岐阜県多治見市のひかりハウジング

1階で家事が完結できる家も生活動線にこだわった家も、家事効率がよさそうでいいですね。
ポイントは玄関から家族全員が使える大型クローゼット、洗濯機の動線が確立されている設計になるのかもしれません。
室内のデザインはシンプルで落ち着いたトーンが好みでした。

最近たてました。引き渡しから1ヶ月もしないうちに担当者、現場監督が退職しました。辞める報告は辞める直前、辞めてからLINEで報告されました。引き渡し後の不具合を伝えてあるので引き継ぎの方に伝わっているのかも引き継がれた方からの連絡もありません。

引き渡し前の電気代の請求がきました

こちらの会社で新築したものです。
全てが雑な会社です。
明日までに連絡します。という約束すら守れません。
こちらから2度3度催促しないと何も回答ありません。
催促したらしたで、今連絡しようとしてたとか言い訳ばかり。
引き渡しの際に指摘した治して欲しいところ3ヶ月くらいら経っても音沙汰なかったので、連絡してみたら忘れていたとのこと。
気分良く家を建てるなんて夢のまた夢の話。
何回クレーム入れたことか…。
担当もすぐ辞めていきました。ラインで退職しました。と連絡あっただけ…。

16：匿名さん様

お世話になっております。
投稿を拝見させていただきました。

この度は弊社担当者がご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
又、アフターフォローに関してご指摘頂きありがとうございます。

アフターフォローに関しては限られた人員の中で今後強化していかなければならない重要業務と理解しております。

今後は私を長とし、アフターフォローのサービス向上に努めてまいりたいと思っていますので、未だ不備が放置されているようでしたらお手数ですが直接私までご連絡頂きますようお願い致します。

今後ともよろしくお願い致します。


ひかりハウジング株式会社
代表取締役　横田隆一

20：匿名さん様

お世話になっております。
投稿を拝見させていただきました。

営業担当者の曖昧な対応とのこと、誠に申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう、現在は営業内でチーム制をとり、各リーダー監修のもと新人でも正確な対応ができるよう仕組み化を急いでいるところでございます。

又、引渡し時の現場担当者の対応、誠に申し訳ございませんでした。
弊社では現在「引渡し時の手直しゼロ」を目指し、お引渡し前には弊社メンバーによる社内チェックを徹底しております。

未だ不備が放置されているようであれば、お手数ですが私までご連絡頂けますでしょうか。
できる範囲で対応させて頂く所存でございます。

今後ともよろしくお願い致します。



ひかりハウジング株式会社
代表取締役　横田隆一

22：匿名さん様

お世話になっております。
投稿を拝見させていただきました。

この度は弊社営業担当者及び現場担当者の退職によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。メンバーの退職は私の不徳の致すところでございます。

今後22：匿名さん様のアフターフォローに関しては、私を含め会社全体でサポートさせて頂く所存でございます。

未だ不備がございましたら、お手数ですが私までご連絡いただけないでしょうか。
できる範囲で対応させて頂きたいと思っております。

今後ともよろしくお願い致します。



ひかりハウジング株式会社
代表取締役　横田隆一

23：匿名さん様

お世話になっております。
投稿を拝見させていただきました。

引渡し前の電気代は当然弊社の負担でございます。
担当者若しくは私までご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。

この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。



ひかりハウジング株式会社
代表取締役　横田隆一

24：匿名さん様

お世話になっております。
投稿を拝見させていただきました。

この度は弊社担当者がご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

退職したとはいえ、メンバーの不手際は私の不徳の致すところでございます。
今後24：匿名さん様のアフターフォローに関しては私をはじめ会社全体で対応させて頂きたいと思っておりますので、未だ不備がございましたら直接私までご連絡頂けますでしょうか。

メンバーの退職はどうしても避けては通れない事態ですが、お客様にご迷惑をお掛けしないよう協力業者も含め会社全体でサポートさせて頂く所存でございます。

今後ともよろしくお願い致します。



ひかりハウジング株式会社
代表取締役　横田隆一

ひかりハウジングさんが建築中の物件の近所の者です。
当然ですがご挨拶がありました。平日昼間、工事に入った当日に。
留守にしておりましたのでお手紙でした。内容は立派です。
「近所の方にはご迷惑をかけないように進めます・・・」と。

挨拶は前日までに済ませておくべきでは？


棟上げがあったようです。

当然連絡はなく朝７時前から現場には数名の作業員らしき方。
７時過ぎた頃から作業車、重機、木材を積んだ大型トラックが１０台くらい路上駐車。

住民は通勤通学の時間帯に迷惑だった事でしょう。
道が交差している場所もおかまいなくトラックの路上駐車。
右左折してくる車が見えません。
事故でもあったら責任をとってもらえるのでしょうか？

何もなければいいなと思いながら出かけました。

帰宅後、ポストにまたお手紙が。
駐車するので何か不備があれば連絡下さいと。

また工事に入った当日、工事が始まってから挨拶に来られたようです。

挨拶は事前に済ませるものではないですか？
毎回、呆れますね。

近隣住民をどのようにお考えですか？
施主様を一番にお考えだと思いますが、これから住まわれる施主様を大切にしている行動でしょうか？

配慮ができない担当者に当たってしまった施主様がお気の毒です。

オススメできませんね。

　私もひかりハウジングにて建てたものです。
　まさに、上記に記載されているような不満をもちました。あまりの酷さに途中で何度も会社を変えようか考えたくらいです。
　まず、営業と現場との横の連絡が全くできていません。基本的に家の内装の打ち合わせは営業担当の方と行いますが、そこでお願いしたことが現場の方に伝わっていません。具体的には、お願いした位置にキッチンの窓がなかったり、扉が希望した扉と違う等列挙すればキリがありません。
　また、会社として早く建築を行い、次の工期に移りたいのか、家の間取りを決めたり、内装の材質、窓の位置等などをかなり急かされて決定しなければなりませんでした。こちらとしては、一生のお買い物ですので少し慎重に検討したいことがあっても待ってはくれません。しかも、早く工期を進めたいのであれば納得の行く間取り等の提案があれば良いのですが、たたき台として持ってくる図面等は素人の私達からみてもこれはおかしいのでは？？っといったレベルの物です。このレベルならわざわざ注文住宅を購入するために建売より高い金額を払っている意味がないとさえ思いました。
　そして何より会社で働いている社長及び従業員に、私たち家主にとっては大きな買い物であるという認識が欠けていると感じました。おそらく、従業員の方にとっては仕事で毎日新築を建てられるのを間近で見ており、顧客の一人に過ぎないかもしれません。しかし、私たちからすれば一生に一回の大きな買い物で色んな点において相談に乗ってもらったり、提案を受けて納得いくかたちで進めて欲しいと思いました。それが全く出来ておらず不満しか溜まりませんでした。
　私たちは、結局この会社で新築しましたが(土地購入の兼ね合いから)、もし次に家を建てれるならこの会社には絶対に頼みません。友人にも薦められません。

今まさにこちらで建築中の者です。
今のところ何も問題はなく嫌な印象はありません。
むしろみなさん感じがよく私は良かったと思っています。
営業担当の方も一生懸命相談にのってくださるし設計の方もちょっとした建具の事などで気になる箇所が見つかれば営業さんを通してすぐ相談してくださったり現場監督さんも相談しやすいし親身になって話を聞いてくださる方でみなさん感じがいいです。
私は間取りで何ヶ月も迷いました。
ただ2??4工法なので間取りの融通が少しきかないのが少々...難点...。
私の親は家相を気にする人でかなり迷い、なかなか決めれませんでした。でも何ヶ月も何度も営業さんや設計の方に相談にのってもらい私たちも高額な買い物なので妥協せず納得行くまで考えました。当然その間もせかされる事はありませんでした。
そしてお金の返済のシュミレーション等も親身に相談にのってくださったり、ほんとにすごくありがたかったです。
それに私は土壇場で変更したい、あーしたい！と思う事がよくあり、もう無理だろう...と思いつつも営業さん現場監督さんに相談すると一生懸命なんとかしようと頑張ってくださいました。ほんとにその気持ちが伝わってきました。

私は建築中の場所が近いのもあり、よく顔を出すようにしています。作業されている業者さんもいい方です。今の所イヤな気持ちになった事はありません。車も敷地内にきっちり停めて他の方に迷惑にならないよう気にかけていらっしゃる感じで、そして色々新築のアドバイス等もしてくださいます。

私はHMさんや他の工務店さんもたくさん見学したり色々周りましたが、私はこちらのひかりハウジングにして良かったと思っています。
スタッフの方々の業務的な表向きだけの感じがなく私は好きです！
私の周りでもこちらで建てた方が3組います。

内装リフォームをお願いしましたが、工事期間中度々不都合があり
一体何を管理していたのか終わった今も疑問です。　
丁寧な仕事を言葉通り期待した当方がバカでした。その全てがその場のやっつけ仕事でした。　

評判、いっぱい出てますよ？

うちも、ひかりで家を建てました。まず、
アフターフォローはありません。連絡しても「また連絡します」と電話を切られ、そしてこちらから連絡しないと掛け直してもくれません。うちにも、前に書いている人と同じく定期的にイベントの案内がきます。一度、家族で参加してみたら、驚くほどお粗末なイベントでした。紙コップや紙皿で軽食を提供されましたが、（？）というクオリティーでイベントの意図が全く読めません。みなさん書かれているように、社員さんが、ものすごく辞めているようです。うちも、建設時の営業担当、現場監督、大工、アフターサービスの人など全員退職していません。とても、友達には紹介できません。