マンションコミュニティ/e戸建て　ご意見箱

管理人の福井です。

いつもマンションコミュニティをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

このたびのメンテナンスでは様々なご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
管理スタッフ並びに技術スタッフも一刻も早い問題解決に向けて取り組んでおります。
こちらへの障害報告につきましても状況を把握した上で不具合を随時解消させていって
おります。

掲示板全体の安定稼働にはまだ時間を要するかと思いますが少しお時間を頂きたく
思います。今しばらくお待ち下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

皆さま、不具合のご報告及びご意見ありがとうございます。

お返事がまた遅くなってしまいましたが、以下、ご返信差し上げます。

【非表示投稿が復活している不具合につきまして】
皆さま、ご指摘ありがとうございました。

昨日時点で修正を完了しております。
現在は正常な状態となっておりますので、
ご確認いただければ幸いです。

>>832様、838様
投稿時のIDの表示につきましては、前向きに検討を進めさせていただいております。
ぜひ、今後にご期待いただければ幸いです。

>>833様
当方の環境でも確認いたしました。
不具合ですので対応いたします。

>>834様
当サイトにおける投稿者の発信者情報（ipアドレス等）を
外部から確認する手段はございません。

そういった発言をされる方をおみかけになられましたら、
随時、削除依頼窓口までご連絡いただければ幸いです。

実際にそういった行為を行っている、いないにかかわらず、
しかるべき対応を検討させていただきます。

>>835様
変動hostなどを経由する荒らし行為への対策につきましては、
システム的な対策を進める方向で動いております。
詳細はご案内できないのが大変恐縮ではございますが、
どうぞ今後にご期待いただければ幸いです。

>>836様
ご報告ありがとうございます。
IE8の動作確認については、現時点でやりきれていないところがございますが、
対応可能なようでしたら、同じ場所に戻れるよう修正させていただきます。
ただ、戻るボタンを押したときの挙動については、コントロールしづらい
部分でもございますので、難しい場合は、仕様としてご理解いただければ幸いです。
取り急ぎ、調査を行わせていただきます。

>>839様
ありがとうございます。
その他にも、機能的な部分で何かございましたら、
お気軽にお声を頂戴出来れば幸いです。

>>844様
投稿フォームは、意図的に小さくしたわけではございませんが、
小さすぎるというご意見が多いようであれば、サイズについては、
柔軟に検討させていただきます。

また、名前を選択する欄は表示されていないでしょうか？

削除したわけではなく、また当方にて複数ブラウザで検証いたしましたが
正常に表示がなされているようです。

現在も同様であれば、ご利用のブラウザ及びブラウザのバージョンなどを
ご連絡いただければ幸いです。

>>845様
今回は再開後の不具合などもいくつかあり、ご心配をお掛けいたしました。
今後とも宜しくお願いいたします。

>>847様、849様
今現在も同様でしょうか？
当方が確認したところ、本スレッドは正常なタイトルが表示されておりました。

なお、一部、誤った物件情報が紐づいている場合、
実際のスレッドの内容とタイトルが異なるケースがございます。
この場合におきましては、随時修正を行わせていただいております。

>>852様
新築マンション欄のイメージにつきましては、
現在確認中となっております。
しばらくお時間いただければ幸いです。

>掲示板にすんなり入れずに例の説明表示がでることがいまでもあります。

メンテナンス画面が表示されるということでよろしいでしょうか。
こちらは、接続されるDNSによって、現在の設定が浸透するタイミングにずれがございます。
ご利用の接続環境によるものでして、長い場合は数日かかるケースがございます。
大変ご不便をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

>>863様
恐れ入ります。
おっしゃる通りURLが変更となっております。
お手数ですが、ブックマークの変更をお願いいたします。
以前との違いなどについては、追ってご案内させていただくつもりですが、
不具合がいくつかありました関係で、ご案内が遅れておりまして申し訳ございません。

>>864様
一部の広告が情報取得不可になるとのことでしたが、
今現在も同様でしょうか？

当方で確認ができませんでした。

現在もそういった状況がみられる場合は、
恐れ入りますが、どの部分の表示がおかしくなっているかについて
ご連絡いただければ幸いです。

>>865様
わざわざご報告ありがとうございます。
引き続き表示速度については意識して取り組んで参りたく存じます。

>>866様、868様
下げでの更新日時の件、こちらは仕様が変更となっておりましたが、
おっしゃる通り不便かと思いますので、急ぎ修正を行わせていただきます。
近日中にアップデートさせていただきます。

>>867様
丁寧にご報告ありがとうございました。
正常とのこと、安心いたしました。

また同様の不具合がございましたら
ご連絡いただければ幸いです。

>>869様
イースミカにて閉鎖しているスレッドに書き込みができていた
不具合については、昨日修正を完了いたしました。
ご報告ありがとうございました。

>>870、871様
ご指摘ありがとうございました。
スパム投稿でしたので削除させていただきました。

>880さま
横レスになりますがすみません。サイトの副管理人です。

現在、スレッドと物件の「関連付けプログラム」を停止しています。
たいへんご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ないのですが、しばらくの間は関連付けができず
10/1に再稼働の予定となっています。

なお10/1に新しい関連付けプログラムが導入された際には、事前に当方にて作業を行い、
関連付けの作業が完了するように段取りを行う予定です。

ご心配をお掛けしてしまい申し訳ありません。
宜しくお願いいたします。


>物件詳細のリンク先がその物件紹介のページではなく、
>エリア検索のページに飛んでしまいます

内容を確認したいと思いますので、URLを教えて頂けませんでしょうか？

>>880さま
どうもわざわざありがとうございます。
至急確認をさせて頂きます。
取り急ぎ、お礼までに。。。

>>874様
>以前はページにマウスをおくとレス№〇～〇と表示が出て
いたのですが

取り急ぎ、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

なお、今回、ページャーの仕様自体が変更になっております。

以前は、同じページ内に削除されたレスが存在しても、
固定で1～10番までのレスを表示していたのですが
// そのため、削除が多いページは、レスの表示が少なくなっておりました
現在は、削除されたレスがある場合、それを飛ばして、
常に10件を表示するようにしたためです。

たとえば、レスNO3が削除された場合は、1～11番の
レスが表示されるといった仕組みです。


>>884様
他サイト様を特に意識したというところはございませんが、
参考までに、機能などについて、どういった点をご不便に感じられていて、
どういった点がよくなれば使いやすいとお感じになられるかなど、
ご意見を伺えれば幸いです。検討させていただきたく存じます。

ページの表示速度については、今回のメンテナンス前後にて
かなり改善しているかとは存じますが、まだ改善できる点は
あろうかと思いますので、引き続き取り組んで参りたいと思います。

>>880さま
どうもありがとうございます。原因が分かりました。
これは少し時間をいただくことになってしまいますが、できるだけ早く
解決できるようにさせていただきます。
こちら私どもが認識をしておらず本当に申し訳ありません。

>>884さま
現在、重たくないアドセンスの方法を模索していまして、何とかなりそうです。
こちらも多少の時間が必要なのですが、至急対応します。
どうもご意見ありがとうございます。

>>886さま
機能的には、一つのマンションで2つでも3つでもスレッドを立てられます。
ただ、お察しのとおり、スレッドの乱立は良くありません。
従いまして、現在稼働しているスレッドのご利用をお願いします。

皆さまご返信が遅れまして申し訳ございません。

>>888 様
>>890 様
>1 誰も投稿していないのに古いスレッドが上がってきます。スパム投稿がブロックされているのでしょうか。

こちらは新システムの仕様であることが確認されました。
おそらく、上がっている古いスレッドは閉鎖されているものかと思いますが、いかがでしょうか。
閉鎖時はスレッドを上げないようにすることが可能か一旦検討させていただきます。

>2 最新レスを表示中に「全レス」をクリックすると、長いこと待たされて結局最新レスが表示されます。

レス件数の多いスレッドは、全レスをクリックした際多少時間がかかってしまいますが、
機能自体は正常に動作しているかと存じます。

改めて動作をご確認いただいてもよろしいでしょうか？

現在も同様の不具合がある場合

・ほかのスレッドでも同様か
・不具合は必ず再現するか
・ご利用のOSとブラウザの種類、及びバージョン

この3点をご連絡いただければ幸いです。

ご協力宜しくお願いいたします。

>>889 様
携帯から検索ができないとのことですが、当方の端末から不具合を確認することができませんでした。
恐れ入りますが、今一度確認をお願いできますでしょうか。
一般的な「マンション」といったキーワードでも0件と表示されるかをお試しいただければ幸いです。

それでも検索結果が0件の場合、ご利用のキャリア名と端末名をご連絡ください。
機種に依存する問題の場合、すぐの対応が難しい可能性がございますが、
調査を行わせていただきたく存じます。

なお、特定のキーワードにて、PCでは検索結果が表示されるのに携帯だと0件といった場合、
そのキーワードをご連絡ください。

>>891 様
ご意見ありがとうございます。
前回ご案内した通り、改善項目として検討させていただきます。

>>892 894　様
ご指摘ありがとうございます。
お知らせにてご案内させていただきましたが、
対応を行わせていただきます。

>>895 様
問題のあると思われる投稿につきましては、
恐れ入りますがスレッド上の×ボタンより
削除御依頼をお願いいたします。

確認の上、しかるべき対応を行わせていただいております。

その上で削除がなされないものにつきましては、
当サイトとして、削除は不要と判断したものと
ご理解いただければ幸いです。

>>896 様
ご指摘ありがとうございます。
状況を確認いたしました。

不具合ですので急ぎ修正いたします。

>> 896様

> 何箇所かのスレを覗いていたのですが、削除されていないにも関わらず
> 書き込みページから突如としてレス№が削除されたかのように消えています。
ページ枠の一つ前のページを開き書き込みページに戻すと、解決します。

こちらにつきましては、先ほど14時頃修正を完了いたいました。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
ご確認いただければ幸いです。

>又広告の部分はインターネットEXPLORERが切断され表示できませんと画面が
>出ないときもあります。

internet explorerのどのバージョンをご利用でしょうか？
8.0をご利用の場合、もしかしたらそういったケースがあるのかもしれません。
8.0への対応がまだ手をつけられておりませんが、今後対応を進めて参ります。


>今日はレスされていないスレがいきなりトップに上がってきています。

こちらにつきましては、おそらく以下のお知らせにご案内させていただいた件が
原因かと思います。対応検討中ですので、今しばらくお時間ください。

https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/50015/

>午前中より立ち上がりも遅く重く感じます。

こちらは現在も続いているでしょうか？
表示速度に影響するような修正は、今のところ明示的には行っておりませんので、
現在のところ、状況を把握出来ておりません。

>>みなさま
他の方でも、以前と比べて極端に表示が遅いなどがございましたら、
ご報告いただければ幸いです。

>>900 様
ID表示へのご意見ありがとうございます。
過去分もお読みいただいたとのことですので同じご回答になりますが、
開発リソースなどの状況から、現時点では着手出来ていないものの、
ID表示は実装する方向で検討を行わせていただいております。

>>901 様
上述のように、自動的なIDの表示は実装の方向で検討しておりますが、
確かに、雑談スレッドなどは気軽さがなくなってしまいますので、
板によって表示有無を区別した方がよさそうですね。

バトル板のようになってしまっているとのことですが、
もし、荒れが気になられるスレッドがございましたら、
ぜひ、削除依頼にご協力いただければ幸いです。

>>902 様
規約に反する書き込みをされている接続元につきましては、
投稿禁止などの対応を行わせていただいております。

しかしながら、特定の利用者様が投稿禁止になっているかどうかについて、
他の方が知る術はございませんし、問い合わせがあったといたしましても、
他の方にそれらの情報をご案内することもございません。

そのように書かれている方がいらっしゃったとしましたら、
推測でおっしゃられているものと思います。

また、嫌がらせなどがある場合につきましては、
お手数ですが削除依頼を行っていただければ幸いです。

>>904 様
ご報告ありがとうございます。
英数字などのみのスパム投稿につきましては、システム側で自動的に弾いており、
実際には、日に数百から数千件のスパム投稿を正常に拒否できているのですが、
一部、ご指摘のように投稿がなされてしまうケースがございます。

こちらにつきましては、確認ができ次第、随時、一斉削除を行っておりますが、
それまでの間、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

今後、一部スパムが掲載されてしまっている部分につきましても、
システム側で100%処理するよう改善して参りたいと考えておりますが、
それまでの間、万一今後もお見かけになられましたら、
お手数ですが、削除依頼をいただければ幸いです。

なお、ご指摘のスレッドは既に削除がなされておりました。

>>905 様
当サイトのご利用ありがとうございます。

発信者情報の開示にきましてですが、まず当方が保持する情報は
実際に掲示板に書かれている投稿データ及び日時の情報に加え、
発信元のIP/HOST情報のみとなっております。

個人を特定した上で何らかの対処を行いたい場合につきましては、
当方からの開示を受けて、さらに該当プロバイダに対して、
同様の請求を行っていただく必要がございます。

また、当サイトといたしましても、安易な開示は法令に反することになるため、
開示請求の際には、弁護士などの見解も添えていただいた上で、
どのような権利侵害が行われているかについて明確に判断できる場合にのみ、
開示させていただいております。

開示を行っているケースは過去にも多くございますが、しかしながら、
正規の手続きで請求を受けた場合におきましても、当サイトとして
開示不当と判断した場合は、開示させていただいていないケースも当然ございます。

開示請求自体はどなたでも行う権利がございますので、ご判断はお任せいたしますが、
手続きにはお時間もかかりますので、まずは、それ以前の段階にて、
削除依頼などをいただければ幸いです。

通常の削除依頼時にも、悪質な場合につきましては、投稿の一斉削除や
投稿禁止処分なども含め、しかるべき対応を行わせていただいております。

以上、ご確認ください。

>>907 様

>スレッドが閉鎖されているにもかかわらず、あのような投稿が続くことを

ああいったスパム投稿は、人間のように投稿ボタンを押すという行為ではなく、
投稿プログラムに直接アクセスして参りますので、閉鎖され、投稿フォームが
非表示になっているスレッドにも投稿ができてしまっているようです。

いずれにしましても、それらについても対策自体は可能ですので、
今後の改善を予定しております。

今しばらくお時間掛かると思いますが、利用者の皆様に有益であろうと考えられる
優先度の高い施策から順次手をつけさせていただいておりますので、
どうぞ宜しくお願いいたします。

この度はご報告誠にありがとうございました。

>>909 様

ブラウザキャッシュによる表示崩れの可能性がございます。

ctrl+f5を同時に押していただいた後、ブラウザを再起動し、
表示確認をお願いできないでしょうか。

ブラウザキャッシュの削除にて解決する場合がほとんどですが、
解決しない場合、調査を行わせていただきます。

お手数ですが、宜しくお願いいたします。

>>912 様
この度、掲載される物件情報は、全てYahoo!不動産様に変更となりました。
物件件数なども大幅に増えているかと思いますので、ぜひご活用ください。

>>913 様
解決されたとのこと、安心いたしました。
おっしゃる通り、崩れているときは見えない位置でしたね＾＾；
告知場所が限られているため、大変失礼いたしました。
以降同様の際は、その旨留意した上でご案内させていただきます。
ご報告ありがとうございました。

>>914 様
原則としてご依頼によるスレッド閉鎖は行っておりませんが、
確認の上対応を検討させていただきますので、スレッド上の×ボタンより
削除依頼フォームより、閉鎖依頼を頂戴出来ればと思います。

その上で、閉鎖に至らなかった場合は、どうぞご了承ください。

>>916 様
ご報告ありがとうございます。
しかしながら、該当投稿を確認することができませんでした。
恐れ入りますが、スレッド上の×ボタンより削除依頼を頂戴できれば幸いです。
確認の上、問題のある内容であれば削除を行わせていただきます。

どうぞ宜しくお願いいたします。

>>918 様

ご質問にご回答いたします。
まず、前提といたしまして、先日のアップデートに関連いたしまして、
物件データなどの情報やコンテンツは、現在全てyahoo!不動産様のものとなっております。

その上で、以下の回答につきましては、どの会社様に対しても同様のスタンスですので、
ご確認いただければ幸いです。


>> >>5　　＞間違いなく、広告主などには普通に開示していると思われる

まず、当サイトの基本スタンスといたしまして、消費者の皆様、デベロッパ等不動産業者様、いずれにも偏ることなく、
物件の購入を検討される皆様が、前向きな情報交換を行える場を提供したいというポリシーを持っております。

また、そのポリシーをより徹底するため、当サイトといたしまして、利害関係のある業者様と直接の取引を行うことは、
好ましくないとの判断をしております。

当サイトに表示されている広告のほとんどは、Google Adsenseを経由して掲載されており
当サイト自体が、独自に営業活動を行っているわけではございません、。

そのため、前提といたしまして、いわゆる「広告枠」に出稿いただいている広告主様との直接の取引はございません。


> 各不動産会社に（不動産会社の広告収入で成り立ってる会社なので）余計な情報が漏れたりはないのですか？ と聞いた所、客の承諾無しに流したりはありませんと言う話でした。
> しかし、「あ、一つ掲示板などを利用するとメールアドレス？ＩＰ？で特定出来ることがあります～」という お話が（うろ覚えですが）ありました。
> その時は、「そうですか」位で特に何も思わなかったのですが、もしかして、このスポンサーのリンクを通して 不動産会社が仕入れてると言うことは、あるのですか？

まず、当サイトをご利用になられている利用者様の個人情報が、当サイトを利用することによって、
理由なく、個人・法人を問わず第三者に開示されることはございません。

理由なくと書きましたのは、プロバイダ制限責任法に基づき、誹謗中傷、プライバシーの侵害ほか、権利侵害が明確な場合でかつ、
正規の手続きにて、発信者情報の開示を請求され、当サイトとしても、開示が妥当と判断した場合、
もしくは裁判所・警察等からの命令が下った場合に、情報の開示を行う場合があるためです。

しかしながら、当サイトといたしましても、安易な開示は法令に反することとなりますので、
それ以外の、たとえば営利を目的とした取引によって、情報を開示することは一切ございません。

また、そういった行為を行うこと自体、当サイトの価値を貶めることにもなると考えます。

> 各スレッドで、相手をわかっている様な書き方が見受けられたり、自社物件が不利になりそうなマイナスな部分
> のレスがつくと（端で読んでるとそこまで感じていないのに）ものすごく相手を批判したり、酷い言い回しが
> あったりすると（明らかに不動産関係の人じゃないかなと思うような）

こういった書き込みがあること自体は、残念ながら事実かと思いますが、当サイトの基本スタンスとして、
他の方への配慮のない書き込みや、前向きな物を件購入を目的とした情報交換を逸脱する書き込みにつきましては、
確認ができ次第、削除や投稿禁止処分を行わせていただいております。

> メルアドやＩＰを吸い取っているのでは 無いだろうかと思うことがあります。
> 私はパソコン知識は殆どありませんが、ＩＰでだいたいの地域○○区辺りはわかると言いますし、

まず、当サイトは、非公開情報としての利用者様のメールアドレスはデータとして入手しておりませんので、
保持し得る発信者情報としては、IPアドレスのみとなります。

そこから、一般的に知りうる情報は、おっしゃる通り比較的広範囲な地域程度となります。
それ以上の詳細の情報につきましては、該当するプロバイダが開示しない限り、知る手段はございません。

プロバイダ側の開示にあたっても、上述の通り、当サイトと同じような判断がなされているものと思われますので、
明らかな権利侵害がなされていない限り、開示には至らないものと思料いたします。

また、通常のご利用において、他の方が特定の方のIPアドレスを知る術もございませんので、
安心してご利用いただければ幸いです。

> 折角、忌憚のない意見を安心して聞いたり、述べたり（悪質意図があるものは別として）出来る貴重なサイトで、
> それが出来なくなるというのは哀しいので、ご返答宜しくお願いいたします。

ありがとうございます。
当サイトといたしましても、より健全な情報交換が行える場をご提供できるよう、
日々、管理運営に努めさせていただいております。

至らない点も多々あろうかと思っておりますので、ご利用にあたってお気づきの点がございましたら、
お気軽にご意見頂戴できれば幸いです。

今後とも宜しくお願いいたします。

>>919 様
当サイトといたしましても、個人を特定した上での批判ほか、
実際のお付き合いに支障をきたしかねない投稿につきましては、
好ましいものと考えておりません。

原則といたしまして、ご依頼によるスレッド自体閉鎖は行わせていただいておりませんが、
ご指摘の問題につきましても認識しておりますので、まずは改めて確認の上、
対応を検討させていただきます。

ご連絡ありがとうございました。

>>921 様
丁寧にありがとうございます。
物件の購入検討の一材料となれば幸いです。

ご利用にあたってご不明な点などございましたら、
また、お気軽にお問い合わせください。

大変ご返答が遅れ申し訳ありません。

>>927さま
当サイトでは、スレッドはスレ主さんのものではなく利用者様の共有物という見方を
していますので、スレ主さんの意向で「下げ」を禁止するといった機能は、
付けない方が良いのではないかとの認識を持っています。
従いまして、今のままの運用をさせていただければと考えています。
ご意向に沿えず、申し訳ありません。

>>928さま
どうもありがとうございます。
至急調査させていただきますね。

＞928さま
引用の件、原因が特定できましたので、来週中には修正させていただきます。
どうもご報告ありがとうございます。

＞930さま
ナイスツッコミありがとうございます。。。
さて、「下げ禁止」は当方の入力間違いでした。（「上げ」と入力するつもりでした）
認識は合っていましたので、ご容赦ください。失礼しました。
この機能の使いどころについてお伺いしたいのですが、雑談板での話でしょうか。

>938さま
物件が完売しても、将来的に中古物件として検討される方など、
受益者が０人になるわけではありません。
そのため、スレッドは残り続けることになります。

939さまがおっしゃる通り、完売をもって検討板を閉鎖し
住民板へ移動させることは可能です。
その際には新規住民スレッドを立てて頂き、その旨を当方まで
ご連絡ください。