エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

対応は非常に悪いです。
営業担当は連絡を二度、三度催促しないと返事がかえって来ませんし、施工は良いとは言えません。やり直しを頼みましたが素人のような仕上がりで汚かったです。
最後は妥協しました。
１年後に不具合が出て対応をお願いしましたが、また連絡が無く。。。。
他の外構業者の方が良いと思います。施工後のアフターもしっかりしているところはありますし、安かろう悪かろうでした。大変がっかりさせられました。

具体的な話が皆無ですね。
そんな話、誰が信じる？

施行の上手い下手は
職人次第ですよ。
変な職人に当たるとアウトです。

>>1059
あなたライバル会社でしょ(笑)
ここまであからさまだと面白いですね。

業者は利益を上げないと倒産するのよ、メーカー標準工事を激安でやったら100％赤字になる
職人は一人で残りはバイト、標準工事の30％位の基礎で無いと利益は出ない

安い値段で仕上がりの確認も出来ないと程度の低い客相手の業者も大変だな、後から文句を言わないで確認ぐらいしろよ

数売って利益をだす、正しく安かろう悪かろうの典型企業です。他のお店を探した方が懸命です。
過去レスより。

ネット業者は似たようなものだよ

担当の対応はお金払うまでは速くて丁寧でした。問題は施工業者。ものすごい年寄りが来ました。断るのも可哀想なのでお願いしたら、伝えた事と見積りが全然違うしテラス屋根の雨樋から水漏れするし、コーキングも打ち忘れていました。その時はまだお金払って無かったので手直しはすぐしてくれたけど、またこの前今度はパッキンが何ヵ所も落ちて来て、手直し頼んだんですけど全く連絡来ません。もうエクスショップはこりごりです。

悪いレビューは載せません。カットされてます

ライバル会社の嘘レビューばっかりにみえますけどw

私も60歳位の方が工事に来られました。身体も小さく細かったので心配しましたが対応はパーフェクトでしたよ。
当初予定していたブロックのサンプルをわざわざ持って来てくれ「私の想像していた色ではない」と知ると翌日にカタログを数冊片手に一緒になって考えてくれて本当に助かりました。
次もエクスショップにお願いして、工務店も同じ方にお願いしたいと思ってます。

工事期間中に何も見ない。
工事完了しても自らチェックしない。
そんな方は止めた方が良いですね。

>>工事期間中に何も見ない。
工事完了しても自らチェックしない。
そんな方は止めた方が良いですね。

当然だね、仕上げも確認しないでサインをして後でクレームを言ってるのが殆どみたいだな
安く完全を求めるなら立ち合いと確認位しないと駄目だ、工事中立ち合いも出来ないならネット業者は向かない

施工不良の連絡をしても全く返事がないので要注意です。仕方なく再度連絡をしても担当者が日替わりでまったく話が進まない。職人の話ではなく本部が全く機能していない。
施工金額で選ぶのはやめましょう。

なんで職人さんに連絡しないの？

それが、出来ない貴方は大手に金払ってやってもらう方が良い。

エクステリアの営業のやり方は、大々的にCMをあげて受付、地元の業者に安く請負させるやり方。ネットで多く存在する業者の一つ。自分のところで職人など一切いない。

現場調査希望日の調整をしますとのメールから音沙汰なく、希望日過ぎてから連絡がありました。
現場調査に来て頂いた方は、とても良い方でお願いしたいと思ってました。
それから2週間近く経っても見積りがこず、メールにある電話番号(固定とフリーダイヤル)に連絡しましたが誰もでず…どうしようかなぁと思っていたところ、数時間後に見積り連絡がきました。
どうですか？と聞かれたので、素直に他業者より少し高い旨を伝えたら、すぐ見直して連絡しますと。
それから１週間、連絡はありません。
相変わらず電話は誰もでず、フリーダイヤルなんて、「次のボイスメールは利用できません」と意味不明の音声が流れて驚いてます。
これからどうなるのかな。。。請負の方が良かっただけに、残念な気持ちです。

へぇ～担当者も色々だね。
俺の担当者は熱心な方でレスポンスも良かった。加えて休みの日にメールした時なんかは「担当の○○は休みとなっておりますので明日の連絡となります。」ってメール来たけどね。

皆さんなんか、勘違いしてますよ。

＊エクスショップに頼む
＊ホームセンターに頼む
＊地元の業者に頼む

これどこに頼んでも同じ会社が来ます。
地元の業者がエクスショップに加盟して、ホームセンターと提携してるから。

エクスショップには加盟してませんがうちがそうなんで(^_^;)

エクスショップネットの簡単見積もり見て申込みしたら、地元業者より高い見積もり
ネット見積もり基礎選んでるのに５０万近く高い
釣りですか
頼みません　地元業者のがよっぽどマシ

「50万円安い」はぁ？
地元がいくらでエクスショップがいくらと表現しないと理解出来ないだろが。
まぁ嘘だろうけどエクスショップより安いとなりゃ・・・嘘だな。

最初簡単見積もりで出してたのは確かに安いが、申込みすれば期限過ぎてるからこちらから連絡だし、現地更地なのに５0万以上ネット見積もりより高いから営業連絡したが15万値引き追加その時点でも地元と同じ
だいたいそんなの嘘ついてどうなんねん!
先程ネット見たらホームページ修整されて160万に上がってたわ!
間違いなら間違いと営業言えばまだしも、これが見積もりだからしか言わない。確認してるにも関わらず。
なにも知らないのか、会社の回し者かわからんけど事実確認もせず軽はずみに言わない方がいい
多分ホームページ見積もり計算が間違いなのか来た業者の見積もりが違うのかハッキリさせてほしいわ

>>1079
文章からしてあなたヤバいよw

＞1019
その修正されたページのURL貼れよ
妥当かどうか見てやるよ

>>1081 匿名さん

>>1081 匿名さん
ほーおまえ俺の文章読んだ上で言ってんだよな?
URLなんつけても修整や、削除早いから意味ない
言い訳されちゃうからなー
こちらは購入意思あって真面目に探してるのに間違いを素直に謝ればこんなこと書かれなくて済むのに営業自体がだめだわ
　それ以前にあなたは修整されてたの確実な証拠あったら言い訳せず逃げず
しっかり謝罪できるんだろうな？
どうよ
こんな事書くのに証拠もなしに書くわけないやろ
ついでにまた修整されてたが、しっかり証拠あるからな
証拠突き付けられて更に今の修整されてるから更に比較出来て笑えるだろうよ笑

>>1082 匿名さん
当初一番言いたい事はホームページの試算とかけ離れた見積もりだが
それはいい！結果地元と変わらないてだけだ
見に来た業者さんとか全く問題ないし、
しかしお客のホームページ見積もりと極端に違う！追加工事除いても当初の見積もりの差が激しいから、営業マンに連絡し、なぜこんなに違うのか聞いても答えられない。
それどころか　これですからしか言えないておかしくないのか？で後日再見積もりきたが連絡もない
更にホームページここに載せたら修整され今日また見たら修整てありえなくないか？
値段間違いなら、素直にすいません間違いなのですいませんでしたで終わるやろ
真面目にホームページ見積もり参考にして予算考えてるのに困るのはお客じゃないのか？

1019
↑連発なのでアンカしないよ

「完全な施行ミスでした」
どんなミスだよw

>>1084 匿名さん
ん？施工ミス？誰か施工ミスていったかな？？

>>1019
バカかよ♪だろが

見積もり、現場調査、発注までは丁寧かつ迅速な対応
発注後の工事日打ち合わせは見積り時の予定より、一ヶ月半遅れ
工事は適当、その後修繕依頼したが
本部と現場業者で話が通っていなく
きちんと修繕されず。
安いので問題なく施工されれば、大当たり
我慢できるレベルなら当たり
修繕必要ならハズレ
という博打感覚なら有りかと
皆さんの言うようにクレーム対応だけは
本当に悪意があるのではないかと思ってしまうほどずさん。

工事日打ち合わせは見積り時の予定より、一ヶ月半遅れ
↑
この時のあなたの対応は？？？

出来る人は客としての対応もしっかりしますよ。
出来ない人はなーんにもしないで終わってからネットに愚痴るだけ。

>>200 購入経験者さん
これあんたの家の基礎やで
自分の家の事も知らんと クレームはあかんよ
学習しようね！

>>947 匿名さん
詳しく書けや
>>200 購入経験者さん
これあんたの家の基礎やで
自分の家の事も知らんと クレームはあかんよ
学習

所詮安売りの所なんだからそれ相応で当たり前だと思う
普通工務店に頼むと現場清掃代まで取られるがexショップは取らない
安くあげる分そこら辺は我慢してくれって事よ

私の所にきた現調会社さんは大当たりでした！
現調にくる会社さんが信頼できるかどうかもある程度話してわかる気がします。
キロショップで外れを引きましたがエクスショップさんではあたりを引きましたｗ
建設業は人が少なく人件費が高くなっているらしいのでこれからは費用はあまり抑えられなくなっていくと思います。大御所よりも安ければいいと思う方向けの会社ではないでしょうか。

よく批判投稿されてる方は実体験されてる方で皆さん似たり寄ったりの事例ばかりで信頼性高いのではないですか？
私も施工直前まで行きましたが、連絡は全く約束通りこないし、受付？担当者？知識ないし、チャラい兄さん現場きましたね
実害は施工やめましたから実害ありませんがこれだけで止めたくなります。
逆に業者寄りの反論は関係者が反論してるような書き込みですね
自分の基礎くらいしれとか、安いからこれで良いだろて
全くの素人だから業者に頼むのに、よく知ってればここには頼まない！
相手は素人だからこそしっかり説明してまっとうな施工してから反論すべきですよ
　ホームページに安いから適当な施工と態度、約束守れないかも知れませんが承諾お願いしますて明記して売ればいいんじゃない？それで頼むお客いてクレーム言ったら反論すればいいのでは？？
ただ不満言われてるのは改善点有るから改善すれば良いことですよ。
頑張って良いお店になってください

安くて良い工事をしてもらえましたけど、私は関係者ではありません。

担当者の対応も良かったですよ。

聞いた話しですが、カーポートは防火区域内ですと、屋根の材質がダメらしく、屋根材の上に板金加工をしないといけないとききました。
また、ネットでの販売はホームセンター用と同等の商品でサッシ屋さんで販売されているメーカーと同じでもアルミの肉厚さえも薄く貧弱だと聞きました。
安ければやはりそれなりということですね。
私は近隣でサッシ屋さんを探して相談しました。
やはり地元のサッシ屋さんなら何かあればすぐに来て確認してくれますし、アフターも満足出来ています。
サッシ屋さんで販売されてる事もびっくりでしたが、地元に根付いた会社がいいように思います。

板金の意味も知らないのによく書き込みしたな(笑)

当方も準防火地域でポリカやアクリルだと難しいですが、
折板の場合は関係ありませんと言われました。
これが板金って意味なのでしょうか？？

1097みたいなド素人は地元工務店に丸投げしないとダメだね。
そのかわり高いよw

>>1100 匿名さん

どんな所に依頼したら良いのでしょうか参考に教えて頂けませんでしょうか。
近く車庫をと考え中です。

同じ業者でも職人次第、、安ければ仕上がりが悪いとか高ければ良いとかは必ずしも言えない
仕事中の立ち合いが出来るとかそれなりの知識が無いとボラレル

>>1102 通りがかりさん
そうですね
安くていろんなとこ削られてるなら安い訳ではないし、安くて手抜きいい加減ならいらんしね。又、高くても雑なところあるし、だからいろんな情報調べて安くて良いところが理想で、安くても最低限手抜きやいい加減な工事なら願い下げ　結果高くつきますからね

安い業者を選んで目を光らせるんやで。

新規に取り付ける時は、丁寧な対応で、地元の業者を手配して速攻でとりつけてくれました。が！保証をながくうたっているせいか、1年経って、不具合があり、連絡しても、対応してくれず、放置。直接頼むから施工業者教えてと行っても、うちを通すのでと。そして、いまだ放置。お金にならないことは、やってくれませんよ。もうネットでは買わないと心に決めた業者なひとつです

「1年けいかしてからの不具合」ってなんですかる
「いまだに」とは連絡してから何日経過したのですか？

とにかく、ここにクレーム書き込む人は具体物にかける。
「ライバル会社の書き込み」と疑われても仕方ない。

みんな殆ど同じ悪評に一つだけ取って具体的じゃないからライバル会社のせいにするとか、遡るとちょくちょく見ますが、見るに耐えないので書きました。
関連会社が他社のせいにする感半端ないですね

>>1105
「1年経ってからの不具合」って何があったのか書かないと。
他の方にもありますけどエクスショップの問題と購入者の問題が入り交じってませんか？
私にはここに書かれている問題はクレーマーにしか見えません。

>>1108 匿名さん

>>1108 匿名さん
すいませんエクスショップの問題と購入者の問題てなぜ切り分けされてるんでしょうか？
今のネット時代でいろんな情報や安いのアマゾンや色々探しますよね
アマゾンがクレーム少ない理由知ってますか？しっかり対応電話もつながるクレーム対応よいから製品悪いものあってもここまで酷く書かれないです。まず二度とアマゾンで買いませんなんて殆ど無いです
1最低限営業受付は連絡約束は守る
2工事予定も守る　できないなら早めに連絡
3クレームもさかのぼると写真付きも結構あるのに素直に認めて行動する。明らかに素人見てもミスわかるものばかりです。
これまったく出来てないからこんなスレばかりになるんじゃないでかね
1番2番は一般常識です。素人も玄人もありません。
それに購入希望は素人です　業者目線で安かろ悪かろを当たり前みたいに言われる方いますが、ならホームページにいかにも満足出来てるレビューしかのせるのやめてもらいたい
素人はそれを見て判断材料してるんだから
安くて親切丁寧てわざと思わせてるじゃないですか
それで安かろ悪かろて筋通らないです。
どう思います？

引き渡しの時確認もしないでクレーム、呆れてものが言えないよ

>>1109
Amazonで嘘評価問題になってるの知ってますか？
Amazonがクレーム少ない？あなた何処見てるの？

あなたこそどこ見てるん？
アマゾンは評価　嘘評価もあるでしょう
ただ、ホントのユーザーも書いてるから悪評も良いのもあるから、ユーザーはまだ判断もつくってもんだ
　ここは嘘評価や良いものしか会社が直接載せない　これではユーザー判断も出来ない
偉い違いじゃないかね？
さらにクレームの嵐　
同じと思うなら直接書ける評価する場所作ってからの話　まあ公正にそれやったら会社立ち直れないから無理だろうけど笑

まぁ落ち着きなさいよ。
エクスショップ愛用者の程度が知れるよ。

>>1076
ほんとこれ
自分もそうなので。
どこが良い悪いより担当と担当施工店次第かと

>>1051 匿名さん

これが多分一番正しいですね。
たまには良い業者も居ますね程度

エクスSHOPの評判で検索してみて下さい。
安かろう、悪かろーはあると思います。
実際に施工するのは提携店ですので、辺り外れはあるかと、業者をお客様が選べないので
安心を買いたいのであれば業者を紹介してもらった方が良いかと、値段はそこそこだと思いますが？

今年のはじめにエクスショップでカーポートを設置しました。設置後に不具合が有り手直しの依頼をしましたが実際に手直しされたのは2ヶ月後。しかも何回も催促してやっと来てくれました。エクスショップのホームページで口コミの投稿を促され上記の対応について書き込み送信しましたが4ヶ月経過しても一向に表示されません。恐らくエクスショップにとって都合の悪い投稿はすべて忖度し掲載しないのだと思います。そう考えるとエクスショップの公式ホームページ内の口コミは信用できず、相当数の悪い評価があるのではないかと不安になります。

>>1152 匿名さん

その通りだと思いますね。
ここで以前関連業者の人間が一生懸命客が悪いみたいな誹謗中傷コメなくなってやっと正常なりました。
当の会社もよく見て改善に取り組んでもらえればありがたいですがどうかな～？？

>>938 坪単価比較中さん
テラスの上側のより、竿掛けが付いていて
そこに竿を通して使用してました。
バスタオルと洗濯物を掛けてしようしてましたが、竿掛けをみると反ってしまってました。台風では、竿を下ろして竿掛けに負荷が掛からないようにしてたのに、台風でもなく強めの風が吹いてこんなに曲がるのかと当時は落ち込みました。

>>939 ビギナーさん

お門違いですかねー。竿掛けをつけてしまったのがいけなかったんですかね。台風でもないのに、竿掛けを通常使用で曲がったらとりあえずは、エクスショップとLIXILに問い合わせするんでは。お門違いですか？あなたなら、どういう対応をされますかい？

1ヶ月前に現地見積りをして頂きましたが、全くもってサイズが違う…
半分のサイズで見積りがきた。
しかも何も言わないから、1ヶ月後にあれ？サイズが違う？と気づき確認のメールをしました。

現地見積りの方は、大丈夫といっていたのに、
このサイズはできませんと言われ。
1ヶ月無駄にしました。

GW明けに連絡すると言っていたのに連休明け２週間経っても連絡なしということもあり

他の店は、気持ち値下げなどしてくれましたが
エクスショップは、見積り後の値下げ一切なし。

担当によるかもしれませんが対応はかなり腹立たしいものでした。

他のところの方が多少高かったのですが
頑張ってくれている感じもしたし、
人当たりがとてもよくそちらで契約しました。

エクスショップ は所詮、電話だけの仲介業者
何か問題があっても電話だけのやり取りしかやらないので、現地に担当は来ない。
何かあっても上手いこと言って逃げるだけ。
安いからといって掴んでしまうと、後で後悔することになるかもしれません。
良い施工業者に当たれば良いですけどね