自分は今とても騒がれている食品業界にいます。
幸いな事に規模も小さい為か大きな苦情はありません。
しかし、苦情対策として苦情報告書なるものを数年前から導入しています。
苦情内容から商品、お客さんの情報まで。自分が管理をしています。
先日、クレーマーの男性が逮捕されました。
その報告書をパソコンに入力してソートをすると数年間の間に同じ人物から
同じ内容で苦情が入っていました。３人いました。
ほとんど、同じようなパターンです。以下同業者さん参考になれば・・・
商品を数個購入したら傷んでいた。１つを除き全部友人に配り手元には１つしかない。
それを送るので買った個数をよこせと。レシート無し。
３人ともほぼ同じやり方でそれも半年から１年周期ぐらいです。
同業者、他業者の方もしこういう場合の対応はどうされいるか
教えていただければうれしいです。大事にしている商品をこういうかたちで
ただ手に入れようとする人達にとても気が滅入ります。
[スレ作成日時]2007-03-12 12:08:00
いや、何も難しいことを言っているつもりはないんだが・・・。
例に出していた“入院した場合、30万保障”云々が見出し的に書いてあれば、普通、これって１日でも入院すれば出るの？とか、上限が30万って事？とか色々聞くでしょ、って話し。
だから青臭いとか言われるんだよ。
自分から言わせると、早とちり、勘違い、思い込みのレベルだね。
うちの部長、金は出さないけど口は人一倍出します。
>>142
契約書や取扱い説明書に注意書きしてあれば、完全に客の落ち度だってわかりますよ。
そんな当たり前の事、いわれなくたってわかります。
後で金のかかる話を、事前説明なかったのは、相手側のミスであり、不親切です。
悪いけど仕事忙しくて、休日営業マンと話てる暇はない
>>悪いけど仕事忙しくて、休日営業マンと話てる暇はない
仕事中に掲示板みてる暇があるクセに忙しいんだｗ ダメ社員の見本のようなヤツだね。 仕事せーや。
ここに月給泥棒がいまっせｗｗ
騒いでいるのが一人だけというのはわかった。
反レスなす
よく読んでないからわからんけど、
契約書読むのは消費者の務め。
どっちもクレーマー気質の臭い。
客からクレームされて逆ギレしたからって、掲示板で誹謗中傷・罵詈雑言している営業が哀れ。
叩くところがソレしかないから、小学生の負 け犬の遠吠えみたいで、次元が低すぎ。
自分が正当なことしてると思ってんなら、正当な論理展開して反論するのが大人の対応なのに、
客の悪口、陰口、罵詈雑言、誹謗中傷ばかりで、まるで小学生レベル。
何も言い返せないから、それしかいえないのかと、精神年齢疑うわ。
アンケートにかいとこ。
↑なるほど、アナタのことですね。
このこともアンケートにかいておこう。
白旗あげてこのスレに引っ越しですか？
いかずさんでしたっけ？
抱いたオトコは 必ず逃げる 愛のクレーマー 行かず後家
いかずさん、クレーム対応は普通営業の仕事じゃないよ。
余程少人数の会社ならあり得るが。
＞いかずさん、
いけずだよ、大違い
いやあん、いけずうぅ～っ
横レス、ゴミン。
生け簀さん、出ておいで。
論理的に筋道立てて話しておくれ、逝けずさん
IBMにお勤めで
『お宅の会社とも懇意にしている、私は影響力あるんだが』
とクレームの合間に宣っていた。
確かに多少IBM使っているが大した取引はない
IBMの営業に確認してみたら、詳細は言えないが社員ではないとの事。
契約切られるんだろうな、あのオッサン
イライラムカムカする
ハラタツ
終わったことを掘り起こしやがって
世の中多いですね、クレーマー。
マンコミの接続不良に、文句を言っている方々もクレーマー？
方々ではなく方ですな。クレーマーの典型です。
この掲示板に恩義を感じていればクレームは出ないように思います。
おそらくあのスレ主は、業者でしょう
なんで掲示板に恩義感じなきゃならないの？
どうやら、ホンモノのクレーマーみたいだ。
子どもの下校通知のメールが、毎月、機械の故障で数回届かない。
年間3000円も払ってるんだから、日割りで返金してもらう必要がありそうだ。
・・・ふと、よそのスレを見ていて思ったんだが・・・。
てか、3000円は、ぼられてるｗ
最近はウツ気味の奥様が多いようです。
四時間も叫び続ける方だったので、お体の心配をしたら、あっさりと自己申告されてました。
ご主人は知っているのかなぁ
うつ病を知らんくせにうつ認定するなよ。
うつだとパソコンも携帯も見ないよ。
自己申告のうつはうつ病じゃないよ。
叫び続けるのはうつの反対そうだろう。
俺もうつ病になって働かなくでも生活保護で優雅に生活したい。海外旅行いったり、好きな家や車買ったり。いいなあ、うつ病って。
クレーマーの多くは単なるワガママなガキが大きくなっただけのアホウだろ。
甘やかされて育ったような人が多いですよね。
世の中思い通りになると思ってる。
クレーマーとモンぺの違いおせーて
クレームに限らず思い通りにならないとキレる大人が多い。
特に経済的に恵まれている専業主婦。
屁理屈こねて延々と二時間、近くで幼子を泣かせたままヒステリックに叫んでいる。
消費者センターが介入して既に事業者側の正当性を判断してもらっていても、諦めずに訴えてくる。
最初は綺麗事を並べて企業の責任云々を言ってきたが、終いには「何かモノを貰わないと終われない」の一点張りであった。
情けない
１行目は同感。
だけどそれは、客側に限らないな。
店側の人間にも、キレたり勝手なことを言う大人がいる。
情けない
東京都江戸川区南葛西４-6-17 |
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3900万円台～5900万円台（予定） |
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2LDK・3LDK |
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58.01m2～72.68m2 |
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総戸数 39戸 |
東京都荒川区西日暮里２-422-1 |
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6900万円台・7900万円台（予定） |
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1LDK+S（納戸）・2LDK |
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50.11m2・62.04m2 |
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総戸数 65戸 |
