どこの百貨店が好きですか？（首都圏）

以前、埼玉県川越市に住んでいましたが、丸広百貨店はとても良かったですよ。
地方の百貨店は生き残りが厳しいと言われていますが、丸広はいち早く商店街の中心部に店舗を移したり、先見性があるなと思います。品揃えもよく、買い物のために、大宮や都心に出る必要がありません。
どこかで「百貨店は文化である。百貨店から文化を発信する」という記事を読みました。
丸広に行くと、常に新しい刺激があり、ワクワクしたり、楽しい気持ちになりました。
八王子のそごうにも行ったことはありますが、晩年は、店員さんも高齢で、多様な世代の女性をひきつけられるような商品は置いてなかったことが残念でしたね。地域とのコミュニケーションやマーケティングが不足していたのではないでしょうか。
是非、八王子駅近くに地域に根差した百貨店が再出店することを期待しています。

以前の百貨店は百貨店に行けば求める物が買えた事に意味あった。

だから信頼されたわけだが今はネットで様々な情報が得られてはすぐ買えるし安いので百貨店で買う必要がなくなり、百貨店は商品を押し付けてくることがあるが販売員は何を買いに来たのかと事細かく聞いてきて五月蠅く一度そういった経験をすれば二度とそこに来ないし何も提案されず突っ立っているなら行く意味がない。

よってネットで購入したほうがよいということになる。

対面販売が好まれない理由がこれであり、こういった顧客の声を無視して経営者らは我が国の貧困化に百貨店衰退の原因がありバブル崩壊してから売上が減っただとか格差のせいだとかの意見もある。

百貨店が実質的に「九十貨店」、「八十貨店」になっている事もあるがこれでは魅力が半減するし人のせいにした姿勢では経営はうまくいかない。

経営とは自分の手で顧客創出であり百貨店で買物する様な中流層は減ったかもしれないが何かを買うということと金があるかどうかとは関係ない。

高給ではない美容師はドメスティックブランドで服を買うので社会的地位のためでない。

お洒落な服を買う人は自分を誰かによく見せようとしているからこそ服を買い、その目的はそこにあり、彼らには彼らの「顧客＝価値を提供する対象」が存在する故に百貨店は顧客の顧客にとって価値あるものの提案を意識し顧客の顧客に対し目の前の顧客が目的を遂行できるように努め顧客に対するファッションのコーディネーターにならなければいけない。

感覚を高めるとか流行の把握といったことには労力も時間も金もかかり行き当たりばったりの買物をすると失敗し「なんでこんな服を買ってしまったのか」と後悔する。

寸法や素材、色合いなどを確認しても感覚がなければちぐはぐになるから意味ないものに金を出すこと程馬鹿馬鹿しい事はなく高いか安いかは関係ない。

それを身につけることで成功が得られるかである。

サラリーマンなら客からのよい印象が得られることが服にお金を出す理由であり婚活中の人であれば異性ウケすることが服にお金を出す理由。

それらの物を得たときの価値、そしてその保証が百貨店の提供できるものであり、売れればいいのでなく成功にすべく、紳士服、婦人服といった分け方でなく実際の表現はともあれ日常のお洒落、婚活用、ビジネス用であり目的ごとに振り分けなければいけない。

販売員は客が何を買いに来たのか聞くのでなく何の目的で買いに来たのか察するものである。

目的別に店舗地帯を分ければ目的を察せる。

要するに痒い所に手の届く接客が求められ販売員は自身の知識と感覚を発揮して顧客を成功に導いていき、顧客の顧客が求める価値を目の前の顧客が発揮できる様にしなければならない。

そのとき信頼が生まれる。

これらは全商品にいえるし人を雇い、育み、彼らを資産として顧客を大切にするといった標準作業量ではなく顧客の求めるものに目を向けられるようにして存在意義を現実に落とし込める人材を得ることから始めなければならない。

当たり前なことを着実にやることこそ必要。

中国人観光客による爆買いを見込んで百貨店は店舗整備などを行ってきたが、ここにきて爆買いは沈静化。

近年は激しい競争に生き残るため独立百貨店の合併や業務提携が進んでいたが現在は結果として過剰投資が重荷になってしまい頼みの綱だった中国人が来なくなったことで窮地に立たされている。

中国人に標的にした百貨店がこれまでの顧客を失ったことはいうまでもなく量販店を入居させている。

自分を見失った変革は失敗し一時的に売上は伸びるかもしれないが百貨店の商標を落としてしまえば元も子もない。

爆買いを狙いもそうだが顧客を裏切った戦略を続けていけば誰からも相手にされなくなる。

百貨店衰退の原因は様々というより段階的に生じてきた。

売り上げが落ちると人件費削減するという愚行を犯し、販売員は取引先から派遣して貰うことにしたらどうなるだろう？

情報や知識は人に集まり、現場の人の持つ情報や考えが最上層に伝わらないと経営判断を下すのに支障が出て生産者から消費者への流通を円滑にする活動ができなくなる。

苦肉の策が爆買いを狙いだったということであり顧客が見えていないからこそやれる。

要するに目の前の金に飛びつき、それがあっという間に終焉を迎えた。

既にこれまでの顧客の信頼は残っておらず顧客の中に百貨店で買うという選択肢は残っていない。

では何処で物買うのか？例えば総合スーパーやネットであり、いずれも百貨店よりも対面販売の比率が低い。

総合スーパーは「対面販売の比率が50%以下」だから百貨店と異なり、この対面販売性はより低くなっていく。

今後はネットのほうが総合スーパーよりも売上を伸ばしていくことになるだろうが人は費用だろうか？

確かに人件費は高いがいないほうがよいか？それは悪いこと。

物の価値の保証はネットで買えない人が必要なのは人が何らかのものを作り出すため。

私は、大阪の心斎橋にある
大丸心斎橋店が好きで
よく買い物に行くよo(^o^)o

>>329 えかささん
誰が真剣に読むのかな？

池袋なら西武百貨店ですね。
東武百貨店は嫌いです。
客層も悪く百貨店社員もあまり良くないと私は思います。売場にも魅力を感じませんしもう行く事はないです。
西武百貨店の食品フロアと化粧品フロアが好きです。全てにおいて東武は劣ってるように私は思います。
あと住むなら東武東上線沿いには絶対住みたくないです。利用者の雰囲気がなんとなく苦手です。

大丸東京店

会員ラウンジの居心地の良さは格別！

服は年寄に買いやすい　しかし店員のマナー　客を見定めて態度豹変する　　本当にたちが悪い店員が多い

それはノルマがあるからではないでしょうか？

>>37 匿名さん
そうですねー、販売員の方々の店員教育いき届いているのは、新宿伊勢丹が一番です。最低なのは、新宿京王百貨店です！特に催事の時の派遣店員最低??

伊勢丹新宿は中国人しかいない。
おまけに
コロナ菌もうぢゃうぢゃ！
ワイン展なんか呑気にやってて
危機感のない百貨店。
怖いね伊勢丹新宿は。

んだんだ

川越の丸広！

やっぱり西武百貨店だな。お洒落感満載だし

　関東地区の人ではないので、関東の百貨店は殆ど行っていない。帰りの新幹線に乗るのに大丸は行く。他では高島屋日本橋店には行きました。（この二店を除く）関東の百貨店に行っていないです。
　

東武百貨店は、店員がヤル気なし。いらっしゃいませもいわないし。店員も無愛想。
そのてん、銀座三越百貨店の店員は、挨拶きちんとするし、ハキハキしてヤル気があるし、店の雰囲気もお洒落で気に入っています。

　関東在住ではないので、東京の百貨店は新幹線に乗るのに行く東京駅にある大丸東京店と東京駅から近い高島屋東京店とこの２店のみしか知らない。だから、東京の百貨店はわからない。
　

>>343 デベにお勤めさん

日本橋高島屋の大増って弁当屋つくってるやつ中国人しかいない、崎本って、馬鹿な部長が毎回モタイって、高島屋マネジャーの文句ばかりいってた、最低男

>>344 口コミ知りたいさん

Seibu　池袋　船橋

三越　髙島屋　そごう　とくに　　千葉。

銀座のお店、すべてです

年配者向けは三越 若者向けは伊勢丹