エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

連絡きたわ。午前１０時にJADMAに連絡。午前中にエクスショツプ責任者から連絡するよう言ったが連絡無。午後、JADMAに再連絡したらようやくエクスショップから連絡有。担当者が変更されての連絡。さらに明日からの工事、３日間、業者も部材も手配していなかったわ。ここまでしなければ連絡取れないエクスショップ何？（因みに工事、１週間前から４回ほど連絡。全て無視）
ここに連絡取れないと書き込んでいる人、連絡取れなければJADMAに連絡しみな。解決しないが連絡はとれるよJADMAとは。
これからは途中経過を書き込むと同時に証拠と手順も貼り付けていくわ。

最悪の業者だと思います。受付の女の子や担当は営業力ゼロ。施工業者と対等に話ができるレベルではないともいます。質問にも無視。誠意全くない。

いやー
ここをみてると面白いですね。
メーカー関係者ですが、地域密着施工は
当たり外れが激しく、外れる可能性が高いのが現実です。
ごく稀に、メーカー基準よりオーバースペックで施工して
いる方も居ますが、百人に一人くらいですかね。
メーカーは現地調査と施工者は別の人来ます。
メーカーでこの販売店でクレームは年間でも
数えるほどで、大概はちょっと意志疎通の難しい
方が多いです。ここに投稿してらっしゃる方も
商流を理解してない方が多いので、
現実では意志疎通が難しいかもです。
因みに、ビルダーに頼んでも、ネットに頼んでも
同じエリアならメーカーは同じ人が行くことが
多いです。但し、ネット経由と、ビルダー経由では
対応は違います。

経過報告
施工業者変更の為、立ち合い再確認（３回目）だと。

メーカー関係者と言われている方がいるので書き込むわ。
ここは地域密着施工とメーカー責任施工がある。問題が発生してエクスショップに対応させたが回答に疑問を感じたため、
メーカー責任施工と記載されている以上、メーカーにも責任があると判断して直接メーカーに問い合わせ。状況を把握したメーカーがメーカー指定の業者を迅速に派遣して対応。で事が明るみになりましたとさ。
メーカーさんにも言いましたがメーカー商品の購入が難しい。ネット通販だげではないがホームセンターとかもオリジナルを強く前に出しているためメーカー商品、少ない。それにそんな商品、対外、加工が必要になる。加工が必要になると何かあると加工しているからといいかねないから、今の商品を探すの苦労したわ。商品を検索するとすぐにエクスショップがひっかかる。ネットで複数、見積。恐ろしく安いところが３件。流石にと思い実績で判断。馬鹿だからひっかかったわ。
なぜネット？余談だが大手ハウスメーカー（P）で建てたが１０年以上何もなかったが今では値段だけ持ってきて図面がないような事もあった。一応、名刺にはリーダーの肩書してたから図面もないのに契約できるわけないだろと言ったら黙ってたわ。まぁ世の中、そんなもんなんだろうけど。問題のない業者さんは年で辞めてるし購入が難しくなった気がする。

基本 EXの人は施工知識なんかあるわけないじゃん(爆笑)
売ってなんぼの人達だからね〜
施行店と職人次第だよねー

このサイトに目を通しておけば良かった・・・。ただ今エクスショップとトラブルの真っ最中。
時間にルーズ、発注ミスからの施工ミス、などなど。うちだけじゃないんだなぁとちょっと安心。
いやいや、あー早く終わって欲しい。担当者いつも席外してる。おいっ折り返せ！

何処のネット業者でも似たようなもんだよ、まともな仕上がりを求めるならそれなりの金を払わないと
安さに目がくらんで注文して仕上がりが悪いと文句を言っても下請けを切って終わりだよ、つまりクレームは
対応する下請けは居なくなるだけ

はじめまして。以前にエクスショップさんに施工していただきました。
はっきり言いますが、いい加減な会社ですので
施工は考えてください。
保証を一切しません。
施工後3カ月でカーポートに不具合が出ましたが
いくいく詐欺です。
忙しいやら取り込み中やらで電話しても担当者が
何人も変わり話しになりません。
結果、施工業者が一度見にきましたが
それきりです。
なんど電話してもダメですので
あきらめました。
参考までに。

うちもハウスメーカーに住んでます！
後付けでカーポートを設置しました。地元業者とエクスショップで見積もりを出してもらい 結果 エクスショップに依頼しました。YKKのレイナポートグランと言う商品にして頂くことで 思い通りの外寸仕上がりに満足しています^ ^
絶対 オススメです！

下請け次第だから＾＾＾＾＾＾＾

>>736 通りがかりさん
だからどうしたんだ？

22日の台風でフェンスが被害にあったけどエクスショップでは修理が厳しいので、他店で修理だけ頼んでも修理ってその店で買わないとなかなかやってくれないのね。まだ、買って５か月しか経ってないのに。。。

うちはやっっと工事が終わった。もう二度と関わりたくない。
施工者の腕次第ではあると思うけど、そんな上手な人が登録してると思えないし。
決定的なのが、本社の対応が最悪だったこと。今どきこんな会社あるんだねぇ。
初めはすんごく対応良いんだよ。トラブってからはピンチをチャンスに生かせず、逃げてばかり。
よく潰れないなぁ。めちゃくちゃな出来だけどもういい。もう二度と関わりたくない。

こんな最大手のネットショップでクレームがあるのは当たり前じゃない？
人の手で施工してるんやからミスはある

クレームが多いから辞めるのが多いのかな、どのショップも顔ぶれが変わってる

最悪な会社です。
物置のような物をお願いするために見積もり依頼し、現地見積もりに来ていただいた下請けの方はとてもいい方で信頼できましたが、本社の対応が最悪です。
質問があり、メールでやりとりしていましたが難しい質問をするとわかりませんと返答が来て、都合が悪くなると返信をして来なくなり、電話をして担当を変えてほしいと伝えると、元の担当者が怒って電話に出て、言葉遣いは悪く罵ってきました。
また何度も電話をかけてきて、担当は僕です。変えれません。と。ただの嫌がらせですね。
二度と関わりたくないし、潰れればいいと思ってしまうような対応の会社です。

仕上がりに不満足で 見に来たら？って言ったら
(本社とは車で１０分とかからない距離！)
私どもはネット通販の会社ですから現地にいくようなことはありません
ですって
じゃ 見積もりに来た施工業者さんと直接話すから連絡してっていってもそれは出来ません。
カーポートが垂直に施工できてなくても対応しないの？
って言ったら
それまでのつっけんどんな口調から一変
え、測ったんですかっ
ですって…
こんな会社、長く無いから10年保証なんてあってないようなものだと思いますよ

パートに難しい事を聞いても無駄だよ、ネット業者は取次だけだと思った方が良い
施工業者を教えたら下請けに直接仕事を取られるから殆どの業者は教えない

通りすがりに失礼します。
あまりにも腹が立ちました。

ウッドデッキの見積もり依頼をしたところ、希望日を第３まで聞かれ、日程の調整に２・３日要すると言われ、待っていましたが３日目の夜に「多忙のため希望日には伺えません。調整中なのでお待ちください」とメールで回答が来ました。
そのまま待っていましたが、土日休みを含めて４日後に電話で回答が。
「混み合っているので○月○日の○時に伺いたいのですが？」という旨でしたが、平日だったので、その他の日は来れないか聞いたところ不機嫌な声で「不可能」とのこと。
では、休めるか確認を取るなどしたいので折り返すと伝えて会話終了。

その後５分足らずで再び電話が。
何か伝え忘れかと思い電話に出ると、先ほどと同じ様な声の女性が
さっきとまるで同じことを喋りだしたので、
「今さっき、同じことを電話で言われましたが？」と返しました。

あろうことか、「あ、そうですが。混み合っているのでダブって連絡を・・・云々」


待ちに待った回答で一方的に日時を指定してくる、他の候補日も用意していない、
ダブって電話してきても「あ、そうですか」って。

現地調査の段階でこれでは信用できません。
調査自体をお断りしました。

担当者次第なのでしょうが、決して安い買い物ではないので、
どうせなら信用してお願いしたいです。

なので、私は「ここはない」と思います。

先日見積もりをして頂き施行を決めた所です。
担当業者さんはすごく話の分かる感じ方で、30年のサッシ等の工事に関わっている方が来られました。（ｴｸｽｼｮｯﾌﾟは7年目との事）商品の違いや特徴、サッシの厚みまで説明して頂き、サッシ業者の特徴も教えて頂きました。リクシルはサッシの厚みが若干薄いので、同じ内容の物でもあればＹＫＫが一番ｵｽｽﾒらしいです。同じような見た目でも、パネルの支えになる筋かいがリクシルは少ないそうです。パネルは広く見えるのできれいに見えるけど、吹き上げの風に若干弱いなど・・・。不安もきちんと聞いてくれて補強もしっかりやってくれるようです。保障についてもきちんと説明して頂いたし、内容についても納得できたので決めました。
職人さんが離れる理由についても聞きましたが、費用が安い分施行する店舗にはあまり実入りが無い様で、多くの業者は施行する担当者と現地確認の業者が違うらしいです。なので利益があまり上がらず辞める店舗が多いとか。確かに職人さんの腕次第と思いますがきちんと経験を積んだ職人さんならば安くても問題はないように感じましたよ？まだ施行してないので何とも言えませんが、私は特に不安は感じませんでした。あと職人さんも担当範囲も決まっているので、自分の担当される会社の評判や職人さんの評判も書いてあるので確認してみては如何でしょうか。買ってしまったらやり直しは出来ないのできちんと納得してから購入されることをお勧めします。

施工はここだけではなく、どこの会社に頼んでも職人さん次第ではないでしょうか？

見積に来た人が気に入らなかったら変更してくれますよ。変更後に見積に来た方はたまたまかもしれませんがこれぞ職人！的な方で知識も高くここなら任せて安心と言う感じがしましたので、時間に余裕があれば変更をお勧めします。

そんな感じだったので、お願いしようと思ってたのですが、エクスショップの対応が最悪。兎に角最悪。また他社の方が安価だったので、検討して他の会社にお願いしました。あの職人さんはもったいなかったですけどねー

ネットショップによくある、面倒くさい客は他へどうぞ！的な会社ですね。薄利多売+薄手間！

安価を優先するなら他も見積を取って最低金額を知ってから検討されるといいと思います。
最低金額なら対応や施工が多少悪くても我慢出来ると思うので。
質を優先するなら絶対ここはやめた方がいいです。

正直な感想はトラブった時の対応は最悪です
担当も一人じゃなくコロコロ変わる責任回避は万全
それでも安さを重要視するならその前提で注文されると良いかと思います

自分も想像してたものと違ってトラブッたけど、こういうモンです！と押し切られた。
要望だせば向こうが忖度してくれて良いものを作ってくれる、と思わないように。
自分も1から勉強する必要があると思いました。

>>758 匿名さん
まさにそれな(´・ω・｀)ウム

約２年前にカーポートを施工してもらいました。１０月の台風でカーポートの一部が破損したため修理の依頼をしました。電話対応はよっかったのですが一向に修理の日程の連絡がありません。４、５回催促の電話連絡をして日程を教えてほしいと依頼したところ、最終的に修理をすることができる業者が見つからないので、近くの工務店に依頼して欲しいとのことでした（一度も約束の日にエクスショプさんより連絡なし）。困ったのでメーカーさんに相談したところ３日で修理完了しました。過ぎ去った１か月が無駄に終わりました。おそらく２度と購入しません

エクスショップ でカーポートを施工したものです。設置後特に問題無いと思い使ってたのですが、一部天井に浮きが見つかって修理依頼をしました。指示通り浮いている部分の写真を送付して。
その後、修理に9000円が必要との事。しかし、10年保証を思い出し、その件に問い合わせをすると無視で返事が来ません。仕方なく、電話で問い合わせしたのですが、電話中や席を外していると言われ、必ず本日中に連絡すると言いながら結局連絡なし。あまりの対応にメールで再度連絡するとお詫びもなく強風で浮き上がったのでそれは保証対象外とか。
現調もせずに適当な返答。。。浮き上がった場所は風が当たり難い場所なんですけど？こんなに酷い対応は初めてだったので余りにも腹が立って収まりません。誠意ある対応したら、納得出来る案件なのに。。。本当に後悔しています。他の業者に頼む事をお勧めします。

金額につられましたが二度と頼みません。注文確定してからの連絡がいいかげんです、施工日があり得ない理由でどんどん伸びます、待ちきれず解約に持ち込んで契約金詐欺狙いかと思いました、施工業者より本社自体がやばいです。

カーポートを頼んだのですが、施工業者は一応きちんとしたものを建ててくれました。
しかし後日、一部不具合があるので、そこを少しやり直してくれるように依頼したところ
追加料金が発生するということでした。
保証書がいったい何のためにあるのか、全くわかっていませんね。

おまけに領収書も未だに発行してくれていません。施工してから既に３ヶ月です。

ここに頼むのはやめた方がいいでしょう。

最初は良かったのですが、工期も守らない、担当者との連絡もつかない。工事の内容も雑で契約書の控えや打合せ等もなかったです。二度と次は頼まないと思います

本当に10年保証が聞いて呆れる対応です。保証する気はゼロと考えた方が良いとおもいます。
メーカー保証の2年なら対応してくれる可能性はあるかもしれませんが。。。そもそも担当者は、電話には絶対に出てこないし、都合が悪くなるとメールも途絶えます。
そして、連絡すると約束したのに何故してこないのか？の問いは完全無視して、事務的に保証があと何年残っていようが、修理は出来ませんの一点張りです。例え施工する人がどんなに良くても、何かあった時は間にいるエクスショップ が何もしないのでどうしょうもないです。
本当にこれ以上被害者を増やしたくないです。今でも思い出すだけでもムカついてくる！

エクスショップの施工１０年保証は、 買った側が、施工不備を証明で出来ないと駄目。
例えば、裁判とかで なので事実上 保証されないとゆう事

現在、テラス屋根を検討中の者です
エクスショップとキロで見積りをお願いするつもりですがキロのサイトを見ると
「大手一流メーカーとの共同開発で作られたキロのプライベートブランド”キロスタイル〟があり
『 価格を抑えるために、メーカーでも在庫を持ちません。ご注文があってから商品の生産に入りますので、
ご注文後、約2週間の納期がかかります。』と書いてありました
ネット販売の会社にメーカーはオリジナルを作るものなのでしょうか？
価格を抑えるなら大量生産で１個あたりのコストを抑えるなら分かりますがキロの書いてある内容がよく分かりません。
本当は旧製品や旧デザインのテラスなのでしょうか？ネット販売にある共同開発？プライベートブランド？
エクスショップを検討中にこちらを見つけました
分かる方がいたら教えてほしいです

>>768
メーカーがPB商品を作るということではなく、メーカー品を名前変えて格安で売ってるということです。
色バリエーションなどを限定して売ってる
ただそれだけ

772：戸建て検討中 様
教えていただき、ありがとうございました

>>768
エクスショップもキロもオリジナル商品というのは
エクステリアメーカーが拡販用に出している低品質低価格の商品です
ネットやホームセンターでも、どこでも売っているオリジナル商品と同じです
売る側が自分達に都合良く宣伝しているだけ
ネット販売の会社に本当にオリジナルを作るメーカーなんて１社もいません

久しぶりに閲覧すると書き込みが多いな。
担当者がころころ変わるか。積雪の時期になった為、再工事は来年の春になるがその頃にはまた担当者、変わるかな。来年の春で丁度、二年。今度、担当する業者は俺は数字しか信用しないと言っていたな。ある意味、答えがはっきり出るわ。また投稿する

過剰広告で客集め！

食い付いた客には入金までは優良企業！

経営の理念がそうなんでしょうねー

今のままでは生き残れない会社！

ですが、基礎はあるので化ける可能性は残念ながらあります。

ネジの締め忘れ、ネジ折れそのまま…
ネジが締めてる時に折れたら気づくだろ
屋根はネジの締め忘れでガタガタしてるし最悪ですね
エクスショップの対応も悪い!! 電話するといってもいつになるかわからん

確かに、営業、施工担当共に、質が低いです。
それでも格安で、施工担当者も寒い中作業いただき、完了したのですが、、、自宅設定の花壇の煉瓦が割られ、それを見えない場所に隠されて、更には設置場所を確認せず勝手に設置され、変更を依頼したら追加料金を請求され、位置変更したらしたでネジ穴塞ぎがちゃんとされておらず、、シールは剥がれて、、、それを伝えでも対応ナシ。
他にも良く見たら不備がありそうで、、、。

>>更には設置場所を確認せず勝手に設置され、
立ち合いで場所も確認しなかったのかな、何方も有り得ない

何を購入したのか分かりませんが
設置場所の位置確認もしないで
勝手に職人が工事するかな…

782さん、何の工事ですか？

完成後のトラブル対応は、きちんと対応して頂けるので、心配ありません。
対応に不備がある場合は、担当者を変えてもらって下さい。
ネット販売の会社ですが、誠実にトラブル対応してくれます。
心配な方は、注文時にメーカー施工を選択すると安心です。

メーカー指定業者で子会社では無い、指定されてるだけ少しはまともだが基礎はメイカー指定
にすると高くなるのは変わらない

年末にカーポート施工してもらいました。

施工場所が泥土ｏｒ砂とのことで、最初の見積もりは+8000円でした。（担当者曰く、泥土ですので基礎を500×500で少し大きく施工しますので、割り増し8000円ですと）
その時は納得しましたが・・・・

注文して施工日時まで期間がありましたので、カーポートメーカーのカタログを見ていると推奨基礎寸法が・・・・担当者が話してた500×500の倍！の1000×1000がメーカー推奨基礎寸法でした。
メーカーに問い合わせた所、その基礎でないとメーカー保証は受けられないとのことです。

その旨の話をエクスショップ担当に話をすると、しどろもどろです。500×500でも弊社の保証は受けられますと・・・

私が一言
保証？それよりも一度建てたら建て直しは出来ないものですから、私は安心を取りたいので推奨基礎寸法1000×1000で願いますと。

割高になりますけどと言われましたが、再見積もりくださいと依頼しました。
届いた金額：+40000円（施工業者は30000ＵＰで話したそうですが、いつの間にか10000円上乗せピンハネされてました。これは後で施工業者の方と話した際に分かりました）

それで注文はしましたが、冷静に考えると最初からメーカー安心施工を選択した方がいいかと思いました。
大きな差額はそこまでありませんが・・・・

依頼した寸法で確かに基礎打設してもらいましたが、支柱の位置がメーカーカタログと違うんです！！

そのことでエクスショップ担当者に話をすると、確認したのちに追加基礎打設を無料でしますとの事で何とか収まりました。
施工する業者の方はいい人なのですが、情報が伝わっていない？

安く見せる単価だけで、集客してお客さんの事は考えていない会社ではないのかと思います。

選ぶ術はメーカー安心施工ですよ。

>>届いた金額：+40000円（施工業者は30000ＵＰで話したそうですが、いつの間にか10000円上乗せピンハネされてました。これは後で施工業者の方と話した際に分かりました）

業者は2～4割手数料を上乗せするからそんなものだよ

かなりひどい対応のショップです。

隣家に越してきた方が　こちらのエクスショップを利用。
カーポート設置の為に　我が家のブロック塀を１．５ｍほど撤去！！もちろん許可なくですよ。
隣家に尋ねると業者が勝手にした事、原状回復もなし。
　警察に被害届出しました。
すると、近隣トラブルを起こす迷惑な住人とののしられました。
この時点でも謝罪なし。

更に被害届を出しますと説明すると、ようやく原状回復しますと。
ここに行きつくまでに3ヶ月半。

この間の話し合いの為に仕事を休んだり、移動費もかかりましたが保証なし。

更に、一度もエクスショップの方は姿を見せません。
今後も謝罪に来ることはないと反論されましたよ。

人の家の境界に踏み込んでブロック塀を壊す業者ってどうなんですかねぇ。

壊されるまで気が付かなかったの？

対応は最低です。

保証はあんまり意味のない保証ですし、
壊れていても現場には子なんで写真だけ判断して何かの原因だと思われますと
修理代2万円ですとのとです。

写真は壊れた写真です。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

下記私がムカついて送った内容です。




現場も見ないで、勝手に思われますとのことだけど、
その対応じゃいけないんじゃない、金稼ぎに走ってさ、この対応だったら最低だよ
あなたたちの保証は意味無いんだよ


それと雪は先週月曜に降って、火曜には溶けてるんだよ
今週の月曜（29日）にその有様だけどそれについてきちんと説明しろよ

そうじゃなければただで済まないからね！！！！！！

馬鹿にしないでよ
2万円？　冗談じゃないよ！！

きちんと保証とはもあるからさ4カ所も工事してもらったよ
最低な対応だよ

本当に

きちんと対応しないならただで済まないからさ

修理のうちに入らない、雪が20㎝を超えれば良くある

これは壊れているのではなく、外れているだけ
カーポートの屋根材は強風時には外れるように作られているけど

ただで済まないからさ！　なんて脅迫みたいで恐いです

こんなクレーマーが多いと大変だな、普通のクレームも対応したくなくなる

「きちんと対応しないならただで済まないからさ」

脅迫にならないように、言動には注意しなよ

>>792 わははさん
メーカーでもコンプライアンス守ってない営業所もあるんだよ。

>>794 匿名さん
ここに書き込む事ではない案件な

>>796 車星雨さん
積雪何センチだったんだよ、ちゃんと測ってからクレームしろよな

>>794 匿名さん
普通気づくだろ笑笑
少し頭弱い方なのかしら？

＞＞ 車星雨　さん

で、どうなんだ？

結局最悪なのは「クレーマー」あんたじゃね？
フレームのアルミが歪んでないし、パネルの外れ方から見ても落雪だろ？


良かったね、車が守られて


屋根がなかったらボンネットとか、車の屋根とかに落雪だったら
凹んで、さらに漏水したらそれどころじゃないぞ

こういうの、威力業務妨害って言うんだよね
一般を装ったチンピラ

恐喝で訴えたかな？

エクスショップも 何も知らないで文句言えばいいと思っている馬鹿な購入者に負けたら相手の思うツボだよ！
文句を言って最終的には値引きが狙いでしょ（爆笑）
ここの中傷書き込みは 信憑性が低い

昨年の6月から話を進めていますが、担当者と施工業者間の不手際連発で全く話が進まず。。現地調査をやり直すこと3回。年内に施工完了したかったのですが、埒があかないので11月に上司の方に繋いで頂いてようやく担当者変更。
後任者になってから、現地調査→見積もりまでは良かったものの図面の内容に不備あり。年明けに回答します！と言いながらもずっと放置。何度もこちらから確認をしてようやく1ヶ月遅れで修正後の見積書 送付。それでもまだ不要な項目が入ってる有様。挙句の果てにはこちらをクレーマー扱い？しているようで、電話に出るのが極端に遅かったり 、担当者本人を出さなかったり、営業時間終了間際にメール連絡をしてきて此方の折り返しをわざと受け付けなかったり。呆れます。

ただ新しい現地調査の担当者(施工業者)はすごくまともな方で、丁寧かつ詳しくお話しさせて頂いたので、施工は前向きに検討しています。基礎の寸法についても、メーカーカタログを確認しながら話ができたので問題なさそうです。

間のエクスショップの対応は本当に酷い。エクスショップのせいで希望の時期に施工できそうにないのが本当に腹立たしいです。

そこまで話に成らないなら業者を変えるのが常識だと思うけど、エクスショップにこだわった理由が知りたい
他の人から見れば、、、、が足りないと思ってしまう

決断力が無いと大変だな。可哀そう

まあ依頼してる側も悪い部分はあるわな
全てがエクスショップが悪いわけじゃないわ

カーポートとかフェンスのメーカーは価格の値上げあるのかな？
どうせ買うなら値上げ前に買いたいっす、増税もあるし。

はじめまして。
10〜15%の値上がり有ると思いますよ。

オプションで抜け止めは有る、風が強いとやばいけどね

エクステリアやリフォーム業界は関わる人間のレベル自体がアレだから。
まともにやらすのが至難の業という。
俺も値段に釣られそうになったが、担当者とのやりとりに違和感を感じたからスルーすることにした。
しかし、この業界なんとかならんもんかね。

>>825 匿名さん
あなたの心が施行不良ですね
寂しい人だ

あの値段でメーカー指定の基準で出来ると思ってる方がおかしいと思う
何処にもメーカー指定とは書いていない、組み立て費用の値段だと思ってた方が良い

最近クレームは無いのかな、無知君も勉強したのかな？

え〜本日も晴天なり！