エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

エクスショップの営業担当は真面目で親切だった。だけど、施工会社が地域密着施工だったんやけど
これがまぁ 俺が見ても一人じゃ無理っぽい仕事を、手伝いも無しでやるもんだから施主の俺が手伝った。
技術はあるかもしれないけど、品物は傷がつくわ、外壁ははげるわであんまり良い思いしなかったけど。
施工完了の次の日見たら、取り付けた品物のカバーがしゃげてんのを知らん顔して帰っていたから、後でエクスショップにクレームいれて交換させた。
品物的には安かったけど、施工はイマイチだったなぁ。地域の提携店の技量次第やろね。

全国販売、全国施工ってインターネットで見て現地見積りを頼んだら、島やからって理由で拒否された！
１日、何十往復も船は出てるのに、島に住んでるってだけで断られるとは、ビックリしたし、島に住んでる事を否定されたみたいで、イヤな思いをした。島に住んでて何が悪い？バカにされてるんやろか？
それなら最初からインターネットに全国販売、全国施工とか書かないで欲しい。売り上げ、何年連続１位とか、言うわりには、たいした会社ではないんでは？社長も会社も器が小さい！

提携店って、要するとエクスショップの利益分がしっかりと乗ってるんでしょう？それなら地元の施工店に頼んだ方がよくないですかね。家の近くにあるのにわざわざ遠くにいるブローカーに頼むメリットは何？
エクスショップが指示するので安くなるという話でもないだろうし。まぁ山村ばかりで何もない田舎町に構えた家にとって全国店は助かるかな。

しかしヒアリングや施工は地域の会社に任せてお金だけはエクスショップに振り込めというのは、今どきのブローカーは仕事しないなぁ。元請け会社がメールでの対応ってのも凄いです。

先日、カーポートとテラスを地域提携店にて施工していただきましたが、とても丁寧な仕事をして頂き、物凄く満足しています。私の場合、３社に現場調査を依頼して決めたのですが、価格もさることながら、実際に施工される方が現場に来ていろいろとアドバイスをしていただけたことがとてもよかったです。（エクステリアって見栄えも大事ですよ。）職人さんにもよると思いますが、何社か見積もりを依頼して、基礎の大きさ（かなり差があります。）と、ちょっとした細かい対応にも心良く引き受けてくれるような職人さんが来てくれたら、お願いしてみてはどうかと思います。ちなみに、エクスショップさんとは電話でのやり取りでしたが、とても丁寧な対応で良かったですよ。

　先日、外溝工事が終了しました。担当の職人さんは一生懸命丁寧に仕事をしてくれて出来上がりには非常に満足しています。当初の予算内で予定以上の外溝品を設置でき、価格も大満足。

ｎが、営業さんからの連絡がいい加減で工期がのびのびになってしまいました。電話の対応はとても丁寧なのですが、連絡がいい加減だとイライラしますし心配にもなります。悪天候による工事順延は仕方なくとも、連絡なしって・・・。追加工事の見積と契約書は工事終了後に届きました（笑）。

カーポート施工ミスに気付き電話を入たら担当者の担当が酷い。若いスタッフのせいか「なるほど、なるほど・・・」って立場をわかっていなと言うか日本語を知らないというか・・・。
きっちりした設計書を売りにしているが設計書と設置場所が１５㎝ずれていた。意味がない。
言い訳は「多少はずれます」。「当日現場で確認した」と言うが「こことここですよね」と立ったまま指差しで示しただけで１５㎝もずらす理由は聞いていないしそもそもそんなにずれるか？。
おかげで他業者に依頼した土間工事の型枠に支障をきたし迷惑した。
施工者側からは直接説明や謝罪はさせないとの事で、元請けが憶測で説明したり謝罪しても当然誠意は伝わらない。
施工側営業担当者は何を喋っているのかわからないくらい声が小さく頼りなかった。
が、現場施工者にはでかい声、顔で威張っていた・・・別人かと思ったくらい。
土間工事の見積りは地元業者の方が３０％安かったのでそちらに依頼した。

ただいまトラブル中です
年内完了をお願いし承諾も得てたのに
こちらも余裕みて11月に施工依頼したのに
業者の都合で12月第3週
完了しましたとサイン求められたが
どこが？　これはこれで完成なの？と問うと
写真撮って帰っていきました
その後、テラス屋は手直しに来たものの、納得できる仕上がりには程遠く
メーカーに問い合わせ問題点を聞いてみたら、やはり施工に問題ありとの回答得り

今現在この状態です

メーカーは今日も問い合わせに応じてくれたのに
エクスショップは今日から正月休み

＞No.28
これはどういう状態の画像なのですか？

いまもとエクスショップでの見積もりが完了して依頼をしようと思ったのですが、すこし予算オーバーになってしまいました。どうやら「エクスショップの輪」という5000円割引があるようですが、どなたか施工させた方、紹介者となっては下さらないでしょうか？ＮＯ２８～のスレとは内容が違い申し訳ありません。

皆さん、基礎とかちゃんと見てるの？
安い理由には必ず何かあるってことを痛感しました

削除依頼したつもりでしたが削除されてないのねｗ

やっと手直しの日程が決まりました
もう本当こりごりです
結局、最初に施工された業者のミスを受け入れ
できる限りの手直しでと
こちらとしては全て撤去して再度やり直してほしかったです
仕事ができる業者さんに

最悪です。

手直しなんてやって当たり前なのに
それ以前の問題を結局はお客に押しつけてるだけ

別件でトステムさんが来てついでに問題の物を見てもらったのですが
「これはありえない」
「これがトステムだと思われては困る」と嘆いていました

２８年ぶりの大雪で家のカーポートが潰れたため、見積もり依頼したが①積雪タイプのジーポート見積もり価格28.3万との格安のFAX返信＞即日FAXにて正式注文。
②しかしその後、２-３日何の連絡もなく、確認の連絡を入れると「見積もりが間違っていた」「本当は32万です」と言われた！すぐに訂正するならともかく2-3日経過して尚且つこっちから連絡を入れた時点で訂正なんてできるか！ボケ！FAXには「正式な見積もりを案内…」と書いてあるぞ！
③「次の日に携帯にすぐに電話した」と言っているが一切の着信記録がない！嘘つくな！まず当方と一刻も早く連絡を取り、訂正するならともかく２-３日放置していれば誰でも怒りますよ。しかも、普通なら間違っていた分気持ち少しは値引くはずだが一切の値引きに応じない！
見積もりミスを放置し、こちらから電話してようやく訂正し、一切の値引きをしないなんてオカシイ。本当なら甘んじて28.3万で受けないとおかしいだろ！！

④でも雪で潰れそうなのでそんな気持ちを我慢して、既存のカーポート解体を早く行う条件で32万で契約。

その後、2週間後完成した…しかし！！

⑤カーポート現地見積もりの際に「サイドの補強支柱」付きで見積もりいているはずがその支柱がない！
　問い合わせると現場の見積もりした担当者がそのことを伝えていないと判明。すぐに付けると思いきや…
　なんとその分の追加費用がかかると言われた！！あほか！！詐欺か！！（少しは安くするとは言ったが、話そのものが違うだろ！）
⑥その後夕方によく見るとなりなんと！！！カーポートは道路との境界線ぎりぎりに立てるように言ったのに、20ｃｍも敷地内側に立っていた！！！
　
まじぶち切れ！！！

結局3万円を迷惑料として引いて決着したが、何回もおかしな対応でミスも自分たちで解決しようとしない態度にあきれた。
本当にいやな思いをさせられたので3万円では到底納得いかないが、本当にこれ以上はいやなのでそれで妥協。

⑦あと見積もりに残土処理5000円などなどくまなく全ての費用を取られているのに「諸経費」と記載された4705円の意味不明な請求がある。根拠のない経費請求は当然商法上の法律違反だが「うちではそのようなシステムとなっている」とか「その他の費用分になる」というので中身はなんだと問うと「カーポートの梱包されたダンボールの処理代金」「現場に行くガソリン代など」と言われた。なんだそれ！！ぼったくり！！

まじおかしな対応で「最悪」でした。

トラブル時の対応が悪質な<H1>エクスショップ</H1>

多数の書き込み通り、自らのミスがあっても対応が悪い<H2>エクスショップ</H2>。
ミスでも顧客の負担にする。

対応は悪いとは言い切れないが、結果悪かったｗ
こちらの苦情には常に対処する姿勢は見せてくれてたものの
こちらがさんざん労力使って（何度も何度も画像送ったり、苦情メールしたり、いろいろ動き回り）
エクスショップさんはただ現地の施工業者に現場に行かせその報告を受けるだけ
担当が直接現場に見に来いと何度も言ったのに応じず…最終的には、その上司が現場に来ましたけど
※その上司ですら酷い施工だと言ってましたｗ
こちらをただ煩い客として扱ってるようだ、だからこそ現場を見に来いと何度も何度も言ってるのに

結果、いろんな人に見てもらったが5人中5人が酷い施工だと言いました（専門業者3人含む）
専門業者が言われるには柱の通り芯がでていないから、すべてに歪みがでてると
これはコンクリートもはつって（全部解体…今回依頼した分）全てやり直すべきだね
と言われましたが

エクスショップの対応は柱はコンクリートで固まってるから仕方がない、その他を手直しでという流れ
結局はエクスショップに都合の良いようにやるだけで
これがネットに頼む怖さなのだなと実感しました

・エクスショップに掲載されているような図面は未だ貰ってない（白黒の数値の入っていない大雑把な外見図は貰いましたが）

・エクスショップの厳しい審査を通った施工業者というのも怪しいものだ

・平日現場立ち合いを強調してたのに当日日時変更の電話が約束の時間20分前に施工業者から

・現場立ち合いするものの特に工程に関する段取りなどなし

・見積もりの段階で伝えた事が現場作業者に伝わっていない（でも見積書には記載されてる）

・完了日程が延びたのに、その報告すらない

・どうみても雑なのに施工業者は完了のサインを求めてくる…唖然としましたｗ

・苦情をエクスショップにメールし電話を頂く、施工業者と話しまして明日業者の者が手直しに行きますと
　でも1社は来たけど、もう1社は連絡すらない、また再度こちらがエクスショップに連絡するという形

トラブルに対する処置がいい加減でした
どれだけこちらを振り回せば気がすむのさと

最悪でした。

まだ怒りが収まらない！
カーポートひとつ立てるのにエクスショップは3つも4つもミスしてほとんど責任をとらないような態度は頭にくる！

立て位置が20ｃｍ以上違う件は本当にひどい！！！
当方は雪を掘ってまで道路と敷地内の境界線を示したのに、お隣との境界線にある「塀」前面の位置に合わせていた！
なんだそれ！？車は塀じゃなくて道路に出るのが判らないのか？？なんでそこまでして指示してもミスする？？
今後20-30年その分を雪かきするとなるとかなり頭にくる！！

またサイドの補強支柱がない件も2度目の見積もりミス（あるいは受注ミス）なのに「追加費用がかかる」と言われた件も、ほんとうに相当におかしい異常な対応！！
なんでこっちが費用をまたとられるわけ？？？？詐欺まがい。

またエクスショップの販売サイトにもそのカーポートの画像にもそのサイドの補強支柱がある画像だとも指摘したが、
それを認めつつも当方に付けるなら追加費用を請求してきた！！

本当に詐欺に近いような商法に違反した行為をされた。
（サイト：http://www.ex-shop.net/index.php?action=public_item_cp_estimate_input&...　）

支柱もほんの7000円プラスの価格だが修正する意思がないようですので、本当に悪質でお客にいやな思いをさせても平気な売買契約も守らないコンプライアンスのかけらもない企業！！！悪質！！！

画像をアップしておきます。

>エクスショップの厳しい審査を通った施工業者というのも怪しいものだ

まぁ宣伝だからね。

厳しい審査と云っても、審査が厳しくなればクリアできる業者は限られるし、質の良い業者は安売りを目玉にする会社は敬遠しますから参入しないでしょうね。
電話帳に載ってる小さな業者を見つけてファックスで打診するのがオチでしょう。

全国展開しようとする会社は施工業者は寄せ集めても沢山欲しいんですから、審査なんて最低限エクステリアの仕事が出きるか否かだけかも。


しかし日本人は大宣伝している広告に弱いね。それはよく判った。

えーーーーーーーーー契約しちゃったよ。

数日後に施工予定。

もっと早くここを見るべきだった。

完成後に再度来ます。

それじゃあ漏れも
テラス屋根部材の止めの長さがバラバラです

これで完了サイン求めてきました

確かに脚立でも立てなければ見えない部分だけど
脚立なしで見れる個所も多数雑施工
怪しいと思って上を見てみたらこれだった

手直しを依頼し手直しに来たものの全て短いバーに合わせて揃えただけ
下から問題部分をよ～く見ると空が見える

雨漏れするじゃん

完了したテラス業者も怪しいし
その元請けの施工会社（下見・見積もり・完了清掃・完了サイン）も
怪しすぎる、客に指摘される前に手直しし、それで完了ですと言わないとは
今までも同様の仕事してたんだなと

上の写真と同じ時の写真で短い所

素人のような施工だね。切りすぎちゃってまぁ・・・・
そりゃ安いわな。