エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

「きちんと対応しないならただで済まないからさ」

脅迫にならないように、言動には注意しなよ

>>792 わははさん
メーカーでもコンプライアンス守ってない営業所もあるんだよ。

>>794 匿名さん
ここに書き込む事ではない案件な

>>796 車星雨さん
積雪何センチだったんだよ、ちゃんと測ってからクレームしろよな

>>794 匿名さん
普通気づくだろ笑笑
少し頭弱い方なのかしら？

＞＞ 車星雨　さん

で、どうなんだ？

結局最悪なのは「クレーマー」あんたじゃね？
フレームのアルミが歪んでないし、パネルの外れ方から見ても落雪だろ？


良かったね、車が守られて


屋根がなかったらボンネットとか、車の屋根とかに落雪だったら
凹んで、さらに漏水したらそれどころじゃないぞ

こういうの、威力業務妨害って言うんだよね
一般を装ったチンピラ

恐喝で訴えたかな？

エクスショップも 何も知らないで文句言えばいいと思っている馬鹿な購入者に負けたら相手の思うツボだよ！
文句を言って最終的には値引きが狙いでしょ（爆笑）
ここの中傷書き込みは 信憑性が低い

昨年の6月から話を進めていますが、担当者と施工業者間の不手際連発で全く話が進まず。。現地調査をやり直すこと3回。年内に施工完了したかったのですが、埒があかないので11月に上司の方に繋いで頂いてようやく担当者変更。
後任者になってから、現地調査→見積もりまでは良かったものの図面の内容に不備あり。年明けに回答します！と言いながらもずっと放置。何度もこちらから確認をしてようやく1ヶ月遅れで修正後の見積書 送付。それでもまだ不要な項目が入ってる有様。挙句の果てにはこちらをクレーマー扱い？しているようで、電話に出るのが極端に遅かったり 、担当者本人を出さなかったり、営業時間終了間際にメール連絡をしてきて此方の折り返しをわざと受け付けなかったり。呆れます。

ただ新しい現地調査の担当者(施工業者)はすごくまともな方で、丁寧かつ詳しくお話しさせて頂いたので、施工は前向きに検討しています。基礎の寸法についても、メーカーカタログを確認しながら話ができたので問題なさそうです。

間のエクスショップの対応は本当に酷い。エクスショップのせいで希望の時期に施工できそうにないのが本当に腹立たしいです。

そこまで話に成らないなら業者を変えるのが常識だと思うけど、エクスショップにこだわった理由が知りたい
他の人から見れば、、、、が足りないと思ってしまう

決断力が無いと大変だな。可哀そう

まあ依頼してる側も悪い部分はあるわな
全てがエクスショップが悪いわけじゃないわ

カーポートとかフェンスのメーカーは価格の値上げあるのかな？
どうせ買うなら値上げ前に買いたいっす、増税もあるし。

はじめまして。
10〜15%の値上がり有ると思いますよ。

オプションで抜け止めは有る、風が強いとやばいけどね

エクステリアやリフォーム業界は関わる人間のレベル自体がアレだから。
まともにやらすのが至難の業という。
俺も値段に釣られそうになったが、担当者とのやりとりに違和感を感じたからスルーすることにした。
しかし、この業界なんとかならんもんかね。

>>825 匿名さん
あなたの心が施行不良ですね
寂しい人だ

あの値段でメーカー指定の基準で出来ると思ってる方がおかしいと思う
何処にもメーカー指定とは書いていない、組み立て費用の値段だと思ってた方が良い

最近クレームは無いのかな、無知君も勉強したのかな？

え〜本日も晴天なり！

値段成りしか出来ない事に気が付いたのかな、自分が仕事をすれば分かると思うけど日当が10000円と
20000円で同じ仕事をしないだろう、身内や世話に成ってる人ならともかく、1回限りのお客にメーカー
指定の工事は大赤字だ

>>832 匿名さん
なんかプロ気取りで書き込みしてるみたいだけど
あんたの意見聞いてないから
よそでやれ
こっちはエクスショップどうなんだろうが知りたいだけ
勘違いして知識ひけらかすのはどうかと思うけど

クレーマーが来た！

8万件も施工してりゃクレーマーだっているよ可哀想に

エクスショップで物置を注文し、実際に設置して頂いたものですが、特に問題なく、価格も他よりお安くやって頂きました。電話もフリーダイヤルで助かります。設置に来てくれた施工業者さんもテキパキしていて仕事が素早く綺麗に仕上げて下さり感心しました。大手に見積もりお願いした際は、エクスショップよりも高い値段で見積もり出されたので大手は儲けすぎのような気がしましたが、エクスショップさんとその契約業者さんはかなり勉強して下さっていると思います。トラブルにならない為には、実際にネットで申し込みを行う前に不明瞭な点を全てクリアにしてから申し込むと良いと思います。

もうすでにカーポート設置されたかもしれませんが、参考になると嬉しいです。

家をリフォーム及び新築して建てる場合、建築基準法上、家とカーポートやサンルームなどを一緒に建てる場合、基準の範囲内でやろうとすると、建築確認申請が通らない場合があるそうです。
そのため、ハウスメーカーは家を建てて、建築確認申請が通ってから、後付けでカーポートやサンルームの工事を別件として行うそうです。
一度、建築確認申請が通ってしまえば、別件で後付けで行っているため、施工業者が一度設置したものを撤去させられることはないということです。

ただ、家を建てた後、カーポートやサンルームなどを設置することを考えて家の設計を行わないと、家のリフォームや建築を行ってから家に傷をつけなければならなくなったりするので、家の設計を行う人と念密に打ち合わせを行うことをお勧め致します。
カーポートやサンルームなどのメーカーからカタログをとりよせれば、設置に必要な寸法が細かく書いてあるので、家を建てた場合、どの部分が干渉してしまうか、わかると思います。特にサンルームなどは雨戸の収納庫があると撤去しないと取り付けられなかったりするので、設計は重要です。以上です。

家も、庭も、人生も設計は重要だからね。

考えもなく業者選んだり、人を選ぶと大変だわ

本当対応悪い！エクスショップ！順番ぐちゃぐちゃ契約。頭悪すぎる営業マンに日本語わかります？意味わかります？って直接いってやった。新人ですか？って聞いたらいえ、違いますってよくそんなんでクレームこなかったなって感じ。見積もりとっただけで契約になっててもお意味わからん。問い詰めたらキャンセル無料でできるみたいだけど。受付の女の人も聞いてる事に対しての質問に違う答えが返ってきてん？ってなった。
品物良くて対応良ければいいけど、こっちから聞かないと答えてくれないし放置だよね。メール送っても1週間経っても連絡しないと来ないし。まあ営業マンのあたりハズレはあるだろうけど。
うちは頭の悪い営業マンに当たっただけ。どの店にも当たり外れはあるさ。クレームだらけなら企業として成り立たないでしょ

基礎が基準より小さいから当然だよ、あの値段で基準の基礎は何処でも出来ない

はい！ほんと糞！！日本語わからない奴ばっか！予定より3ヶ月遅れてます！勝手に施工日予定決めてくるし企業自体やばすぎ！！何回もクレーム言っても聞きやしない！ありゃーいつか訴えられるよ！！

担当者が他の電話に出ておりまして
担当者が席を外しておりまして
折り返しかけ直します。

これはウソ。
どうしても連絡を取る必要があり、30分おきに電話したが毎回これ。
最後は担当者の電話が終わるまで、この電話繋いでおけと言ったら全く知らないヤツが変わって出てきて、お話を伺いますと。
もちろん全く話にならず。

翌日JADMAに連絡して内容伝えたら、キツく言ってくれたらしく担当者からすぐに連絡あり。

連絡来ないとか繋がらないって人はJADMAに言うといいよ。

昨年の夏に2階のサンルーム含め300万近くをエクスショップ様にお願いしました。
私が悪いんですかね。。。カーポートは雨漏り。。。全く対応も後手後手です。。。
安かろう悪かろうですね。。。
絶対にお勧めできません。。。

先日カーポートの現地調査来て貰いました。

カーポートの柱基礎サイズを聞いてビックリしました。
20cm角の施工でやるようです。
他のところは30cm角が多かったです。

一応30cmで見積してくださいって言ったら、柱の繋ぎが目立つから20cmの方が良いですよと拒否されました。

あと色々話している時に「○○建設って会社の会長の家もやったんだけど、知識があるのか基礎に鉄筋入れなくちゃいけないなど施工の時に色々言い出して大変だった。○○建設って知らない？中小企業の会社だけど」って言ってましたよ。
そういう情報要らないし。社名とか出しちゃダメだろと思いました。

挙句の果てにエクスショップからは「技術的に出来ないって施工者が言っている」との事で断られました；；
一応事前にメーカーに確認して設置出来る事は確認しているので、ただ単に技術が無いんだなと思いました。
※結局メーカーの提携店で施工しました。


まぁ基礎が30cmでも頼りないなと思っていたのに更に削ってくる業者がいるとは思いませんでした。
エクスショップはお勧めしません。

ここの書き込みサイトの内容を事前に知っているなら
エクスショップにはなかなか頼みづらいと思うけど・・・

それを分かっていて、エクスショップに現調依頼して
更にクレームを書き込みしているって事？

それともクレーム・トラブルがあってから
ここの書き込みサイトを初めて知って書き込みしているって事？

それともエクスショップに依頼もしていないのに
それっぽく書き込みしているって事？

不思議だｗ

カーポート見積もり中ですが、土の上に片流れでも基礎をするから大丈夫と言われています。基礎が普通より大きくないと、大丈夫ではないと思うのですが、何を信じて良いのやらわからなくなりました。

>>853 評判気になるさん
予算があるならカーポートの下は土間コンクリートにした方が良いですよ
土の上なら基礎は大きくして下さいね

>>849 通りがかりさん

冬季も終わり去年からの修理を再開すべく連絡。またこれも無視。
前回、無視を続けたからJADMA(ジャドマ通販研究所）に連絡。すぐに電話をしてきた事をもう忘れていたわｗ
今回も連絡後、すぐに対応したが予想道りの展開なので書き込むわ
また前回の施工業者が対応出来ないのでまた別の業者を派遣して現地調査からだと。3度目だわｗ

久しぶりに書き込むと自分の書き込んだのがだいぶ先にいるのに驚く。酷いな。
２ちゃんじゃないが少しいらっとしているから書くわ。
ここに書き込む奴はエクスショップと関わりのある奴しかいないだろ。施工主・同業者・施工業者・後サクラか。
何か問題が起きて調べて始めてなんだそれはだろ。俺が一番なんだそれと感じたのはここが通販会社の正会員であることだわ。
まぁ暇があればジャドマ閲覧しな。たぶん他の通販会社も信用出来なくなるわ。
とここまでにしとく。
ここの対応、次第で手抜きのあり方を書き込むわ。
もうすぐで一年半。それでも部下のミスを責任者が対応することは一度も無いがな。
綺麗ごと上等。いい言葉だ。

ここで、うだうだ愚痴っても何も解決しないと思うんだけどねえ‥
悪いのはエクスショップ
悪いのは施工業者
でもゴーサイン出したのはあなた
恨みつらみも解らなくもないけど
何度も書き込む事じゃないよね

愚痴の投稿じゃないよ。
対応の経緯を記録しているんだよ。
何度も投稿するだけ問題ありなんだろ。
今までの多数の投稿者からみて対応がマニュアル化されているだろ？
ゴーサインを出したのは間違いなく俺。だがそれと保証は別の話。
わかったお店の方。大体、すぐにチェックさろている事、自体可笑しいだろ。あんた(笑)

敷地内のある施行の見積もりをエクスショップにメールで求めた所、「では後日詳細な見積もりを出させて頂きます」というのを最後に一年以上放置されました。先日納得が行かず再度問い合わせをした所、電話が掛かってきて
「そちらと隣家の間のトラブルが確認できたので当社では施行は出来ません」という驚きの返答。
〝トラブルなどない、どういうことですか？〟と、説明を求めた所、「説明は出来かねる」の一点張り。
結局そうした不明瞭な理由での工事拒否という、承服できない結果となり諦めました。
以上、起こったことをそのまま書いた次第です。

1年も放置なら普通の人なら別の業者に頼むと思うけど、カーポートは必要のないクレーマー？

HMでテラスを設置する予定だったが、独立テラスで家の外壁も穴を開けないし、メーカー責任施工で保証もあるのでお願いした。
独立テラスに竿掛けセットをオプションで付けた。何か、貧弱なかんじがしていたが案の定、風が強い日に竿掛けセットが3センチくらい曲がってしまっていた。
連絡すると施工から1年未満にかかわらず、通常使用で1年経過していますと返信あり。その時にやばい業者だったんだと感じ、1年以内ですと訂正はありました。その後、写真を撮り送信をするようにいわれ、メーカー来て確認まではしてくれました。回答は、風などの影響で外圧が加わり、竿掛けセットの金具？が曲がっているとのこと。有償交換で26500円程度になるとのことでした。金具と竿掛けセットの一体がこんなに掛かるのか？人件費が加わるからと思うけど。メーカー保証にもならないとのことでした。免責読んだら絶対に保証しないくらい書かれてあり、その分価格が割り引かれてるのかな。
外壁に穴を開ける通常テラスで雨漏りとかしても、免責にありますとか言われそうなんで、独立テラスでまだよかったです。10年は我慢して使います

エクスショップの関係者必死すぎW

861番 書き込んだ奴。なんでカーポートって断定した？俺の投稿にはカーポートの文字は無い。不思議だ(笑)
ここでも一つボロが出た。
言っておく。一年も経過しているなら普通の人は別の業者に頼む？心理をついたやり口。それ定番のマニュアル。詐欺の。そう言うのなんていうか知ってるか？やるやる詐欺だ。誰の指示なのか？会社・個人？
久しぶりだわこんな感じにさせてくれて(笑)
これからは絡まない。後は経過を投函していく。
事実だから仕方がない。止めさせたければ対応すればいいだけ。そうだろ？

461だが工事を頼んで1年も連絡を待ってるなんて考えられない、普通は連絡が遅い、対応が悪いなどが有れば
別な業者にするはず、俺は見積もりに時間が掛かったので別の業者にした

1年も自分から連絡もしないで待ってるだけでここで愚痴を言うのは有り得ない

＞＞865:

別の業者にしたけど、そもそも見積もりで「後ほど連絡します」といって音信不通になる方がおかしいでしょ。
今後この店に頼む上での信頼に関わるから無視した旨の説明を求めたまでのこと。
愚痴？　ここは口コミサイトだよ？
業者の不誠実な対応や工事の不備の事実を共有するための場なのに、それらの投稿にいちいち噛み付いて来る方が
おかしいっての。
それこそエクスの関係者を疑われても仕方ないんじゃない？

『860さん』と『三重からさん』は同一人物かな？
一人で複数を演じてるみたいだけど
そういう文節、高圧的な書き方
気分悪いので辞めてもらえない？
公共の場なので礼儀をおもんじてくださいね
ええ、私はこの会社とはなーんも関係ないですw

868さんのコメントを見てやっぱりかと感じたので投函しますね。
まず別人です。864のコメントはタイミングよく投函されたので自分かと思いました。自分も投函して次のコメント見て勘違い。正す気もなかったけど。本当だから(笑)
後、高圧的なコメント‥確かにそうかも知れないが今回、投函したのも修理に３日間必要で前もって連絡したのですが前回と同様に無視・出来ませんの回答でしたので経緯を記録しました。一年以上放置が結構いるもので。
今回、勘違いですいませんでした。

良い業者に当たれば良いけど、外れたら対応してもらえないのかな？

調査に来る人と作業する人はエクスショップ の契約会社の人なんで、その会社によりけりかな。。
前に宇都宮のエクスショップ で見積もり頼んだけど、調査に来た女性は質問にも曖昧に答えるし、素人？と思うくらい知識がなかった、、おまけにすげータバコくさかった。。その時点でないなと思った。
後で知り合いから聞いたんだけど、担当してた会社は宇都宮で凄く評判悪いところだった。。
結論、地域で担当する会社がいいところなら当たりかな。

うちは今年はじめ、フェンスを設置しました。
見積もりから完成まで丁寧な対応をされて安心して購入が出来ました。
値段はネットショップを比較して見積もり額を提示すると更に安くなると思います。
施工は地域の業者なので力量はマチマチかもしれません。
カーポートはネットショップキロでしましたが、対応は良く価格も安くなりましたよ。

>>152 匿名さん
エクスショップ、私もカーゲートでトラブルにあいました。完成して暫くして閉まらなくなり連絡しましたが折り返し電話すると言い2週間も連絡なく、またこちらから電話するとまた同じ対応。やっぱり連絡がなく五回くらい電話した時に、いいかげんにしてと言いました。おたくは詐欺なのか？とまで言ってやっとまともに対応したは良いが、まず直しに来ない。２ヶ月くらいしてやっと施工した業者ではない方が修理にきました。クレームなのに見積り出すし、本当に最低な業者です。その後、全く連絡ありません。クレーム対応は、ほぼやらないと言うか逃げる感じです。もう二度と関わりたくない。

ガレージシャッターの取り換え工事をしたいので、私もこのショップを見つけ、現地確認見積依頼をしました。ここの業者は取り付けるだけで、取り付けるための壁が必要だから自分で施工業者を頼み、できたら連絡して来いと、現地確認すらしない業者です。一般素人が、どのような壁が必要で、どんな業者に依頼したらも分からないので、そちらが手配当してくれないのですか？と依頼しましたが、こちらは取り付けのみですとしか回答がありませんでした。こちらからは写真を送れというから送ったりしましたが、不親切極まりない対応の業者と私は判断しました。昨日から今日にかけてのやり取りです。

初めて投稿します。エクスショップで見積りを取り、先週の金曜日が工事予定でした。しかし当日になっても一向に業者が来ないため、予定時間を30分過ぎた頃にこちらからエクスショップに電話しましたところ、発注ミスにより来られないとのこと。

こちらは仕事を年休消化しており、しかも散々待たされた挙句こちらから電話するまで連絡がなかったことに大変腹が立ちましたが、5000円値引きするとのことで、明日にリスケで工事を行うことになりました。

今日、気になってエクスショップの評判をネットで検索したところここに辿りつきましたが、あまり評判が良くなさそうですね。

明日、無事工事が実行されるかどうかが心配になり、書き込みをさせていただきました。

明日になればわかることですが、今までに工事をすっぽかされた方はいますか？

>>878 木村さん

そんなん当たり前でしょ
リフォーム業者に話を持ってくのがスジだわ

879の者です。本日無事工事が完了しました。手違いはありましたが、安くて満足した工事ができましたため、これでよしとします。

＞878

まぁ一般人からしたらそうなるな。

窓シャッターやガレージシャッターはそもそも固定するための「囲い」がないと出来ん。


大工・外壁・シャッター、複数の業種が必要になる工事。
エクスショップが失礼というよりも、エクステリア専業業者に相談することが間違えてる。

精肉店に、サンマのさばき方を聞きに行ったみたいなもん。


どこにも得手・不得手があるからしゃーない。

よくチラシとかはいっているから内装やリフォーム・増築をやっている街の工務店やニッカホームとかにへ相談しいや。

>>882 匿名さん

ニッカはやめた方がええよ

テラス囲いを検討し先日完成しました
見積り見てみて予算と20万くらいオーバーしている中、営業担当の方が値下げを頑張ってくれまだまだ予算と差はあったけど思い切って決断してよかった
安心して梅雨を迎えられそうです。
メーカー施工なら安心して任せられるのでは？

>>18 匿名さん
状況と商品次第。
既存土間は？片流れ？ワイド？柱高さは？メーカー指定の基礎なら追加料金が当たり前。指定がない限り、メーカー指定のサイズでの見積もりはあり得ない。
ホームセンターでも工務店でもいい聞いてこいよ。

利益=保険料。地域の工務店に頼むのも、知り合いの職人に頼むのも自由。ホームセンターだって有るよね？何処に保険の掛け金を払う？

>>721 名無しさん

>>720 匿名さん
本当に置くだけで良いのか、設置地盤の手直しが必要なのかは職人しか分からないけどね。
それを無視して平板を置きたいならおけば？ノンクレームだけどねw

↑仰っている意味がわかりませんが・・

１フーゴでネットで登録（ブラウン）
２下見でＹＫＫが良いよ　→ＯＫ
３シルバーに変更　＆　風に強いの変更（ネット）
　　フーゴは風に強いのでＹＫＫの相当に対応するため
４工事当日（色はシルバー）
　　３本柱になっていることを言われました＆柱の位置が後ろになり木を切らないと
　　自宅のサイズには不向き？
　　３本柱なのに部品は２本用（不備）
　　再見積した→連絡なし、工事日のみ
　　→２本柱に変更
　　→エクスショップの人はそのまましたいのがありありでした
５工事当日
　　見積請求したけどなし（いくらになるかも不明）工事優先
　　２本柱をつけてもらおうとおもいましたが
　　本体はグレー＆部品はシルバー（色も違うし、色もばらばら）
　　途中まで工事をしたときに違うことに判明
　　→中止
　　→エクスショップの人はそのまましたいのがありありでした

６工事
　　まだ終わっていませんが次回は大丈夫かな？
　　当初、１８５７００でしたが、２３００００になってしまいました
補足
　　日程、車の移動が大変
　　でも、工事に来てくれた人は頼りになります

対応が悪いし、誠実に仕事してもらえないですね。細かい内容を理解しようとせず、確認を省いて契約に持ち込むようで、仕損じが生じても施主の確認不足にするようてす。結局トラブルになりました。

現場見積を依頼しましたが誰も来ませんでした。無料なのでとやかく言えませんが、アポをとってすっぽかすのはさすがにどうなのかと…。地元の提携点がさぼっただけでしょうが、信頼、実績と言っても場所によってはその程度でした。

ホントにやめたほうがいいです。
ベランダに傷つけておいて、次回は気を付けますってなんなんでしょ。新築でこれはたまらないっすよ。

フランチャイズみたいな感じですよね？

施工に関してはその店ごとの技量、対応ということでいいのでしょうか

>>895 坪単価比較中さん
施工店で決まるというのはありますね。
考えて見て貰えば、表示上これだけ安かったら、施工店のもらえる手間代もそれなりとなります。
それなりの手間にはそれなりの対応ですよね。
それなりの手間しかもらえないところから、わざわざ仕事を受けるということは、それなりの腕になります。
こういうのは、何にでも言えることですが。

ところで、893が削除されてますけど、削除されるような内容ではなかったと思います。
エクスショップから通報を受けたんですか？

エクスショップに見積もりをとりました。

その後何度も営業の電話が頻繁にありましたが、こちらが作業方法の質問や、見積もりの一部変更を依頼したら、それから連絡がパッタリとなくなりました。
困って、「見積もりがいつ、もらえるだけでもご連絡ください。」というメッセージすら、無視されました。
質問無しの即購入の客じゃなければ、無視する会社の体質なのでしょうか。

責任感がない対応に気分を大変害しました。
二度と利用したくありません。

カーポートの不良を1年たっても改善しません、、、はぁ、、、エクスショップさん、、、

エクスショップ 最悪です。
電話対応の担当もハッキリしないし、何より現場によこす人達への教育は下の下 以下。
まず 一回で指示通りには作業は出来ない頭の悪い人ばかり。
ミスが多いくせに、言い訳・主張は一人前。
人間性を疑うような人ばかり雇ってるから、安く出来るんだと思う。

現場に来る人はまともな人は居ないですよ。
挨拶 会話 謝罪 出来ない者ばかりでした。
下請け企業への教育はしないのでしょう。
どんな形でも工事をして、お金が回収出来れば良いと言う考えの最低の会社です。