは「行ってらっしゃいませ」
帰りは「お帰りなさいませ」と声を掛けてくれます。
私はつい、「行ってきます」「ただいま」と応えてしまいますが。

おばさんか・・・きれいなおねえちゃんがいいな
高い金出してるんだからさ

「きれいなおねえちゃん」にしたら管理費上がるんじゃないか。

おばちゃんも、お姉ちゃんも時給は一緒ですよ！
私、コンシェルジュやってました。綺麗かどうかは・・(笑)
うちのマンションは、３人とも５０歳以上で「こんにちわ］すら言いません(-_-;)
入居間もないのに掃除のおじさんと話ばかりしてます！まあ、オジサンが話かけてるみたいだけど・・・

どうせなら「ご主人さま〜」までいってもらえば？

コンシェルジュ・・・クリーニング頼む人以外は不要だったかなーという感じです。
タクシーなんか自分で呼ぶ方が早いし、ファックスはいまどき持ってる家の方が多いのでは。
各種紹介（家事サービス、食事宅配サービス等）も自分で好きなところを探したほうがいい。
楽しみにしてたけど、結局まったく使うめどがありません。

149さんに同意。
お帰りなさいといってらっしゃいの挨拶以外はあまり存在感無いです。
家政婦の紹介とかタクシーの手配とかを謳っていますが、ネットで調べて自分でできてしまうのでお願いすることはありません。宅急便の発送にしても部屋まで取りに来てもらえるし。
コンシェルジェさんは若い女性が多いので男性には嬉しいかもしれませんが、
顔を覚えられてしまっているし必ず声をかけられるので、ちょっとコンビニ行くにも服装に気を遣います。
もう少し踏みこんだサービスがあるといいのですが、一階のロビーの花という感じです。
オール賃貸100戸少々。
家賃に管理費込みなのでいくらかわかりません。
都心なので家賃は40〜200くらいです。

コンシェルジェサービスに望むもの。
郵便物の発送をお願いしたい。
宅急便は集荷に来てくれるが、ポストに入らない郵便物は郵便局まで行かねばならない。
働いているとなかなか営業時間内に郵便局に足を運べない。
こういうのを引き受けてくれるのが真のサービスではないのか？

23区内なら集荷・再配達受付コールがあるよ。やってもらったら。
http://www.post.japanpost.jp/whats_new/2005/topics/callcenter.html

さまざまな見解がありますね。
9月入居予定ですが、コンシェついてます。小規模マンションです。
けっして高級マンションではないっス。
管理費心配（コンシェ代がわからないので）。
なんか良く分からないけど、デベの説明では常駐ではなく、管理人と交代で3.5日/週って言われました。コンシェがいるときは管理人不在、管理人いるときはコンシェ不在だそうです。半日だけ両方いる日があるとのこと。
これって、管理人とコンシェの役割に差がないってこと？
同じようなコンシェの駐在体制のマンションにお住まいの方おられましたら、
ご感想を教えてください。

うちも１５３さんとこと似ていて、管理人とコンシェルジュは入れ替わり体制です。
要は同じサービスを日中は管理人が、それ以外はコンシェが受け付けます、ということのようです。

私も１５２さんの、「郵便集荷（投函）サービス」に賛成！わざわざ集荷係呼ぶほどのことじゃない手紙の投函なんかに活用したい。

あとコンシェどうせ置くなら、力のある男性のほうが向いていると思う。
夕方と夜間がコンシェの担当なので、ヘンな人が出たときなど女性より男性の方が頼れる。
高齢者など、家事サービスほど頼む必要はなくても、ちょっとの力仕事で結構困ったりします。
電球変えるとかカーテンはずすとか、そういうのを手数料取って手伝ったらいいのに。
つまりコンシェよりベルボーイが欲しい。

>154

ありがとうございます。
やっぱ大きな差はないんですね。
実際に経験してからでないとわからないかな、実感としては。

わたしのところは、コンシェルジュレディが色々としてくれますよ。
いつもボディコンの格好でいますから、いい目の保養になります。

わたしのところは、コンシェルジュボーイが色々としてくれますよ。
いつも裸にパレオの格好でいますから、いい目の保養になります。

わたしのところは、コンシェルジュ（ニューハーフ）ガールが色々としてくれます。
いつもブルマの格好でいますから、気分悪すぎてえずきっぱなしになります。

まあ、このスレでの一番笑ったのは、>>5 だな。
2さんには「通常の３倍〜　(略)」と答えて欲しかったｗ

私も来年コンシェ付きのマンションに入居するのですごく興味あります。
ただ、サービスが19時までなのが残念です。22時位までやってほしいかも。

郵便集荷というか郵便ポスト、やっぱりよさそう〜。
一戸建てで数百世帯いる地域があったら、そこにポストがあっても普通だからなあ。
もちろん一戸建ての数百世帯ほど面積広くないわけですが。

賛成！
郵便物の発送は是非コンシェルジェに頼みたいです！
今のマンション、宅急便の発送はコンシェルジェサービス一覧に記載されているのに、郵便物の発送はしてくれない。
部屋まで取りに来てくれる宅急便より
むしろポストには入らない定形外の郵便物などの方がニーズがありそうなのに。
ポストも郵便局も遠いから、一日一回まとめて、やってくれたら嬉しいな。

郵便物の発送業務はたしか郵便法で制限があったような気がする。
ホテルとかでやるのはいいけど業としてやってはいけないんだったかも
うろおぼえですんません

そこを何とかしてもらいたい！

コンシェルジュが居るマンションは管理費等は
どのくらいかかるのですか？
かなり高いのですかお住まいの方おられたら
教えてください。

大規模マンションのコンシェルジュなら高くないと思います。（分母が多いので）

うちのマンションは郵便頼めますよ。頼めないところあるのか。
サービス悪いね。

こんなスレッドがあったとは。

田舎のタワーマンションで、コンシェルジュをはじめて２か月のものです。

うちの物件で行っているサービスは、クリーニング引継ぎ、コピー、ＦＡＸ，宅急便、切手はがき販売、共用施設の鍵管理、程度です。

郵便は無いですね。

コンシェルジュは全員バイトです。
コンシェルジュサービスの会社から派遣されてきます。
派遣会社での研修は無し、実際に物件で先輩から業務を教わります。

中にはホテル勤務経験がある者もおりますが、社会経験・接客経験の無い者も平気で採ってたり。
　「未経験者歓迎！」　ってやつです。
田舎の、どちらかというと庶民的な土地柄の場所な為もあるのでしょうね。
（優秀な人は、サービスの多い都会の物件へ引き抜かれていく）

というか、慢性的に人手不足です。

というのも、勤務時間がそこそこ短く、体力仕事では無いので、転職の繋ぎにする方や主婦の方が多いんです。


一時間なにも仕事がない　時もあります。
はたから見ると暇な仕事に見えるでしょう。

ただ、なにかあったら真っ先に「要らない」と言われる仕事なのは、重々承知してます。
加えて、基本的に一人でする仕事なので、正直…性格が…変わってしまう方もいらっしゃいます。

皆、ちょっとしたミスも犯さないよう、管理人さんや営業さんや業者さんに悪い印象をもたれないようにと、ピリピリしています。

そして、皆「ずっと続ける仕事ではない」と、薄々思っています。

「例え理不尽なクレームでも、来たら命が無い。居ても居なくても、なんとかなる」訳ですから。

コンシェルジュができる仕事の範疇が定められているため、何もできない自分に苛立ちを覚える事もあります。
とはいえ、せめて、モデルルームの見学にいらしたお客様や、居住者様に良い印象を持たれるよう、感じよく挨拶をし、親切な応対を心がけるのみです。


私からこんな事を申し上げるのはどうかと思いますが、優秀な管理人を住み込みで雇うか、一階もしくは隣にコンビニがあるほうが、あくまで効率という観点から考えたら便利でしょう。

ちなみに、私たちを統括する地区担当マネージャーは、１年で３人代わって（退職）います。

私の買った小さなマンションの管理人は女性で朝も居るし、ゴミの掃除もするし、クリーニングも預かってくれるんだな！
臭そうな管理人のおじさんにセクハラされながら働いてるコンシェルジュさんは大変だよね。
変な事書いているお＊＊さん、マンションの価値下げちゃいけないよ！

せっかくカウンターがあるから、カウンターに誰もいないよりはいた方がいいとは思うが、
コストを考えると管理人もいるんだしコンシェルジュなんていらない気がするの私だけ？
どう考えても管理人いる時間帯はコンシェルジュいらない、管理人不在の朝７時から９時と夕方５時から１０時までだけでいいのではないかと思うけどね。

若いお姉さんみたいな人が立ってはいません、実際はおばさんです。

コンシェルジェもデべの系列会社から来てると、
生意気な人がいたりするよ。
クレーム来たら命がないような人ばかりではありません。

それと、チップなど金品を受け取ってる人がいる。
結局、管理人と同類ってことだね。

ハガキ、定形外など、郵便物の発送は是非コンシェルジェに頼みたいです。

郵便物の発送もやってくれるところもあるのですね！羨ましい。

電話でドア口まで集荷に来てもらえる宅急便より、ふつうの郵便の発送の方が希望者が多いと思います。
今後はそういう方向に改善されるといいなぁ。

ウチのコンシェルジェは、新築の一年目はお姉さんばかりでした。しかし二年目以降、少しずつ異動？　
お姉さんからおばさんに変わっても構わないんですが、愛想のいい人からイマイチ愛想良くない人になったのが残念です。

ホテルライクなコンシェルジュサービス を謳うなら、郵便法がどうのこうの言わないで、ホテルフロント同様、郵便くらい預かってもらいたいね。

コンシェルジュ・サービスってホント、不要だ！

無くしてしまって、その分、管理費を安くしてほしいものだ。
何が高いって、人件費が一番高いんだよ。

へー、郵便出してくれないコンセルジュあるのか？　うちは普通にやってもらえますよ。

個人的には、郵便ポストや郵便だせるコンビ二がマンションの目の前にあるから、コンセルジュに頼んだことないけどね。手紙というのはプライバシーもあるし、他人に渡したくないからね。

クリーニングをコンセルジュに頼んでいるいる人が多いけど、便利かと思うけど、自分的には、個人的なものをさらすかんじだからやだな、お店に直接渡している。（後で配送してもらえるし）

あのぅ、コンシェルジュサービスのあるマンションの入居予定の者です。
皆さんコンシェルジュサービスの中でクリーニングサービスを便利だとおっしゃる方が多いかと思いますが、実際ご利用された方にお伺いしたいです。
実際料金等は良心的なお値段なのでしょうか？また、朝早く出すとその日の夕方までに仕上がったりしますでしょうか？

うちの場合、料金は近隣のクリーニング屋さんとほぼ同水準です。
仕上がりまで中２日かかります。
せめて翌日上がりだったらなあ。。

チェーン店で展開しているクリーニング店並ですか？
それとも家族でやっている地元のクリーニング店並ですか？
中２日は待てます！

>>179
御質問の件は、マンションごとに契約するクリーニングサービスで異なるので、入居予定ならちゃんとご自分のマンションの内容を確認したほうがいいですよ。

小規模なマンションだと街の中のお店と契約かもしれません。そのほうが融通効くと思います。
大規模になると集配の量も半端でなく、専用のセンターをもつような専門業者になると思います。

私のところは後者ですが、
回収は毎日ですが、配送は週２日くらいだったと思います。
「急ぎ」でお願いしても中１日はかかります。
価格は、組合で何度か交渉したので、Ｙシャツ類などは街の店より安いし質もまぁまぁです。

でも、質やサービスに拘る方はご自分で専門のクリーニング屋さんも使っているようですよ。
たぶん、戸別集配するくらいだから、値段は高いんじゃないかな。

>>174言えてる！あと、カウンターにいない時が多い様な気がするのはうちのマンションだけなのかなぁ？さぼたーじゅしてる時間あったら、キッズルームとか図書館とかの見回りとかしてくれないのかしら？本はビリビリ破かれてるし、扉のガラスは割られてるし、なんかすごいんですけど…うちのマンション。管理人とコンシェルジュがいてなんでこんな事になるのかしらん？

>>183
それは住民の民度の問題だし、コンシェルジュは学校の先生ではありませんよ。

新聞の個別配達もやってくれるところあるみたいですよ

郵便を投函してくれるコンシェルジュもいるようですね。
　
子供が居たり雨が降ってたりすると郵便局が遠いと大変そうなのですが
ポストに入らない定形外郵便も出しておいてくれるのでしょうか？

世帯数が500とか1000とかの大規模物件なら、ゆうぱっく集荷のついでに普通の郵便物も収集してくれたらいいのに・・・なんて勝手なこと思ったりします

＞184
コンシェルジュはいらないって事なのよ。
私も先日たまたまコンシェルジュさんの休憩時間に立ち寄ったら、
机に文庫本が置かれてました＾＾；

クリーニングサービスでふとん丸洗いサービスというのはありますか？どのマンションでもコンシェルジュサービスがあればクリーニングはあるかと思うのですが、ふとんのクリーニングも普通受け付けてくれるのですか？

あったらいいでしょうが、どうなんでしょう？

うちのマンションはあるよ。

コンシェルジュが居たほうが良いのですが
その分も当然管理費に上乗せされて高くなりますよねぇ〜

ゲストルームやらシアタールームにキッズルーム、共同浴場とか簡易コンビニなども
やはり無駄よねぇ〜要らないわね。