現在、一戸建てを建築中のものです。
HMから、カーポートは違法のものが多いので、ウチでは施工できません。
家が建ってから、ご自分で。。。と言われました。
（よくわからないのですが、カーポートの素材などが違法なのでしょうか。）
そこで、自分たちでカーポートをつけようかと思ったりもしたのですが、
今までそのような日曜大工の経験もなく出来上がりに不安があるので、
はやり業者さんに頼もうかなと考えています。
先日エクスショップと言うお店を見つけたのですが、
このお店で実際に施工された方いらっしゃいますか？
値段が安いので非常に魅力的なのですが、安かろう悪かろうでも困るので。。。
ご存知の方いらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願いします。
[スレ作成日時]2006-11-14 11:55:00
>>1190 匿名さん
私はエクスショップ施工代理の者です1999、1200でレスを書きました。
酷い施工業者にあたってしまったのですね、工事完了してからの支払いの対応で良かったとしか言えません。
ただ私の様な、l施工代理店業者がいる事を忘れないでください。施工業者の当たりはずれの多いのは確かです。
カーポート修理の依頼をメールで行うと、「メーカーと調整するので写真を送ってください」との返事だったので、写真をメールで送るものの、以降１ヶ月返事なし。
不信に思ったので、担当者に直接電話をする。担当者いわく、「メーカーが状態を確認したいと言っているので、自宅に訪問させていただきたい。」とのこと。私が希望曜日を伝えると「メーカーと調整してメールで日程のお返事をします。」との返事。
そして連絡なし。
どうですか、こんな業者に依頼をしますか？
>>1202 匿名さん
まず、警察は動いてはくれませんでしょう、民事的なので。
一つの提案ですが、エクスショップに配達証明付き郵便で書面を出すのをお勧め致します。
内容は
「施工不備が有るのに電話、メールなどしても対応していただけ無いので配達証明で書面を送りました。
適切な対応をしていただけ無いなら、消費者センターや、県の行政機関に相談されていただきます。」
この文書を出してエクスショップ側にまともに対応させるのを警告します。
対応しないのなら、配達証明を出した証拠を持ち 消費者センターに相談すると、エクスショップ側がまともに対応しないという証明になります。
証拠の有る状態で相談すると、消費者センターや行政側等も対応しやすくなると思います。
>>1203 匿名さん
参考程度にしかならないですが、カーポートの修理する業者が見つからないのでその様な対応をとった可能性があります。施工業者側からみたら お金にならない仕事は対応し無い等有るのでカーポート修理をする業者がいないのではと思います。修理はリスク高くお金にならないと思います。
お金にならない仕事は対応しない その様な対応をしたのでしょう。
私は洗濯物が濡れないようにエクスショップでサンルーフを設置しました。
しかし、サンルーフと家の隙間から雨漏りして洗濯竿の上にかかります。意味ないです。
補修をお願いして１ヶ月連絡ないので、再びメールしましたが返信なしです。
またメールするつもりですが同じような人がいたので余計に不安になりました。
>>1201 匿名さん
施工会社を紹介してもらったわけではなく、エクスショップに施工をお願いしています。
施工会社は選べません。
そもそもエクスショップの担当から、メールの返信がない事がおかしいです。
業者が忙しいとか言ってもらえればこちらも待てますが、業者に連絡してるのかもわかりません。
お金になる見積依頼は返信早かったです
>>1207 匿名
エクスショップはネット販売店です、施工は地域密着型施工代理店が行うか、メーカー安心施工で行う形式です、エクスショップ側は施工は行いません。
施工の不備が不安でしたら、メーカー安心施工で割高の施工も頼めます。
地域密着型施工代理店は当たり外れが多いのが欠点でも有ります、不定業者もいるのも事実です。
エクスショップから施工代理店が見積もり(現地調査)に行くシステムをお伝えします。
1、エクスショップに問い合わせをする(お客様がメール、電話等で)
2、お客様希望の施工を見積もりに行く業者をエクスショップが、施工代理店に問い合わせをして見積もりに行く業者を探す。
3、見積もりに行く業者に、日程調整をして見積もりに行く。
4、見積もり業者がエクスショップに報告をする。
5、エクスショップ側がお客様とやり取りをする。
のが普通の流れです。
2 の施工金額の安い利益の取れない見積もりは、施工代理店も嫌がるので 見積もりに行く業者が見つからない時もあります。
金額の安い見積もりは無視されて、見積もり業者が見つからない事態も有るのです。
金額の大きさで、対応が違うのは 施工代理店の問題でも有ります。エクスショップ側だけの問題でないのも御理解いただきたいです。
私は、金額の安い見積もり依頼でも行きます、自分の施工できない地域や、技術的に無理な施工見積もりはお断りしています。
時には、施工業者側が 利益の取れない様な無茶振り依頼もされる時もあります。
カーポート施工を2人で3日で施工して◯万円しか貰えない施工も有ります。
エクスショップの安い理由にはその様な理由も有ります。
安い施工費用だからといって、手抜き施工や施工不備が有るのは施工業者の問題でも有ります。
エクスショップ側は、エクスショップの依頼で施工する業者の管理をしっかりと行う責任があるのを問題視する必要があると、施工代理店の私も思います。
私はテラスタイプ(壁付けタイプ)のカーポートを注文しました。施工図面通りの施工ではない点があったので、手直ししてもらいました。その後、今度は壁とテラス屋根との間から雨漏りがありました。そこで、エクスショップに雨漏りのシーンの動画を添付してメールしましたが、2回目の手直しの依頼からか、返信なし。電話連絡もしましたが、「対応します。」とのことですが、3ヶ月たちますので、メールするも無視。電話しても音声案内で担当者につながらずです。皆さんのレスを読ませて頂きましたが、エクスショップはこのまま無視するつもりなのかと思います。結構な雨漏りですが、これを無視するとは、かなりいい加減な会社です。
>>1209 匿名さん
対応策の手段としては、行政書士等に頼み 「内容証明郵便」を出して 適切な対応をしてもらう様に法的な正式文書で対応を促す事が解決への糸口になるかもしれません。
内容証明を出しても適切な対応をしないのなら、内容証明の書面を持ち 消費者センター、リホーム相談センターに相談でしょう。
無事解決する事を切に願います。
ウッドデッキにステップをつけたいと連絡したところ、うちでは増設はやっていないので今あるものを撤去して新しい更にいいものの提供になるとのこと、こちら新築なので増築分をバラで売ってくれないか？と聞いたところそれならできるとのことでした。
そして電話でなんども伝えたり、写真をとったり、図を書いたりして送っているのにもかかわらず毎度間違った見積もりばかり、、
営業と見積もり担当が知識が薄すぎますね、、
サイズの書き方も意味不明、
こちらがサイズを教えてくれと電話で言っても確認してメールで送るとのことでしたが次来たメールには無し、
早く作りたくてこっちは迅速にメールなり電話なり返しているのに、エクスショップからの返事はかなり遅めです。
安いと言っていますが品質対応考えればむしろ高い業者ですね
まず間違いなく思ったとうりには施工してくれないでしょうね、
施工業者が良くてもこっちの理想がきちんと伝わらないので。
安かろう悪かろうです。営業担当の発注ミス 寸法ミス、施工業者も良いのもあるでしょうが、大半が悪いので辞めた方が良いでしょう。
金銭的にも現在、揉めています。そのような案件が全国的に多くの人がいるのが現状です。消費者センター及び、被害者を募り、集団訴訟も辞さないかと思われます。
>>1211 検討板ユーザーさん
エクスショップ施工代理店の者です。
私も知識が少ない方ですが精一杯やってます、施工位置確認、お客様の希望をヒヤリング、施工中の確認等をしています。
担当する営業の良し悪しも有るのでなんとも言えないです、担当が悪いなら、「他のベテランの営業の方に代わって下さい」でも良いかと思います。
ベテランの営業の方にいつも助けられてますので。
辞めた方が良いですよ。
駐車場ポートが15日程度で傾いて来ました。
原因も酷い物で支柱の基礎部分に驚く事にモルタルを使用、地盤を安定させる砂利も一切使っておらず柔らかい土のみ！
当然、自らの重みで基礎ごと傾いてしまい結構な参事になりました。
事後対応も最悪で傾いた旨を伝えても10日間程放置、電話をしても拒否されて一切繋がらない！
流石にヤバイと思い現在、消費生活センター及び支払ったカード会社に調査依頼を行い撤去、返金を求めています。
私も施行不良でメールしてもメールの返信はなく、電話は何度かけてもつながらず。
担当者に電話くださいと何度メールしても電話は来ません。
担当変わって欲しくてメールしても返信ないです。
こんな酷い対応の会社が10年保証しますか？
騙された気がします。
安かろう悪かろうでした。
エクスショップの施工不備を警戒するなら、「地域密着施工代理店」でなく、少し割高の「メーカー安心施工」で施工をするなどあります。
工事完了後の後払いの支払い方法での、支払いがおすすめです。
先日、手抜き工事業者が施工したカーポートの屋根が台風で部分的に剥がれて、エクスショップに「カーポートの修理依頼」という案件で現地調査(見積もり)に行きました。
エクスショップの施工不備を、修理依頼という案件で呼びだして連絡のやり取りを再開するなども、一つの手段なのかもしれないと思いました。
呼びだした後の対応を記録して、消費者センターに駆け込むのも有りかもしれないと思いました。
明確証拠が有ると責任追及はしやすいと考えます。
我が家も今年の7月に新築戸建てに引越しをし先日、エクスショップさんに依頼しとカーポートとテラス屋根を設置しました。
先ずは、電話で訪問日を決めて、設置場所の下見にきてもらいました。
質問にも専門な面からみて丁寧に説明してもらい、施工してもらいました。
作業員の方も迅速且つ丁寧な対応でした。
出来上がりは満足です。★★★★★です。
値段も他店と比べて安いだと思います。
とてもオススメ出来るような業者ではありません
二度の現地調査をした上での施工にもかかわらず
カーポートのサイズは切り詰められるし図面に無い柱は増えるしその他色々、、、人生で経験した事がないほどずさんな会社です 皆さんも書かれているように連絡は一切してこない してもハイわかりましたと返事はするが 修繕はなにもしない ほっぱらかしでもう一年、、、、
泣き寝入りです
>>1209 匿名さん
この会社は面倒な電話番号は基本無視しますよ！消費生活センターの問い合わせも無視するツワモノです。
当方はエクスショップの本社フリーダイヤルに切れても空かさず掛け続けて回線を使えない状態にして40分程度で繋がりました。26回着信があったと言っていたので掛かって来ている事は分かっている様です。
雑な施工を行なっているので直しても切りが無いと思いますよ。
[スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]
柱周りにモルタルを入れるのは普通のことですよ
但し、カーポート自体が倒れたりしないようにするのは当たり前のことなので早い目に対応してもらった方がいいです
実際に施工してもらいました。
窓口となるエクスショップの営業担当者は注文確定までは連絡も早く必死です。
しかし、注文確定後は現地での打合せ日程を含めて何の連絡もなく放置です。
多分、ノルマが「注文確定(契約締結)まで」で管理されているのでしょうね。
皆さんの言われる通り、担当者に電話連絡しても「不在」を理由に無視。
「担当者より折り返します」の回答には4連続スルーを経験しました。
エクスショップの営業担当者とのやり取りは契約締結後はストレスMAXで【最悪】です。
但し！！！施工業者さんは最高です。
施工業者さんは地元で活動されている外構屋さん等です。
その為、名刺はエクスショップの物と、自社の名刺を持たれていました。
仕事も終始丁寧で、報告・連絡・相談も愛想よく気持ち良かったです。
施工内容も素人にわかりやすく説明下さり、本当に安心できました。
私はカーポート、駐車ポール、単車ガレージを施工頂きましたが、
どれもしっかりした作りと施工で完璧です。大満足です！
エクスショップ注文時のアドバイスとしては・・・
施工業者さんが現地視察に来られた時に必ず名刺をもらいましょう！
出来れば施工業者さんの携帯番号も聞きましょう。
間にエクスショップが入ると永久放置プレーで先に進みません。
放置プレーが続く場合は施工業者さんに直接連絡を取り、
「エクスショップに日程を出させて下さい」とお願いしてみて下さい。
あくまでも窓口がエクスショップらしく、施工業者さんも契約の関係上、
お客さんと直接はやりとりできない取決めのようなので。
施工業者にお願いすれば、永遠放置プレーだったエクスショップの営業が急いで連絡してきます。
当方は、ベランダバルコニー屋根を検討していたので色々調べてシミュレーション見積りが安価で品揃えが多そうなエクスショップに今年の3月に現場調査を依頼しました。その後正式見積書は迅速にメールで届いたのですが、シミュレーションとかなり価格差が多くあったのと幾つかの質問を返したら以降全く連絡が来ず。電話はこちらから何度かけても混みあっているアナウンスばかりで一切繋がらず、メールの返信もありませんでした。
そうこうしているうちに検討していた商品は後継品が発売されメーカー取り扱いか終了。地元の業者に頼もうかと思案しながら最後にもう一度新規で下見依頼をしました。違う担当者から即連絡があり以前に現場調査済みを伝えるも、再度現場調査が必要と言われ、(土)を希望したのにメーカーが混みあって(土)は目処が立たないとのことで仕事を休んで平日に再度現場調査をしました。YKK商品を申し込んだのでメーカーの方が来ると聞いてそれなりの人間像を想定していたのが、来られた方は私服のカジュアルなシャツにズボンと革靴。名刺も名札も全く提示されず、ノートと鉛筆だけで採寸後写メを撮って黒の高級車で去っていかれました。見た目怪しい人相でした。
きっとメーカーの方では無いはず。
あれから２週間が経ちましたが、「現場調査担当者からの報告が遅れている」旨のメールが1週間前に届いたきり。
最初の依頼から半年が経ってます。
そんな会社です。
当方は地元の業者に頼もうと思ってます。
予算の上限が無く特に質問も無く淡々と商品の購入をされる方ならドンドン契約確定されるので問題無いかも知れません。ただ、アフターサービスをしてくれる会社にはとても思えません。
一つだけフォローするなら始めに来られたメーカー責任施工にしなかった時の現場調査の方は、業者の方っぽい感じの良い方でした。
>>1223 マンション検討中さん
この会社は見積り、施工会社は共に別々ですよ。
エクスショップは金勘定と各業者の予定を取り仕切るだけで現場の事はノータッチです。
技術的な事は全部丸投げの為、面倒な案件は後回し！
施工不良や手直し案件が山積みでやっつけ仕事を繰り返している会社です。
当方は施工不良を喰らいカード会社と消費者センターとでトリプル講義をして撤去及び全額返金を半強制的に実行しました。
本当に関わらない方が良いですよ。
エクスショップは連絡が繋がらない。
でも、こちらの着信履歴は残ってる。
電話があった事を知ってるのにシカト。
対応がザル。
安かろう悪かろで気にしない人は注文しても良いと思う。
ここの業者は本当に最悪です。
以前自宅を新築した時に外構とテラス屋根を依頼しましたが短期間でコンクリートは割れてくるしテラス屋根を設置する際にバルコニーの手摺りに柱を設置するのに穴を開けたのですが、その際に防水処理もせず。そこから雨漏りしてるのを別の業者さんが見つけてくれました。リピーターにも対応悪いそうですし本当に劣悪な業者だと思いますのでご注意を！
最近この会社で施工したお客より
連絡とれない、修理してくれないと 連絡が良くきます。 無論 うちでは修理できませんとお断りしますが、 先日カーポートが欲しいと、連絡が入り伺うと 傾いたカーポート エクスショップがなおしてくれないから 代わりにやってと 無論できないと帰りました。 数年前からこのサイトに 書き込み凄いけど 何故頼むの皆さん？
こちらのお店でカーポート取付けした者ですが、感想としては文句無し、低価格で商品強度もとても満足しています。
ただし、附帯作業が高いですね。
現在戸建て建築中と言う事なので、最初から取付ける事を相談して余計な附帯作業が出ない様にする事が良いと思います。
※要は、カーポート自体は安くて質も良い、基礎工事が必要になったり追加作業は(サイズオーダーなど)高いので職人に相談して値切るが良いと思います。
職人さんが良い人だったので、費用に合わせて、色々な提案も出してくれ、エクスショップのマイナス面(このメーカーのここは高いけど価格相応ではない、このメーカーには力有るので安くても間違いないですなど)もしっかり教えてくれました。
辞めた方が良いですよ！
当方は基礎部分の見えない所を手抜きされ3週間程度で傾いて来ました。
撤去の際に確認した所、砂利が一切使われておらずモルタルのみの施工でした、基礎を固めず柔らかい土壌にモルタルの塊を埋めただけの為、当然ながら自らの重みで基礎ごと傾いて来ます！
更に台風による自然災害だとか言ってくるタチの悪さです！
当方は幸い台風が来る前に異常を発見、問合せをしていた事と施行中に小まめに写真を撮り証拠があったので基礎部分の写真を送りつけ手抜き工事を証明、撤去及び全額返金で解決でした。
いずれにせよ大惨事に違いはありません！
増税前の工事計画が台無しになりました。
他にも施工禁止場所や消防法に問題があっても関係なく施工する為、施工後に撤去なんてトラブルも多い様ですよ。
特にカーポートはトラブルが多いのでホームセンターか工務店をお勧めします。
カーポートではありませんが、フェンスを付けました。対応もよく、スムーズでよかったです。カーポートも頼むことになると思います。
悪くないです。
[No.1232と本レスを、情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]
施工2か月でカーポート傾き基礎の柱が見えてます。
別の業者にみてもらったら基礎が浅い…
エクスショップ 電話でない。メール返信ないで1か月以上放置されてます
地元施工営業に連絡するとすぐ連絡きますが、エクスショップ からの返答は調整中とかで放置されてます。
しかも明らかに基礎の問題なのに台風の雨の影響みたいですねとか言ってきて、火災保険でとか言ってくる。断固拒否してますが。
以前別の施工頼んだときは問題なかったので、（施工業者は別の方でした）エクスショップ に今回も頼んだのに、まさかこんなクレームが多い会社だったとは知りませんでした。
ローンで支払い中ですが支払い続けないといけないですかね
ローン会社に連絡すれば 支払い止めてくれるかも
ほんとに電話でない
こんな会社あるのかな？
着信の履歴だけが残っている
昔は対応が良かったが最近は
営業マンの対応も悪い！
やめた方がいいと思います。
どうにも我慢がならないので投稿します。
家周りのフェンス、ウッドデッキ、人工芝の施工をお願いしました。
現場打ち合わせにて、犬が安心して遊べる庭にしたいという意向を伝え、フェンスの下から逃げたりしないようにフェンス取り付け時は下の隙間は無くしてほしいと言いました。
完成したら、下は飼い犬が余裕で逃げていける隙間がある始末…。で、業者に依頼と違うことを伝えたら、追加工事で2択のなかから選んでくださいとの回答で、しかもどちらを選んでも追加料金が発生しますと抜かしてきました。
こちらは、追加工事はそちらのミスでなったのだから料金は払わないと言ったらアッサリ無償で手直ししますと返答が来ました。
そしてメインのフェンスはというと、工事したフェンスが、全て向きが逆にとりつけられていて、直してくれと言ったら手直し不可能という施工業者からの驚きの回答が??
この事をエクスショップの担当に伝えたところ、最終見積もりから値引きして対応させていただきますので再見積もりを確認くださいと言われたから確認したら、ちゃっかり先に記載した手直し工事を見積もりに組み込み、それをあたかも値引きしたように記載してきてるではないでしょうか。挙句、消費税8パーセント時に契約したにもかかわらず、見積もりは10パーセントで消費税を要求ときた！
これには流石に頭にきて、電話で文句言ったら、また検討し直して後日メール致しますだって。
で、今は待ってるところですが皆さんもこういうことがないように注意してくださいね！
このあとどうなったかは、後日また報告したいと思います。
増税前に契約しても工事が増税後ならすべて消費税は１０％対象だと思うけど・・・。
クレーマーばかり（笑）。
クレームが多いという事はそれだけ客との対応を誠実に向き合ってこなかったにつきると思う。
元請は特約店的な立ち位置でネット上安く売り込み 客からオーダーがあれば後は地元のメーカー提携施工管理業者におろすだけ。
元請と客との信頼関係が築けにくい環境のまま施行管理業者（元請とは違う別会社）が間に入るので何かトラブルがあれば責任の所在がつかめにくいのは当然のこと…。少なくとも施主にはデメリットでしかないな。
額面上の金額を気にするあまり、その後のアフターを含めきちんと対応できる業者を見定めぬまま突っ走ると後悔する事になります。
どの業者に依頼する際も同様ですが、窓口になる方との信頼関係の構築、アフターフォローが今後長く住まう我が家にどれだけの付加価値をつけるかは言うまでもないと思う。
大切な我が家を守るためにも、しっかりと確認して検討します。
2回エクスショップを利用しました。2回ともフェンスの「購入のみ」です。
1回目は送られてきた商品に欠品もなくスムーズでしたが、2回目は最悪でした。当然付属されている部品が入っておらず「送ってくれるよう」に連絡を取ったところ「部品代と送料」を請求されました。ホームページの「よくある質問の解答」にも「フエンス代金に含まれる備品」と記載があるのに、担当者は屁理屈をこねてはぐらかし、自らの落ち度も認めようとしませんでした。
誠実さの欠けらも無い、いい加減で最悪の担当者でした。
何かトラブルか起こると「決して誠実な対応は望めない」販売会社です。
あと、担当者によって、対応の差が大きいと思います。一回目の担当者は誠実な担当者だったので、全員がダメな営業では無いのだと思います。でも，どしようもない営業が数人でもいる時点でこの販売会社はアウトだと思います。
自衛策としては、担当者に任せっきりにしないで、「しつこく思われても良いから、付いてくる備品とかを徹底的に確認する」とか、「やり取りはメールに残す」とかすると良いと思います。
でも、「君子危うきに近寄らず」と言う事で、利用しないのが最高の自衛策かも知れませんね。
この書き込みサイトを読んでエクスショップで注文するのをキャンセルして
コウケンネットに注文しました、価格も他社よりも値引きもしてくれて工事に来た方も良い職人さんでキチンとした施工でした。我が家はカーポートのほかにテラスやフェンスも考えているので今後もコウケンネットで購入しようと思います。おすすめです。
エクスショップは、やめたほうがいいです。安いのでどうしても、というなら止めませんが。我が家は以前カーポートとテラス屋根を付けましたが、工事がいい加減でしたよ。まあ、実際に施工する業者に当たり外れがあるんでしょうが。あと、問題が発生すると、対応がガラッと変わります。電話は何回しても繋がらない、やっと繋がっても、担当は不在です。とか逃げます。今回、最初は電話でカーポートの部品を見積もってもらい、その後、全然電話が繋がらず話が進まないので、メールでやり取りをするようになってから話が進み、代金振り込み、届いてみたら当初の説明と部品の入数が違い、問い合わせた所、そんな説明はしてない。という回答。毎回電話すると、通話は録音されています。と流れるので、その録音を調べて下さいと言ったら、「お電話ではお話させて頂いていない状況でございます。」だって。ビックリ。そんな会社ですよ。
>>1237 匿名さん 自分が知らなかったのにエクスショップに怒鳴ったら それはあかんな。
ただ増税前の契約でも工事が10月になれば増税対象になることは結構皆さん知ってたと思いますが…
>> 1237 匿名さん
このあとどうなったかは、後日また報告したいと思います。
↑ホンマの話だとするならば、ぜひ報告してくださいな。
消防法と建築法の違法工事だよ。
違法なので負荷が掛かり壊れたり傾いたりします。
車を破壊されても自然災害扱いで逃げるぞ！
１注文確認から支払方法まですべてメールメールには型番記載のみでこれで良ければ決定押して下さい、客の手元にはカタログも見積書もない、現場調査で依頼した時のみカタログを見せてもらい物を選び色を決めその他もろもろ選ぶ、すべて口答と記憶しか残らず、出来上がるとまったく違う物が着いている、それを伝えたところで、謝る事はない、この型番で承諾決定押しましたよね?業者側は型番見れば分かっても客は型番では物も色も形もわからない、リフォームでも新品を買ったつもりが、なおせるかわからないと曖昧なやり取りが続く、こんな仕事の仕方では後味が悪い、まだリフォームしたい箇所は何ヶ所もあるが、怖くてまたここに依頼しようという気にはなれない、信頼があれば１度頼んだ業者は他より頼みたい心理が働くものだが。残念でした２０１９．１１．２２工事してしまった者より
この会社には二度と絶対頼まのない
安かれ悪かれかな。
テラスを頼み、来たのは誠実そうな施工業者だったが、話し方だけで作業は枠の裁断がガタガタ、見えるところのコーキングも適当、地元の業者に手直ししてもらった。
やめた方が無難やろな。
見積りに来た方からの製品説明がいい加減。職人も大柄な態度、本社に電話しても全く繋がらない。こんな会社に工事を頼むのは「安かろう」の人だけ、自己判断で。
検討したがやめた建築関係の人間です。
料金は安いのかもしれませんが、現地調査に来た人は
埋設配管などは見ないで、寸法だけ測り「入りそうです」とのこと。
普通は、升などをみて配管の方向まである程度確認します。
もちろん最終的には掘って見ないと分かりませんが埋設物が出てきたら
高いお金を請求されそうな感じがしました。
図面も概略図のみ寸法も入ってないので小さい字で実際とは異なりますと記載があり
商品も後から変更は効かないので柱の位置や屋根の高さ、幅等
自信のある人の方がトラブルは避けれると思います。
最後に、「施工後の写真とアンケート書けば割引します」とあるので
家の写真をネットに上げたくない方は少し高くなります。
私はそれも嫌でしたので辞めました。
洗練されていない社員、値段だけで仕事をとり やばくなると バックレ 値段につられてうちだけは、安心と発注し トラブルがおきて ねっとに書き込む。まさに、底辺の争いでは？
見積もりを依頼したら、毎日勧誘の電話がかかってきました。こんな業者は初めてです。
あと、1週間ほど放置したら、メールで値引きの案内がありました。だったら、最初から安くしてよ！って思いました。
こんな業者は怖いと思いました。
営業の電話してくる奴はどうも頭が弱いらしい。ちょっと何言ってるのかわからない。メーカー責任施工を選んでも近所の外構屋がくる。頼んだものをつけない。聞いていませんとの答え。注文から出来上がりまで三か月。戸建てを頼んだんじゃない。ヒサシをつけたかっただけなんだ。頼んじゃいけない業者だよ。
施工場所を確認もせず勝手に工事され、正すよう言ったところ担当者に逆切れされました。
立ち合いで確認もさせずに工事をさせて後から文句を言われて業者も大変だな
建築関係の仕事は終わるまで立ち会ってないと何をされるか分からないよ、俺の経験だと間違いや手抜きは
100％有ったよ
我が家はエクスショップでは不安と考えて
コウケンネットさんにお願いしました。
見積や現調では本当にスムーズで価格もエクスショップよりも◯万円、安くしてもらいました。担当者の方の誠実な対応に好感が持てました(^_?)?☆
現場に来た職人もプロの施工で仕上がりも非常に綺麗でした。家族も、またコウケンネットさんにお願いしようと言っています。
もし迷われている方がいたらコウケンネットがオススメですよ(≧∀≦)。
https://www.koken-network.jp/
我が家はコウケンネットでは不安と考えて
エクスショップさんにお願いしました。
見積や現調では本当にスムーズで価格もエクスショップよりも◯万円、安くしてもらいました。担当者の方の誠実な対応に好感が持てました(^_?)?☆
現場に来た職人もプロの施工で仕上がりも非常に綺麗でした。家族も、またエクスショップさんにお願いしようと言っています。
もし迷われている方がいたらコウケンネットがオススメですよ(≧∀≦)。
カーポートを注文しましたが対応は最悪です。
工事担当者は事前の現場確認が適当で、工事当日に地下に配管があるので工事できないと言って資材を置いて帰ってしまいます。
工事方法を相談しようとしても本社に連絡しろの一点張り、本社は連絡してもつながりません。
ようやく再工事が決まったと思ったら別の配管が出てきたと言ってまた繰り返し。
結局三ヶ月以上かけてようやく完成しましたが、庭に置いていた資材のために芝は全滅しました。
ちゃんと対応してくれるのは申し込みまで、それ以降はキャンセル不可で対応も最悪。
頼むと後悔するだけです。
評判最悪じゃん。相見積り先にはぴったりかも？だけど依頼するのはコウケンネットだな、こりゃ
何故コウケン限定なのですか？ キロじゃ駄目なのですか？
キロってどうなんでしょうか。
よく出てくるので気になってるのですが、もし情報がありましたら教えて欲しいです。
またコウケンネットで実際に工事されたかたの感想も教えて欲しいです！！
見てみましたがどことも微妙ですね。
まだ実績的にエクスショップの方がマシっぽく見えてしまうという始末ww
工事なんてどこもええ加減。
ここはひとつDIYされてみては如何でしょうか。
(*_*) エクスショップ！
ネットは下請けの工事業者によって決まるから外れもある、問題は元受けの対応、電話やネットの対応で決めるしかない
エクスショップは最悪だと思います
見積もり図面とはサイズは違うし柱は増えるし
植栽は伐採されるし踏んだり蹴ったり、、、
皆さんも書かれてるとおり何度連絡しても対応しない 電話にでてもいつも居留守をつかいます 連絡するように伝えても電話してきた事はありません 因みにこちらからは50回ほどかけましたが、、、結果 一年半にわたり何も改善されずにほったらかし 弁護士にも何度か相談
最終的にはお金は要らないのでなかった事にして下さいと、、、撤去もせずに 悲惨 最悪 最低 、、、、カーポートひとつで一年半ですよ あり得ませんね
[情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]
ﾔﾊﾞｲ会社だと思います。うちもカーポート取付のお願いをしたら、途中でできなかったらしく、穴が空いたまま放置。もう1年位放置。前の人も書いてますが、電話は居留守、折返しなし。ｽｺﾞｲ会社です。
やはり、コウケンネットがいいのでしょうか。
ほかの方も書かれてましたし。
ほかおすすめのお店があれば教えてください。
ご自身で調べられたいかかでしょうか？
こんなサイトの書き込みしている人の意見より、自分で調べる事が大切です。
業者に全てお任せみたいなめでたい奴はネットは止めた方が良いよ、知り合いに居る
工事前にまともに立ち会わず完成後の確認も出来ない奴は地元の信用できる業者の方が良い
ネット業者も工事は地元の業者、ピンキリだが外れの方が多い（値段成りの仕事）
”全国対応”とか言ってるネット会社なんて全て業者に丸投げ。
打ち合わせも現場確認も工事も丸投げでピンハネしてるだけでしょう。
ネット運営してる会社概要見ればすぐバレるから地域密着の会社がオススメですよ。
ネット会社の人はトラブルまで丸投げやね。
それでも安く安く安く買いたいならネット会社にすれは良いと思うよ。
掲示板なのに「自分で調べろ」ってコメント見て不覚にもワロタわwww
ま、この掲示板を2ちゃんねると思って書いてる人、見てる人多そうだよね。って便所の落書きかよwww
お前もな
自分で調べもしないでいるから騙されるんだろう、騙されても分からないおめでたい人も多いかな
お前ら揃いも揃って盛大なブーメランおつだな
ここに書き込んどるのはたいがいな奴ばっかってのはよくわかったわ
エクスショップのずさんな対応は数を見ればわかりますが、実際に裁判をしたとか、10年保証を使って、返金や修繕をされた方はいますか？
コウケンでもエクスショップでもかまいません
安い方を選択して下さい
ただ施工はメーカー責任施工を選んだ方がいいですよ
地域密着は手の荒い職人が多いです
ネット販売の会社が全国対応っていうのが
いかにも丸投げだと思うけどね
我が家は地元の工事会社にお願いする予定
エクスショップさんで先日施工させて頂きました。
不具合が出ない限り、2度と依頼しません。
体験記録はこちらのブログに綴らせて頂きました。
https://ymk111.hatenablog.com/
エクスショップでカーボート、ゲート、門扉等、テラス屋根等まとめて見積し施行しました。見積は無料なので無料見積して検討されたら宜しいと思います。実際に他では見積を出してないからくらべることは出来ませんがうちは予算より高く感じました。実際にはカーボートの長さや高さ等はかりますので個々に値段違ってくるかと思います。因みにカーボートが一番安かったです。カーゲートが一番高かったです。
見積に来られるのはお住まいの地元の施工事店さんのようです。
施行後はメインテナンスの依頼や相談をしても知らん顔。メールや電話で直接頼んでもノラリクラリと返答してかわされます。地域の施工業者に頼んで、顔なじみになったほうが得策です。エクスショップは最悪ですよ。
カインズも最悪だね
要するにエクステリアの職人で下請けの場合、ろくな職人がいないって事、カインズの場合は母体がでかいからクレームにはすぐ対応してくる
このカーポートは兄の家、基礎がなく350mmしか埋設してない
施行翌日に自分が確認して発覚、全部撤去させて新品再施行、全てメーカー施行基準、作業工程は全て確認、要するに図面なり施行基準が読めない人は騙されてしまうシステム
写真を見ればわかるよね、上っ面だけコンクリート入れて下はスカスカ、こんなの素人でもやらないよ
プロだからやる、まぁプロとは言えないけどね
損害額は50万超えたらしい
そりゃそうだよ、砂利にメーカー基準施行したら生コンだけでミキサー車くるんだからw
カインズもくる職人は同じですよ。 ホームセンターは会社が大きい為、施工士に入る金はバイト代並です。よって手抜きって事です。
建築関連の仕事は、経験がものをゆうのです。 あの写真みる限り 若いねーちゃん にーちゃんしか 居ませんよね。 トラブル等があった場合は、技術的な事含め普通は、大ベテランが裏で 動いてるのたけど、恐らくそれが無い それを感じ取れない客も？ ？ ノーベル賞取るの皆 おじいちゃんでしょ?? 建築関連で一人前になるのは、簡単ではないのです
>>1289 名無しさん
歳は関係ないよ、それは偏見
手抜きをするしないってのは一人前とは全く違う次元だよね？
若い兄ちゃんだから手抜きしてるの？
手抜きするのは管理されてないから。管理してないのは元請が丸投げしてるから。
丸投げするって事は客の事なんてどうでもいいんだよ、手抜きがバレたらその時どうにかするだけ。
カインズのカーポート施工は全て手抜きされると思って張り付いた方がいいよ
安く買ってガチガチの施工やらせたらいいからね、施工費、まともにやる業者は10万越えるから。
下請けは値段通りの仕事をしているだけ、基準通りの仕事をしたら大赤字だよ
真面な仕事を期待するなら金を出して仕事が終わるまで見張らないと無理、見ていないと手抜きするのがこの業界
施工士の話をしてないでしょ 接客スタッフ
ネットやホームセンターでカーポート買うと
工事代が30000円くらいで
基礎寸法は300×300くらい
すでにメーカー指定基礎寸法の半分以下
それで工事していることをメーカーも知っているけど、基礎寸法の事は何も感知せず商品をホームセンターに売り込んでいる
業者は基礎寸法が半分以下を知っているけどネットやホームセンターからの圧力で安くやらされている
本来ならメーカー指定基礎の基礎工事するだけで生コン車呼ばないとダメでしょうね
ネットやホームセンターは安く売るしか考えがないから
こんなアホみたいな工事を業者にさせるが何かトラブルになれば業者にすべて責任を押しつけている
お客さんはキチンとした基礎寸法の工事でそれに見合う金額を払えば解決すると思います
確かに工事した業者に責任がありますが黙認しているメーカーや業者に管理も責任も丸投げするネット販売会社やホームセンターも悪質だと私は思います
工事と名が付くなら、安くやるよりキチンとやる事が大切ですよね
私の意見が全てではありませんが少しでも参考になればと思いメッセージさせていただきました
やめた方が良いですよ。
違法なのはポートでは無く建築法の問題で工事が出来ませんと言う事です。
尚、このエクスショップは違法でも工事を行います、更に基礎部分に深刻な手抜きをする為、強い風などで傾きますよ。
安かろう悪かろうを実践している企業です。
>>1298
常識が通じないのはこの業界、家もカーポートも建てたが酷いものだよ
名の知れたトップ業者で値段も半端なく高い住宅なのに下請けは見えない所は手を抜く
歌舞伎役者がCMをしている住宅よりマシだろうけどこの業界でプロと呼ばれる人は少ない
安い、遠いとか言って受けなければ干されて仕事がもらえない、元受けは血も涙もない
ネットであの値段では基準通りの工事は絶対無理、組み立て代の値段と思った方が良い
後で自分で補強できないならまともな業者に正当な金を払って頼むしかない
ネッツと業者の下請けでプロは居ないと思った方が良いよ
金を払えば真面な仕事をするのがプロ、は過去の話
酷い事を言うけど現実、値切られて毎回赤字の仕事をやれない、たまにおいしい仕事ができるなら良いけど
価格競争の激しい業界ではまともな仕事をすれば100％赤字、設計強度を求めるなら10万以上高くしないと無理
>>1299 匿名さん
確かにネットと下請けはまともな業者は無いね、だから下請けしてる
まともな業者は地域密着で利益だしてるし、口コミで仕事もらうからネットは窓口としてしか利用してない。
要するにホームセンターやネット、量販店で工事のある製品は買わない方がいいって話
>>1294 匿名さん
臭いモノに蓋をするメーカー
業者に安い工事代でやらせるネット会社とホームセンター
キチンとした施工とキチンとした工事代でお客様に喜んでもらえるように私も微力ながら頑張ります
今の時期に（コロナウイルス）施工したいと思う人いますかね？
エクスショップに値引きさせて トラブルおきて 文句投稿してる人いるけど 大丈夫かな？ 値引き=手抜きと 思わない？
それと これは違うって？ あまいですね まともな会社は、ホイホイ値引きしませんよ。どんな業界でも。
3年前の夏にカーポートを新しくしました。見積もり通りですみましたし、特に問題はなかったです！値段も他社より20万円ぐらい安くなりましたよ。まぁその地域担当の業者がくるんで、見積もりした感じで決めたらいいんじゃないかな、って思います。
以前、隣人がエクスショップに依頼し、とんでもない下請け業者が工事をしうちにもかなりの被害がありましたが、大元のエクスショップは謝りにもこず、電話をしても居留守使われ、わたしが工事を依頼したわけでもないのに、とんでもない目にあい未だ解決はしてません。もちろん隣人ともそれ以来くちもきいていません。
ほんとにほんとにひどい会社だとおもいます。
本当にそのとうりだとおもいます。
うちの隣人がエクスショップに依頼し、下請け業者が柵を作るために養生もせず工事をしうちの車や駐車場がモルタル跳や傷だらけになったけど、大元のエクスショップはクレーム係ばかりが対応し結局謝罪もなし。本当まだ運営できてるのが本当おかしい！
エクスショップだけはやめといた方がいい。
「施工業者」と「エクスショップ」は全く別物で、トラブルあっても「エクスショップ」は臭い物に蓋をする会社。我が家の施工時も無茶苦茶な対応やった。ほんまにやめた方がよいですよ。
まゆちゃんは日本語下手だけど外国の人かな？
私はお勧めしません。２年前に施工して貰いましたが業者に丸投げで完成引き渡し時に確認したらボルトの入っていない箇所有り、締まっていないところも有りでした。完成前に責任者の確認もないし業者に丸投げ。業者も数を多くこなす必要があるので結構雑に感じました。見積もり対応時は良いのですが施工はお勧めしません。（２年前のことで現在はどうだか分かりませんが）実際施工する業者を聞いて業者の評判など確認した方がよいと思います。
先日、カーポート施工して貰いました。午前中から工事が始まり、私は午前中仕事で立ち合いが出来なかったのですが、午後から立ち合いずっと見てました。職人さんが途中で誰かと電話で話してる内容が聞こえたのですが、それが意味深でした。午前の作業は居なかったので見てないが、午後はずっと居るから出来なかった。何が？
あくまで推測ですが、監視していないと手抜きするんでは？と感じました。監視（笑笑）してたので、きっちり作業してもらえたと思います。
エクスショップが悪いと言うより、業者の腕は悪くないが、プロの仕事しようとしていない？見ていないと‥そんな気がします。あと、エクスショップの人も実際の内容が全くわかっていないだけだと思います。だから、業者にやりたい放題され、結果クレームが多いのだと思います。管理体制の問題だと。値段は確かに安いし、後は、私らがきっちり眼を光らせていれば安くて良いものが出来るかと思います。078 846 4409に掛けた方が、エクスショップは繋がり易いと思います。
2年前にウッドデッキを施工しましたが、雨がふるといち部分に水溜りが出来るので水平に手直しして欲しいとお願いしたが、中々修繕してくれない エクスショプに何度いや多々電話しても担当者は居留守？担当者が戻る迄電話を切らないと言ったら上司が代わりに出て修繕を約束したが、下請け業務者のいい加減な修繕には呆れてた。
修繕前より水溜りが大きくなった。
泣く泣く諦めた。
施工して後悔してます。
エクスショップさいこー！
下請け会社の態度が最悪でした。施工トラブルもありました。きちんと直してもらえましたが、会社に電話しても出なかったり折り返しがなかったりと散々でした。良いのは安さだけです。
現地見積までして止めました。
昨日のことです。
見積に来てくれた業者は感じ良かったのですが、肝心のエクスショップが適当な人たちでした。見積変更内容を送ったのですが、変更が適当で修正をお願いしても適当です。
不信だったので電話にでた違う方に事情を話し、上長からの連絡を待ちましたが、ありません。
なにもわからない一般人からは適当に工事代をとり、そこからバックマージンをとっている感じです。
気を付けてください。
一般の方だと適当にされていることに気づかずに高評価していることも少なくないのだと感じました。
結果、他のところにしました。
家はカーポートを2箇所と外構フェンス暫くしてストックヤードを施工して貰いました。
業者の方は丁寧で不具合が出た時は電話で連絡があり、施工の確認をしてきました。
見積り調査の時も、窓枠や壁色に合う色の提案等もして頂き大変助かりました。
ストックヤード施工時にカーポート基礎部分に少しクラックが入ってたのですが、少し斫って補修してくれました。
エクスショップの担当もこちらの要望に沿うように対応して貰い不満はありません。
エクスショップ担当や地元施工業者は当たりだったと思います。
[No.1319～本レスまで、情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]
業界歴10年以上
施工業者側から言わせて頂きます。
まず、ｴｸｽｼｮｯﾌﾟと施工業者は全く別の会社です。
お客様がｲﾝﾀｰﾈｯﾄで依頼すると、
ｴｸｽｼｮｯﾌﾟが現場近くの契約した施工業者にお願いして、打合せから施工までを対応します。
契約に関しても審査があると思われがちですが、職人の腕などなにもみていません。
それどころか電話対応のみで、担当営業の顔も見たことなかったです。
信頼もなにもありません。
施工費、商品代これは安いと思います。
が、どう金額を考えたのか。
なにも理解していない素人が考えたんじゃないかと思えるような金額でお客様に提出となります。
職人さんの人工、ｺﾝｸﾘｰﾄなどの材料費、トラックの維持費、ガソリン代、全く考えていない金額設定がサイトの見積システムで簡単に金額が出てきてしまいます。
お客になにか言われれば、ミスは全て施工業者の責任、安い手間賃からさらに値引き。
自分たちの利益しか考えていないのがｴｸｽｼｮｯﾌﾟです。
その他のネットショップも同じですが。
本当になくなってほしい。
自分は図面を書く側ですが、現場仕事もします。
本当に大変です。とにかく腰に来ます。
そんな職人さんたちを安く使っているのがｴｸｽｼｮｯﾌﾟです。
ﾈｯﾄで依頼があれば、ほぼ丸投げでｴｸｽｼｮｯﾌﾟはほとんどの利益を持っていきます。
この投稿を見た方がいたら、
出来ればｴｸｽｼｮｯﾌﾟを通さず地元で業者を探してもらえたら幸いです。
以上。もとｴｸｽｼｮｯﾌﾟ施工業者の本気の愚痴でした！
二年ほど前に バルコニーのテラスを施工しました。未だ クレームで修復工事に入るどころか コロナで今忙しいとまで言われます。施工の不具合で納得いかず連絡すると それは不具合ではないと言い張るので メーカーに電話をして確認したら 間違いなく不具合だという話で折り返し連絡をして 修復工事の依頼のまま もう、二年程たとうとしています。最後は訴えようと考えています。やりとりがMAILだったりするので しっかり 保存しておくことをおすすめします
営業と現場のやりとりがしっかりしていないので おすすめしません。
今年の3月に跳ね上げ式＆伸縮式の駐車場ゲート見積もりを依頼しました。
デザイン、価格、仕様等含め、家族で検討を繰り返し決定しようと何度かお見積りをお願いする事となりましたが中々決定には至りませんでした。
原因として、担当者の見積もり内容が要求している事と相違が多々あり、何度も電話でやり取りしていたから。。。
商品説明もシロートにはとても分かり辛い。。。
それでも一生懸命感は伝わってきたので何度もやり取りをしていました。
３月までは。。。
４月に入ると対応が激変(笑)
人が変わったかの様に軽い逆ギレ＆居留守＆メール無視。
いかにも面倒くさい様な話の対応で呆れています。
他の方が電話対応し、担当者に申し伝えます。とやっと掛かってきたかと思えば、要求事に今日現在未だに返事なし。
もうお世話になる気はなくどうでも良いのですが、ここまで酷い対応はないかなと。
HPで大々的に看板掲げてやっている割には担当者の節度が無いと感じます。
最近、フェンス施工しました。エクスショップとキロフェンスで見積りを取ったのですが、エクスショップの方がキロより20000ほど安くしてくれるとのことだったのですが、返信の対応が早かったのと、見積りに来た人が感じ良かったのでキロにしました。工事は、見積りに来た方と外国人が二人来ました。
施工は、ちゃんとやってくれたんですが、その外国人の一人がフェンスと物置の影で、うちの庭にオシッコしてました。
怒りより信頼してたので残念です。
文化の違いかもしれませんが、やっぱり許せない。
エクスショップにすれば良かったと後悔です。
トイレ位貸してやれよ
エクスショップで見積もりをしました。
現地確認後見積もりが来ましたがそれに対して質問したところ返答が返って来ず、担当も適当な方のようで現場に確認しますと言って確認していないようでした。エクスショップ経由で施工は二度としないです
お客様の声はいい評価のみ掲載され、悪い評価は記載されていません。二度とお願いしたくないネットショップです。
クレーム以外の電話の対応が悪いとか書いてるあるけど 経験にない若いにーちゃん ねーちゃん 特に現場の事なんかわかる訳ないじやん 大丈夫？？ メールもらいカタログ見て
メーカーに聞いて 施工士に聞いて 答えているだけだよ 現場経験がないから素人以下だよ知識は そこに頼み文句たれる 客も客だな
エクスショップ責任施工とんでもないくわせもの
責任感などかけらもない。施工ミスを棚にあげ有償アフター当然。ネットでしか仕事がないセミプロにも劣る集団
2年程前に ﾊﾞﾙｺﾆｰにﾃﾗｽの施工を依頼しました。入金はしたのに未だに完成できていません。担当者は5人も変わりました。今は ｴｸｽｼｮｯﾌﾟではなく ﾒｰｶｰに直接電話をし 困っている状況を相談しています。ｴｸｽｼｮｯﾌﾟの営業と施工業者との打ち合わせが全くできていないので 施工業者の当たり外れがあります。因みにうちは 二度と腕と知識のない業者で歪んでﾃﾗｽを施工されています。見積もりにきた別の業者は未だにお金がはいっていないと嘆いていました。MAILのやりとりの業者は危険ですね。保証はあっても なかなか来てくれない会社です。
完成検査もしないで金を払ったのか、あり得ないな
公示前の立ち合いと完成後の確認はネット業者でも必須の所が普通だけど、立ち合いもしないで金を払って
後から欠陥を見つけて文句を付けても手遅れだよ、担当者は入れ替えが多く自分が扱ってない物はやりたがらない
エクスショップ経由で以前見積もりを依頼したところ、最初はすごく対応が早く印象が良かったのですがいざお願いしようかと依頼すると、一向に連絡が取れなくなり電話しても担当営業が不在ですとしか言われませんでした。
結局1ヵ月ぐらい待ちましたが施工が進むことなく断りの電話を入れたところ、一言分りましたとしか言われず謝罪の一言もありませんでした。
価格は安くとても惹かれますが、個人的にはあまりお勧めできないかと思います。
エクスショップ経由で以前見積もりを依頼したところ、最初はすごく対応が早く印象が良かったのですがいざお願いしようかと依頼すると、一向に連絡が取れなくなり電話しても担当営業が不在ですとしか言われませんでした。
結局1ヵ月ぐらい待ちましたが施工が進むことなく断りの電話を入れたところ、一言分りましたとしか言われず謝罪の一言もありませんでした。
価格は安くとても惹かれますが、個人的にはあまりお勧めできないかと思います。
見積を依頼してから少し時間が掛かりますと一度電話があり、もう二週間経つけどなーんにも連絡ありません。こんな不誠実な所に発注しても良いものか、ホントにお値打ちに仕上がるのか不安です。でも、少なからず同様の思いを持たれてる方がいるから、つまりはこの程度の企業と云う事なんですね。
とんでもない会社です。私の場合、当たった担当者が最低で、約束は守らない、自分勝手そのもの、大変迷惑しました。
いい加減、極まりない！
こんな会社が、日本にまだ存在しているとは情けない！
[ご本人様からの依頼のため、削除しました。管理担当]
対応が悪い
修理依頼しても直しに来ない
おすすめ出来ない
本当にひどい会社。
建築の事を何もわかっていない若くて責任感のない営業が窓口で担当。
実際に現場がスタートしてみたら、当初依頼していた内容と全然違う内容の見積だったことが発覚。
見積もりの内容だとどう考えてもフェンスが段違いになってしまうのにその状況も何も理解せず、ふてくされた態度で電話応対。
正直本当にありえないのでお金を払うきもありません。
オンライン見積の価格を見ると表示される単価を積算集計した価格より見積価格が高くなっている。 何かおかしい。
お勧めできません。フェンスをお願いしました。近くの施工業者さんが調査に来てくれましたが、エクスショップさんからは、その後1ヶ月以上経っても何の連絡もありませんでした。コロナの影響かなと思いましたが、2ヶ月経っても連絡なく不信感だらけでした。施工業者さんへ連絡すると図面は既に送っていて指示待ちのようでしたが、そちらへも連絡なしだったとのこと。大口の依頼の対応は違うのかもしれませんが、いい勉強になりました。
当方、カーポートを設置したく、キロ・エクスショップ・カインズホームの３社にて、相見積もりをしましたが、
・カインズホーム:３社中、一番価格が高い。（まぁ当たり前か）
・キロ:見積もり依頼をするが、現地下見に来られた方が50過ぎの髪をピンクのメッシュに染めた方で若干、ビックリ。その後、見積もり請求するも営業の方がすぐに出しますと言ったきり、音沙汰なし。（当然、止める）
・エクスショップ:営業の方からもマメに連絡を頂き、価格も同型機種だがホームセンター系よりかなり安かったのでエクスショップに決定。施工も丁寧で良い買い物が出来ました。
他社で安いものがあってこの商品の取り扱いはありますか？とたずねたら、無いと。その代わり45000円値引きされました。え？？でした。やめようかな。。
見積もりに来た方、名刺もらえますか？と聞いたところ、ありません。この時点でアウトだと思いますが、見積もり12万でその日帰ったところ、2日後に20万の見積もりと、決めゼリフが、ウチより1円でも安いところがあったら言ってください！
は？問題外です。ついこないだの出来事です。
駐車場屋根 隣地境界線フェンス 門扉囲いフェンス テラス屋根等 すべてエクスショップさんに依頼しました。エクスショップは、色々同時に注文すると値引き無し
単品で注文するのが得です。
作業見積り者と、事務方の連携 全くないに等しいです。
事務方に毎回毎回イライラしますが一番安いので、依頼しています。
LIXILの営業の方が来て見積り出していましたので、一応安心しています。
作業される方は、毎回同じ人ですが必ず名刺くれました。
きちんと作業するか、しないかはエクスショップというより、来た業者次第だと思います。
関西だったらファミリー庭園さんのほうが安いですね。
とはいえ、こちらも難があると言えばあるのですが・・・
施工予定
物置のみつもりを依頼したのは4月ですが5月に入り施工予定を確認したところ発注後でないと施工日が決まらないとのことでしたので発注したところ6月20日で無いと施工できないとの回答でキャンセルはできないとの回答で泣く泣く依頼いたしました。
さらに天気次第で施工できないとの回答で未だ施工されていません。
最低な業者です。注文しないようにしてください。
施工後また投稿いたします。
エクスショップで、カーポート、外溝、門扉、ウッドデッキ、オーニングの施工をお願いしました。とても丁寧に施工してもらいました。昨日、オーニングの不具合の件で、エクスショップに連絡したところ、メーカーに連絡してくれて、保守で、来訪し、しっかりと調整メンテナンスをしてくれました。
エクスショップは現場調査の日程調整、現調からの見積もりは早かったが見積もり商品が依頼商品と違い、指摘すると代理で送ったので担当に確認して連絡するとのこと。それならと、ついでに別商品見積もりもお願いしたところ、また同じ商品の見積もりが来た。結局、最初の商品は在庫がないのでということだった。ＨＰ上には在庫有りとあるからお願いしたのにとクレーム入れると。特別値引きで7万引かれた見積もりが出てきた。
それでも最初に依頼した商品とはＨＰの見積もりで約15万高い。そんな高いの代替として送ってくる？近い金額の商品提案するでしょ。
テラスの工事途中だけど、クレーム入れたら何も進まなくなった。
金払わんよって言ってるのに音沙汰なし。バカだなーこの会社（笑
このまま金は払わず、メーカー直系の業者に続きと手直し頼むわ。
かなり、悪評漂ってますが、基本的に外構業者って、ハウスメーカーより対応は良くないイメージですね。
自分の場合、ここの情報をみてエクスショップ辞めましたが、地元の会社にお願いしようと、何社か見積もり取ってみたら、身だしなみが良くない現場管理者が多かったです。
施工の途中で日程が過ぎて、次は半月後しか空いてないとそのまま放置されました。予定組んだのはそっちなのに終わらなくて放置とかあり得ないです。そのうえ数ヵ月で雨漏りしたので修理を依頼しようとメールしたら日程が合わずに無視されたままです。なめてるにもほどがあります。
ウチもサンルームの見積もりしましたが、かれこれ3週間メールで「お待たせしてすみません」って、二週続けて来て、また来週になります。って。
広告ガンガン出してるのに見積もり一つ出すの遅すぎる。この調子だと冬になるんじゃ。。
>>1323 外構マンさん
自分で営業せず、対応良かったら仕事来るんだから
贅沢言っちゃダメじゃない？
営業そんなに甘くないよ
今時、職人の言い値で工事依頼してくれる元請けなんていないよね
y
施工前から色々有りようやくフェンス施工。
しかし訳あって再施工。
再施工日わかったら連絡するとメールがきて待っていたら先日留守中に勝手に施行されていた。
そして土日だから連絡取れません。
人としての最低限の常識を求めるなら敬遠すべき。
だらしなくても大丈夫、言ったことが矛盾しても大丈夫、何をされても大丈夫、安いんだからと割り切れる方にはオススメです。
依頼するまでは丁寧です。
問題はその後です。
これからの方お気をつけください。
私はエクスショップで３回依頼しましたが、いつも同じ業者さんがきて、とても対応が良く、
身なりもきれいで、仕上がりもとても満足でしたよ！
一番最初に取り付けた（１５年前）一番安いカーポートもいまだにとてもきれいですよ！
カーポートと外溝の見積りを依頼しましたが、３週間経っても見積りが上がらず、「遅くなってます。」というメールが２回届いただけです。
見積りの下見に来られた時に、「カーポートは、修理出来ないか？」と言うと「このメーカーは、もうないから材料手配出来ないし難しい。」と言ってとにかく建て替えを押して来られます。建て替えするなら、設置面積が規定サイズにハマらないからと、高価なタイプを勧めて来られるので、「安い方で。」と言うとダルそうな態度になり、外溝も見積りして欲しいと言うと、「100万しますよ。」と言ってダルそうに「採寸して帰りますので、立ち会いは良いです。」と言って終わりの挨拶も無く帰って行った。それでも、見積りを待っていたが、一向に上がって来ず、全く誠意を感じられないので、断りました。こんな所に依頼しなくて良かったと心から思います。
現地調査依頼してもなかなか調整してくれず、連絡しても良い対応ではありません。最後には連絡なく放置です。
窓口の社員は対応が特に悪いです。
>>1357 通りがかりさん
私も6月半ばに見積もり調査に来ていただき、同じようにメールのみで待たされております。
あまりにいいかげんだと思ったので検索してこちらにたどり着きました。
今日ウッドデッキを施工してもらいました、
が、仕上がりの大事な部分で素人と同等な
切りっぱなし、、にがっかりしました。
標準仕様がそうなってます。
との説明でしたが、事前に仕上がりについて追加少しの追加金額を出せば、綺麗な仕上がりになっていた筈と
追加しなくとも、こうした方が切り口が目立たないですよ、、との分かりやすい説明もなく残念な仕上がりに
安かろう悪かろう
結局、私達素人が事前に言わなかったから、(まさか切り口が部屋から見えるとは思わなかった)
そのせいのようです。
事前に、仕上がりイメージを図にしてもらいましたけど、幕板までは、ここは標準仕様では付きませんよ！との説明が欲しかったです。
現場の人と
ネットでの元請けの大量生産、安かろう悪かろうの典型的なパターンで、
お客様には紹介できません。
ウッドデッキの現地調査をお願いして日程調整したが、当日約束の時間になっても来ない。連絡もない。ありえない。
ちょっと残念
駐車場土間うちをお願いしました。
施工後に、キャッシュバックキャンペーンについての案内がありました。
写真とアンケートを送ったあと、キャッシュバックは？と確認したところ、
「キャッシュバックキャンペーン分の
お値引きを既にお見積りに適用させて頂いておりますので
今後のご返金等の予定はございません。」
とのこと。でした。
見積のどこを見ても、キャッシュバックキャンペーンとか、キャッシュバックバック分の値引き表示、すでに適用済などは入っていませんでした。
なんだか、だまされました。
ひどいやり方だと思います。
全く納得できません。
皆さん、気をつけてください。
エクスショップは確かに対応が最悪です。
価格の見せ方も、景品表示法に抵触しているのではと思います。
他社と比較検討しましたが、値段も他の方が安く丁寧でしたので、
そちらで注文しました。
購入後の電話対応悪すぎます。
会社の人間と話しているというか、それ以前に社会人としてのマナーのない方がいます。客としてとても不愉快！
口だけで対応がともなってない。約束を守らない。真摯に向き合う姿勢は微塵も感じられない。
依頼してとても後悔している。
私は６月末にフェンスと門扉の現地調査をしてもらいましたが、３週間過ぎても見積もりが出てきません。１０年ほど前にウッドデッキをお願いしたときは、すぐ見積もりが出て何度も変更していただきました。今回は、１週間ごとに「もう少しお待ちください」のメールがくるのみ。本日、電話で確認しましたが、「問合せが多数ありお時間をいただいている」との回答のみ。これでは、この先を考えると仮に安くても頼めないと思いました。
なんだかめちゃくちゃ言われていますね。
私も先日施工して頂いた者ですが、
私の場合も確かに見積もりから現地調査、施工日程調整等は時間がかかりました。もう少し早くスムーズにできないものかなとも思ったのも事実です。
ですが、製品はきちんとした物ですし、製品を選べば割安ですし、現地調査に来ていただいた方が地場の方だったのもあるかもしれませんが、色々親切に教えて頂き最終製品を決めました。
で現場の作業員も行儀も良くいたって普通でしたので満足してますが。
（エクスショップの回し者ではありません）
施工業者と担当によるのではないでしょうか。
会社自体はしっかりしてると思いますよ。
私も門扉交換で検討しているものです。
施工業者様の当たりはずれに関してですが、自動見積もりの”ご希望の工事サービス”でメーカー責任施工と地域密着あんしん施工（提供店施工）が選択できます。メーカー責任施工は商品の取付けしかできないようですが、メーカー責任施工を希望すれば取付けに関してはメーカーが責任を持ってくれるので大丈夫ではないかと思っていますが、施工に問題があった方は地域密着あんしん施工を選択された方だけなのでしょうか？メーカー責任施工で問題が発生した事例があるようでしたら教えて頂きたいのでよろしくお願いします。
>>メーカー責任施工
認定会社の工事の事じゃねーの
メーカーの責任施工を当然の様に選択しましたが
下記のメールが（メーカーは伏字）
・ご依頼内容に関しましてこの度メーカー施工にてご依頼頂いておりますが、
メーカーとしての現場調査の場合、お伺いに大変お時間を要する状況にございます。
施工内容、保証内容に変わりはございませんので、
提携施工店にて現場調査・施工対応を行わせて頂ければと存じております。
地域によるのかも知れませんが
結果は提携工務店１択でした。
メーカー責任施工＝メーカー認定会社での施工
が業界では一般的なんでしょうけど
世間的にはメーカーに工事部門があり施工してもらえると考えるのが
普通でしょうね！
そこに悪意を感じますし提携者が
現調調査にきましたが見積も全然連絡きません。
ネットで概算見積がでましたが
現地調査でどの位変わるのか楽しみです。が
そもそもいつ見積くるの？？？2週間待ち
1年ほど前にアルミフェンスを施工しました。
業者さんはすべて下請けですので当たり外れがあります。
気をつけなければならないのが、保証です。
1年目にして不都合がありエクスショップさんに電話しました。
電話番号で登録してあるようで、すぐにこちらの名前がわかったようです。
折り返し担当から電話します！と連絡を待っていますが二週間連絡なしです。
平日に代表番号に電話していますが電話に出ません。
電話にでないのです。
何回かけても出ません。
いまだ連絡こない状況です。
北海道だけどネットで見積り頼んだらすぐ関西弁の女の人から電話来て現地調査するって言われたけどかれこれ1ヶ月半音沙汰なし。
エクスショップ利用しました。
施工に問題があり、何度も連絡しているにも関わらず一向に現場確認に来ない。
客をなめてます。
カーポート設置で来週下見の予定です。今この口コミを見つけて不安になってきました。下見時の注意点などアドバイスあれば教えて下さい。
あとエクスショップは施工が酷い感じですが他に良いショップがあれば教えて下さい。
アルミフェンスを見積り、施工予定です。
下請けの方は良さそうな感じでしたので、１社見積りでいいと思い、工事待ちの状態です。
しかし、すべての対応が遅い??見積りも遅く、遅くなるとの連絡はありましたが尋常でない遅さ。
金額が思いの外安いので、怒りを押さえて工事してしまおうとしたら、工事日がなかなか決まらず。担当者からの連絡が遅い??仕事しているので、土日にかけると他の者で埒あかず。
以前も頼んだ業者なので、今回も。と、思いましたが、全対応悪すぎです。
我が家は玄関ドアリフォームしました他社と比べてお値段が断然安くてMAIL以外に電話対応も良くお願いしましたが使用していて内側に取れないシミが数ヶ所あり一度見ていただこうかとMAILしましたがいつしていただけるのか２週間たっても連絡来なくて電話を入れたら「今担当部署に依頼してます」だと!依頼希望日とっくに過ぎているのにそんな返事です??先ず始めにお詫びするのが常識なのに此方が言っても納得いかない返事しかなくて他のリフォーム等あっても二度と頼みませんアクターケアが出来ていません
皆さん安くてと安いだけのサービスだけしかしない酷い会社です
7月に入ってすぐにフェンスの取付けの為に現場調査はしてもらったのですが、見積りが来ません…もうすぐ１ヶ月経ちますが。
これまでに、メーカー業者からカーポートや道路側のフェンスを設置してもらいましたが、１週間以内に見積書が届くことが当たり前でした。
ちょっと信用できないので、別の所に依頼した方がいいかなと考えています。
[No.1383～本レスまで、情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]
7/20に現場調査に来ました。それも急いでいる、と言ったら数日詰めてきてくれて、実際に来た方はとても丁寧できっちり説明もしてくれ、信用できました。その時点で部材の色や素材などをほぼ全部決めていたので、本社からメールで見積書になったものが届く、と言われて待ちましたが1週間してもこないので連絡したら、2日くらいしてやっときました。1両日中に本注文を出し、とにかく急いでいるので、スケジュールを早く知らせてくれ、と注文メールにも入れたがまたもや連絡がこない。メールで、最短日程で調整をしている、今しばらくお待ちください、それだけだ。
引越しが絡み、予想以上に遅いので担当に電話をしたが、来週スケジュールがわかる、取り付けはお盆明け以降になる、キャンセルしますか？
工事日が決まっていないのに発注だけメーカーに流して、生産ラインに乗ればキャンセルできない。
どうなってんのか？
こんなものでしょうか？安いけれど、現場調査の人を見ていると、こんな対応しているのは本社だけなのではないか？と思ってしまう。
見積もりを依頼して現場調査に来て頂くのに2週間。見積もりが届いたのは、そこから1カ月後。見積もりはネットで簡単見積もりした価格より2.5倍も高くびっくり。近所の業者さんに見積もりをして頂いたらエクスショップの3分の1でした。近くの業者さんの方が親切丁寧、何より迅速な対応でした。
>>1376 戸建て検討中さん
カーポートを購入し設置してもらいました。
現調や施工はエクスショップの契約業者さんが来て親切丁寧に仕上げていただきました。
商品はメーカー品なので安心ですし、施工は現地の契約業者さんの当たりはずれはあるかも知れませんが、価格的にも頼んで後悔はないと思います。
エクスショップでカーポートを設置しようと思いますが、建築確認申請ってどのようにやられたかこ教授下さい。
こんにちは。海外から帰国して庭やガレージのリフォームを進めていますが、ES社は、価格的に魅力なのですが、正直対応は最悪。問い合わせの返事も、最初だけ良く ES社提案以外での提案を求めると1.5か月返事無し。挙句の果て、提案できませんとの連絡。自社が薦める部材(多分利ザヤが高い)以外を使っての工事には否定的としか思えないので、安かろう悪かろうではないと思いますが、私はES社でお願いする事をやめました。この2か月を返してほしいです。
カーポートを依頼。
6月上旬に現場調査、混んでいるとの事で7月末の2日間で工事となりました。
工事前日、他の客のところを急遽やらなきゃいけなくなったんで明日はキャンセルして欲しいとの連絡。残りの1日で仕上げるからとのこと。
不信感MAXでしたが仕方ないので了承。
肝心の工事は、発注ミス、施工ミスで全く打ち合わせと違う感じに。工事途中で指摘すると言った言わないの口論に突入。上司？の方は物分かりが良くて、後日エクスショップとも話をして再工事するとのことで掃除もせず工事途中で撤収。
翌日エクスショップから電話があり、どう対応するのか決めるとのこと。
半月以上経ちますがその後連絡なし。
工事途中のカーポートが邪魔なところに無残に建ってます。
あり得ないところに建てられた工事途中のカーポートと、掃除をせずにコンクリの足跡や汚れた壁や自転車などの写真を晒そうと思ったのですが、それはいつかするかもしれない裁判の為に保管しておきます。
エクスショップは結局下請けに丸投げなので、下請けの当たり外れで満足度は異なると思いますが、結局安いので下請けもそれなりなのだと思います。
安いのが1番ですが、一生物の自宅の工事ですからよく考えた方がいいと思います。
外構業者です。
ここは売るだけの会社ですね。安く物を買うにはいいかも。
ただし追加のちょっとした注文には音沙汰無しです。
施工は近くの業者に委託です。
うちにも作業委託で電話がありましたがお断りしました。
文句あるんやったらやめたらええだけの話。
対応が最悪です
現地調査日に調査に来ませんでした
連絡もなく、こちらから電話してもつながらず、10回ほどかけて折り返しの連絡が来ましたが、対応いまいち
再度、現場調査日をお願いしたところ、全然空いてないと、、、、
全くやる気なし
こちらが丁重に話していると勘違いしたのか、お客様の為だけに日程調整はできませんと、、、
おススメできません
先日カーポートを施工しましたよ！
施工の際、現地調査の時と取付け位置が違うとか、
製品の屋根形状を間違えているとかのトラブルがありましたが、家の外壁等に接触しないように職人さんが工夫して施工してくれたので形状の違いは、まぁ、良いかな(^^)
でも、現地調査の時にメーカーから来た奴は上から目線的な物言いや、ぶっきらぼうな感じや、面倒臭そうな態度で非常に感じが悪かったですね。
その現地調査時にメジャーで計測している時にメジャーの先端を私の車に当ててキズを入れるが、暫く知らんぷりを決め込み、私に指摘されるも黙りを決め込む悪質な奴です。
古い車なので、まぁ良いと言うと態度が一変し、愛想良くなる始末。
カーポートの施工は良かったが他のエクステリアの施工は、キズや凹みの他、手垢や汚れを拭き取りもせずに「終わりました?」って…
メーカーの方に連絡しても「多少のキズは仕方ないです」と、有り得ない返答に激怒しました。
後日、確認に来るそうです。
このメーカーの考えは、キズは当たり前のようです。
社員教育もダメダメです。
時間外なので受注会社の方にはメールにて現状報告したが、翌日に入った返答がメールでした。
対応がおかしいと指摘し、電話で話したが機械的な対応。
お値段では頑張っていただいたり、何かと融通をきかせてくれた会社でしたが、クレームの対応は最低。
担当者次第でしょうが…
一応、このES社がやらかした失敗では無いので今後の対応に期待する。
メーカーの方は最低。
その他色々購入予定だったが、このメーカーの品は購入しません。キズが入ってても仕方ないと言われるのでは買えません。
これがこの会社の方針だとしたら、とんでもないメーカーです。
人脈を駆使して会社の偉いさんに聞いてみたいわ！
最近こちらで外構工事、カーポートではありませんが施工しました。
施工会社は大当たりといっても良いくらい、人が良く熟練の技をもっている方でした。
土地の形状のこともありましたが（エクスショップ社の見積りにきた方が高低差のある採寸をきっちり測れてなかった）臨機応変に対応して下さり、仕上がりも満足でした。
ただ、見積書がくるまでが待てど暮せど…長い長い。1週間で出ますなんて言っていましたが、2週間ちょっとかかりました。
見積担当がくるまでも2週間かかった記憶が…
そこから見積交渉→工事依頼→工事の空きが2週間後が最短…そのような形で初めから終わりまで2ヶ月程かかりました。
他社でも同時進行、同条件で見積りはとっていたので、時間に余裕があるのなら候補に入れてみるのはありかなと思います。
この業者は安かろう悪かろうの代表みたいな会社です。来る業者は見張っていないと手抜きをして大惨事を招きますよ！それ相応の知識を持って管理出来るなら結果的に安く済む。素人お任せなら施工後トラブルで大損します。
今日2020年9月13日AM9時から10時で、お見積のお約束をしていて、2020年9月11日14時24分に確認電話もしていたにもかかわらず、当日連絡も無く、いきなりAM11時からPM12時に変更になっていますし、11時頃来て時間確認しますと言って、何も言わず帰ってしまいました。
時間を作り予定を合わせているのに大変不愉快です。
この会社は辞めた方がいいと思います。
東京都台東区橋場１丁目 |
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4800万円台・6600万円台（予定） |
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1LDK+S（納戸）・2LDK |
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45.14m2・56.43m2 |
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総戸数 72戸 |
