みなさんに聞いて頂きたいです！
実は、去年の６月にハワイへ５０万弱のハネムーン旅行予定でした。
それが、当日こちらの都合(祖母の体調急変)でキャンセルしました。
当日のキャンセルなので、お金は戻ってこないだろうと諦めていましたが、
２ヵ月後、口座に全額振り込まれていました！ 戻ってきたのです！
よかったぁ。旅行はまたの機会に‥と、すっかり忘れていたのですが、
今日になって、
実は、払い戻しは半額だった。会社の決算のため、
申し訳ないが今週中に23万振り込んで欲しいと連絡が‥。
連絡をくれたのは、旅行会社の旦那の従姉です(今は退社したらしいですが)。
払わないといけないのはわかっているんですが、２，３日中にこんな大金を…
なんか一度戻ってきただけに、余計にショックです。。旅行もいけなかったのに。。。
みなさんはどう思いますか？ ご意見お願いします。
[スレ作成日時]2007-03-21 20:52:00
そんな大金つらい。
向こうのミス？ 払わないとだめなんだろうか？
そりゃ払わにゃダメでしょ。
全額返金がミスだったからと言って「一度貰ったものは返せない」などと
主張できる理屈にはなり得ない。
・・・でもまぁ、何で今になって？？という不信感はあるよね。
顧客心理を考えたら普通は出来ない事だと思う。
親戚を間に入れて連絡してくるその旅行会社の感覚も相当なもの。
なかなか文句も言いにくいわな。
旅行会社のミスで全額返戻された訳で
返戻された直後に「申し訳ないが間違えたので半額返して・・」ならまだ分かるが
半年以上も経って「即刻全額返せ・・」とはひどすぎる。
しかも、その理由が「会社の決算のため」とは。そんなの知るか。
企業は会社の都合よりお客様を優先すべき。
ダメもとでも抗議するべきと考えます。半額の半額くらいにはなるかも。
０２、０３、０４さん、コメントありがとうございます！
そうなんです。振込み直後か、はじめから半額だけ戻ってきたなら、
全額パーになるところが半額だけでも返ってきた！ってきっと喜べたんですけど、
今になって２３万の請求はかなりツライです。。
私もダメもとで一言言おうと思ってるんですが、
旦那は従姉もからんでるので、俺が言うのはイヤだ。もう払っちゃおうよって感じです。。
振り込むなら、明日かあさってしないといけないのですが、
やっぱりちょっとその会社に確認してからにしようと思います!!
今は退社したらしい「旦那の従姉」さんから、
どうして辞めた会社についての連絡が来るのですか？
請求の連絡は旅行会社からの書面等によるものではないのですか？
０６さん、
そうなんです。私もそれがおかしいなと思って。
今日電話でかかってきて、金額と口座番号を言われたんです。
だからこそ、そうですかって払う気になれなくて‥。
せめて、軽い謝罪!?も含めて会社からの書面でくれば、まだ納得できるんですけど。
急だったので、 え!? 振り込め詐欺!?って思わず言っちゃいました。。
だから、相当言いづらくて、従姉にかけさせたのかなぁと思って、従姉もかわいそうなんですけど。
法的には全て支払わないといけません。民事の時効も成立していませんし。
ただし、支払方法等を話し合う余地はあります。
またエビデンスを残す必要はありますので、書面で請求があるまで動かないべきです。
新種の詐欺ではないですよね？
なんだか、半年もたっていて、ハナシがヘンです。
>>07
>だから、相当言いづらくて、従姉にかけさせたのかなぁと思って
つーかさ・・・
そこが一番、会社の姿勢としておかしいんだってば。
今になって請求が来たのは、決算期になって急に売り上げが欲しくなったとか
そういう訳ではなくて、単純に収支の帳尻が合わない事に気付いただけだと思う。
（ヘマとしてはあまりにお粗末だけど）
問題なのは、その後の事でしょ。
嫌な役回りを任された従姉さんが可哀想なら、会社に直接電話かけてやって
それなりに責任のある者からきっちり説明させるのがスジってもんだ。
有り得ないでしょ、既に退職した「元社員」に連絡させるとか
謝罪も合意確認もナシで振込みだけ支持するとか。
１０さんに同感。
キャンセルした事はスレ主さんの側の責任でしょうが、
金額を間違えて返金してきたのは旅行会社の責任でしょう。
本当ならば従姉さんを通したりしないで、
会社としてきちんと書面を出すなり担当者が出向くなりして
謝罪をした上で請求して来るのが筋ではないでしょうか。
とりあえずは請求書等を出してもらって、
振り込む前によ〜く確認された方がよろしいかと思います。
ミスの内容そのものは有り得なくもない話だと思うけれど
今私が捉えている通りの状況なのであれば、やっぱりちょっと話が変だよね。
もともとそのハワイ旅行を手配した時に従姉さんが（社員として）絡んでいたとかいう
経緯があるのなら、まだ解るんだけど。
それと、当初全額返金された時に何らかの書面は残っていないの？
私ならまずはそこを確認するけどなぁ。
キャンセルした時点では既に旅行会社と契約を交わした状態だったのだろうから
返金された額にはきちんとした根拠があって、それは契約書なり申し込み書なり
返金通知書なりに記載されている筈。
「なんだかよく解らないけど戻ってきてラッキー☆」的な認識しか無かったのなら
スレ主さんにも相当問題あると思うね。
少なくとも、相手のミスを論って返金を渋る筋合いではないかも知れない。
みなさん、ありがとうございます。
実は、全額振り込まれた時も、何も説明もなくて、
カードの利用明細にあれ！？載ってる！ 戻ってくるの？って気づいて、
実際、カードの引き落とし日に入金されてました。
やはり、明日一度旅行会社に電話して、まず説明してもらって請求ををもらおうと思います。
大手コンピューターメーカーの本社!?の中に入ってる、←会社の出資の旅行会社です。
契約に行った時は、すごいセキュリティの立派な立派なビルでした。
大手だし23万くらい、もういいじゃんっていうのが本音です。。。(そんな訳にはいかないでしょうが‥)
みなさん、ありがとうございます。明日連絡してみます!!
すいません、１２さんのを読んでませんでした。
旅行は、従姉が手配してくれて、社割？ですこーし安くしてくれました。
上にも書きましたが、返金の時は何も説明がなく、
それこそ、なんか返ってきたよ！ラッキーでした。
消費者センターとか 無料法律相談とかに一度 相談したらどうかな？
返還しなくちゃいけないお金なら 法律的には返さないといけないけど
向こうにも相当落ち度はあるし
金額＆支払方法（無利子で分割）とかには出来るのでは？
それに やっぱり担当者は直接家に来てお詫びをする位のことはするべきだと思う。
私なら 書面で「顛末書」を書いてもらう。じゃないと納得できない。
この際 従姉は退社もされてるので関係ないでしょう。
１５さんありがとうございます。
先ほど、消費者センターに電話してみました。
はじめにかけたところがなんとなく怪しかったので!?
(旅行会社が全額返金したのは、払いますと言う意思表示なので、向こうの汚点で
必ず返さないといけないという義務はない。返したくないのなら、返せないと主張してみれば‥)
というような曖昧で、暗い男の人でした。
なので、その後、市の消費者センターにかけ直しました。
担当の方が、とても親身に聞いてくれて、
午後会う予定の弁護士にも詳しく聞いてくれて、連絡をくれると言う事になっています。
スレ主様
その後いかがですか？結果報告お待ちしております（＾−＾）
そういう旅行会社って、もうすぐ倒産するから、あせって支払わないほうがいいかと。
旅行会社のお客様相談室へ直訴
倒産しても、債権は残るよ。
払うしかないと思いますがね。ただし、振込み手数料は負担してほしい。
交渉してみれば？
昔のレスに書きこみまくっているアホ。
もう解決しているに決まっているでしょう。馬鹿ですか。
２１さん、スレ主ですがとても参考になりました。ありがとうございます。
本人？なりすまし？
成り済ましに決まっているでしょう。
悲しい人間。
いえ、本人ですよ。4年半、ずっと迷っていましたが、
払うことにしました。
利子つけてあげなきゃね。
電通マン
韓国旅行は
ＶＩＰ
「1度口座に入ったら最後、全額私の物です。よって返金致しません。悪しからず。」って旅行会社に言えば？
時効だよ。
「もう使っちまったからありませ～ん」て言うのが一番かな（笑） ないものは返せない。
返金の連絡遅い。
催促したほうがいいよ。向こうはうやむやにするつもりだろう。
東京都足立区梅島２-17-3ほか |
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5100万円台～7200万円台（予定） |
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3LDK |
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55.92m2～63.18m2 |
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総戸数 78戸 |
東京都荒川区西日暮里２-422-1 |
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6900万円台・7900万円台（予定） |
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1LDK+2S（納戸）～2LDK+S（納戸） |
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57.12m2～66.93m2 |
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総戸数 65戸 |
東京都葛飾区亀有３丁目 |
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4710万円～8390万円 |
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1LDK～2LDK+S（納戸） |
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35.34m2～65.43m2 |
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総戸数 42戸 |
東京都江戸川区南葛西４-6-17 |
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3900万円台～5900万円台（予定） |
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2LDK・3LDK |
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58.01m2～72.68m2 |
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総戸数 39戸 |
東京都江戸川区南葛西５-6-4 |
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4600万円台～7700万円台（予定） |
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1LDK+2S（納戸）～4LDK |
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62.72m2～82.02m2 |
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総戸数 155戸 |
