リロケーション

リロケーション・インターナショナルとは１０年間の付き合いのオーナーです。連絡をとっても組織改編ばかりで担当者が不明、再度連絡しても担当者が決まらず、やっと捕まえたら怪しい日本語を駆使する外国人だったりします。先日も貸してある一室の備品（契約上は賃貸人の責任とするとなっているもの）が壊れたとして請求書がきました。おかしいと思い更新契約を確認したら備品は対象外となっている。また請求額も高額のため、当方で調べたら半額でできる代物でした。強く申し立てしたら、あっさり引き下がり、賃貸人が対処したようです。その後に間髪入れずに賃貸人から嵐のような多量の修繕費用が請求されました。当方としては経年劣化でなおかつ生命に関わるものは修繕するつもりですが、それ以外の軽微なものは修繕するつもりはありません。文句をいうなら退去していただいて結構との態度を示しています。また、すごく腑に落ちないのが管理手数料です、２００４年時は管理料７％だったのが２００８年に９．４５％、現在はどうなのかと思い資料を取り寄せたところ５．２５％と変動しているのです。２００８年以降の間に更新しているにもかかわらず何故９．４５％のままなのか腑におちません。それに４月から８％消費税上乗せで１０％以上になるとのペーパー１枚が送付されてきました。非常に納得できないので、ちょうどリロとの更新時期になりますので、更新せずに別の仲介業者に依頼しようと思います。でもそういうことが可能なんでしょうか？　借主は良い方で借り上げ社宅としてお使いです。借り上げ社宅なら契約相手は企業ですよね。オーナー個人と単独契約してもらえるのでしょうか？　できないなら信頼おける仲介業者にまかせることが可能か教えてください。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

転勤になってマンションをローンも残っているので賃貸をこの会社にお願いしました。勤務している会社が契約していたので、迷わず決めてしまいました。借りてが決まるまで一年かかりました。最初にリロ指定のハウスクリーニングをするように言われ、壁紙の修理をさせられ（冷蔵庫の後が少し変色）畳もきれいなのに変えさせられとにかく貸し出すまで大変な費用がかかりました。一年後家賃相場より下げて入居者がきまり三年たち退去されてからが、問題です。退去してからの対応の悪さ最悪です。二週間だってからやっとクリーニング。壁にはほこりが垂れ下がり、あんなクリーニングなら楽な仕事かも？リロの癒着業者？床暖の床の傷１平方に対しての修理代貰っても修理出来ない値段、勝手にリロのほうで決めた金額。賃貸に出す時ビデオをとったから（かなり高額）現状に近いかたちで、返してもらえると思ったのに全然ちがいます。素人が相手だから、担当は口のたつ人。ああいえばこう言う口のたつひと。高い授業料でした。皆さん気をつけてください。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

貸す時は良い事言いますよ。賃貸出すまでに相当取られますよ。きれいなところまで修繕させられ、ビデオだいも高額ですよ。ハウスクリーニング代もきれいでもとられます。借りてを探し出すまで一年かかり、家賃相場より安くされ。解約してからが大変です。きれいに使って頂いたのならよいのですが、壊されたら修理してくれません。お金で修繕費をくれるけどとてもその値段では修理代におよびません。担当とは名ばかりでのらりくらりたらい回しで物事が前にすすみません。あの方たちは、弁は立つ人ばかり採用しているようです。しつこく言うものならケンカ腰で私は知らないととぼけられますよ。他人の財産で殿様商売している会社ですよ。最近私も大変な思いをしてしまいました。返ってきたマンションは傷だらけ。ハウスクリーニングしたといえどベタベタで素人以上に手抜きで壁などはほこりだらけ。大事な財産は傷だらけ。床暖のフローリング数千円でどう直せといううのよ。契約だからの一点張り。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

2年間ほど、リロケーションインターナショナルさんでお世話になりました。
皆さんがおっしゃるように、大手なのに、対応はよくないです。
契約では、4か月に1度の巡回報告、まともに来たのは、最初の1度だけです。
この1年は、こちらから催促して、一度だけでした。
その対応も、巡回の担当者ではないからと、電話に出た人が、誰も謝らなかったことには
あ然としました。
折り返しの電話も、待っていてもないし、管理費はきっちり10パーセントの家賃相殺。
修繕費も、10パーセントが手数料として、上乗せです。
不快な思いばかりでした。今月縁が切れることにほっとしています。

ここで投稿されているリロケーションインターナショナルに対する不満のコメント、大げさではありません。
有名な会社なので信用して契約したのですが、対応が良かったのは最初だけでした。
上場企業とは思えないような無責任で悪質な対応を平然とするので、驚き呆れました。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

3月に入居者さん退去、
4月に解約手続きに入りました。
担当者が、関西から、東京に移動したため、手続きが遅れてしまったが、
ゴールデンウィーク明けには、処理いたします。という、手紙をもらってから、
待ち続けました。
7月になって、こちらから連絡して、やっと解約完了しました。
管理してもらっていた時も、誠意のない対応に不信感でいっぱいでしたが、
最後の最後まで、考えられない対応です。
たまたま、入居者の方を、リロさんに紹介した不動産関係者と、お話する機会があり
入居者の方も、リロさんが、修繕対応が遅すぎると、
憤慨していたと、お聞きしました。
こちらには、入居者さんの都合で、修繕が遅れていると聞いていましたので、
驚きました。
解約手続きも、こちらの都合で、遅れているとでもと伝えていたのではと、
思ってしまいました。

オーナーだった立場から、これから契約される方の参考になればと書き留めます。
１、修繕費の見積もりが届いたら、内容もですが、計算機で、合計金額なども、
精査してください。入居者の家財の修繕費を請求されました。これは気が付きました。
再見積りで、前見積もりの消費税の金額を挿入されていました。発注後でしたので、
これはあきらめました。
２、浄化槽で貸し出している方は、入居者が出られる前に、浄化槽の汲み取り掃除の
連絡を、だめおしして連絡しておいたほうがいいです。
汲み取り掃除しないまま、ブレーカーを落とされると、ブロアーが働かないので、
臭気がとんでもないことになります。引っ越し前の忙しい中、水道開栓を早めてもらい、
汲み取りの立ち合いなどで、移動を含めると、ほぼ一日仕事になりました。
３、玄関鍵が交換されていたら、入居者退去後か、入居中からなのか確かめてください。
解約時に、防犯のため鍵交換いたしました。という、報告を受けました。
入居者が鍵を紛失して、鍵交換したんだろうと思っていましたが、不審点があり、
確認したところ、入居中からとのこと、防犯のため？この言葉はオーナーにも、
入居者の方にも失礼では？不動産関係では普通に使っている言葉でも、
かなりショックでした。
４、リロさんが、契約内容不履行であった場合の対応を確認しておいたほうが、
いいです。書類で、丁寧な謝罪をしてきても、同じことを繰り返すんですから、
疲れ果てました。
まだまだ、ありますが、たまたま相性が悪かったんだと、あきらめました。

６３です。訂正します。
１のコピペは消費税ではなく、諸経費（修繕費の１０％）でした。

リロケーションインターナショナルさんは、会社からの斡旋ということもあり、
信用して契約しました。修繕に関しては、管理会社と入居者の言葉を、信じるしかないのが、
オーナーとしての立場です。リフォーム関係の部門の売上を伸ばしたいため、過大見積もり
ではないかと思われるようなことを我が家もやられました。
本当に必要な修繕なのか疑ってかからないといけない状況は、元オーナーとしても
悲しいことでした。
一番の不信感は、報告、連絡が無い、遅いということにつきました。
そこは、最後まで、担当者に理解してもらえなかったです。

皆様の投稿を拝見しておどきました。
私も今年に入ってリロケーションインターナショナルに転勤後の自宅マンションを
お願いしましたが、まったく同じ経験をしました。
まず、担当者がひどすぎ、一度自宅に来て申し込みをしてからまったく連絡がきませんでした。
業を煮やしてこちらから状況確認しましたが、対応がひどくしまいには担当が入院したとのことで担当を変えられました。
その後、入居前の修繕費は畳表の張替が２０万弱との請求を受け、
独自に他社に見積を取ったら５万円とのこと。。。
あきれて、畳はこちらで対応しました。
実際の契約に際しては入居期間に対する認識の違いがあり、契約前に異議申し立てしましたが、
入居者側からの引っ越し代等の損害賠償請求があった場合は貸主が対応しろと言われ、泣く泣く契約にサインしました。
あまりにも腹が立ったので別の日に違う不動産会社に相談に行きましたが、
重要事項の説明もされていない状況で、損害賠償等はあり得ないとこのこと。
事前の説明が全くひどいにも関わらず、何かあればすべてこちらの責任されます。

いまさらですが、大事な自宅マンションをこのような会社に依頼したくなかったです。
皆様本当に気を付けてください。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

私も、家を貸そうと思って、連絡したら、
写真撮影が３万円いるとか、いろいろ請求してくるので、
宅建業法では、家賃０．５ヶ月の仲介手数料に、広告費や写真撮影料金など、すべて含まれてるのでは？
と言ったら、答えをはぐらかされて、なぜ、写真撮影に、3万円も請求するのか、答えなかった。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

4か月に１度の定期巡回報告、あまり意味がないシステムですね。
報告といっても、外観の写真撮影報告であり、内部は入居者からのヒアリングです。
貸し出していた全期間、入居者不在で、一度も内部報告は受けませんでした。
家を返してもらってから、びっくりです。
トイレの、水が、止まらない。を筆頭に不具合だらけ。
この状況で、よく暮らしていたなあと、驚きました。
オーナーにとって安心の巡回システムといううたい文句ですが、入居者からの協力が無ければ、全く意味のないシステムです。

Ｎｏ71です。
言葉が足りませんでした。
貸し出していた間の、全巡回時に、入居者さん不在で内部報告がありませんでした。
当然ですね。リロさんの巡回は、平日です。
平日は、入居者さんも、お仕事されていて不在です。
電話連絡までしてヒアリングなどしませんし。
全く、意味がなかった報告ということを、身をもって経験しました。

広告もwebで無料で手に入る写真をぺらっと一枚貼り付けただけ。子分の不動産屋も非常に遠い（電車で30分以上）さんざん契約料、写真撮影代等とっておいて宣伝はそんなもん。＋αで広告料を出すともう少しましな宣伝をするのかもしれないが。私はさっさとリロとは縁を切って、最寄駅前の普通の不動産屋に頼みましたよ。そこはweb広告もきれいな写真を10枚くらい載せてくれ、３ヵ月程で借主を見つけてくれました。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

スレ主さんもういらっしゃらないみたいですよね。
リロケーションインターナショナルのスレが無かったので作ってみました。
https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/542528/

退去時、立会い無く、後で見ときます。
そしたら、ライトのリモコン2つない。とか、取説がなくなっている。とか。確かに置いて退去したのに。
リモコン2つと、取説の弁償、ほか、10万以上。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

リロケーション管理の賃貸物件に住んでいましたが、賃貸人の側から
見ても適当な会社だなと思います。

退去に際して、当初は1ヶ月程度で敷金を返却するとなっていましたが、
こちらは鍵や同意書の返却はすぐに対応したにもかかわらず、
2ヶ月近くたってもいまだ連絡もなく敷金が返ってこないです。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

リロケーションでマンションを貸していました。

担当者はコロコロかわり、
必要な連絡もしてこない。
どちらが客だかわからない。
社員はいつも横柄で、とても社会人とは思えない。

引き渡しの立ち会いもしない、っ
忙しくて無理です。
勝手に入ってください。
鍵は郵送します、って変でしょ？

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

誤解があるといけないので、ちょっと補足させてください。


＞自宅を返してもらった時にボロボロになっていたら、全額あなたの負担で全面リフォームする覚悟はありますか？

この会社が仲介する借主は、ほとんど手入れをしないから家がボロボロになってしまい、何も知らないで貸した綺麗好きなオーナーは、カビ生え放題状態にショックを受けるのだという話です(社員情報)。
法人契約が多いので家賃は確実かもしれませんが、退去後のカビで劣化した場所の交換補修費用(原状回復費用)が高額になります。
リロケーションインターナショナルは、他の人も投稿してますが、ほとんど原状回復に応じない会社です。
なので、大部分を自分の負担で補修することになるかもしれません。
退去時にちゃんと査定をして、適正な原状回復費用を計算するような仲介業者に依頼すれば大丈夫かもしれません。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

５月1日に退去届解約日6月1日
掃除代？7万幾らかを引く同意書も日時通りに返送
何の連絡も無いので
ほったらかしですか？と聞くと
そんなことはありません
何度かこちらから電話で担当がいない
やっと担当に言うとそのうち払うような返事
家主の代行で貸主は私どもだが
家主から連絡取れないのでと言う返事

家主の代行で貸主の所に名前がリロケーションが入っているのに
家主の責任にして保証金の返還をしない。
こういう会社を訴えるのはどこに言えばいいのか？
教えてください
2か月たっても先方からは何の返事も無い