エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

ネジの締め忘れ、ネジ折れそのまま…
ネジが締めてる時に折れたら気づくだろ
屋根はネジの締め忘れでガタガタしてるし最悪ですね
エクスショップの対応も悪い!! 電話するといってもいつになるかわからん

確かに、営業、施工担当共に、質が低いです。
それでも格安で、施工担当者も寒い中作業いただき、完了したのですが、、、自宅設定の花壇の煉瓦が割られ、それを見えない場所に隠されて、更には設置場所を確認せず勝手に設置され、変更を依頼したら追加料金を請求され、位置変更したらしたでネジ穴塞ぎがちゃんとされておらず、、シールは剥がれて、、、それを伝えでも対応ナシ。
他にも良く見たら不備がありそうで、、、。

>>更には設置場所を確認せず勝手に設置され、
立ち合いで場所も確認しなかったのかな、何方も有り得ない

何を購入したのか分かりませんが
設置場所の位置確認もしないで
勝手に職人が工事するかな…

782さん、何の工事ですか？

完成後のトラブル対応は、きちんと対応して頂けるので、心配ありません。
対応に不備がある場合は、担当者を変えてもらって下さい。
ネット販売の会社ですが、誠実にトラブル対応してくれます。
心配な方は、注文時にメーカー施工を選択すると安心です。

メーカー指定業者で子会社では無い、指定されてるだけ少しはまともだが基礎はメイカー指定
にすると高くなるのは変わらない

年末にカーポート施工してもらいました。

施工場所が泥土ｏｒ砂とのことで、最初の見積もりは+8000円でした。（担当者曰く、泥土ですので基礎を500×500で少し大きく施工しますので、割り増し8000円ですと）
その時は納得しましたが・・・・

注文して施工日時まで期間がありましたので、カーポートメーカーのカタログを見ていると推奨基礎寸法が・・・・担当者が話してた500×500の倍！の1000×1000がメーカー推奨基礎寸法でした。
メーカーに問い合わせた所、その基礎でないとメーカー保証は受けられないとのことです。

その旨の話をエクスショップ担当に話をすると、しどろもどろです。500×500でも弊社の保証は受けられますと・・・

私が一言
保証？それよりも一度建てたら建て直しは出来ないものですから、私は安心を取りたいので推奨基礎寸法1000×1000で願いますと。

割高になりますけどと言われましたが、再見積もりくださいと依頼しました。
届いた金額：+40000円（施工業者は30000ＵＰで話したそうですが、いつの間にか10000円上乗せピンハネされてました。これは後で施工業者の方と話した際に分かりました）

それで注文はしましたが、冷静に考えると最初からメーカー安心施工を選択した方がいいかと思いました。
大きな差額はそこまでありませんが・・・・

依頼した寸法で確かに基礎打設してもらいましたが、支柱の位置がメーカーカタログと違うんです！！

そのことでエクスショップ担当者に話をすると、確認したのちに追加基礎打設を無料でしますとの事で何とか収まりました。
施工する業者の方はいい人なのですが、情報が伝わっていない？

安く見せる単価だけで、集客してお客さんの事は考えていない会社ではないのかと思います。

選ぶ術はメーカー安心施工ですよ。

>>届いた金額：+40000円（施工業者は30000ＵＰで話したそうですが、いつの間にか10000円上乗せピンハネされてました。これは後で施工業者の方と話した際に分かりました）

業者は2～4割手数料を上乗せするからそんなものだよ

かなりひどい対応のショップです。

隣家に越してきた方が　こちらのエクスショップを利用。
カーポート設置の為に　我が家のブロック塀を１．５ｍほど撤去！！もちろん許可なくですよ。
隣家に尋ねると業者が勝手にした事、原状回復もなし。
　警察に被害届出しました。
すると、近隣トラブルを起こす迷惑な住人とののしられました。
この時点でも謝罪なし。

更に被害届を出しますと説明すると、ようやく原状回復しますと。
ここに行きつくまでに3ヶ月半。

この間の話し合いの為に仕事を休んだり、移動費もかかりましたが保証なし。

更に、一度もエクスショップの方は姿を見せません。
今後も謝罪に来ることはないと反論されましたよ。

人の家の境界に踏み込んでブロック塀を壊す業者ってどうなんですかねぇ。

壊されるまで気が付かなかったの？

対応は最低です。

保証はあんまり意味のない保証ですし、
壊れていても現場には子なんで写真だけ判断して何かの原因だと思われますと
修理代2万円ですとのとです。

写真は壊れた写真です。


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下記私がムカついて送った内容です。




現場も見ないで、勝手に思われますとのことだけど、
その対応じゃいけないんじゃない、金稼ぎに走ってさ、この対応だったら最低だよ
あなたたちの保証は意味無いんだよ


それと雪は先週月曜に降って、火曜には溶けてるんだよ
今週の月曜（29日）にその有様だけどそれについてきちんと説明しろよ

そうじゃなければただで済まないからね！！！！！！

馬鹿にしないでよ
2万円？　冗談じゃないよ！！

きちんと保証とはもあるからさ4カ所も工事してもらったよ
最低な対応だよ

本当に

きちんと対応しないならただで済まないからさ

修理のうちに入らない、雪が20㎝を超えれば良くある

これは壊れているのではなく、外れているだけ
カーポートの屋根材は強風時には外れるように作られているけど

ただで済まないからさ！　なんて脅迫みたいで恐いです

こんなクレーマーが多いと大変だな、普通のクレームも対応したくなくなる

「きちんと対応しないならただで済まないからさ」

脅迫にならないように、言動には注意しなよ

>>792 わははさん
メーカーでもコンプライアンス守ってない営業所もあるんだよ。

>>794 匿名さん
ここに書き込む事ではない案件な

>>796 車星雨さん
積雪何センチだったんだよ、ちゃんと測ってからクレームしろよな

>>794 匿名さん
普通気づくだろ笑笑
少し頭弱い方なのかしら？

＞＞ 車星雨　さん

で、どうなんだ？

結局最悪なのは「クレーマー」あんたじゃね？
フレームのアルミが歪んでないし、パネルの外れ方から見ても落雪だろ？


良かったね、車が守られて


屋根がなかったらボンネットとか、車の屋根とかに落雪だったら
凹んで、さらに漏水したらそれどころじゃないぞ

こういうの、威力業務妨害って言うんだよね
一般を装ったチンピラ

恐喝で訴えたかな？

エクスショップも 何も知らないで文句言えばいいと思っている馬鹿な購入者に負けたら相手の思うツボだよ！
文句を言って最終的には値引きが狙いでしょ（爆笑）
ここの中傷書き込みは 信憑性が低い

昨年の6月から話を進めていますが、担当者と施工業者間の不手際連発で全く話が進まず。。現地調査をやり直すこと3回。年内に施工完了したかったのですが、埒があかないので11月に上司の方に繋いで頂いてようやく担当者変更。
後任者になってから、現地調査→見積もりまでは良かったものの図面の内容に不備あり。年明けに回答します！と言いながらもずっと放置。何度もこちらから確認をしてようやく1ヶ月遅れで修正後の見積書 送付。それでもまだ不要な項目が入ってる有様。挙句の果てにはこちらをクレーマー扱い？しているようで、電話に出るのが極端に遅かったり 、担当者本人を出さなかったり、営業時間終了間際にメール連絡をしてきて此方の折り返しをわざと受け付けなかったり。呆れます。

ただ新しい現地調査の担当者(施工業者)はすごくまともな方で、丁寧かつ詳しくお話しさせて頂いたので、施工は前向きに検討しています。基礎の寸法についても、メーカーカタログを確認しながら話ができたので問題なさそうです。

間のエクスショップの対応は本当に酷い。エクスショップのせいで希望の時期に施工できそうにないのが本当に腹立たしいです。

そこまで話に成らないなら業者を変えるのが常識だと思うけど、エクスショップにこだわった理由が知りたい
他の人から見れば、、、、が足りないと思ってしまう

決断力が無いと大変だな。可哀そう

まあ依頼してる側も悪い部分はあるわな
全てがエクスショップが悪いわけじゃないわ

カーポートとかフェンスのメーカーは価格の値上げあるのかな？
どうせ買うなら値上げ前に買いたいっす、増税もあるし。

はじめまして。
10〜15%の値上がり有ると思いますよ。

オプションで抜け止めは有る、風が強いとやばいけどね

エクステリアやリフォーム業界は関わる人間のレベル自体がアレだから。
まともにやらすのが至難の業という。
俺も値段に釣られそうになったが、担当者とのやりとりに違和感を感じたからスルーすることにした。
しかし、この業界なんとかならんもんかね。

>>825 匿名さん
あなたの心が施行不良ですね
寂しい人だ