星野リゾートってどうですか？

星野温泉ホテル時代は良かったですよ。従業員＝社員は、皆サービス業に携わっていることに誇りをもっていて、泊り客に対しては、軽井沢で気持ちよく過ごしてもらい、英気を養い、都会に帰って良い仕事をしてくれることが嬉しいと、実に親切な態度でした。素朴で拙い所はあっても、お客に接する気持ちは一流のサービス業でした。いつから変わってしまったのか、残念なことです。今でこそ珍しくないですが、自家発電にも挑戦し、地元の人を雇い、地域全体の活性化にも一役かっていたそうです。一流のホテルほど公共性を大切にするのに嫌な思いをされてさぞ残念だったでしょう。

コスパが悪すぎる。
他の高級旅館の露天風呂付き客室で朝夕食付きより高い。
にもかかわらず、サービスは並で、別料金の食事は高いだけで全然ダメ。
モダンに見てくれだけよくして、はい高級宿です、法外な値段で。
余談だけど自分はアメリカ在住でこの宿は外国人にはウケてる。
理由は、諸外国からするといわゆる旅館のサービスと日本独特の高級リゾート感を醸し出してるからで、悪い言い方をすると、見た目だけで内容は値段に全く伴っていないけど無知な外国人は騙しやすいという経営理念なんでしょう。毎年箱根や宇奈月などへ行くけれど、ここよりよっぽどいい旅館がやまほどありますし、そういうところへよく足を運ぶ日本人からするとボッタクリ以外の何物でもなく感じるはず。

この円安で、外国人客の多い旅館・ホテルはますます強気の価格設定になるだろうね。
自分が愛用していたホテルも30%程度値上げした。為替変動に合わせて国内価格を変更した感じ。
予約はますます取りにくくなってる。

星野リゾートトマム、中国企業に売り払いましたね。
外資系金融機関からの借り入れが大きく資金繰りが苦しいのは有名な話だけど
あの間抜け星野社長に言いたいけど安さに駆られてトマムに手を出したのが
運の尽きだよ。まあ、もっともトマムなんか日本人じゃ買わないからな｛笑｝
調子に乗って手をだしたリゾート物件を中国なんかに爆売りするなよ。

サーヒスの質は悪いと感じる。正面玄関にいるのはアルバイトとかなんだか知らないが、面倒くさいことはお断り、ただ持ち場だからいるだけ感が凄かった。まぁ気が利かない。

機転が利くような教育が恐らくできていないのだろう。突っ込んだ質問をしてみたら分からない知らない、常識がっかりです。

もっと気遣いができるようにならないと、と駆け出しホテルならまぁ譲るが、星野でこれでは。

個人的にはもう行かないかな。

なるほどと思います。私の知人も同様な事を話してました。
要するに金額とサービスの釣り合いがとれていない。
たぶん、目の肥えてるお客さんが行くとすぐバレちゃうんだね。

星野リゾート2回行きました。

静かなリゾートでのささやかな楽しみを、と思っていったのですが、いずれも
騒々しく、傍若無人、マナー知らずな中国人団体客のおかげで楽しみも半減してしまいました。

多分もう行きません。

どこも有名な温泉地は中国人だらけです。
ひなびたお宿を探していつも行きます。笑

星野社長、金に困ってるから資金力のある中国人が好きだよね。
ああ言う色物になると買取話が毎日来る。買いたい病になるんだよ。
外資から融資受けてるらしいが将来は難しいと思う。
別荘族や舌の肥えてるユーザーは騙せないからね。
所詮、一泊二日の盲目ユーザー相手だから｛笑｝
自分など小金持ちだけど伊豆、軽井沢の合計５つの別荘の３代の生活では
有名じゃないけどいい温泉、うまい料理を食わせる地元の店がいくらでも
ある事を幼稚園の時から知ってるからね。

軽井沢の星のやがオープンした時までがピークでしたね、それ以降は調子に乗りすぎです。元々リゾートや一流の接客が何かを知らない経営者だから無理なんですよ。

手広くやりすぎたね。
何ていうかワザとらしい演出が見えちゃうんだよな。
田舎芝居みたいな演出料が料金に上乗せという事か・・・

悪いところではなく、良い点を探しましょうよ。

星野リゾートの良い点など有る訳無いよ.
悪どい乗っ取りで大きくなったのを自覚しな.
ファンドで獲物探すのか.恐ろしい悪る.

M&Aとスクラップ＆ビルドという考えれば、星野リゾートは頑張っていますね、勉強してみてください。

M&Aとスクラップ＆ビルドでものすごく収益があったから、星野やも改修するんじゃない？建物も設備もかなり色褪せてきているからね。従業員の給料も大幅アップして、モチベーションがあがってサービスもよくなるよ。期待感大。

胡散臭い会社だね。大手や、一流で無く 三流てことだよ。

リートの値段見てびっくり仰天。大手を後目に３桁だよ。実体とかけ離れていて、いくらなんでもありえない。胡散臭いに１票。

意外と星野リゾートの批判というか違和感は小さい頃から別荘持ちの
子弟などが多いようですね。
一泊二日という宿泊の形態が逆に無いし、伊豆でも軽井沢でも美味い店に
家族で出かけてるので舌を誤魔化せない。
付け焼刃は難しいということでしょう。

宿やホテルを経営する上では従業員が要だろう。建物や施設はまあ簡単にはできるが、お客への経験豊富な対処やホスピタリティーはそう簡単には準備できまい。お客の居心地、安心感、利便性、高級感を従業員を通して確実に高めてほしい。そのどれもが上級のクラスのものであって、できれば安価がいい。従業員の質の悪さを建物や施設でカバーしょうとするのだけは止めてほしい。たまに、建物や施設の悪い点を従業員のお客への対応力でカバーしている宿を見受けるがこれもダメ。両方が必要。よい人材を業界の他から引き抜くのが手っ取り早いのでは・・。

M&Aと、買収と、人材ハンティングと、比較対象外の、問題を同列にするのはどうですかね。
星野リゾートは、客観的に見て頑張っていると思いますけど、批判は良いけど、クレーマー的な書き込みが多すぎませんか？

>>254
同感です。ありとあらゆる土地で傾きかけたホテルや旅館を買収して事業を拡大している。
絶対泊まりたくない宿屋と言いたい❗

スタッフが、大学生のサークルのノリ…というか
頑張ってサービスします！って感じなのはどうなんだろ。

小細工というか・そういう印象のサービスだね。
演出料にしては高すぎる。

>>227 匿名さん
数年勤めた元社員です。
フェイクビジネス、まさに星野リゾートの本質をついた表現だと思います。

素晴らしいけど‥従業員の質がよろしくない。若い客にはいいかもだけど。払い下げの宿の利用…はいいアイデアだけど、結局また廃業にいってしまいそう

星野って宿泊施設の再建と言うけどやり方は業界の先駆者、韓国人経営の「伊東園グループ」の
焼き直し。但し場所によりギミックで料金をつり上げてるだけなんだよな。
でも一泊組みが多いから成立してるけど本当に旨い物を食べてる別荘組（小さい時から）や
本当の旅館接待を知ってる人たちにバレるんだよな｛笑い｝
本物はごまかせないんだよ。

星のや東京。人がなかなか集まらなくてアルバイト雇って人をかきあつめてるみたいです。

八ヶ岳に泊まりましたが非常に安普請。
外に風呂もありましたが完全に銭湯。
男湯では女児が泣きわめいてました･･･
夏休みシーズンで従業員が急きょ増員されたのか？
部屋に案内してくれた若い女性は　風呂の場所も施設も
部屋のエアコンの場所さえ分からず　何の説明もできませんでした。
全国各地に建設しすぎ。コストカット意識だけ高く従業員の教育とホスピタリティが全く追いついていない。

拡大する事が楽しくなるのでしょうが
将来は厳しいと思いますよ。リピーターが増えないと厳しいですからね。
２６８さんのようなユーザーは誤魔化せない。

今は商売としては成功してるってことか。
集客はどうやってるんだろうね。

>>128 匿名さん

星野リゾート川治へ行きましたが、最悪でした! 夕食後で、体調崩して何度も嘔吐し発熱しました。

施設はお決まりの古いホテルの立て直しにリノベーションでしたが、完全にチープ！

温泉もぬるい！部屋も下手なリフォームで落ち着かない‼

でも値段だけは一人32000円！

星野リゾートはコスパが最悪です！
その事実は星野リゾート 最悪と
検索すれば北は北海道から津々浦々
勃発してます。

じゃらん 等で口コミが良いのは、
高級温泉宿に泊まり慣れてない方々です！

星野リゾートにはリゾートはありません！
ただのリフォーム宿です。

泊まっているお客様も高級な方はいません。
PRだけで高級な雰囲気を演出しているだけです。5年内には必ず傾きます。

経営者の顔の見える、全国各地の
安くて良い温泉宿か、高級温泉宿に
泊まりましょう！

要するに基本は伊東園ホテルを真似てるのに料金だけ異常に高い。

金額に見合うかと思うとガックリする。

なら伊東園ホテルの均一料金の方がよっぽど良心的。

>>273 匿名さん


273の言うとおりです！

経営者もいたずらな拡大よりリピーターの続く
愛される少数の宿が目端の届き、お客様への思いやりと感謝に思えるけどね。

272さんへ 随分辛い嫌な旅でしたね。思い出したく無いですね。星野リゾートは 経営破綻した旅館や ホテルを買い取り再生している様ですが 欲しい旅館やホテルを故意に潰してタダ同然で手に入れる悪魔の詐欺師です。星野佳路 星野究道兄弟潰れる日は近いでしょう。恨んでいる人は多いはず。

界を利用したのですが、温泉で振る舞われていた酒がかなり水で薄められていた。
それほど経営厳しいのかと思った。
ケチるぐらいなら出さないほうがいいよね。

>>276 匿名さん

共感頂き、本当にありがとうございました‼

じゃらん へレビューして事実を書いても、
全く掲載されません。

本当にネットの旅行代理店は信用できません。このサイトがあって本当に良かったです！

今まで数々の温泉旅館を泊まってきましたが、こんな酷いレベルは初めてです。

星野リゾート被害者の会が発足する事を
願います。

星野の奥さんも日産の役員らしいですが、
すっかり魅力の無い車ばかりになりました。

界を某一流旅行代理店が勧めていたので、そこで予約して行きましたが、ガッカリでした。
そして、その代理店が信じられなくなりました。

無意味なわざとらしい演出が逆に安っぽくしてるね。
でも外人は日本を勘違いしてるからだまされるかも・・・
いたずらに拡大するよりも加賀屋のようにおもてなしを追求した方がいいと思う。

２７９ ーマンション検討中さん

星野リゾート違法開発 で検索してみてください。
星野佳路社長は日本人が長年大切にしてきた日本国土を全国で
自然破壊しています。行政 や 国会議員 や 地元有力者を接待 買収。
全国で裁判もしています。 捏造や騙しで 他人の水源地の山を乗っ取り
ます。 私も被害者の 一人です。
まともな会社では無いですね。ブラックです。
悪魔の乗っ取り屋です。 いつまでもこの悪事は つずか無いでしょう。
必ず 潰れる日は来ると思います。

いずれは倒産すると思いますよ。
でも一番怖いのはこういう経営者はモラルが無いので中国資本などに
すべてを売り渡す事ですね。

星野社長を観光立国観光大使に任命したのは 現在野党の政権時代です。
星野リゾートトマム が中国資本に183億円買収された。
トマム内の村の所有扡を借りていたが 金を払わない為 、星野リゾートは
村から訴えられているらしい。
トマムの水源地も中国資本の手に渡ったとか。
星野リゾートは 売国奴の様に思われます。
国が国土を守る法律を確立しないと しまいにどこかの
国の植民地に成りかねないと思うのです。

矢張り 恐ろしい。

ブラックだ。

伊豆を中心に定額料金制度で大きくなっている「伊東園グループ」も韓国資本で
この代表者の兄弟は「歌広場」というカラオケも経営しています。
星野リゾートもここの手法を真似て始めたが｛経営不振ホテル、旅館を買い取り再生｝
違うのは料金設定を高くした事。
伊東園グループは一万以下の低額なので当初は大当たりしたがみんなが手法に気がついた為に
現在では集客に苦労している。星野リゾートは小手先の付加価値で料金を吊り上げるが
リピーターにつながるかという事だろうけど大体一度で懲りてるようだ。