なんでも雑談「クレーマーについて」についてご紹介しています。
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近所をよく知る人 [更新日時] 2020-08-26 23:42:38

自分は今とても騒がれている食品業界にいます。
幸いな事に規模も小さい為か大きな苦情はありません。
しかし、苦情対策として苦情報告書なるものを数年前から導入しています。
苦情内容から商品、お客さんの情報まで。自分が管理をしています。
先日、クレーマーの男性が逮捕されました。
その報告書をパソコンに入力してソートをすると数年間の間に同じ人物から
同じ内容で苦情が入っていました。3人いました。
ほとんど、同じようなパターンです。以下同業者さん参考になれば・・・
商品を数個購入したら傷んでいた。1つを除き全部友人に配り手元には1つしかない。
それを送るので買った個数をよこせと。レシート無し。
3人ともほぼ同じやり方でそれも半年から1年周期ぐらいです。
同業者、他業者の方もしこういう場合の対応はどうされいるか
教えていただければうれしいです。大事にしている商品をこういうかたちで
ただ手に入れようとする人達にとても気が滅入ります。

[スレ作成日時]2007-03-12 12:08:00

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クレーマーについて

  1. 141 匿名

    いや、何も難しいことを言っているつもりはないんだが・・・。

    例に出していた“入院した場合、30万保障”云々が見出し的に書いてあれば、普通、これって1日でも入院すれば出るの?とか、上限が30万って事?とか色々聞くでしょ、って話し。

    だから青臭いとか言われるんだよ。

    自分から言わせると、早とちり、勘違い、思い込みのレベルだね。

  2. 142 匿名はん

    >140

    契約書には、※印であろうが、全部、書いてますけど?

    それなら、ちっちゃい字で書いてようが読まない人が悪いんですよね?

  3. 143 匿名さん

    うちの部長、金は出さないけど口は人一倍出します。

  4. 144 匿名

    >>142
    契約書や取扱い説明書に注意書きしてあれば、完全に客の落ち度だってわかりますよ。
    そんな当たり前の事、いわれなくたってわかります。
    後で金のかかる話を、事前説明なかったのは、相手側のミスであり、不親切です。

  5. 145 匿名はん

    >144

    契約書に書いてない事で、お金が発生する事って、例えばどういうの?

  6. 146 匿名

    >>145
    だから、今まで散々語ってきてるから、レスを読み返したらどうなの?営業マンさん。休みの日は即レスだね。

  7. 147 匿名さん

    >146

    契約書に書いて無いのに、いくら請求されたって、どこにも書いてないんですけど・・・。

  8. 148 匿名

    悪いけど仕事忙しくて、休日営業マンと話てる暇はない

  9. 149 匿名さん

    >>悪いけど仕事忙しくて、休日営業マンと話てる暇はない

    仕事中に掲示板みてる暇があるクセに忙しいんだw ダメ社員の見本のようなヤツだね。 仕事せーや。

  10. 150 匿名さん

    >148

    私は休日の暇つぶしだけど、あなたはいったいwww

    面白すぎるwww

  11. 151 匿名さん

    ここに月給泥棒がいまっせww

  12. 152 匿名さん

    >146

    どこに書いてあるん?

  13. 153 匿名

    騒いでいるのが一人だけというのはわかった。

  14. 154 匿名

    >>148

    おーい、忙しいひとー

    戦意喪失か?

    朝起きたらネタよろしく

  15. 155 匿名

    反レスなす

  16. 156 匿名さん

    よく読んでないからわからんけど、
    契約書読むのは消費者の務め。

  17. 157 匿名さん

    どっちもクレーマー気質の臭い。

  18. 158 匿名

    客からクレームされて逆ギレしたからって、掲示板で誹謗中傷・罵詈雑言している営業が哀れ。
    叩くところがソレしかないから、小学生の負 け犬の遠吠えみたいで、次元が低すぎ。
    自分が正当なことしてると思ってんなら、正当な論理展開して反論するのが大人の対応なのに、
    客の悪口、陰口、罵詈雑言、誹謗中傷ばかりで、まるで小学生レベル。

    何も言い返せないから、それしかいえないのかと、精神年齢疑うわ。
    アンケートにかいとこ。

  19. 159 匿名さん

    ↑なるほど、アナタのことですね。

  20. 160 匿名

    >>159
    違いますよ。
    こちらは、筋道立てて論理的に話してるのに、もう「行かず後家」しか言えてないんだもん。
    見ていて哀れ。

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