エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

サ○フィー○ドのほうだけど
朝９時からバルコニーに屋根を付けてもらってるけど全然作業がすすんどらん。
作業者は二人。
客がすぐ横にいるのに(わからん・・・)とか呟くなよ・・・
２箇所頼んでるけど１箇所目も終わらない予感。

１年前に来た人は１人で２箇所やったから今回も頼んだのに

>143

工事は終わりましたか？

職人が1人でベランダにテラスを取り付ける場合、サイズ・条件にもよりますが、

通常 朝から工事をして１４～１５時頃には終わります。

たぶんその職人さんはエクステリア以外の工事の職人さんでしょう。

俺みたいに見かねて手伝うよりかまし。

>>144
１７時までで１箇所目も完了しませんでした。
暗いし近所迷惑になるので作業は辞めて貰いました。
カーポートが得意な人だとのことです。
未経験なら熟練者と一緒に作業してから仕事覚えてから来てほしいものです。

で、本日残りの工事です。
続きの工事は別の人にしてくれとサ○フィー○ドに文句言って替えてもらいました。
さすがに手際がいいです。じっと監視してなくても大丈夫そう。

当たり外れが大きいですね

内窓をこのエクスショップでつけようかと思っています。
メーカー施工なら、大丈夫でしょうか？？

メーカー施工の方がいいとおもうよ。提携施工店は素人が来る可能性があり、そしたら家は無茶苦茶になりますよ。

どなたか、エクスショップの下請けの兵庫県にある株式会社アプロスで施工された
方いらっしゃいますか？
エクスショップに注文したら、今度、うちに施工にくるようです。
傷とかつけられんやろうか。

>>149

工事は終わりましたか？　感想を教えて貰えますか？

契約してなくて
他の地域密着の業者にも見積もり依頼を出しました
明らかに、強度の説明も無い、考え方が違う
ここを見てよかったと思いました・・・
エクスショップはお値段は安いのですが
やはり安心も買いたいのでもう一つの業者に決めます。

年末にカーゲート設置しましたがトラブル続々でした。

これから見積もりから引き取りまでに起こった

嘘の様なホントの話を書きます



見積もりまではよかったのですが、
工事も二日かかると契約後に知らされ
工事日程の予定立ててる間に担当者が代わり
その担当者からは工事は一日目に柱立てて一日置いてからゲートを乗せ込む(結局三日)と聞かされ
予定立て直し。

工事日になって午前中に届くはずの商品は届かず
施工業者のおっちゃんだけ来て、おっちゃん待ちぼうけ

しかも見積もりに来た人間からは何も打ち合わせをせずに

とりあえず住所だけ知らされ工具片手に来て

『何をすればいいでしょうか？』

って嫁に聞いたとｗ


商品届いたと思ったら運送会社の兄ちゃんがお隣さんの小屋をトラックで破壊

嫁が１歳の娘と兄ちゃんを車に乗せてちょっと離れたお隣さん宅に謝りに行く

仕事中の私に嫁からそんな報告があったのでエクスショップに問い合わせるが
運送会社のことはともかく、工事がダダ遅れの状況を一切把握しておらず

施工業者との連携はゼロと判明

柱立てはさすがにおっちゃんも職人なんでその日に終了


が、翌日家族で出かけていたら職人のおっちゃんから電話があり

『設置寸法間違ってたから工事し直す』と。

じゃあさらに一日置いてゲート乗せ込みは二日後？？

と聞いたら

『いえ、明日やります』


…いやいや意味がわからん

一日置かんとコンクリ固まらんのでしょ？？

ゲート乗せたら傾くんしょ？？？？？

誰でもそう疑問に思う


この出来事ももちろんエクスショップは把握していない


おっちゃんが訳の分らんことを言っていると担当者に電話しても

『僕もおかしいと思うんですが…』

とか言っちゃう始末。

おっちゃんも修正はちょっとだけだから大丈夫

とか言っちゃう始末。

予定も狂うし仕方なく了承したが

帰ってから寸法をしっかりとっておいた

これでゲート乗せて傾いたらおっさんシバき


翌日ゲート乗せ込みと配線・動作確認で引き取りのはずだったが

おっちゃん配線が全然終わらない

シビレを切らせて見てみると、でたらめな施工しようとしてて

慌てて止めに入った


それから配線施工に関して教育実施ｗ

教育料ﾖｺｾ!!


必要な工具も端子も無く、暗くなって続行不可になったので

翌日に指示した工具と端子を買ってこさせて配線させた。


聞くまでもなかったが期待通りエクスショップは工事日延びた事は知らない

みっちり教育したお陰？で翌日は午前中に配線と動作確認は完了し嫁が引き取りをしてくれた


が、私が帰って配線施工を確認するとかなり適当

端子を引っ張ったら圧着部から抜けた


配線ダクトの継ぎ目もビニールテープで巻いているだけで入水した形跡あり

これは近々連絡して施工し直させないといけない


施工保証１０年って事になってるけどこんな施工１年も持たんよ…



長々と書きましたが

ホントに悲惨でした。

毎日使う物だし、子供も小さく万が一、施工ミスで誤動作して怪我でもしたら

と考えると確かに安いがこの安心感の無さはどうなんだろう

おっちゃんも無茶苦茶だったが

どれくらいのスキルの職人が施工するのかを全く把握していない

施工会社との連携も全然取れていない

エクスショップの営業体制はどうなってるの？？



ちなみに施工の感想とアンケートを提出してキャッシュバックで契約したが

提出しなくてもエクスショップから提出の催促はなかった


そりゃそうかｗ

ひどいねー

エクスショップの施工業者ではありませんがたまに材料のみの購入をしていますが
かなり無理も聞いて頂いて対応はかなり良いと思いますよ。

外構なんぞ図面あってないようなもの。当日現場で変更になる事なんてしょっちゅうあります。
対応出来ない業者はプロじゃない。

受注に対して施工業者の数が追いついてないのでは？
ど素人の施工でしょう。

お客さんが満足出来ないなら身銭切ってでもなおしにいきます。私なら!
作ったが使えないでは意味ないですからね。

施工者と直接打ち合わせできるような業者が(営業とかではなく)
良いかと思います。

お客さん→営業→施工者ではニュアンスが伝わらないことがあります
そもそも言い忘れることもあります。

ここはやめておいた方がいいですよ。
施工業者を下請けかどこかに斡旋してるだけで
トラブル続出です。
値段は、下げてきますが、あとあと厄介なことになりますよ。

　今から、エクスショップに頼もうとしているなら100％やめたほうが、いいでしょう。安いとはいっても、ものによってはそこそこの金額になります。
　最初の日程調整からして、お客の言い分は聞かず（メールに記載）何度も電話で話　やっと工事日が決まったら、部品の手配ミス（手配忘れ）で
　再日程。これがまた希望日（土、日）をいっても、担当が　すぐ連絡します。と言ったきり
１日、２日と待てど暮らせど連絡なし。
　工事はどうかといえば、柱を埋めるのに砂利も
使わずモルタルを、流し込むだけ。
　日程は守れず　工事はずさん、名前だけで潜りの業者か？安かろう　悪かろうです。
　工事の知識もなく　金集めのみを目的にした名前だけのショップなのでは？

クレーム多く大分悩んでるらしい

うちはカーポートを施行していただきましたが、今1年経過。
商品自体には全く問題ないです。

地域の業者の方に頼みましたが、親切、丁寧でしたよ。
依頼から設置完了まで待たされることなくテキパキでした。


まず、業者の方に直接お会いしてみて検討してみては？

あの若いお兄ちゃんお姉ちゃん達で、クセのある職人まとめる事出来ると？？　本気で思います？

只今見積もりを依頼している者です。

私どもは、外フェンスの取り換えなのですが、価格が安いということに魅かれています。

只、安かろう、悪かろうでは困りますので、皆さんの書き込みを読んで少し不安な気持ちが出ています、

現場見積もりには、近くの業者の方が来て下さったのですが、約束の時間通りにいらっしゃいましたし、取り付け時に外壁のタイルが割れたら困ると思い聞きましたら、外壁には響かない取り付け方なので大丈夫と言ってくださいました。

仕事が出来る方という印象を受けました。

現地見積もりの後にこちらの書き込みを読んだのですが、満足されている方、そうとう被害を受けておられる方がいらっしゃって驚きましたが、エクスショップへ聞きたいことがあり何度も電話をしましたが、とても丁寧な対応でした。

付けた後に「しまった！」とならないことを願うのみです。

電話契約でまず、第三希望の日まで勝手にきめられて待ち、そのいつか？という連絡もこちらから。

①見積もり日にきたのは、注文とは全く違うメーカーの全く違う商品で手配されていて、見積もりに来た業者と共に途方に暮れる始末。。。

苦情の電話。

②また待ち、二度目の頼んだメーカーの見積もりに立ち会い。

③施工。慌てて日にちを組み込んだので施工業者が急ぎ気味で施工。
　なので、「ここもちゃんとしてください。」とチェックしないといけない始末。

④破損部があったので２週間後、ちゃんとした物と取り換え。


４回も業者に立ち会うのは、結構いらいらさせられました。

最初のエクスショップの手配ミス、及び、苦情の電話をしたため、
変な

保証対象外の改造をしてあげますよ。

の、やりとりで、かなりいらいらさせられました。

アンケート内容も、家族構成や年齢、車種まで記載欄があり、不気味です。
内窓をつけただけなのですが。

こんなアンケート書きたくもないし、関わりたくないですよ。

とにかく契約するってここまで大変か！？と、思うだけです。

見積もり依頼したが、クロージングの電話がすごい　嫌になった

2階ベランダの屋根、カーポート、ゲードとすでに工事完了するもゲートの締まりが悪い。元々工事に１週間かかるとの話。
　なんで１週間かかるかと言えば、下請けの施工業者が年配の方ひとりで行うため。週末以外は昼間誰もいないので週末に一気に終わらせて欲しかったが承諾。
　実際には、途中来ない日（下請けさんの自分の仕事のためや、ご不幸があったらしいが）もあり１０日かかった。
最後の「引き渡し」や工事完了の立ち会いなどもなく「終わったらしい」。しかし、ゲートが両開きタイプを付けたのだがまともに閉まらない。
　高さ調整を自ら行ったが、側面から見るとゲードは波打っている。ゲートを固定するために落とし棒の穴を敷石に開けている。
担当者にメーカーによる施工確認するよう依頼。下請けさん終了から２週間経つが未だにすったもんだの状態。施工の下請けさんの問題要因ですが、対応も遅いし調整とやらに時間かかり過ぎ。
　作業中、下請けさんが漏らしていた。「１週間も掛けて作業してたら大した手間賃にならないでしょう」と言うと「若い人間連れてきていたら、採算合わないんですよ」だから一人でコツコツやっているそう。
　たしかに施工側になると安い工事費で人使えないのはわかるけどね。

ＮＯ１６４さんのお宅には営業の電話がすごかったようですが、私宅には一度もそのような電話はかかってきませんでした。

反対に私からの問い合わせが多くて、担当の方は溜息だったのでないかと思います。苦笑

正式見積もりが出来上がった時も留守電に「これから見積書を送信します」的なとても丁寧な言葉が入っていて、書類が送られてきました。

こちらの掲示板？を最初から読みましたが、カーポート設置のクレームが多ですね。

そちらを施工する業者を選択し直すことがエクスショップさんの課題のように思えます。

うちはもう一社に見積もりを依頼したのですが、施工業者に支払われる金額に差はありませんでした。

それよりも、仲介に入ったハウスプランニングの取り分が高くて、金額が跳ね上がっていました。

撤去費用や処分費用や諸経費はエクスショップさんとは比べ物にならないくらい高かったです。

それなので、今回はエクスショップさんに依頼することに決めました。

これがまだ施工が終わっていない今の私の思いです。

施工が終わった後に、皆さんと同じようにならないことを願うのみです。

施工が終わったら、どうだったかお知らせしますね。

カーポート９月末に契約しまだ工事中です（庭に穴が開いたまま）。
とにかくうんざり・・・・・。
基礎工事で、手抜き工事（支柱にアンカーボルトは入っていない）だの
工事日前日に物がないから延期しますだの・・・・。業者変更だのです。
ズバリやめたほうがいいです。
※みなさん基礎工事自身で確認しましたか？
　埋まればわからないですからね・・・。

今日物置ドアを開閉したとき雨水が物置内部入る事例があるのでメーカーに一言言ってくれと依頼したところ面倒がられました。
お金を誰に払うの？って聞きたいわ

数百万単位なのに・・・

幸い施工業者さんは愛想良いので直にやり取りします。

次回案件があれば当然？？？です。

正直おすすめ出来ません。一昨年カーポートを施工してもらいましたが、その年のちょっとした雪で傾きました。土台が補強不足だったようです。モチロン直してもらいましたが、しかし修繕中の補助柱が風で飛ばされ、車は破損。幸い夜中だったので歩行者が居ず大事には至りませんでしたが･･。とにかく施工業者を安く施工させてる様で、管理も行き届いてません。注文された方は良い業者さんに当たる事をお祈りいたします。

見積もりをお願いしましたが、約束の時間に用意をして待っていたら、直前になって勝手な都合による変更の電話があり呆れました。このような対応の店は信用できないとやめました。

以前は「購入検討さん」で書き込みしていましたが、施工が完工しましたので「購入経験者さん」に変更しました。

エクスショップ社に依頼するにあたっては、こちらの掲示板を読んでいてかなり不安を持ちました。

しかし、施工するのは地域の業者さん。

それに問題が多いカーポートではなくて、我が家はフェンスの取り換えで、心配だった外壁のタイルに支障が出ないかを確認したら「大丈夫です！」と言われたのでお任せすることにしました。

取り付けにいらした方は見積もりにいらした方と違っていたので、ちがう会社に変わったのかな？とドキッ！としましたが、従業員の方でした。

再度、こちらの思いを伝えて仕事に入っていただきましたが、手際もよく何の支障もなく完工しました。

年内に片付いて良かったです。

今後、外構などで直したい箇所が出来た時は、今回の施工会社に依頼しようと思います。

施工会社の当たりはずれによって大変な思いをされているお宅が多い中、我が家はラッキーでした。

余談ですが、家を建てた会社ということで何でも某ハウスメーカーに依頼をしてきましたが、今回のことでいかにそのハウスメーカーがぼったくり会社であるかということを痛感しました。

家は保証期間内なので何かあったら直してもらいますが、家以外のことはもう依頼するのは止めにしようと思っています。

夫も、「エクスショップさんに頼んで良かったね♪」と言っています。

箱根にカーポートを設置しました。積雪30ｃｍ対応のトステムテールシグマ111メーカー小売価格３５６，８００円の商品です。工事立会時にも積雪３０ｃｍは大丈夫との話でした。設置は2011年8月末でした。ところが今年1月14日の大雪の際ペチャンコに潰れてしまいました。15日に担当者に電話をし、状況を説明し、費用負担はどうなるかを聞いたところ、現地を観に行って連絡をするとの回答でした。ところが18日迄の間何の連絡も無くこちらから電話を入れました。会議中で4時半頃になるので、後ほどでんわをします、と事務員の回答。その後、電話が無いため5時30分に電話をしますと担当者が電話に出て、未だ作業員が箱根に確認に行く日時が決まっていないため、確定次第電話をします。その後10分位で電話が有り、24日10時に現地にて待ち合わせとなりました。
ところその1時間後他の担当者と名乗る者から電話が有り、実はもう現地は見ております。結論は、近所のコンビニの店員に積雪を聞いたら、３０ｃｍから４０ｃｍは降って積もったとの事なので、費用の負担はお客さん持ちとなりますとの回答。驚きました。私は東京の自宅にもゲートを452，000円で設置をしており、こんな会社とは思いませんでした。本当にひどい会社です。お客さんの声を見ると本当に悪い会社でした。
もっと早く知るべきでした。私は絶対に争う覚悟です。消費者庁だけでは無く、マスコミにも判断させてみようと思っています。絶対に泣き寝入りはしません。

【テキストを一部削除しました。管理担当】

>>No.173
それって、エクスショップが悪いんじゃなくて、カーポートの設計耐積雪量を超えたために倒壊したんじゃないの？
雪国ではよくある事例だよ。
耐積雪量が３０センチだったら、３０センチに達する前に雪下ろしをするのが常識。
また、同じ３０センチでも乾いた雪と湿った雪では重さが全然違ってきます。一度カタログで性能と取扱事項を確認された方がいいですよ。

その話本当ならコンビニ定員が３０～４０CM降ったとか関係ないですよね。知らないコンビニ定員の言う事を証拠にするの？　おかしくない？

一般的には、カーポートの耐雪震度を超えて倒壊した場合は、屋根や屋根骨材が落ち、メイン支柱は無事です。
もし施工不良で倒壊したのなら、支柱が倒壊したということなのでしょうか？

住宅でもカーポートでも施工会社は同じでも施工者により完成品は違ってくるので「当たり外れ」は確かにあるでしょうね。
私もエクスショップでカーポートを施工し1年が過ぎましたが今のところ不具合はないので満足です。

トラブってる方に質問です。皆さんはメーカー責任設置ですか？

年末から年明けにかけてウッドデッキ、カーポート、テラス屋根二つ、物置をエクスショップに依頼して施工してもらいました。
物置以外はすべてＹＫＫ商品に揃えましたので、メーカー責任施工になり、見積もりから施工まですべて同じ方にして頂きました。地元の方でしたので、雑談も交えながら親切丁寧に施工して頂きました。
仕上がりも満足しています。
まだ施工したてですので耐久性などは不明ですが、先週多少雪が積もりましたが問題ありませんでした。
施工業者によって出来・不出来があるのでしょうか？？
また、機会があればエクスショップに依頼しようと思っています。

教えて君ですみません。今回エクスショップにカーポートの施工をお願いしたので、工事用の水とか電気は使っていただくのですが、お茶とかお菓子等のサービスはどのようにするのが一般的なのでしょうか？何分にも初めてですので教えて頂けたら助かります。

この手のフランチャイズはおおよそ15％前後は看板代で抜かれる様なので
割高ではあるでしょう。以前解体屋の見積りで施工業者に正直に教えて貰った
ので憶測では無い。実際エクスショップと地元業者と相見積り取ったが確かに
その位の差がある。そりゃそうでしょうな。営業コストを考えると元締めの
取り分も分からんではないが、断ることにした。

見積もり取りましたが、
提案書とかも手書きのスケッチで
割高だし、端折ってる感満載で
駐車スペースに目地すら無いとか
とりあえず他社にしました

カーポートとブロック工事を頼みました。
見積もり、仕上がりには満足しております。

しかし、連絡関係、時間、約束、このあたりは最低です。
連絡関係は全て関西の本部を通すので
すべてが、「確認して折り返します」
この折り返し時間が長い

施工完了予定日から10日後に完了
（その間雨は1回降っただけ）

FCみたいな感じなので、トータル7日の工事日でしたが
全て来た方が違う
見積もりに来た人がその後一度もこない

来た方自体は一生懸命・丁寧な施工をしていましたが
その方は次ぎ来ませんし、工事全体のことは理解していないので
すべてが本部に確認しないといけません。

職人さんが来る時間も
8：00だったり、10：00だったりバラバラ
「明日は何時に来るのでしょうか」と今日の方に聞いても
「明日は僕が来ませんから、本部に確認して下さい」
すべてが本部確認なので、もう面倒でした

正直次は無いと思います。

専門業者の営業です。

まず、見積もり高すぎます。本体価格が高いのは、まぁ、利益分として分かりますが、
施工費も高い。コア抜きも高い。

私は見積もりをして注文を受けると、施工班が着工する日には必ず現場立会いします。
さらに施工完了後も不具合等の確認の為施主様と仕上がり確認します。

色々クレームを見ましたが、同業者としてとても腹立ちました。

エクスショップで一年前ぐらい、カーポートと、洗濯物テラス付けてもらいました。値段的には、安いかと思いますが、残土処理何も言わずに置いて行かれました。持って行って欲しいと連絡すると有料で、5000円と言われました。最初になんの説明もなしに、工事担当の人に言うと本部に連絡して欲しいと言われ、さすがに、今は、無料になってるみたいですが、1年経つかたたないかで支柱はグラグラで、支柱のボルトも抜けてました。保証は、効くらしいですが、不安です。後から、脱着式サポートとばたつき防止お勧めしますって言われました。台風もきてないのに、対応内の風速ですら、グラグラになる始末。挙句にサポートとばたつき勧められ、3万円です。

エクスショップでの購入で後悔してます　自宅敷地での施工なら信頼できる地元業者を探した方が良いと思います　トステムカーポートならイオン系のホームワイドが安いです　アフターも対応してくれます　エクスショップのアフターはここの掲示板で判断して下さい　購入前にここを知っていれば・・・・　野原か畑での施工なら少しでも安いほうがよいがクオリティーを望むならアウト！！ただ取り付けに来てサヨナラでは困るよね

施工完了後、エクスショップに不具合について連絡したところ施工工事をした本人が怒鳴って来ました　補修してくれる気配も無く　非常に危険を感じ怖かったです　二度と取引はしません　＜管理人様　これは私の取引の実話です　皆様に参考になればと思います＞　

クレームで施工者本人が腹を立てて来るのは問題だし危ないですね
口論から始まり手直しどころではなくなります
この現場任せの対応では事件に発展していく可能性もあります
ご家族もビックリされたことでしょう。ご無事でなによりでした
お金出して購入して手直しも無く、怒鳴られては災難ですね

サイトを見て物流センターが近いので見に行ったら、とても物流センターには見えない倉庫でした。
結局はメーカー丸投げの会社っぽいので不安になり、コーナンにお願いしました。実態のない会社なのでしょうか？

コーナンって、そこも丸投げやん