アート引越センターってどうですか？

7月に引っ越ししました。
不動産会社の指定だったのでアート引越センターしか選択肢はなくお願いしたのですが、見積もりに来た営業の方は問題なかったです。
ただ約束の時間に絶対来ない＆寸前になって時間変更の嵐。子供もいるのでイライラしました。
洗濯機、エアコンの取付の手配も出来ていなく。

挙げ句の果てに作業員にお財布にあったお金を抜かれました。
私も目を離したのが悪かったですが、引っ越し作業員の方以外他人は家に入ってなくそれ以外考えられないので。
作業後気づいたので、支店に電話しましたがやってないと言われたら証拠もなく泣き寝入りです。
転勤族だったので何度も引っ越ししてますが、こんなこと一度もなく油断していました。
本当に気をつけたほうがいいです。
アート引越センターは2度と利用しません。

>>1753 匿名さん

恐らく財布に指紋が残るはずですので、警察に相談された方が良いです。

>>1753 さん

恐らく財布に指紋が残るはずですので、警察に相談された方が良いです。

昨年12月湘南地方に東京から越しました。
ブランドバック8点盗難に遭いました。最初の対応は家の中をちゃんと探す様にと、次は社員が行って探す。
この時点で不信感だらけ、実際に無いわけなのにこの言い分。連絡はこちらからしないと知らん顔、警察に被害届出して下さい、そうしたら全面的に協力しますと？
警察では証拠がないから難しいという事で遺失物届けのみでした。結局、色々な思い出のあるバックはなくなり散々な引っ越し、新転地で楽しくなんて気分は無くなり悲しみで一杯。ダンボール代の無料で仕方なく示談。
ただ対応の悪さや誠実さはほぼ無し。今後アートには依頼しないし、知り合いにもすすめません、勧めないよりもやめた方が良いと伝える。絶対に。

最悪です。料金は高いが、サービスを期待して頼みましたが、無駄金でした。梱包もお願いしましたが、いまだにエアコンのコントローラーがみつからない。言い出したらキリがないくらいクレームだらけ。思い出しても腹立たしいので、書く気にもなりませんが、多分こんな会社ではなかったと思いますが、今は他の安い引越し業者よりもひどいです。思い込みの怖さを反省しました。素晴らしいコンセプトでやっている会社だと思っていましたのに。私は引越しマニアなので10回以上引っ越ししていますが、ダントツワースト１です。名前に騙されないで！

>>1749 匿名さん

それは私も感じました。作業が速いのに丁寧。

今日、アートで引っ越ししました。夕方の時間の引っ越しだったので新居の掃除とかで、アパートに戻ってきたのは夜の２２時頃。アパートのクッションフロアに冷蔵庫と食器棚引き摺った跡があり、クッションフロアが抉れて剥がれてました。最悪です。

アートはいいですよね。作業が速くて丁寧。イケメンだし。

もう最悪でした。
サンドさん達のCMが雰囲気良過ぎたので騙されました。
まず営業が見積もりにきた時の無表情で横柄な態度。その時はピンときませんでしたが、千円単位で安かったので決めたのが後悔の元。サカイさんにしておけば良かったと後悔しています。ブランドとして自信があるんでしょうね。
作業員も半グレに見えるリーダーと、明らかに使えない2人の若いスタッフ。バイトらしき子は私でも持てる位の量を運ぶ有り様。作業が進む訳ありません。時間も想像以上にかかりました。
引っ越し先に到着しても「荷物多い」だとか文句言ってたけど、結果ほとんど部屋の中に納まりましたけどね。
コロコロはやはり紛失して、アートに電話しても「トラックの中にはありませんでした」で済まされ、結局紛失したままです。
観葉植物の鉢は粉々に壊され、掃除道具の箱にぶち込まれていました。怒りしかありません。
食器棚のスライドガラスが前後逆にはめられていて、無理矢理はめたのか少しも動かず自分では直せなかった為に、アートに電話して、近くの作業員さん達に来て貰い直して貰いました。「何で？」と直しに来てくださった作業員さんが言っていました。直してくださった作業員さん達には感謝でいっぱいです。引っ越しの時の作業員達が最悪過ぎて、人には一生勧めません。あまり会社名がメジャーじゃなくても、もっともっと安い料金で誠心誠意、しかもスキルも持っている引っ越し業者さんが他にもいっぱいあります。私は生まれてから親が転勤族で、その後転勤族と結婚をして、多くの引っ越し人生を送って来ました。
その引っ越し人生の中で、アート引っ越しセンターは本当に1番最悪でした。
可愛がっていた観葉植物を粉々にし、食器棚のスライドガラスを逆に無理やりはめて逃げる、コロコロは紛失。
怒りでクレーム入れようと思ったけど、絶望過ぎて今後関わりたく無いので、これから人には勧めないって決めてフェードアウトします。
メジャーな社名の会社って、予想外に最低なんだと勉強になりました。上からの態度のスタッフも仕事が雑過ぎました。口コミ送れと言われましたが、星１つもつけたくない。変な自信も気持ち悪い。

先月、アートで引っ越しましたが
冷蔵庫を落とされメーカーさんが点検しにきましたが
冷凍が出来なくなり　
アートに報告してくれましたが
年数が経ってるから対応出来ない言われ
営業所の所長には逆ギレされ
引っ越してから1ヶ月になりますが
対応されてません
物干し竿の部品やらも失くされましたが
なんで自分で確認しないのか？と怒られました

>>192 匿名さんその通りでした

パンダよりずっと良いみたい。

最悪です！絶対に依頼しないことをお勧めします！
見積もりの時点で乗せれる分は運べます。と聞いていたのに当日なんの案内もなく、捨てる物のベッドは家の前まで運んで欲しいとお願いしたら時間があればやります！とのことでしたが完全に放置。そのくせ洗濯機の追加料金は払わされ、お客を舐めてます！クレーム電話をしたら対応もなってません。消費者センターに相談したいと思います。

パンダよりマシって有名

アートで2ヶ月前に引越しました
まだ！引越終わりません。態度も技術も最悪です。2階の窓外してタンス入れたんですが、シャッターにガッシャンガッシャン当たって、キャハハーって笑ってる声が響き、家具やウッドカーペットは砂利の上や庭に何も惹かずに置かれる始末。2階には家具にくっついていた砂と泥とこぶし大の石が落ちてるし、家具の底はアスファルトで削れてボロボロになり、もちろん家具は傷だらけ。多少のキズは仕方ないと自分で納得しようとしていた矢先、服をしまおうとタンス開けたら、2箇所にこぶし大の穴が空いてました。お金を支払う時は担当者はスマホでラインしながら、はいーって感じ。５０万以上払ったんです。コーティングやカーテンもオーダーしたので。
私の知らない所で、敷地内ではあるけど隣の家にトイレ借りたらしく、、、義母には嫌味を言われ、外では　マジ帰ったら９時じゃーん。最悪って、、こっちが最悪です!
そんな経緯で家具の修理しますって家具を取りに来て１ヶ月、何の音沙汰もない。引越から2ヶ月経つのに物がしまえないストレスと対応の悪さ。
本当に腹がたってます。どうしたら良いか教えて下さい。

最悪でした。
約束の時間より遅れてくる、スーツからシャツは出ていて身だしなみも悪い、見積もり額もどの業者より1番高かったです。

アートで見積もりして貰っていつもより高い料金にびっくりです。10キロ圏内なのに、見積もり￥147,500リサイクルショップを紹介され、最初￥20,000だと言われ、他に電話すると言ったら半額になり、エアコン買ってまだ3年なのに、コードがれっか?取付先で別料金いる？意味不明です。明日は引越なので今更キャンセルもできない事に腹がたちます。
明日はまた配達人に色々売りつけられると思うと腹立つし、エアコン工事はもう断りました。洗濯機とテレビの配線とかももう要らない!って言いました!工事費返して欲しいです!返してください。

パンダよりマシってよ、パンダにしなくてよかったじゃん

最悪でした。大切な家具は傷つけられ、エアコン脱着工事も、基本料金の他に、当日追加で11万の請求。悪徳業者です。

お薦めしません。若手社員はとても感じが良く親切で嫌な顔一つせずよく働いてくれたが、ベテランのリーダーは冷蔵庫や洗濯機・家具の下敷きシートなどのセールス(挙げ句の果てに自分達はやりたくないのに営業が仕事をとってくると言い出す始末)ばかり。おかげで色々考えなきゃいけない引越の段取りに割く時間がなくなり、段ポールの置き場所指示が十分にできず、冷蔵庫の中の調味料がキッチンから離れた場所の下の方に積まれていたり、部屋の奥にスキマがあるのに手前に大量の段ボールが積まれて身動き取れなくなるなどめちゃくちゃに。さらに段ボールが中身の記載が見えない向きに置かれているものも多数あり、引越日の夜は泣きました(一晩中段ボールの山を動かし続けて腰痛にもなりました)。極めつけは翌日頼んだ開梱作業が朝になって体調不良で来られないとのこと。午後から又は別日にと言われたが、必要なのは引越翌日であり、別日には仕事を休めないのでものすごく困った。本当にお金を返してほしい。次は絶対に頼みません。

アート目黒支店
マンション前にトラック横づけ
他の作業者の事などお構いなし

パンダよりマシって書き込みが多いね

>>1749 匿名さん

それは私も感じましたよ。

今まで３回お世話になりました。物を壊されたりキズつけられたりは絶対あります。なくなることも。仕方のないことだけど、夏の場合ソファーに汗じみがつくことも。壊したら謝ってくれればいいんだけど「これが１個壊れたからって使えないんですか？」みたいなこと言われたのは怒りよりもビックリしました！

パンダのライバル業者に敵意燃やしているけど、その時点で負けてない？アートのリーダーは客の家財道具への気遣いどころか、自分のストレスの八当たりにしているような乱暴な扱い。頭悪すぎてソファの組み立ても簡単にできない。電化製品の置き場所の提案も外れっぱなしwwアートのスタッフは所属しているアートが潰れればいいと思ってんじゃないの？ってくらい、自社の恥を晒す行為を続ける。

パンダは客のベッドで昼寝

年末にお世話になりました。仕事は早くて良かったと思います。家具についたキズもまぁ仕方ないかと。ただ、気が付くと茶色のカメムシがでてきてて嫌です。昨日ので３匹目でした。トラックの中なのか家具を包むマットなのか分からないけどめっちゃ隠れてたっぽいですね。まだどこかに隠れてるかと思うと憂鬱です。

アートを利用したのは３回目なのですが（すでに１０回以上引越し経験あり）、今回が３回の中では一番悪かった。

引越し元と引越し先の場所の距離の都合で、1日目搬出、翌日搬入で、1日目と2日目では違う支店のチームがきました。

荷物の引き取りに来た支店のチームに、ベッドの下に敷く防カビのマットを勧められて購入したのですが、実際に引越し先で敷いてみたら12枚も必要なく、3枚返却しました。　ところが、搬出した支店へ支払いをしていたので、返金は搬入に来たチームではできず、後日担当店から返金という形でシート3枚を持って帰ってもらうことになりました。　が、連携がよくできていないのか、こちらが催促するまで返金されず……

荷物も、どこかで積み直したのだと思いますが、いくつかぶつけた形跡のある箱がありました。

その箱が、食器が入っている（赤いテープを貼って目印にしてある）箱で、開けてみたら、２箱から、各１つずつ割れた食器が（グラスについては、だいぶ細かく砕けていました）。

食器は基本的にはアートさんの食器専用の箱に入れるのですが、規格外のサイズでそこには入れられないものは仕方がないので箱詰めです（ワイングラスや、大きいお皿など）。　一方で、専用箱に入っているものについては、保証されるようですが、箱詰めした食器が壊れた件に関しては免責だと。　専用箱に入らないものは保証されないって、ちょっと納得いかないですよね。　だったら、全部専用箱に入るように工夫してください、という気持ちになりますね。

あと、カードでの支払いをしようと思ったら、「端末が電池切れ」と…… それ、仕事としてはナシですよね？　だったら、電源を持って歩くとか、モバイルバッテリーを用意しておくとか何かしたらどうでしょう？　午前中に来てお昼でバッテリーが切れているって、前日には充電しておかなかったってことですね。

作業自体はスムーズで、スタッフの愛想も態度も良かっただけに、どこかで受けた雑な箱の扱いと、連携の悪さ、準備の悪さが残念です。

次の引越しの時は、お願いしないかなー。

最悪です。
引越し経験7回程なのに、急いでたのもあってよく調べずにアートに電話してしまい来た見積もりの営業。
前置きの話で
「こないだのご契約された3人家族のお客さんは○○県～○○県で85万でした」とか「この時期は混み合ってるので納得いかないなら他で見積もりしてください、戻ってきても枠が空いてないですよ～どうぞどうぞ」
なんか高圧的で上から目線、あと人間味がない雰囲気だった。
そんな前置きの話をされた後に21万のあり得ない高額見積もり。
3人家族だけど市内の引越しだし荷物も少ない方。3～4月でもないのに。
頑張って値切って14万になったけど
それでもモヤモヤは消えずで別業者に見積もってもらったら値切らなくても7万の提示。
詐欺だと思う。あんな営業してたらお客さん減るよ？
後から友人知人に話したら皆揃って、アートは絶対やめた方がいい、上から目線。特に女性の一人暮らしだと舐めてかかってくる等、出てくる悪評。

パンダより100倍マシだって、信じられます？

>>1308 通りがかりさん
うちも、今回、アートではなく、ヤマトホームコンビニエンスで、エアコン移設工事頼んだら、取り付けに、まさにそのトラストという会社がきて、見積もりが異常に高くて、5万以上。文句言ったら、ヤマトホームコンビニの料金体系だから、と言い張って、泣く泣く下見料金を払わされてキャンセルしました。別業者に頼んだら、3万しなかったから、2万も違うんです。基本料金を安く見せて、頼んでもないオプション部品を勝手に入れてしかも部品単価が他より高い。4メートルで足りるのに5メートルにされてるし。しかも、計算間違って高くなってるし。物のわからない高齢者は黙って払うのだろうと思うと、胸が痛みます。

西宮市から愛媛県今治市まで利用しました。過去も5回利用してますが、アート引っ越しセンター完全に質が落ちました。高額、時間がかかる、態度悪い、高圧的です。搬出2日目、予定時間を過ぎて引っ越し先に移動出来ず、急遽ホテル泊と言う事態になりました。搬入も運転手とリーダーとやる気の無いバイト！バイトは働かずいちいちこれは何処に入れたら良いか聞いて来ます。全て箱に書いてましたが！社員教育、バイト教育出来てません。それなのに270万も払わされました。
エアコンや冷蔵庫も古いから壊れても保証出来ませんとか、本当利用するの辞めた方が良いです。コマーシャルとは全く異なりますよ！
親戚とは程遠いです。激怒です。

絶対にやめた方がいい業者。
担当にもよるだろうが、それ自体が問題。ノウハウの共有・教育も未熟なのにリーダー役を任されたやつが最悪のリーディング。ベテランとのたまうペアできたおじさんは、仕事がまぁ遅い。結果、終了時間は延長、夜九時。おかげでエアコンの取り付けもできずその日は震えながら寝た。観葉植物も保証しないとはいえ、他の業者の時はそれでも丁寧に運んでくれたが、今回は即死状態。そこまで折るか位のレベル。冷蔵庫は傷だらけ。本棚も壊され直したのはいいが、1カ月かかった。最悪。トラウマにさえなった。引っ越し業界全体への信頼を失った。

見積もりの予定時間より早く到着すると連絡があったにもかかわらず、結局来たのは最初の予定時間を過ぎてました。訪問1週間前に引っ越し日の時間第1希望、第2希望を伝えたのに、当日になってできないとのこと。道が狭いとか荷物が多いとか適当な理由を言われましたが最初に3人家族で3LDK、住所も伝えています。
法人でお願いしているから断らないと思っているのか、なめられたようですね。
口コミ通りいい加減過ぎます。
奈良営業所の担当者も適当過ぎて腹が立ちました。

パンダで後悔してここにする人多いみたいですね。

まず車内で喫煙する人間が多いからタバコ大丈夫なやつしか満足に働けない。まぁずっとあそこで働いてるやつははやじにするな。
時給いいし1人で洗濯機運ばされたりしてもやり方覚えたらそんなに負担かかんないからいいんだけど。
まず禁煙できないやつ解雇しよう、それか所得にタバコ税をかけよう

どこの引越センターでも義務みたいにタバコ吸われるから肺が痛えよ。
どれだけ暴言吐かれてもタバコ吸わない社員と仕事してぇ

家の建て替えで、仮住まい先・新居の往復利用しました。
仮住まい先への入居の際の担当さんは言葉遣いも丁寧で対応もすごく良かったけど、新居への引っ越しの際は予定時間から4時間も遅れ、話す言葉も疲れているのか、怠そうにイラっとする言葉遣い。
洗濯機を運ぶようにお願いしていたのにも関わらず「聞いてない、把握してない」と言う。取り付け作業の人からは作業予定時刻の連絡来てるんだが。
今回はハズレでした。
当たりハズレがあるのはなんとなくわかってたけど
差がありすぎてしんどかったです。

>>1789 デベにお勤めさん

ここはいいですよね

電話受付の女性
終始ため息つきながら対応、食い気味で「他に何かありますか？」、鼻で笑う小馬鹿にしたような態度
あんなにイライラして生理前なのかなと思いました

>>1790 アート引越センター僕アルバイトさん

そうなんですよ！私良く引っ越しするんですが、以前アートさんの人がタバコ臭くてその臭いが汗と混じって、部屋の中までもタバコ臭くなってしまい、
気持ち悪くなってしまいました。
引っ越し業者さんが喫煙者って、非常識にも程がありますよね。
会社が悪いですよ、喫煙したらその日は作業をしてはいけません。
それか、事前にお客に作業員は喫煙者ですがいいですか？
と、確認したほうがいいです。
タバコの臭いが本当に気持ち悪くなる方が沢山いる事を会社でちゃんと
教えないとダメですよ！

>>1689 匿名さん

サカイと比べるのはいかがなものかと

コールセンター？で、オンライン見積もりをすすめられ、見積もりだけお願いしました。

住所等事前に伝えていても把握せずに、無表情で上から目線の対応で、 もう途中でお断りしようかと思うほど。

こちら関西から関西の転居ですが、オンラインの相手は愛知からだったらしく、マンション前の道幅を聞かれ「国道○号線です」とお伝えしたら、「こちら、愛知なんで…」と言われこちらが絶句です。

すぐにでもGoogle Map見ないのでしょうか？？？

>>1784 名無しさん

まぁね。

引っ越し先に俺のゲーミングPCの内部破壊して持って来た!あれほど慎重に持って来い言ったのに！外部破損しか保証しないと言われ、3月から仕事が決まっていたのに、クラアントさんとPCで連絡が出来なく働く場所も失った!どう責任取るつもりや、ゴミアートはよ倒産してください、ビックモーターと一緒に、謝りに来い!ゴミクソアート引越センター！＊＊!

引っ越し先に俺のゲーミングPCの内部破壊して持って来た!あれほど慎重に持って来い言ったのに！外部破損しか保証しないと言われ、3月から仕事が決まっていたのに、クラアントさんとPCで連絡が出来なく働く場所も失った!どう責任取るつもりや、ゴミアートはよ倒産してください、ビックモーターと一緒に、謝りに来い!ゴミクソアート引越センター！＊＊!

引っ越し先に俺のゲーミングPCの内部破壊して持って来た!あれほど慎重に持って来い言ったのに！外部破損しか保証しないと言われ、3月から仕事が決まっていたのに、クラアントさんとPCで連絡が出来なく働く場所も失った!どう責任取るつもりや、ゴミアートはよ倒産してください、ビックモーターと一緒に、謝りに来い!ゴミクソアート引越センター！＊＊!

＊＊!人様の物壊して謝りにすらなし当たり前みたいな態度殺す!

最悪です。仕事の配属先へ引越しするのに会社がアートと契約してて選ぶとかなくここになりましたが、女の一人暮らしなので日付決めの電話から態度やばいです。口癖は忙しいので、他のお客様に迷惑がかかるので、です。一方的に日付も時間も指定して来てこっちだって物件の内見など遊んでて忙しいわけじゃないのに八つ当たりしてきます。下見に来た時も、自分が玄関先でいいって言ったのに寒いんですけど。せめてもうちょっと中行ってくれません？って言われ本当ムカつきました。寝ていた彼氏が起きてきた瞬間態度が180度変わりました。女性の方は絶対やめてください

>>1789 デベにお勤めさん

パンダよりはいいですね。

>>702 ママさん [女性 30代]さん

真面目にアートは止めた方が良いと思います。洗濯機壊され観葉植物はバキバキ折られました。損害賠償は4900円で示談書を求められてるところです。本社に話たりトラック協会に話そうと思ってるところです。

>>1802 チンカスアート引越センターさん

それはいいですね！

アート引越センターさんは最悪でした。
二度とお願いしません。

本棚に傷、食器棚に凹みと傷、EKOのステンレスゴミ箱に傷、卓上ランプを真っ二つに折れ、大切にしていた観葉植物の枝を折られました。

卓上ランプは、「折れちゃいました」と申告され補償するというような話はあちらからはありませんでした。
作業していただいた直後は、すごいスピードで重いものをせっせと運んでいただき感謝の気持ちが大きかったのですが、日が経ってからいろんな家具に傷がたくさんついているのがわかり、窓口に連絡しました。
補償は適当で、とても大切にしていた家具達は弁償もたいしてしてもらえませんでした。
引越しのサカイさんはこんなことはありませんでした。
アート引越センターには二度とお願いさません。

見積もり予約したけど、すっぽかされて来なかった
クレーム入れても再度予約し直してくれの一点張り
まぁ引越依頼する前の見積もりの段階でクソとわかってよかったよ

アート引っ越しセンター、最悪です。“全部荷物が乗りきらない、もう一台必要”と見積りの金額から5万上乗せしてきました。その場のスタッフさんは一生懸命に見えたので 頑張っての結果なら仕方ないと了承しました。“これで全部乗る”と言ったのに嘘。残されて自腹で宅急便になりました。後で大型ゴミとしての処分を頼んだ大家さんに“払ったらあかんよ”と言われました。払ったのを後悔しています。

アートさんは禁煙者ですか？喫煙者ですか？

相場より高いです。今までに二回程利用してます。どちらもどこよりも高い見積もりでした。2回目は繁忙期でもないのに相場の2倍でした。
それでも、保証制度もあるし、大手なのでと思い、2年ほど前に2回目利用しましたが、テレビ、電子レンジの角が破壊されてどちらも中のパネルが出てきてしまったり、スピーカーやダイニングテーブルの角は傷だらけでした。
リーダー以外のバイト君と思われる方達が終始、舌打ちしていたり、無理矢理力任せに運んでて、研修してないのかなと不信感でいっぱいでした。積み方もめちゃめちゃでした。
お皿もエコパックを利用したら殆ど破れてました。しっかり自分で梱包材をたくさん使うことをお勧めします。お皿は自分でエコパック入れた場合は保証対象外らしいです。
本当に最悪な対応でそれ以降、利用してません。
保証制度利用しましたが、傷は色を塗っての補修のみ、テレビはパネル交換と電子レンジは押し込んだだけで、正直治っておらず、変な音がするようになったので、個人的に契約していた保険で保証し買い替えました。
周りの最近引っ越しされた方に聞いても、正直どちらの会社も人手不足で、ろくに研修できていないのかなと思いました。たまたま運悪く酷いチームに当たったのかもしれません。

>>1810 販売関係者さん
喫煙者ばっか
バイトしたけどアートには絶対頼まない方がいいと思た
ドライバー以外全員バイト

今トラブル真っ最中です。
3月半ばに引越しましたが、転居元では大型家具と細かい物を積み残し、転居先では紛失が見つかりました。
すぐ問い合わせましたが、最後に部屋を確認してサインしたのはお客様なのでこちらには責任はないと言われました。外せない予定があり立ち会いを友人に頼んだのでこちらにも非はあるかと思いますが、見積書にしっかり書いてある家具と、作業員さん自身が布で梱包したものを忘れているのに。当然ながら管理会社からも撤去を求められますし、何回も連絡して折衷案を探りましたが返事すらなく仕方ないので本部へ正式にクレームをあげようやく進みそうですが、未だ手元に何一つ戻ってません。
搬入搬出合わせて10回以上お願いしていますが、こんな事は初めてなので、繁忙期で未経験バイト率が高かったことも一因だとは思います。
当たりチームに当たった時は感動するくらいスムーズです。
もし利用する場合、トラブルがあったら支店ではなく即本部へ連絡すると比較的スムーズに解決に向かうと思います。

引っ越しが混雑している時期であるせいか、スタッフの方もお疲れのようで、大変さを露にしてました。何よりも、いちばん困ったのが、見積もりに載っていないとの理由でいくつか荷物を置いていかれてしまったことです。残りの荷物は自分の車で新居と3往復して運びました。高い料金で引っ越し屋さんに頼んだのに…
見積もりのときは気をつけてください。

>>196 たかさん

対応してくれない事はまずないですね。
まず、最低か最高かはさておき、実際はまず、お客様から御電話頂いた以上、その行為に対して有難うございましたの御礼の電話をかけて、一度どのような不具合が発生しているかを渉外担当者の目で見に行くべきですね。あとは、その傷が初めからあったかどうかや、引っ越しで付いた可能性やらを担当者がしっかりと見極める判断が必要とされますね。
大概お客様は鍵の引き渡しの時に傷確認をしましたから、それ以来業者さんはアートしか家の中入ってないから自分たちじゃないと仰られるでしょう。
作業員は傷確認しっかり作業前に自信を持ってやりましたから、養生もしましたし僕たちじゃありませんと言うでしょうね。
付けたかどうかがわからない以上誰が責任とかは判定は難しいでしょう。
もしも明らかに業者さん再度で荷物を落とし傷をつけていたら引越約款に基づき、
（直接生じた損害に対して賠償をする責任）がございますので速やかに、その傷に対しては対応してもらわないと。
長々とすいません。参考までに。

>>1813 口コミ知りたいさん

本社に電話しても結局は役割分担がそれぞれあり、お客様相談室にクレームを言ったとしてもその対応内容が支店におりてきて、渉外担当者にクレーム内容が報告が入り支店対応になると思われます。

繁忙期だからといっていつものメンバーより日雇いアルバイトや派遣会社の人たちがメンバーに増えるのは確かですね。しかしだからといって紛失や盗難があってはならないと思います。
うやむやにされないうちに渉外担当者にもう一度対応依頼されてみればどうでしょう。
実際に物が無くなって困っているのはどちらですか？
（引越約款で）
引越で荷受けしてから向こう１年間は対応しなければならないとあったはず。時効までまだ時間はあります。あとは、あなたが動くかどうかですね。

>>1799 内部破壊マンさん

内部故障の保証はできませんね。直接落とした所を見たとしたら内部故障も対応してくれるとは思いますが。
しっかりと引越約款内に内部故障の事についても明記されてるはずです。
気持ちは分かりますが最後の遠吠えは要りませんね。運が悪かったと思うしか言葉が見当たりません。
残念。

>>1807 引越したさん

本棚や家具類等はリペア会社に依頼すれば傷などは治りますよ。

ゴミ箱もメーカーと型番さへ分かれば取り寄せは可能でしょうし。

対応者の怠慢ですね。

引越荷物搬入終えてから１年間はお申し出に対しては対応しなければいけないはず。

面倒だと思うか実際に損害は受けているのだから申し出るかはあなたしだいですね。

>>1803 名無しさん
電話対応が最悪だったので見積もりとらずに切りました。
見積もり取らないんですかと言われましたが、その対応でお願いするとでも思ったんですかね。
よく分かってなさそうな女性でした。
しかも電話の時間を選べる欄があったにも関わらず
希望時間も無視してかけて来ました。

>>1800 さん

標準引越運送約款みろや

仕事休んで時間空けて待ってたのに訪問見積もりドタキャンされた。
3日前に訪問見積もり依頼してたのに、約束してた時間に営業が電話かけてきて「この日程では対応は難しい」って言ってきた。
日程は見積もり予約した時に伝えてた。3日あれば事前にこの日程は無理だって連絡できるだろうに。
連絡が遅いって言ったら「この案件を今日知った」とか言い訳してたがだとしたらアートの社内連携がどうかしてる。

同じタイミングでサカイにも見積もり予約したけど事前に「この日程は難しいが見積もりして日程を相談したい」ってちゃんと連絡来た。

クレーム内容書くと身バレするので伏せますが、アートに頼むのはお勧めしません。
私は搬出時に自宅の物を壊され、賠償待ちです。
信じられないほど扱いが雑です。
引越しにケチがつくのが嫌な人は別の会社に依頼してください。

アートがライバル視しているパンダマークのサカイ引越センターをお勧めします。絶対にアートに頼むのはやめてください！！高額料金取られる割に不満足な結果になります！スタッフの質も悪過ぎます。CMに騙されないで！！

>>1822 名無しさん

信じられないほど扱いが雑です。

昔のはなしですが私もそう感じました。ただ他社がどのていどていねいなのか
というのも気になっています。

ぜひ情報が欲しいです

作業員のモラルが最悪。
団地内で、時間待ちをしている間、ヤンキーみたいな感じでタバコを吸って、吸い殻を地面に擦り付けていた。
注意をしたが反省していなかった。

>>1633 ドラム式洗濯機さん

それは素敵ですね。私も利用したと思います。

最悪。ベッドに内蔵されているランプつかなくなったし
、冷蔵庫のマット割れてました。段ボール汗でくたくたになってたけど、衣服入ってますが?ありえないですよね?他にも色々。まだ運びこまれだけなのに、荷物の状態に問題ありません的な書面にサインさせられたし。あなたたちが運んだだけで私なーんにも確認できてません的な。
色々と弁償しろ。糞だな

最悪。ベッドに内蔵されているランプつかなくなったし
、冷蔵庫のマット割れてました。段ボール汗でくたくたになってたけど、衣服入ってますが?ありえないですよね?他にも色々。まだ運びこまれだけなのに、荷物の状態に問題ありません的な書面にサインさせられたし。あなたたちが運んだだけで私なーんにも確認できてません的な。
色々と弁償しろ。糞だな

最悪。ベッドに内蔵されているランプつかなくなったし
、冷蔵庫のマット割れてました。段ボール汗でくたくたになってたけど、衣服入ってますが?ありえないですよね?他にも色々。まだ運びこまれだけなのに、荷物の状態に問題ありません的な書面にサインさせられたし。あなたたちが運んだだけで私なーんにも確認できてません的な。
色々と弁償しろ。糞だな

最悪。ベッドに内蔵されているランプつかなくなったし
、冷蔵庫のマット割れてました。段ボール汗でくたくたになってたけど、衣服入ってますが?ありえないですよね?他にも色々。まだ運びこまれだけなのに、荷物の状態に問題ありません的な書面にサインさせられたし。あなたたちが運んだだけで私なーんにも確認できてません的な。
色々と弁償しろ。糞だな

最悪。ベッドに内蔵されているランプつかなくなったし
、冷蔵庫のマット割れてました。段ボール汗でくたくたになってたけど、衣服入ってますが?ありえないですよね?他にも色々。まだ運びこまれだけなのに、荷物の状態に問題ありません的な書面にサインさせられたし。あなたたちが運んだだけで私なーんにも確認できてません的な。
色々と弁償しろ。糞だな

以前アートに頼んだら、荷物を紛失され、家具に傷を付けられていた。梱包もまともにしてくれず、家具の扱いは雑だし適当でした。

アートさん、次回はやめときます。
今まで何度も引越しをしてきて今回初めてアートでやりました。営業マンが調子がいいので
こんなサービス付けます。うちは大手なのでこんな事してます的な営業でしたが、来たスタッフはまるで、そのような事は聞いていなく、こちらに言われてはじめて、あっそうですか、わかりましたって感じでしたよ。学生のバイトっぽい感じで、男2人はあまり仕事をせずにリーダーと言われる女性1名が重たい家具など1人で頑張って運んでいました。ベッドの部品を運ぶのを忘れたらしく組み立てられずに結局　私が取りに行き自分で組み立てました。近場の引越しで安かったので、ある程度は仕方ないにしても、営業マンの口車に乗せられた感じは否めないですね

アートさん、次回はやめときます。
今まで何度も引越しをしてきて今回初めてアートでやりました。営業マンが調子がいいので
こんなサービス付けます。うちは大手なのでこんな事してます的な営業でしたが、来たスタッフはまるで、そのような事は聞いていなく、こちらに言われてはじめて、あっそうですか、わかりましたって感じでしたよ。学生のバイトっぽい感じで、男2人はあまり仕事をせずにリーダーと言われる女性1名が重たい家具など1人で頑張って運んでいました。ベッドの部品を運ぶのを忘れたらしく組み立てられずに結局　私が取りに行き自分で組み立てました。近場の引越しで安かったので、ある程度は仕方ないにしても、営業マンの口車に乗せられた感じは否めないですね

家族は自分を含めて２人、+犬1匹。
2021年3月に東京→大阪でサカイを利用して、
2024年3月に大阪→東京でアートを利用しました。

サカイはバックオフィスがイマイチですが現場メンバーの質が良く、アートはバックオフィスは普通で現場のメンバーが不安という印象です。

具体的には、サカイは見積もりに自宅に来る日時を忘れられたり（システムに2重登録して予定が消えたとのこと）、細かな日程連絡がルーズでした。
アートは現場のメンバーにアルバイトを雇っている、養生の範囲が狭い、荷物を引きずることに躊躇いがないなど、新築物件では絶対に頼めないレベルでした。

ちなみにサカイは搬出した荷物をトラックに入れた後、そのトラックをそのまま搬入地まで運ぶ方式で、搬入後は残した荷物が無いかトラックのコンテナを確認させてくれます。
対してアートは、他の人の荷物と一緒に運ぶらしく、自分の場合は搬入日にベッドのマットレスが行方不明になり後日届けられました。マットレスだから良かったのですが、もし段ボールが1つだけ無くなっていたら気づけなかったと思います。（本当に全ての段ボールを届けてくれたのですか？と聞いたら、たぶん大丈夫だと思います…レベルの回答でした。）

あと引っ越し費用は基本料金のみ会社持ちで、オプションは自腹だったのですが、アートは洗濯機とエアコン設置がオプションらしく、自己負担になってしまいました。

繁忙期の引っ越しなので他の時期はサービスレベルが異なるかもしれませんが、ご参考に。

5年少し前なかもず支店にお世話になりましたが最低でした。後から追加料金で高く取られた上に、金庫と刺繍ミシンがなくなりました。そのなかもず支店は2.3ヶ月後になくなり、本社に電話したら、本人に聞いてくださいとのことで取り上げてもらえずでした。警察に被害届けは出しましたが。こんな会社を信頼できないです。気をつけてください。

>>1822 名無しさん

確かにそうです。以前なかもず支店にお世話になりましたが、金庫と刺繍ミシンがなくなりました。被害届けを出しましたが。結局見つかってません。そのなかもず支店は直ぐなくなりました。こんなところ使わない方がいいです。

>>1823 匿名さん

最後に追加料金とられました。めちゃくちゃな会社です。ぶったくりですよ。

利用したことがないのでよくわかりませんが有名だからいいと思います！

ドライバーの質が悪いし運転も乱暴！

先日利用しましたが、リフォームしたての壁を凹まされたのに自分たちの仕業じゃないと補償すらしてもらえず、泣き寝入り状態です。あり得ません。

最悪！でした。
たった7-8年でこうも質が落ちるのかーと。
我が家は転勤が多く、初め他社さんでお願いしたのですが、扱いが雑で色々な家具が傷だらけでした。
2回目からアートさんにしてみたのですが、リーダーをはじめ愛想よくテキパキしてて、もう主人共々大感激したことを覚えてます。
それからは20年アートさんだけにお願いしてました。
先日久しぶりに引っ越しがあり、いつもの様にお願いしました。
まだ若いリーダーみたいでしたが、全然気になりませんでした。
主人と別れて待機してたのですが、、、
結果は最悪！でした。
主人側では、荷物はこわれる、話は聞いてない、とにかく遅い。
私側では荷物は何回も落とす、ムダ口が多すぎるでした。
帰った後、壁紙はがれ、お気に入りのボックスの底が割れ、トラック置き忘れなど。
主人は最後激怒して会社連絡しようとしましたが、私が止めました。
今まで気持ちよく荷物を預けてきたので、今回はそれに免じてでいいんじゃないかと。
そのかわり、また何回か転勤があるけど次は他社にしようと。
後日、顔見知りの(今はおやめになった)アートの方に会ったのですが、その人いわく、今の会社の若者や後輩には何も期待していないとおっしゃってました。
とにかく質が悪くなったと。
今回のハガキには悪く書かないかわりに送りませんでした。
何故ここに投稿したかというと、後片付けをしていてまた腹立たしい事を見つけたからです。
100歩譲っても今回は最悪でした。
多分信頼しすぎたんでしょう。
全部終わって帰られるとき言ってました。
今のアートは、昔よりすごく評判がいいんですよ。
ーなんなんでしょうね。

アート引越センター　東京支店で派遣の単発バイトしたけど高畑って社員に脱いだ靴を外に投げられたり、殺すぞなどの暴言、顔の近くまで近寄ってきて拳で殴るふりをされたりパワハラパラダイスだったわ

都内→都内で単身の引っ越し。
訪問見積もりの営業さんやコールセンターの対応は素晴らしい。
ただし当日の作業は最悪でした。
チームリーダーの人はほとんどコミュニケーションがとれなかったので、もしかしたら障害者採用枠？だったのかも知れませんが
事前に聞いていなかったので面食らいました

搬入時も何をどこに置くか全く確認なく、勝手に配置されて「とにかく早く終わらせたい」作業に終始していました。
それでも早く終わるなら構いませんが、何と目の前で（本当に目の前）スタンド照明を倒す事故があっても完全に無言で何事もなく作業進行…
組み上げて貰ったベッドフレームはネジヤマが潰されていて、自分でもう一度位置を直すときに大変苦労しました。

他業者に比べても特に安いわけでもなし、早くもなく、家具を大事にしないならアートに依頼するメリットは特にないかな…というところです

自分は今後の人生でアートに頼むことはもうないでしょう

札幌で見積もりお願いしたが、なんか暴力団のような感じだった。反社と繋がりあるのかていう感じだった。ここの業者は絶対に絶対に使わない

横浜市内のファミリーマートにアートの4トントラックが止まってたんですけど、ヘアバンドしているアートの作業員さんがタバコの吸い殻は外に捨てるし、マナーが非常に悪かった。運転手は水谷と書いてあった。

アートで引っ越ししました。
最低でした。クーラー、運搬途中に２度落として知らん顔。見てなかったら、無かったことになってたんでしょうね。補償は、外側の交換のみ。中の基盤は交換なし。今後の不具合についても面倒を見る気持ちもなく、謝罪の気持ちもない。作業員、社員共にレベルが低すぎます。２度と関わりたくない業者です。片道20分の距離の引っ越しに、朝8時30分から5人がかりで、途中、応援2人が参加して、終わったのは夜9時過ぎ。それでも、自転車を積み忘れ、翌日配達。こんな引っ越し業者、初めてです。二度とゴメンです。営業マンの雰囲気と、TVコマーシャルに騙されないで！

単身引っ越しで、アート含め2社で見積もりを依頼。

他方のほうが安かったため、アートに断りを入れましたが、その後しつこく電話してきました。
タイミング悪く出れませんでしたが、出てみると
他方と同じ値段にするから、乗り換えませんか？という営業電話でした。

検討しますと言って、担当者が「2-3日後にご連絡差し上げるようにいたします。」と言っていたので
待っていたのですが、再度連絡が来たのが1ヶ月後でした。
正直乗り換えても良かったですが、連絡来なかったのと
再度連絡が来た際に、こちらからの電話を待っていたと嘘を言われたので断りました。

引っ越しで色々整理してて、電話の内容忘れないように録音取っていたので、
前回会話を聞き返せますけど、どうにも「ご連絡差し上げるようにいたします。」と言っているので、
何かあれば責任を押し付けられる感じがして、利用する前に信用がなくなりました。

どちらにしても、営業を掛けた顧客に責任転嫁するのはいかがなものかと。
あと、連絡ないなら連絡するのが仕事じゃないの？と思います。

乗り換え前は、このページ見つけられてなかったのですが、ひどい内容読んでみると、断っといて良かったです。

ちなみに他方とアートの見積もりは、約2万差がありましたので、
競争の2万なのか暴利の2万なのか…

実際に引越しを依頼したわけではないですが、自分が車を止めてる月極駐車場にアート引越センターのトラックと荷物が置かれていて車を止めることができなかったので注意したら、不貞腐れた態度で謝りもせずに片付け始めました。電話で苦事情を言いましたが、オペレーターも今ひとつ話しを理解してない様子で、こんなものなんだなと思いました。不愉快ですね。コマーシャルとは大違いです。作業員も10代後半から20代前半の子供みたいでバイトでしょうけど。

物壊されたし、壊した事に気づかないように補習されて隠蔽された。最悪
家具やら何やら全てにボタボタ汗垂らされるし荷物の積み忘れがあったりとにかく酷かった。

個人的には前回非常に丁寧にやってもらったので今回もお願いしようと見積もり依頼。
依頼時に不用品の回収のことやベッドの解体のこともすべて伝えていたけど一つ一つそうなんですねぇで一から説明。
前回とほぼ同じ量で且つ今回は同じ区内での移動でしたがお見積りの金額は前回の倍くらいになっており繁忙期なのでこのぐらいにはなりますねぇと言われ断りました。
ほかの大手は普通に勉強してくれたのに。。残念。