エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

ネジの締め忘れ、ネジ折れそのまま…
ネジが締めてる時に折れたら気づくだろ
屋根はネジの締め忘れでガタガタしてるし最悪ですね
エクスショップの対応も悪い!! 電話するといってもいつになるかわからん

確かに、営業、施工担当共に、質が低いです。
それでも格安で、施工担当者も寒い中作業いただき、完了したのですが、、、自宅設定の花壇の煉瓦が割られ、それを見えない場所に隠されて、更には設置場所を確認せず勝手に設置され、変更を依頼したら追加料金を請求され、位置変更したらしたでネジ穴塞ぎがちゃんとされておらず、、シールは剥がれて、、、それを伝えでも対応ナシ。
他にも良く見たら不備がありそうで、、、。

>>更には設置場所を確認せず勝手に設置され、
立ち合いで場所も確認しなかったのかな、何方も有り得ない

何を購入したのか分かりませんが
設置場所の位置確認もしないで
勝手に職人が工事するかな…

782さん、何の工事ですか？

完成後のトラブル対応は、きちんと対応して頂けるので、心配ありません。
対応に不備がある場合は、担当者を変えてもらって下さい。
ネット販売の会社ですが、誠実にトラブル対応してくれます。
心配な方は、注文時にメーカー施工を選択すると安心です。

メーカー指定業者で子会社では無い、指定されてるだけ少しはまともだが基礎はメイカー指定
にすると高くなるのは変わらない

年末にカーポート施工してもらいました。

施工場所が泥土ｏｒ砂とのことで、最初の見積もりは+8000円でした。（担当者曰く、泥土ですので基礎を500×500で少し大きく施工しますので、割り増し8000円ですと）
その時は納得しましたが・・・・

注文して施工日時まで期間がありましたので、カーポートメーカーのカタログを見ていると推奨基礎寸法が・・・・担当者が話してた500×500の倍！の1000×1000がメーカー推奨基礎寸法でした。
メーカーに問い合わせた所、その基礎でないとメーカー保証は受けられないとのことです。

その旨の話をエクスショップ担当に話をすると、しどろもどろです。500×500でも弊社の保証は受けられますと・・・

私が一言
保証？それよりも一度建てたら建て直しは出来ないものですから、私は安心を取りたいので推奨基礎寸法1000×1000で願いますと。

割高になりますけどと言われましたが、再見積もりくださいと依頼しました。
届いた金額：+40000円（施工業者は30000ＵＰで話したそうですが、いつの間にか10000円上乗せピンハネされてました。これは後で施工業者の方と話した際に分かりました）

それで注文はしましたが、冷静に考えると最初からメーカー安心施工を選択した方がいいかと思いました。
大きな差額はそこまでありませんが・・・・

依頼した寸法で確かに基礎打設してもらいましたが、支柱の位置がメーカーカタログと違うんです！！

そのことでエクスショップ担当者に話をすると、確認したのちに追加基礎打設を無料でしますとの事で何とか収まりました。
施工する業者の方はいい人なのですが、情報が伝わっていない？

安く見せる単価だけで、集客してお客さんの事は考えていない会社ではないのかと思います。

選ぶ術はメーカー安心施工ですよ。

>>届いた金額：+40000円（施工業者は30000ＵＰで話したそうですが、いつの間にか10000円上乗せピンハネされてました。これは後で施工業者の方と話した際に分かりました）

業者は2～4割手数料を上乗せするからそんなものだよ

かなりひどい対応のショップです。

隣家に越してきた方が　こちらのエクスショップを利用。
カーポート設置の為に　我が家のブロック塀を１．５ｍほど撤去！！もちろん許可なくですよ。
隣家に尋ねると業者が勝手にした事、原状回復もなし。
　警察に被害届出しました。
すると、近隣トラブルを起こす迷惑な住人とののしられました。
この時点でも謝罪なし。

更に被害届を出しますと説明すると、ようやく原状回復しますと。
ここに行きつくまでに3ヶ月半。

この間の話し合いの為に仕事を休んだり、移動費もかかりましたが保証なし。

更に、一度もエクスショップの方は姿を見せません。
今後も謝罪に来ることはないと反論されましたよ。

人の家の境界に踏み込んでブロック塀を壊す業者ってどうなんですかねぇ。

壊されるまで気が付かなかったの？

対応は最低です。

保証はあんまり意味のない保証ですし、
壊れていても現場には子なんで写真だけ判断して何かの原因だと思われますと
修理代2万円ですとのとです。

写真は壊れた写真です。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

下記私がムカついて送った内容です。




現場も見ないで、勝手に思われますとのことだけど、
その対応じゃいけないんじゃない、金稼ぎに走ってさ、この対応だったら最低だよ
あなたたちの保証は意味無いんだよ


それと雪は先週月曜に降って、火曜には溶けてるんだよ
今週の月曜（29日）にその有様だけどそれについてきちんと説明しろよ

そうじゃなければただで済まないからね！！！！！！

馬鹿にしないでよ
2万円？　冗談じゃないよ！！

きちんと保証とはもあるからさ4カ所も工事してもらったよ
最低な対応だよ

本当に

きちんと対応しないならただで済まないからさ

修理のうちに入らない、雪が20㎝を超えれば良くある

これは壊れているのではなく、外れているだけ
カーポートの屋根材は強風時には外れるように作られているけど

ただで済まないからさ！　なんて脅迫みたいで恐いです

こんなクレーマーが多いと大変だな、普通のクレームも対応したくなくなる

「きちんと対応しないならただで済まないからさ」

脅迫にならないように、言動には注意しなよ

>>792 わははさん
メーカーでもコンプライアンス守ってない営業所もあるんだよ。

>>794 匿名さん
ここに書き込む事ではない案件な

>>796 車星雨さん
積雪何センチだったんだよ、ちゃんと測ってからクレームしろよな

>>794 匿名さん
普通気づくだろ笑笑
少し頭弱い方なのかしら？

＞＞ 車星雨　さん

で、どうなんだ？

結局最悪なのは「クレーマー」あんたじゃね？
フレームのアルミが歪んでないし、パネルの外れ方から見ても落雪だろ？


良かったね、車が守られて


屋根がなかったらボンネットとか、車の屋根とかに落雪だったら
凹んで、さらに漏水したらそれどころじゃないぞ

こういうの、威力業務妨害って言うんだよね
一般を装ったチンピラ

恐喝で訴えたかな？

エクスショップも 何も知らないで文句言えばいいと思っている馬鹿な購入者に負けたら相手の思うツボだよ！
文句を言って最終的には値引きが狙いでしょ（爆笑）
ここの中傷書き込みは 信憑性が低い

昨年の6月から話を進めていますが、担当者と施工業者間の不手際連発で全く話が進まず。。現地調査をやり直すこと3回。年内に施工完了したかったのですが、埒があかないので11月に上司の方に繋いで頂いてようやく担当者変更。
後任者になってから、現地調査→見積もりまでは良かったものの図面の内容に不備あり。年明けに回答します！と言いながらもずっと放置。何度もこちらから確認をしてようやく1ヶ月遅れで修正後の見積書 送付。それでもまだ不要な項目が入ってる有様。挙句の果てにはこちらをクレーマー扱い？しているようで、電話に出るのが極端に遅かったり 、担当者本人を出さなかったり、営業時間終了間際にメール連絡をしてきて此方の折り返しをわざと受け付けなかったり。呆れます。

ただ新しい現地調査の担当者(施工業者)はすごくまともな方で、丁寧かつ詳しくお話しさせて頂いたので、施工は前向きに検討しています。基礎の寸法についても、メーカーカタログを確認しながら話ができたので問題なさそうです。

間のエクスショップの対応は本当に酷い。エクスショップのせいで希望の時期に施工できそうにないのが本当に腹立たしいです。

そこまで話に成らないなら業者を変えるのが常識だと思うけど、エクスショップにこだわった理由が知りたい
他の人から見れば、、、、が足りないと思ってしまう

決断力が無いと大変だな。可哀そう

まあ依頼してる側も悪い部分はあるわな
全てがエクスショップが悪いわけじゃないわ

カーポートとかフェンスのメーカーは価格の値上げあるのかな？
どうせ買うなら値上げ前に買いたいっす、増税もあるし。

はじめまして。
10〜15%の値上がり有ると思いますよ。

オプションで抜け止めは有る、風が強いとやばいけどね

エクステリアやリフォーム業界は関わる人間のレベル自体がアレだから。
まともにやらすのが至難の業という。
俺も値段に釣られそうになったが、担当者とのやりとりに違和感を感じたからスルーすることにした。
しかし、この業界なんとかならんもんかね。

>>825 匿名さん
あなたの心が施行不良ですね
寂しい人だ

あの値段でメーカー指定の基準で出来ると思ってる方がおかしいと思う
何処にもメーカー指定とは書いていない、組み立て費用の値段だと思ってた方が良い

最近クレームは無いのかな、無知君も勉強したのかな？

え〜本日も晴天なり！

値段成りしか出来ない事に気が付いたのかな、自分が仕事をすれば分かると思うけど日当が10000円と
20000円で同じ仕事をしないだろう、身内や世話に成ってる人ならともかく、1回限りのお客にメーカー
指定の工事は大赤字だ

>>832 匿名さん
なんかプロ気取りで書き込みしてるみたいだけど
あんたの意見聞いてないから
よそでやれ
こっちはエクスショップどうなんだろうが知りたいだけ
勘違いして知識ひけらかすのはどうかと思うけど

クレーマーが来た！

8万件も施工してりゃクレーマーだっているよ可哀想に

エクスショップで物置を注文し、実際に設置して頂いたものですが、特に問題なく、価格も他よりお安くやって頂きました。電話もフリーダイヤルで助かります。設置に来てくれた施工業者さんもテキパキしていて仕事が素早く綺麗に仕上げて下さり感心しました。大手に見積もりお願いした際は、エクスショップよりも高い値段で見積もり出されたので大手は儲けすぎのような気がしましたが、エクスショップさんとその契約業者さんはかなり勉強して下さっていると思います。トラブルにならない為には、実際にネットで申し込みを行う前に不明瞭な点を全てクリアにしてから申し込むと良いと思います。

もうすでにカーポート設置されたかもしれませんが、参考になると嬉しいです。

家をリフォーム及び新築して建てる場合、建築基準法上、家とカーポートやサンルームなどを一緒に建てる場合、基準の範囲内でやろうとすると、建築確認申請が通らない場合があるそうです。
そのため、ハウスメーカーは家を建てて、建築確認申請が通ってから、後付けでカーポートやサンルームの工事を別件として行うそうです。
一度、建築確認申請が通ってしまえば、別件で後付けで行っているため、施工業者が一度設置したものを撤去させられることはないということです。

ただ、家を建てた後、カーポートやサンルームなどを設置することを考えて家の設計を行わないと、家のリフォームや建築を行ってから家に傷をつけなければならなくなったりするので、家の設計を行う人と念密に打ち合わせを行うことをお勧め致します。
カーポートやサンルームなどのメーカーからカタログをとりよせれば、設置に必要な寸法が細かく書いてあるので、家を建てた場合、どの部分が干渉してしまうか、わかると思います。特にサンルームなどは雨戸の収納庫があると撤去しないと取り付けられなかったりするので、設計は重要です。以上です。

家も、庭も、人生も設計は重要だからね。

考えもなく業者選んだり、人を選ぶと大変だわ

本当対応悪い！エクスショップ！順番ぐちゃぐちゃ契約。頭悪すぎる営業マンに日本語わかります？意味わかります？って直接いってやった。新人ですか？って聞いたらいえ、違いますってよくそんなんでクレームこなかったなって感じ。見積もりとっただけで契約になっててもお意味わからん。問い詰めたらキャンセル無料でできるみたいだけど。受付の女の人も聞いてる事に対しての質問に違う答えが返ってきてん？ってなった。
品物良くて対応良ければいいけど、こっちから聞かないと答えてくれないし放置だよね。メール送っても1週間経っても連絡しないと来ないし。まあ営業マンのあたりハズレはあるだろうけど。
うちは頭の悪い営業マンに当たっただけ。どの店にも当たり外れはあるさ。クレームだらけなら企業として成り立たないでしょ

基礎が基準より小さいから当然だよ、あの値段で基準の基礎は何処でも出来ない

はい！ほんと糞！！日本語わからない奴ばっか！予定より3ヶ月遅れてます！勝手に施工日予定決めてくるし企業自体やばすぎ！！何回もクレーム言っても聞きやしない！ありゃーいつか訴えられるよ！！

担当者が他の電話に出ておりまして
担当者が席を外しておりまして
折り返しかけ直します。

これはウソ。
どうしても連絡を取る必要があり、30分おきに電話したが毎回これ。
最後は担当者の電話が終わるまで、この電話繋いでおけと言ったら全く知らないヤツが変わって出てきて、お話を伺いますと。
もちろん全く話にならず。

翌日JADMAに連絡して内容伝えたら、キツく言ってくれたらしく担当者からすぐに連絡あり。

連絡来ないとか繋がらないって人はJADMAに言うといいよ。

昨年の夏に2階のサンルーム含め300万近くをエクスショップ様にお願いしました。
私が悪いんですかね。。。カーポートは雨漏り。。。全く対応も後手後手です。。。
安かろう悪かろうですね。。。
絶対にお勧めできません。。。

先日カーポートの現地調査来て貰いました。

カーポートの柱基礎サイズを聞いてビックリしました。
20cm角の施工でやるようです。
他のところは30cm角が多かったです。

一応30cmで見積してくださいって言ったら、柱の繋ぎが目立つから20cmの方が良いですよと拒否されました。

あと色々話している時に「○○建設って会社の会長の家もやったんだけど、知識があるのか基礎に鉄筋入れなくちゃいけないなど施工の時に色々言い出して大変だった。○○建設って知らない？中小企業の会社だけど」って言ってましたよ。
そういう情報要らないし。社名とか出しちゃダメだろと思いました。

挙句の果てにエクスショップからは「技術的に出来ないって施工者が言っている」との事で断られました；；
一応事前にメーカーに確認して設置出来る事は確認しているので、ただ単に技術が無いんだなと思いました。
※結局メーカーの提携店で施工しました。


まぁ基礎が30cmでも頼りないなと思っていたのに更に削ってくる業者がいるとは思いませんでした。
エクスショップはお勧めしません。

ここの書き込みサイトの内容を事前に知っているなら
エクスショップにはなかなか頼みづらいと思うけど・・・

それを分かっていて、エクスショップに現調依頼して
更にクレームを書き込みしているって事？

それともクレーム・トラブルがあってから
ここの書き込みサイトを初めて知って書き込みしているって事？

それともエクスショップに依頼もしていないのに
それっぽく書き込みしているって事？

不思議だｗ

カーポート見積もり中ですが、土の上に片流れでも基礎をするから大丈夫と言われています。基礎が普通より大きくないと、大丈夫ではないと思うのですが、何を信じて良いのやらわからなくなりました。

>>853 評判気になるさん
予算があるならカーポートの下は土間コンクリートにした方が良いですよ
土の上なら基礎は大きくして下さいね

>>849 通りがかりさん

冬季も終わり去年からの修理を再開すべく連絡。またこれも無視。
前回、無視を続けたからJADMA(ジャドマ通販研究所）に連絡。すぐに電話をしてきた事をもう忘れていたわｗ
今回も連絡後、すぐに対応したが予想道りの展開なので書き込むわ
また前回の施工業者が対応出来ないのでまた別の業者を派遣して現地調査からだと。3度目だわｗ

久しぶりに書き込むと自分の書き込んだのがだいぶ先にいるのに驚く。酷いな。
２ちゃんじゃないが少しいらっとしているから書くわ。
ここに書き込む奴はエクスショップと関わりのある奴しかいないだろ。施工主・同業者・施工業者・後サクラか。
何か問題が起きて調べて始めてなんだそれはだろ。俺が一番なんだそれと感じたのはここが通販会社の正会員であることだわ。
まぁ暇があればジャドマ閲覧しな。たぶん他の通販会社も信用出来なくなるわ。
とここまでにしとく。
ここの対応、次第で手抜きのあり方を書き込むわ。
もうすぐで一年半。それでも部下のミスを責任者が対応することは一度も無いがな。
綺麗ごと上等。いい言葉だ。

ここで、うだうだ愚痴っても何も解決しないと思うんだけどねえ‥
悪いのはエクスショップ
悪いのは施工業者
でもゴーサイン出したのはあなた
恨みつらみも解らなくもないけど
何度も書き込む事じゃないよね

愚痴の投稿じゃないよ。
対応の経緯を記録しているんだよ。
何度も投稿するだけ問題ありなんだろ。
今までの多数の投稿者からみて対応がマニュアル化されているだろ？
ゴーサインを出したのは間違いなく俺。だがそれと保証は別の話。
わかったお店の方。大体、すぐにチェックさろている事、自体可笑しいだろ。あんた(笑)

敷地内のある施行の見積もりをエクスショップにメールで求めた所、「では後日詳細な見積もりを出させて頂きます」というのを最後に一年以上放置されました。先日納得が行かず再度問い合わせをした所、電話が掛かってきて
「そちらと隣家の間のトラブルが確認できたので当社では施行は出来ません」という驚きの返答。
〝トラブルなどない、どういうことですか？〟と、説明を求めた所、「説明は出来かねる」の一点張り。
結局そうした不明瞭な理由での工事拒否という、承服できない結果となり諦めました。
以上、起こったことをそのまま書いた次第です。

1年も放置なら普通の人なら別の業者に頼むと思うけど、カーポートは必要のないクレーマー？

HMでテラスを設置する予定だったが、独立テラスで家の外壁も穴を開けないし、メーカー責任施工で保証もあるのでお願いした。
独立テラスに竿掛けセットをオプションで付けた。何か、貧弱なかんじがしていたが案の定、風が強い日に竿掛けセットが3センチくらい曲がってしまっていた。
連絡すると施工から1年未満にかかわらず、通常使用で1年経過していますと返信あり。その時にやばい業者だったんだと感じ、1年以内ですと訂正はありました。その後、写真を撮り送信をするようにいわれ、メーカー来て確認まではしてくれました。回答は、風などの影響で外圧が加わり、竿掛けセットの金具？が曲がっているとのこと。有償交換で26500円程度になるとのことでした。金具と竿掛けセットの一体がこんなに掛かるのか？人件費が加わるからと思うけど。メーカー保証にもならないとのことでした。免責読んだら絶対に保証しないくらい書かれてあり、その分価格が割り引かれてるのかな。
外壁に穴を開ける通常テラスで雨漏りとかしても、免責にありますとか言われそうなんで、独立テラスでまだよかったです。10年は我慢して使います

エクスショップの関係者必死すぎW

861番 書き込んだ奴。なんでカーポートって断定した？俺の投稿にはカーポートの文字は無い。不思議だ(笑)
ここでも一つボロが出た。
言っておく。一年も経過しているなら普通の人は別の業者に頼む？心理をついたやり口。それ定番のマニュアル。詐欺の。そう言うのなんていうか知ってるか？やるやる詐欺だ。誰の指示なのか？会社・個人？
久しぶりだわこんな感じにさせてくれて(笑)
これからは絡まない。後は経過を投函していく。
事実だから仕方がない。止めさせたければ対応すればいいだけ。そうだろ？

461だが工事を頼んで1年も連絡を待ってるなんて考えられない、普通は連絡が遅い、対応が悪いなどが有れば
別な業者にするはず、俺は見積もりに時間が掛かったので別の業者にした

1年も自分から連絡もしないで待ってるだけでここで愚痴を言うのは有り得ない

＞＞865:

別の業者にしたけど、そもそも見積もりで「後ほど連絡します」といって音信不通になる方がおかしいでしょ。
今後この店に頼む上での信頼に関わるから無視した旨の説明を求めたまでのこと。
愚痴？　ここは口コミサイトだよ？
業者の不誠実な対応や工事の不備の事実を共有するための場なのに、それらの投稿にいちいち噛み付いて来る方が
おかしいっての。
それこそエクスの関係者を疑われても仕方ないんじゃない？

『860さん』と『三重からさん』は同一人物かな？
一人で複数を演じてるみたいだけど
そういう文節、高圧的な書き方
気分悪いので辞めてもらえない？
公共の場なので礼儀をおもんじてくださいね
ええ、私はこの会社とはなーんも関係ないですw

868さんのコメントを見てやっぱりかと感じたので投函しますね。
まず別人です。864のコメントはタイミングよく投函されたので自分かと思いました。自分も投函して次のコメント見て勘違い。正す気もなかったけど。本当だから(笑)
後、高圧的なコメント‥確かにそうかも知れないが今回、投函したのも修理に３日間必要で前もって連絡したのですが前回と同様に無視・出来ませんの回答でしたので経緯を記録しました。一年以上放置が結構いるもので。
今回、勘違いですいませんでした。

良い業者に当たれば良いけど、外れたら対応してもらえないのかな？

調査に来る人と作業する人はエクスショップ の契約会社の人なんで、その会社によりけりかな。。
前に宇都宮のエクスショップ で見積もり頼んだけど、調査に来た女性は質問にも曖昧に答えるし、素人？と思うくらい知識がなかった、、おまけにすげータバコくさかった。。その時点でないなと思った。
後で知り合いから聞いたんだけど、担当してた会社は宇都宮で凄く評判悪いところだった。。
結論、地域で担当する会社がいいところなら当たりかな。

うちは今年はじめ、フェンスを設置しました。
見積もりから完成まで丁寧な対応をされて安心して購入が出来ました。
値段はネットショップを比較して見積もり額を提示すると更に安くなると思います。
施工は地域の業者なので力量はマチマチかもしれません。
カーポートはネットショップキロでしましたが、対応は良く価格も安くなりましたよ。

>>152 匿名さん
エクスショップ、私もカーゲートでトラブルにあいました。完成して暫くして閉まらなくなり連絡しましたが折り返し電話すると言い2週間も連絡なく、またこちらから電話するとまた同じ対応。やっぱり連絡がなく五回くらい電話した時に、いいかげんにしてと言いました。おたくは詐欺なのか？とまで言ってやっとまともに対応したは良いが、まず直しに来ない。２ヶ月くらいしてやっと施工した業者ではない方が修理にきました。クレームなのに見積り出すし、本当に最低な業者です。その後、全く連絡ありません。クレーム対応は、ほぼやらないと言うか逃げる感じです。もう二度と関わりたくない。

ガレージシャッターの取り換え工事をしたいので、私もこのショップを見つけ、現地確認見積依頼をしました。ここの業者は取り付けるだけで、取り付けるための壁が必要だから自分で施工業者を頼み、できたら連絡して来いと、現地確認すらしない業者です。一般素人が、どのような壁が必要で、どんな業者に依頼したらも分からないので、そちらが手配当してくれないのですか？と依頼しましたが、こちらは取り付けのみですとしか回答がありませんでした。こちらからは写真を送れというから送ったりしましたが、不親切極まりない対応の業者と私は判断しました。昨日から今日にかけてのやり取りです。