エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

>>1051 匿名さん

これが多分一番正しいですね。
たまには良い業者も居ますね程度

エクスSHOPの評判で検索してみて下さい。
安かろう、悪かろーはあると思います。
実際に施工するのは提携店ですので、辺り外れはあるかと、業者をお客様が選べないので
安心を買いたいのであれば業者を紹介してもらった方が良いかと、値段はそこそこだと思いますが？

今年のはじめにエクスショップでカーポートを設置しました。設置後に不具合が有り手直しの依頼をしましたが実際に手直しされたのは2ヶ月後。しかも何回も催促してやっと来てくれました。エクスショップのホームページで口コミの投稿を促され上記の対応について書き込み送信しましたが4ヶ月経過しても一向に表示されません。恐らくエクスショップにとって都合の悪い投稿はすべて忖度し掲載しないのだと思います。そう考えるとエクスショップの公式ホームページ内の口コミは信用できず、相当数の悪い評価があるのではないかと不安になります。

>>1152 匿名さん

その通りだと思いますね。
ここで以前関連業者の人間が一生懸命客が悪いみたいな誹謗中傷コメなくなってやっと正常なりました。
当の会社もよく見て改善に取り組んでもらえればありがたいですがどうかな～？？

>>938 坪単価比較中さん
テラスの上側のより、竿掛けが付いていて
そこに竿を通して使用してました。
バスタオルと洗濯物を掛けてしようしてましたが、竿掛けをみると反ってしまってました。台風では、竿を下ろして竿掛けに負荷が掛からないようにしてたのに、台風でもなく強めの風が吹いてこんなに曲がるのかと当時は落ち込みました。

>>939 ビギナーさん

お門違いですかねー。竿掛けをつけてしまったのがいけなかったんですかね。台風でもないのに、竿掛けを通常使用で曲がったらとりあえずは、エクスショップとLIXILに問い合わせするんでは。お門違いですか？あなたなら、どういう対応をされますかい？

1ヶ月前に現地見積りをして頂きましたが、全くもってサイズが違う…
半分のサイズで見積りがきた。
しかも何も言わないから、1ヶ月後にあれ？サイズが違う？と気づき確認のメールをしました。

現地見積りの方は、大丈夫といっていたのに、
このサイズはできませんと言われ。
1ヶ月無駄にしました。

GW明けに連絡すると言っていたのに連休明け２週間経っても連絡なしということもあり

他の店は、気持ち値下げなどしてくれましたが
エクスショップは、見積り後の値下げ一切なし。

担当によるかもしれませんが対応はかなり腹立たしいものでした。

他のところの方が多少高かったのですが
頑張ってくれている感じもしたし、
人当たりがとてもよくそちらで契約しました。

エクスショップ は所詮、電話だけの仲介業者
何か問題があっても電話だけのやり取りしかやらないので、現地に担当は来ない。
何かあっても上手いこと言って逃げるだけ。
安いからといって掴んでしまうと、後で後悔することになるかもしれません。
良い施工業者に当たれば良いですけどね

利用した感想、エクスショップは見積もりの変更を気兼ねなく何度もできますので、精神的に楽でした。
地元業者と合い見積もりを取ったら、工事費用はエクスショップの方が20％以上安かったです。
その工事の時に施工者から聞いた話です。

エクスショップは超大口なので、メーカーからの仕入れ価格はもの凄く安くて、価格ではどこも太刀打ちできないそうです。
ですから、あとはエクスショップがそのエリアの優良工務店を傘下に入れているかどうかがポイントですね。といっても、都会なら不良業者だとエクスショップに契約を打ち切られているでしょう。

今回リピートで依頼しましたが、最悪でした。
地域の提携ショップの対応は良かったが、エクスショップは論外。

現地調査の希望が重視されない。
商品知識がマジでなくて、希望の商品の提案まで半月かかった。
メールで質問しても、質問外のことに対する回答で時間がかかる。
「この商品だとこちらの希望が成り立つのでは？」と言っても、「ない」と言われ、最終的にはこちらが正しかった。
施工途中に部品欠となり、施工ショップがエクスショップに「部品欠で途中までしかできていない、その旨をお客様に連絡しておいてほしい」と連絡するもこちらには伝わらず。
上記のため、こちらから色々質問するが回答なく、施工の続きは連絡なしにやってくる。施工ショップがエクスショップに「〇日に施工完了させに行く、連絡しておいてください」と連絡するも無視され、私たちも施工ショップの急な来訪にびっくり、予定変更を余儀なくされる。
施工にあたりローンを組んだが、施工中に部品追加があり、「頭金として施工完了後に振込口座を連絡するので、振り込みを・・・」と言われていたが、電話しようとメールしようと、返答なし。サービスの対価として嫌ながらも払う気あるが、口座がわからないまま現在無視をされ続けています。
メールは個人ではなく、エクスショップ全体のもので、私の担当者以外も見れるはずが、それでも無視。
施工ショップも「ほとんど電話がつながらず困っている」とコメント。
程度が知れます。

値段は悪くないと思いますが、エクスショップ自体のレベルが会社として成り立っていることが不思議なくらいで、担当者次第でかなり気分を害します。

＞現地調査の希望が重視されない。
＞商品知識がマジでなくて、希望の商品の提案まで半月かかった。

ったく、こういう貶す目的の嘘情報にはウンザリします。
エクスショップは提案する会社ではないし、現地調査は施工者がするので直接希望をいえばよいだけです。

＞「この商品だとこちらの希望が成り立つのでは？」と言っても、「ない」と言われ、最終的にはこちらが正しかった。

エクスショップ利用者なら判るでしょうけど、エクスショップの担当者はそんな会話しません。
原則、客の希望→　現地調査員「できない」→　客が別の商品希望→　現地調査員「できない」だから。
客が「この商品だと．．」といえばエクスショップは現地調査の結果で判断して、数日後に返事がくるんですよ。

自宅のベランダリフォーム工事を依頼しましたのでその経験をお知らせします。

見積もり価格：数社依頼しましたが、一番安かったです。

工事日：工事日の初日に材料の準備不足で、次の工事が１ヶ月先、１ヶ月先の工事日が雨でさらに２週間延びました。日程が気になる方は、絶対やめた方が良いです。精神衛生上も悪いです。

会社との連絡：メールにてまめに連絡が取れます。しかし、工事の遅れについて急いでもらうよう催促を入れましたが、日程を受け入れられることはなく、メールでのお詫びですが、あまり誠意は感じられませんでした。工事費から、少し割引をしていただいたのが、気休めですが。

現場保存：準備不足と言うことで、１ヶ月半の間、特にフォローをかけることもなくそのままでした。こういった丁寧さもお安さのうちとあきらめました。

工事：工事は、お若い方２人で丁寧にしていただきました。材料もしっかりしたものでした。竿をかけるための部品が、リフォーム前に３つ取り付けられていたのですが、完成品は２つだったので、慌てて連絡をしました。普通は２つである、当初から２つであったと聞き、これもお安さのうちとあきらめました。事実、出費は抑えられたので。

参考にしてください。

エクスショップ擁護班がいらっしゃるようで。こちら利用者ですので。

今回のテラス屋根に物干しを付けましたが、現地調査員（施工業者）がエクスショップに「テラス本体の希望色と、物干しの色が一緒でないが良いのか？」と聞いたが、「そのような希望はない」
私は「プラチナステンしかない」と言われたので、仕方なしに了承。
物干しの施工ミスがあり、取り換えをしてもらう際に施工業者が「希望色の物干しがありましたよ！」と全部取り換えてくれました。

エクスショップに商品知識は本当に呆れるほどないですよ。

現地調査員（施工業者）が顧客と直接連絡することは、基本的にしてはならないそうですよ。今回も前回も現地調査は最初の一度きりで、後はエクスショップとのやり取りのみです。
施工業者も本当はやり取りがだめだが、エクスショップを通してもだめなので直接話したい。リピート割等なくてもいいから施工業者と今後付き合いたいと言われることも多いそう。
1162.1163が事実なら、エクスショップが「再度現地調査員と決定してください」と回答するのが正解になります。

利用者、施工業者泣かせの会社です。今回一連のエクスショップの対応に施工業者が一緒に愚痴ってくるレベルです。

今回の投稿が、私が非利用者であれば虚言癖がやばいですね。また擁護が入るのでしょうが。

今まさにエクスショップと揉めています。
と言うか、何度電話しても繋がらない、メールしても返事無し。
工事途中なのに・・・
契約解除考えてます！

書き込み道りにいい評価ありませんね?
こちらも施工頼んでして貰ったけど、
チャラチャラしたような業者だし、
小さい金にならない仕事は電話に出ないし、
まぁ仕上がりは綺麗にしてくれますけどね。

エクスショップは安くないですよ！地元の業者より三割強高いです安さを売りにしてますが
地元の業者と値段を一度比べてみてくださいね。

今エクスショップと揉めている。最悪の会社だね。テラスできてから雨漏りしてるけど、全然対応してくれないし、担当者から連絡も来ない。信用なんか全然ない会社だ。