営業の交代について教えて下さい。

あなたが間違ってます。思い通りにならないからと言って変えてくれってのは勝手に主張すればいいが、あなたはお金がなければ、誰からも相手にされないタイプですわ。

新人の営業さんにそれとなく伝えるか、
あとは別の支店にお願いするのはどうかな？

そんなに予算厳しかったんですか？

「新人＋支店長」を「ベテラン営業ひとり」に代えてもらえば良いよ。
本部があればそこに
「こういう事言われて交代希望。こういう理由で気に入っておりこちらで建てたい。」と伝えて。

考え方によってだけど。
支店長は現在の予算ではスレ主の希望をかなえる事が出来ないとハッキリ伝えているのでお客の事を考える良い営業だと考えられる。
若い営業は成績が欲しいだけで、それをハッキリと言ってないダメな営業だと考えられる。

私がもらったとある仲介会社の営業マンの名刺の裏には

担当が気に入らなければいつでも変更するので連絡ください

と会社の連絡先電話番号が書いてありました。

別に疎遠だしこちらからわざわざ変更申し出るほどの関係でもありませんが

先日いきなり別の女性の担当からメールが来ました。

それも夜中の12時前や、朝の7時過ぎにメールが届いていました。

丁重にお断りはしましたが随分と変わった対応の会社との印象を受けました。

大手HM普通に変えてもらったよ。

ご親切に様々なアドバイスをありがとうございます。

皆様のご意見を参考にこれから対応させていただきたいと思います。

営業変えてもトップがそれじゃあね、会社変えた方がいいんじゃない？

私も５さんと同じです。
若い営業さんは、判断できないだけだと思います。

支店長がそんな言い方をするって信じられないですね。
施主の気持ちをないがしろにしていると思います。

確かにかかる費用はかかりますから、減額案だとか
対応策だとか色々アイデアを出してくれるのが
良いＨＭの営業だと思います。それを指導するのが
支店長の役割ではないでしょうか。

私ならそのＨＭのお客様相談口へ相談しちゃいます。

そして、担当を変えてもらってすすめたいですよね。

予算が厳しい場合、やっぱり妥協は必要でしょうが
建て替えるつもりを、リフォームで妥協しろって
いうのは、お門違いだと思います。

これだけ落ち込んでる景気の中で購入者は神様で有り難い事です。その中で販売元の長が住宅購入を見合わせる発言はある意味親切なのかも知れません。この予算では後々お客様が苦しむ。長く持たない家になってしまう。とか色々あるかも知れません。

建替えの客をぞんざいにしないだろう普通。土地持ちなのに。

無理なものは無理、無理な期待と夢だけを膨らませて、後々タスキの掛け違いを誘発する前に
しっかりと答えを出してくれるのが優秀な営業の姿です。

企業間取引においては特に、敢えて勧めない、敢えてそれを売ろうとしない。
信頼できる営業姿勢の基本でありますね。

目先の数字を追う余り、適当に都合の良い耳触りの良い語句だけを並べるのは
不幸な家作りの始まりとなる事でしょう。

>>14
態度に問題があったにしろ、14さんの意見に同意。
営業成績のことを考えたら、多少無理でもするもんじゃないでしょうか。
このお客さんと契約するのは無理だと判断したからだと思います。
若い営業さんは、それが判断できないだけです。
もし、身なりや現在住んでいる家なんかの偏見でこの客はムリムリという感じだったら、問題ですが。
つまり、利益が大きい客しか相手にしない。
でも、この不景気で、そんな殿様商売していることころなんて、ないと思いますけど。

スレ主だって大人です。
自分の支払える範囲や、出来る出来ないの判断は
契約したＨＭではなくて、施主にありませんか？

確かに予算で出来ないものを出来ます。出来ます。と
進める営業は問題がありますが、
こうすれば出来る。
ここを採用するなら、これは諦める。
などのアドバイスを行うことも営業の姿勢ではないでしょうか。

建て替えを希望しているお客様でしかも契約しているんですよね。
いくら若い営業社員だからと言って、その人の一存で契約は
出来ないんじゃないですか？
会社の上司（ここで言う支店長）や社長の決裁があって
初めて契約書が発行されて、調印となるのが普通だと思います。

そういう手順を踏んで契約したにも関わらず
「リフォームしたら？」なんて無責任すぎます。

無責任って言ったって、商売でやっているのに、やめさせようとするのは、どうしてなんだろ。
フツーは、無理してでも、商売しようと思うはずなのに。

>金がないならリフォームもしくは他のメーカー、なんなら中古のマンションでも買えば？」というような発言をしてかなり不快な思いをしています。

ここが問題でしょ。

客の言い値で門前払いしようとしてるんならその会社は儲からないですね。

例えばの話、住宅展示場に連なる各大手ＨＭに行って「坪５０万円台でお願いします！」
いくら強く願ってそう言っても、丁重に断られるのがオチ
そもそも断ってくる所にしがみ付こうとするスレ主が、考えを改めるべきではないかな

まあ人の奥さんにプロポーズするのも、その会社にお願いしたいのも結局自由なんだけどさ
色々と前途多難って感じは否めないでしょ。

スレ主さん

具体的な予算、規模、仕様、工法は何ですか？

予算あるなら他のＨＭに依頼すれば良い。そのＨＭでしか実現出来ないのは余程特殊な内容のはず。

支店長がいるとなると中堅以上のＨＭでは？在来木造、鉄骨、パネル、ツーバイ、数多くのＨＭありますよ。


地域によるがリフォームや中古マンションと言われたなら1500万万位ですかね？
例えば解体込み消費税諸費用全て込み1500万以内となるとＨＭは厳しいよ。本体は1100～1200程度にしなきゃ出来ない。最低2000万程度は必要だよね。30坪で。


客の言い値で儲からない云々では無く、実現出来なきゃお互いに貴重な時間失うだけです。


ＨＭだっていきなり中古マンションとは言わないだろうし、ＶＥ案提示しないなんて今時無いでしょう。自分の希望のみ押し付けてはいませんか？