つなぐネットコミュニケーションズのe-mansionについて

e-mansion利用中のマンション住人です
最近、connectix という新サービス導入のための工事がありましたが、今、最悪の状態です。
導入のために入れた装置が正常に稼働せず、接続が不安定です。
で、ユーザーサポートに連絡しても、なかなかつながらず、やっと繋がった後は「工事には何の問題もない、正常に稼働しているはずだ」の返答のみ。
１週間ねばって、やっと「実は工事で入れた装置の不具合です。今、他の場所で装置をテストして不具合を検証中なので、それが終了するまで今の状態のまま」だと。
仕事で使用するにはリスクが高すぎるので、仕方なく他の業にに契約しました。e-mansion利用料金は管理費から自動的に支払われるので、金銭的にも二重の負担です。
「周辺住民」さんのように、理事会で落とすしかないんでしょうね。

この投稿者のレス、およびブラウザのプライベートモードで投稿されたレスを、今後自動的に非表示します。（本スレッドのみ）
非表示される最大件数は20レスで、それを超える古いレスは表示されます。
本機能は、各利用者さまが「個人的に不快」と思うレスを「直近分だけ」見えないようにして、有用な投稿にフォーカスできるよう導入いたしました。 詳しい説明はお知らせスレをご覧ください。

2月8日に設備のメインテナンスと称してマンション内の設備をConnectix対応の機器に入れ替えたらしい。その設備がしょぼくて不具合だらけ。挙句の果てにはConnectixに申し込んでも実はConnectixに切り替えていないらしい。ひどいハチャメチャ状態。
ホームページに何の情報も開示せず、ダンマリを決め込んでいるつなぐネットを誰が信用できるのだろうか？　管理組合様プロバイダを切り替えてくださいませ。

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みなさんのe-mansionまたはUCOM光の月料金教えてください。
値下げ交渉の参考にしたいので、よろしくお願いします。
ちなみに自分のマンションは４８世帯で1386円です。

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77戸で2,200円。なお100Mbps。全戸加入じゃないので光コラボのファミリータイプを引きました。

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夜になると回線がとてつもなく遅い。常に10Mbps以下です。
何度連絡しても対応無し。
調査中、対応検討中で1ヶ月半経過。
私のマンションでは全戸加入なのにゴミ回線なので、住人内で解約の話が上がっています。
今時、21～22時にYouTubeやNetflixすら見れないのは終わってます。

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構内光回線がマンション共用と個人用の2回線使えるところにいますが、もちろん個人用を速いプロバイダに変えればそれなりに速くなりますが、帯域を数名で共有するベストエフォート型のブロードバンドなので、必ずしも、思ったように常に速くなるとは限らないようです。

それとは別に、特に相手側サーバの通信速度が遅ければ、制限を受けるのは当然のことです。

VPNサーバーをレンタルして、ファイルサーバー経由で海外の知人と大きなファイルの送受信をしていますが、WinSCPなどで、無制限で送受信していると、国内サーバーや相手国のプロバイダがスピード制限をかけるため、ものすごく遅くなることがあることがわかり、結局4Mbpsくらいの低速で通信するのが無難とわかりました。

要はケースバイケースで、実際の個別の通信速度は変わるようです。スピードにムラがある場合は、わざと通信速度を落としてみると良いかも知れません。

もちろん、同時に色々なサーバとつなぐのであれば速いにこしたことはないですが。

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先日入居したザパークハウス某所にこちらのネットが入っていました。
速度早くて素晴らしく快適です。
当初、全く期待してなくて他のプロバイダと契約するつもりでしたがうれしい誤算でした。

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e-mansion自体、やはり建物によって天と地の差があるようですね。
ガチャというかなんというか・・・引っ越しを控えているのですが内見時にネットのテストができればいいのですがね・・・

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e-mansionのサポートは、管理会社を通さずに直接話すべきです。
管理会社のフロント窓口は住宅関係はプロですが、インターネットについては素人です。

e-mansionのサポートから質の高い回答を得るには質の高い質問が必要です。

たとえば、
Buffalo スイッチングハブ 1GB対応のギガハブを２台持っています。
下駄箱の上にあるギガハブを入れ替えても、通信できません。
インターネット側のアクセスランプが点灯しません。よって、上流の問題と考えます。

サポートの対応は、こちらから信号を送って確認したところ、通信が遮断されていることを確認できました。技術者を派遣する日程について、明日電話致します。

ということで、技術者の方が断線箇所を探り当てて復旧してくれました。

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>>413 匿名さん

頼んでみたら、いかがですか?

ただし、あなたが機器を持ち込む必要があります。
ギガハブ、LANケーブル、ノートパソコン、脚立。

当日いきなりではなくて、実施したいことを伝えることは必要です。

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