エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

エクスショップさいこー！

下請け会社の態度が最悪でした。施工トラブルもありました。きちんと直してもらえましたが、会社に電話しても出なかったり折り返しがなかったりと散々でした。良いのは安さだけです。

現地見積までして止めました。
昨日のことです。
見積に来てくれた業者は感じ良かったのですが、肝心のエクスショップが適当な人たちでした。見積変更内容を送ったのですが、変更が適当で修正をお願いしても適当です。
不信だったので電話にでた違う方に事情を話し、上長からの連絡を待ちましたが、ありません。
なにもわからない一般人からは適当に工事代をとり、そこからバックマージンをとっている感じです。
気を付けてください。
一般の方だと適当にされていることに気づかずに高評価していることも少なくないのだと感じました。
結果、他のところにしました。

家はカーポートを2箇所と外構フェンス暫くしてストックヤードを施工して貰いました。
業者の方は丁寧で不具合が出た時は電話で連絡があり、施工の確認をしてきました。
見積り調査の時も、窓枠や壁色に合う色の提案等もして頂き大変助かりました。
ストックヤード施工時にカーポート基礎部分に少しクラックが入ってたのですが、少し斫って補修してくれました。
エクスショップの担当もこちらの要望に沿うように対応して貰い不満はありません。
エクスショップ担当や地元施工業者は当たりだったと思います。

業界歴10年以上

施工業者側から言わせて頂きます。
まず、ｴｸｽｼｮｯﾌﾟと施工業者は全く別の会社です。

お客様がｲﾝﾀｰﾈｯﾄで依頼すると、
ｴｸｽｼｮｯﾌﾟが現場近くの契約した施工業者にお願いして、打合せから施工までを対応します。
契約に関しても審査があると思われがちですが、職人の腕などなにもみていません。
それどころか電話対応のみで、担当営業の顔も見たことなかったです。
信頼もなにもありません。

施工費、商品代これは安いと思います。
が、どう金額を考えたのか。
なにも理解していない素人が考えたんじゃないかと思えるような金額でお客様に提出となります。
職人さんの人工、ｺﾝｸﾘｰﾄなどの材料費、トラックの維持費、ガソリン代、全く考えていない金額設定がサイトの見積システムで簡単に金額が出てきてしまいます。

お客になにか言われれば、ミスは全て施工業者の責任、安い手間賃からさらに値引き。
自分たちの利益しか考えていないのがｴｸｽｼｮｯﾌﾟです。
その他のネットショップも同じですが。
本当になくなってほしい。

自分は図面を書く側ですが、現場仕事もします。
本当に大変です。とにかく腰に来ます。
そんな職人さんたちを安く使っているのがｴｸｽｼｮｯﾌﾟです。

ﾈｯﾄで依頼があれば、ほぼ丸投げでｴｸｽｼｮｯﾌﾟはほとんどの利益を持っていきます。

この投稿を見た方がいたら、
出来ればｴｸｽｼｮｯﾌﾟを通さず地元で業者を探してもらえたら幸いです。

以上。もとｴｸｽｼｮｯﾌﾟ施工業者の本気の愚痴でした！

二年ほど前に　バルコニーのテラスを施工しました。未だ　クレームで修復工事に入るどころか　コロナで今忙しいとまで言われます。施工の不具合で納得いかず連絡すると　それは不具合ではないと言い張るので　メーカーに電話をして確認したら　間違いなく不具合だという話で折り返し連絡をして　修復工事の依頼のまま　もう、二年程たとうとしています。最後は訴えようと考えています。やりとりがMAILだったりするので　しっかり　保存しておくことをおすすめします
営業と現場のやりとりがしっかりしていないので　おすすめしません。

今年の3月に跳ね上げ式＆伸縮式の駐車場ゲート見積もりを依頼しました。
デザイン、価格、仕様等含め、家族で検討を繰り返し決定しようと何度かお見積りをお願いする事となりましたが中々決定には至りませんでした。
原因として、担当者の見積もり内容が要求している事と相違が多々あり、何度も電話でやり取りしていたから。。。
商品説明もシロートにはとても分かり辛い。。。
それでも一生懸命感は伝わってきたので何度もやり取りをしていました。
３月までは。。。

４月に入ると対応が激変(笑)
人が変わったかの様に軽い逆ギレ＆居留守＆メール無視。
いかにも面倒くさい様な話の対応で呆れています。
他の方が電話対応し、担当者に申し伝えます。とやっと掛かってきたかと思えば、要求事に今日現在未だに返事なし。
もうお世話になる気はなくどうでも良いのですが、ここまで酷い対応はないかなと。
HPで大々的に看板掲げてやっている割には担当者の節度が無いと感じます。

最近、フェンス施工しました。エクスショップとキロフェンスで見積りを取ったのですが、エクスショップの方がキロより20000ほど安くしてくれるとのことだったのですが、返信の対応が早かったのと、見積りに来た人が感じ良かったのでキロにしました。工事は、見積りに来た方と外国人が二人来ました。
施工は、ちゃんとやってくれたんですが、その外国人の一人がフェンスと物置の影で、うちの庭にオシッコしてました。
怒りより信頼してたので残念です。

文化の違いかもしれませんが、やっぱり許せない。

エクスショップにすれば良かったと後悔です。

トイレ位貸してやれよ

エクスショップで見積もりをしました。
現地確認後見積もりが来ましたがそれに対して質問したところ返答が返って来ず、担当も適当な方のようで現場に確認しますと言って確認していないようでした。エクスショップ経由で施工は二度としないです

お客様の声はいい評価のみ掲載され、悪い評価は記載されていません。二度とお願いしたくないネットショップです。

クレーム以外の電話の対応が悪いとか書いてるあるけど　経験にない若いにーちゃん　ねーちゃん　特に現場の事なんかわかる訳ないじやん　大丈夫？？　メールもらいカタログ見て
メーカーに聞いて　施工士に聞いて　答えているだけだよ　現場経験がないから素人以下だよ知識は　そこに頼み文句たれる　客も客だな

エクスショップ責任施工とんでもないくわせもの
責任感などかけらもない。施工ミスを棚にあげ有償アフター当然。ネットでしか仕事がないセミプロにも劣る集団

2年程前に　ﾊﾞﾙｺﾆｰにﾃﾗｽの施工を依頼しました。入金はしたのに未だに完成できていません。担当者は5人も変わりました。今は　ｴｸｽｼｮｯﾌﾟではなく　ﾒｰｶｰに直接電話をし　困っている状況を相談しています。ｴｸｽｼｮｯﾌﾟの営業と施工業者との打ち合わせが全くできていないので　施工業者の当たり外れがあります。因みにうちは　二度と腕と知識のない業者で歪んでﾃﾗｽを施工されています。見積もりにきた別の業者は未だにお金がはいっていないと嘆いていました。MAILのやりとりの業者は危険ですね。保証はあっても　なかなか来てくれない会社です。

完成検査もしないで金を払ったのか、あり得ないな

公示前の立ち合いと完成後の確認はネット業者でも必須の所が普通だけど、立ち合いもしないで金を払って
後から欠陥を見つけて文句を付けても手遅れだよ、担当者は入れ替えが多く自分が扱ってない物はやりたがらない

エクスショップ経由で以前見積もりを依頼したところ、最初はすごく対応が早く印象が良かったのですがいざお願いしようかと依頼すると、一向に連絡が取れなくなり電話しても担当営業が不在ですとしか言われませんでした。
結局1ヵ月ぐらい待ちましたが施工が進むことなく断りの電話を入れたところ、一言分りましたとしか言われず謝罪の一言もありませんでした。
価格は安くとても惹かれますが、個人的にはあまりお勧めできないかと思います。

エクスショップ経由で以前見積もりを依頼したところ、最初はすごく対応が早く印象が良かったのですがいざお願いしようかと依頼すると、一向に連絡が取れなくなり電話しても担当営業が不在ですとしか言われませんでした。
結局1ヵ月ぐらい待ちましたが施工が進むことなく断りの電話を入れたところ、一言分りましたとしか言われず謝罪の一言もありませんでした。
価格は安くとても惹かれますが、個人的にはあまりお勧めできないかと思います。

見積を依頼してから少し時間が掛かりますと一度電話があり、もう二週間経つけどなーんにも連絡ありません。こんな不誠実な所に発注しても良いものか、ホントにお値打ちに仕上がるのか不安です。でも、少なからず同様の思いを持たれてる方がいるから、つまりはこの程度の企業と云う事なんですね。

とんでもない会社です。私の場合、当たった担当者が最低で、約束は守らない、自分勝手そのもの、大変迷惑しました。

いい加減、極まりない！
こんな会社が、日本にまだ存在しているとは情けない！

対応が悪い
修理依頼しても直しに来ない
おすすめ出来ない

本当にひどい会社。
建築の事を何もわかっていない若くて責任感のない営業が窓口で担当。
実際に現場がスタートしてみたら、当初依頼していた内容と全然違う内容の見積だったことが発覚。
見積もりの内容だとどう考えてもフェンスが段違いになってしまうのにその状況も何も理解せず、ふてくされた態度で電話応対。

正直本当にありえないのでお金を払うきもありません。

オンライン見積の価格を見ると表示される単価を積算集計した価格より見積価格が高くなっている。　何かおかしい。

お勧めできません。フェンスをお願いしました。近くの施工業者さんが調査に来てくれましたが、エクスショップさんからは、その後1ヶ月以上経っても何の連絡もありませんでした。コロナの影響かなと思いましたが、2ヶ月経っても連絡なく不信感だらけでした。施工業者さんへ連絡すると図面は既に送っていて指示待ちのようでしたが、そちらへも連絡なしだったとのこと。大口の依頼の対応は違うのかもしれませんが、いい勉強になりました。

当方、カーポートを設置したく、キロ・エクスショップ・カインズホームの３社にて、相見積もりをしましたが、
・カインズホーム:３社中、一番価格が高い。（まぁ当たり前か）
・キロ:見積もり依頼をするが、現地下見に来られた方が50過ぎの髪をピンクのメッシュに染めた方で若干、ビックリ。その後、見積もり請求するも営業の方がすぐに出しますと言ったきり、音沙汰なし。（当然、止める）
・エクスショップ:営業の方からもマメに連絡を頂き、価格も同型機種だがホームセンター系よりかなり安かったのでエクスショップに決定。施工も丁寧で良い買い物が出来ました。

他社で安いものがあってこの商品の取り扱いはありますか？とたずねたら、無いと。その代わり45000円値引きされました。え？？でした。やめようかな。。

見積もりに来た方、名刺もらえますか？と聞いたところ、ありません。この時点でアウトだと思いますが、見積もり12万でその日帰ったところ、2日後に20万の見積もりと、決めゼリフが、ウチより1円でも安いところがあったら言ってください！
は？問題外です。ついこないだの出来事です。

駐車場屋根　隣地境界線フェンス　門扉囲いフェンス　テラス屋根等　すべてエクスショップさんに依頼しました。エクスショップは、色々同時に注文すると値引き無し　
単品で注文するのが得です。

作業見積り者と、事務方の連携　全くないに等しいです。
事務方に毎回毎回イライラしますが一番安いので、依頼しています。
LIXILの営業の方が来て見積り出していましたので、一応安心しています。
作業される方は、毎回同じ人ですが必ず名刺くれました。
きちんと作業するか、しないかはエクスショップというより、来た業者次第だと思います。

関西だったらファミリー庭園さんのほうが安いですね。
とはいえ、こちらも難があると言えばあるのですが・・・

施工予定

物置のみつもりを依頼したのは4月ですが5月に入り施工予定を確認したところ発注後でないと施工日が決まらないとのことでしたので発注したところ6月20日で無いと施工できないとの回答でキャンセルはできないとの回答で泣く泣く依頼いたしました。
さらに天気次第で施工できないとの回答で未だ施工されていません。
最低な業者です。注文しないようにしてください。
施工後また投稿いたします。

エクスショップで、カーポート、外溝、門扉、ウッドデッキ、オーニングの施工をお願いしました。とても丁寧に施工してもらいました。昨日、オーニングの不具合の件で、エクスショップに連絡したところ、メーカーに連絡してくれて、保守で、来訪し、しっかりと調整メンテナンスをしてくれました。

エクスショップは現場調査の日程調整、現調からの見積もりは早かったが見積もり商品が依頼商品と違い、指摘すると代理で送ったので担当に確認して連絡するとのこと。それならと、ついでに別商品見積もりもお願いしたところ、また同じ商品の見積もりが来た。結局、最初の商品は在庫がないのでということだった。ＨＰ上には在庫有りとあるからお願いしたのにとクレーム入れると。特別値引きで7万引かれた見積もりが出てきた。
それでも最初に依頼した商品とはＨＰの見積もりで約15万高い。そんな高いの代替として送ってくる？近い金額の商品提案するでしょ。

テラスの工事途中だけど、クレーム入れたら何も進まなくなった。
金払わんよって言ってるのに音沙汰なし。バカだなーこの会社（笑
このまま金は払わず、メーカー直系の業者に続きと手直し頼むわ。

かなり、悪評漂ってますが、基本的に外構業者って、ハウスメーカーより対応は良くないイメージですね。

自分の場合、ここの情報をみてエクスショップ辞めましたが、地元の会社にお願いしようと、何社か見積もり取ってみたら、身だしなみが良くない現場管理者が多かったです。

施工の途中で日程が過ぎて、次は半月後しか空いてないとそのまま放置されました。予定組んだのはそっちなのに終わらなくて放置とかあり得ないです。そのうえ数ヵ月で雨漏りしたので修理を依頼しようとメールしたら日程が合わずに無視されたままです。なめてるにもほどがあります。

ウチもサンルームの見積もりしましたが、かれこれ3週間メールで「お待たせしてすみません」って、二週続けて来て、また来週になります。って。
広告ガンガン出してるのに見積もり一つ出すの遅すぎる。この調子だと冬になるんじゃ。。

>>1323 外構マンさん

自分で営業せず、対応良かったら仕事来るんだから
贅沢言っちゃダメじゃない？
営業そんなに甘くないよ
今時、職人の言い値で工事依頼してくれる元請けなんていないよね
y

施工前から色々有りようやくフェンス施工。
しかし訳あって再施工。
再施工日わかったら連絡するとメールがきて待っていたら先日留守中に勝手に施行されていた。
そして土日だから連絡取れません。
人としての最低限の常識を求めるなら敬遠すべき。
だらしなくても大丈夫、言ったことが矛盾しても大丈夫、何をされても大丈夫、安いんだからと割り切れる方にはオススメです。
依頼するまでは丁寧です。
問題はその後です。
これからの方お気をつけください。

私はエクスショップで３回依頼しましたが、いつも同じ業者さんがきて、とても対応が良く、
身なりもきれいで、仕上がりもとても満足でしたよ！
一番最初に取り付けた（１５年前）一番安いカーポートもいまだにとてもきれいですよ！

カーポートと外溝の見積りを依頼しましたが、３週間経っても見積りが上がらず、「遅くなってます。」というメールが２回届いただけです。
見積りの下見に来られた時に、「カーポートは、修理出来ないか？」と言うと「このメーカーは、もうないから材料手配出来ないし難しい。」と言ってとにかく建て替えを押して来られます。建て替えするなら、設置面積が規定サイズにハマらないからと、高価なタイプを勧めて来られるので、「安い方で。」と言うとダルそうな態度になり、外溝も見積りして欲しいと言うと、「100万しますよ。」と言ってダルそうに「採寸して帰りますので、立ち会いは良いです。」と言って終わりの挨拶も無く帰って行った。それでも、見積りを待っていたが、一向に上がって来ず、全く誠意を感じられないので、断りました。こんな所に依頼しなくて良かったと心から思います。

現地調査依頼してもなかなか調整してくれず、連絡しても良い対応ではありません。最後には連絡なく放置です。
窓口の社員は対応が特に悪いです。

>>1357 通りがかりさん

私も6月半ばに見積もり調査に来ていただき、同じようにメールのみで待たされております。
あまりにいいかげんだと思ったので検索してこちらにたどり着きました。

今日ウッドデッキを施工してもらいました、
が、仕上がりの大事な部分で素人と同等な
切りっぱなし、、にがっかりしました。
標準仕様がそうなってます。
との説明でしたが、事前に仕上がりについて追加少しの追加金額を出せば、綺麗な仕上がりになっていた筈と
追加しなくとも、こうした方が切り口が目立たないですよ、、との分かりやすい説明もなく残念な仕上がりに

安かろう悪かろう
結局、私達素人が事前に言わなかったから、(まさか切り口が部屋から見えるとは思わなかった)
そのせいのようです。
事前に、仕上がりイメージを図にしてもらいましたけど、幕板までは、ここは標準仕様では付きませんよ！との説明が欲しかったです。
現場の人と
ネットでの元請けの大量生産、安かろう悪かろうの典型的なパターンで、
お客様には紹介できません。