「株式会社すまい」ってどうですか？

すまいさん
皆が期待してるのは、杓子定規に冷たく断るだけじゃなく、
もう少し柔軟に対応しようとする姿勢なんです。
アフターフォローも、こっちが悪者みたいに、面倒くささが滲み出ている対応、ホントひどいもんです。

販売時から販売後まで、エクストラマイルな対応をしていかないと、評判悪くなる一方ですよ。

「株式会社すまい」ですが、アフターの対応がひどいのでやめた方がいいかと思います。

一軒家を購入しましたが1年程度で外壁にヒビ割れが入り、すまいに修理をお願いしたところ
10年保証の対象外なので有償と言われました・・・。
結局、自腹で修理しました。

イーリスガーデンの設備・仕様のその他に柱が透視図になっているCGが
ありますが、これは制震ダンパーですか？
公式トップからリンクされているミライエでしょうか。
ミライエの販売元によれば導入価格は販売店が決定するので非公開らしいですが、
イーリスガーデンに標準装備されているのかしら。

特に公式サイトでもアフターについては触れられていないのかな？少なくとも簡単に探すことができなかったです。最初からどういうことをしてくれるのかというのがわかると、良いのかもとは思いました。
瑕疵担保責任の保険にどこのものに入っているのか、という明示はリンク付きでありました。

基本的にトラブルがあってもすまいからの連絡は遅い。のらりくらりとして、返事がこないのでトラブル案件は全く進まない。このメーカーで家を建てるのは使い捨ての家でいいと思っているひと、ただ仮住まいとして住みたいひとだけにお勧めします。

戸建てのイーリスガーデンは、特に長期優良住宅のようなものはないようです。
断熱とか気密性とか気になる人は多いかと思いますが
数値などを見せてもらえることは可能になってくるのか。その数値を見て考えるのもいいと思います。
計算上の数値じゃなくて、実際に建てた家の数値だとなお良いでしょうね

戸建の方は構造体の詳細な情報と、建築事例では外観だけでなく室内の写真も出していただけると参考にしやすいと思います。
アフターサービスは6ヵ月・24ヵ月無料定期点検があるようです。
その他は専用窓口を設置して対応しているみたいですね。

外部サイトにも見に行きましたが、工務店が酷い。
ただ10年超前の話なので、ここまで酷い住宅を建てる工務店さんでは建ててない事を祈るばかりですね。口コミ数が少ないので、わかりませんが対応の悪さは目立ちますが、外部サイト並みの酷い欠陥住宅の書き込みや、訴訟問題の話も見つけられなかったので、その後どうなのかな。
横浜市内で、そこそこの数の住宅を建売しているので、大手HM並に書かれそうな気がしますけど。

まず、全体的に扉などの部材の間に合わせ感が酷いです。
廊下の幅に合ってないとか。
石膏ボードの繋ぎも上塗りも下手くそで壁紙が波打ってます。
細かなところでは、電気系統など配管を通さず、直に引き回していて、また電気配線での被覆の剥き方も雑なので経年劣化が不安です。
水周りも水圧の逃げがないのか、水を出すと結構な音がします。
最近ではベランダのひび割れから室内に雨漏りがあり、話しても通じないので、最終的には自分で防水ゴムシールで直しました。
ここは使っている工務店のレベルが低いんでしょうね。

施工不良としか思えない…。

やめたほうがいいと思います。

自分は買ってしまって後悔してます。

対応は雑ですし、細かいところですと、しょうめなどのスイッチが逆についており、上のボタンを押すと下の電気がつき、下のボタンを押すと上の電気がつくのでおかしいでしょ？と言ったところ、こちらではそれが標準だといわれました。

また、直してもらってないところもいつのまにかもう修理しましたよと言われたりしました。

やはり、家は大手のほうがいいのかなと思います。

>>58 匿名さん
その通り
ナンバーワン営業マンだと自画自賛し
ひどい応対です
同じ人だと思います

現在、我が家の隣にこの業者が建築中です。屋根が切妻で我が家の太陽光にかかっており、その件で担当に連絡したところ、法律的には何も問題ないので何か？そんなの気にしてたら家なんて建てられませんよ。と言う対応をされ、非常に不愉快でした。この様な対応をする業者の立てた家は、不安しかありません。
また、連日の路駐、日曜日の朝7時前からの重機作業どうなってるのでしょうか。
後から住む人の事は考えてない様に思います。

うちもこちらの建売で購入しましたがこの業者はやめた方がいいです。新築なのに壁紙に傷が入っていた為張り替えてもらったら切り貼りされてましたwwwその後ちゃんと張り替えてもらいましたが対応はあまり良くないしレスポンスも悪い。これからもいろいろ直すとこもあるのですが結局自分でやった方が早いのであまりこのすまいさんには期待しないほうがいいです。
正直ハズレハウスメーカーです。

>>とりあえずの修理をして
その後は何もしてくれないよ。
いつも同じ手で、
担当者がすぐ辞めます

対応がひどいですね。
メールでの日本語もめちゃくちゃ。
機械の日本語です。
電話では丁寧でしたが、メールの返信はひどい。
この会社信用できませんね。
アフターフォローがなっていない。

私はすまいは絶対にお勧めしません。
戸建てを購入したのですが家の外にある排水枡がなく、排水菅洗浄が出来ません、家のなかに汚水が逆流する危険性すらあります。建築図面では排水枡は記載されています。スマイにきてもらうと平気で図面と違う工法はよくらありますと珍回答　年数が経過してからの気づいたので、図面との相違は確認しましたが、一切の改修もとりあってくれません。また対応しない旨を文書にして欲しいと言っても文書化もしない、また図面と違う工法に至った経緯も過去なので資料もありません。以上が会社の回答ですと建築会社としての倫理観すら欠如していると感じました。また下請け業者もスマイは納期だけはうるさくと言ってた記憶があります。手抜き工事をされたとしか思わざるを得ないです。まあ見事に排水枡がコンクリートで埋められたかな…

メーカーの公式サイトを見ると創立が1979年だそうで地域で40年以上続く会社のようです。
こちらのスレッドではマイナスの意見が多いようですが、施工やアフターサービスに問題があればすぐに口コミが広がり経営難になっているのではないでしょうか。

こちらのメーカーさんは「住宅用地取得」「設計」「施工」「販売」「アフターメンテナンス」まで一貫して自社で行っていますが価格はいかがですか？
自社一貫はコスト削減が目的だと考えられますが、価格に還元されていますでしょうか。

少し文句言ったら何のアフター点検も一切しない。絶対後悔します。