マンションコミュニティ/e戸建て　ご意見箱

しばらくご返信差し上げていない状態が続いてしまい、大変失礼いたしました。
少し古いものもございますが、以下、ご確認ください。

>621様
表示速度の改善につきましては、検討課題として認識しており、
継続して取り組んで参りたいと思っています。
すぐに目に見える改善は難しくもありますが、
ぜひ、今後にご期待いただければ幸いです。

>623様
PDFですが、どういった利用シーンを想定されていますか？

現時点では、まだそういったアップデートは予定していませんが、
皆様からのご要望が大きなものについては、順次検討を行いたいと思います。

今のところは、多少お手数かとは思いますが、624様にいただいたレスのように、
PDFをキャプチャしていただくなどで、ご対応いただければ幸いです。

>627様
住宅情報ナビ様のコンテンツ内容自体につきましては、当サイトの方で
全てを把握しているわけではありませんので、お手数をおかけいたしますが、
先方にお問い合わせいただけますでしょうか。

>628様 629様
貴重なご意見ありがとうございます。
登録制につきましては、以前よりご要望をいただいているところではあり、
過去、住民板の一部に対して登録制をテスト運用したことがございましたが、
結果として、コミュニティがうまく機能しなかった経緯がございます。

そのため、現在の形にて運用を行わせていただいている次第です。
こちらにつきましては、今後も継続して検討を行わせていただき、
最適な状態をご提供させていただくよう努めてまいります。

しかしながら、おっしゃられるような荒らし行為が目立つという点につきましては、
真摯に受け止めなければならない問題だと考えておりますし、
随時、しかるべき対策をこうじさせていただいております。

引き続きのお願いで大変恐縮ではございますが、管理運営につきましては、
私どもの対応をご信頼頂いた上で、迷惑行為に対しては、無視と削除依頼にて、
ご対応いただけますようお願いいたします。

引き続きご愛顧いただけるよう、努力して参ります。

>631様
自作自演など、悪質な利用者につきましては、アクセスログを元に確認を行った上で、
投稿の一斉削除や、長期間の投稿禁止などの対応を行わせていただいております。
当方でも、定期的に巡回監視を行っておりますが、引き続き、
そういった投稿をお見かけになられましたら、お手数ではございますが、
随時、削除依頼を頂戴できれば幸いです。

>633様
ご連絡ありがとうございました。
該当スレにつきましては、削除を行わせていただいているかと思いますので、
ご確認いただければ幸いです。

営業目的のスパム投稿につきましては、随時対策を行わせていただいておりますが、
今後もお見かけになることがございましたら、改めてご連絡ください。

>634様
ご指摘のRSSですが、当社の関連会社ミクル株式会社の提供する
FeedWind（http://feed.mikle.com/）というサービスを用いて表示しておりますが、
12月19日午前5時00分〜午後0時27分までの間不具合が発生しておりました。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
現在は解決しており、正常に動作しているかと思います。

わざわざご報告いただきましてありがとうございました。

>637様

失礼いたしました。

ご意見ありがとうございます。
投稿の削除につきましては、当方所定の管理基準に基づき、
それぞれ判断を行わせていただいております。
削除がなされている投稿につきましては、
何らかの基準に抵触しているためとご理解いただければ幸いです。
また、ご利用にあたりましては、利用規約、ご利用マナー、FAQ等の
ページをご確認ください。

なお、その他にも削除が不当と思われるものがございましたら、
お問い合わせフォームより、ご意見を頂戴できればと思います。
個別の削除理由等につきましては、ご回答させていただいておりませんが、
今後の運営の参考とさせていただきます。

なお、重ねてのお願いとなりますが、当スレッドは、
機能面に関するご意見を頂戴する場として設置させていただいておりますので、
ご理解のほど、宜しくお願いいたします。

管理担当です。

>>639様
恐れ入りますが、スレッド自体の閉鎖については、
1000レスを越えた場合の移行や重複スレッド等を除き、
原則として承っておりません。こちらはご了承ください。

スレッド全体が荒れているような場合につきましては、
過去分も含めて、確認させていただいておりますので、
レスもしくは、スレッド本文への削除依頼を行っていただき、
詳細をご連絡いただければ幸いです。

ご協力よろしくお願いいたします。

>>640様
問題なさそうに見える投稿が削除されている場合については、
以下、FAQ等もご参考いただければ幸いです。
https://www.e-mansion.co.jp/faq.html#3
https://www.e-mansion.co.jp/faq.html#20

多くは、

・削除されたこと自体に関する話題
・削除された投稿に対するレス
・自作自演を行っているホストからの投稿
・過去投稿、他スレッドの投稿も含めて確認した場合に、
　悪意や営利目的など購入を検討されている方ではないと
　判断し得る明確な意図が確認される
・物件や検討者に対する嫌味や皮肉を含む

といったケースが当てはまっているかと思います。

全てがこれらに当てはまるわけではございませんが、
それぞれ、当社所定の管理基準に何かしらの点が抵触している場合にのみ、
削除等の対応を行わせていただいております。

もちろん、現状がベストな状態であるとは考えていませんし、
今後も引き続き、より良い状態を維持できるよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

なお、後者の情報については、恐れ入りますが、
以下の点について、ご返信いただけますでしょうか。

・「とあるセキュリティーアプリ」とは何か
・「特定の通信」とはどの通信のことか
・「毎回アラートが出る」とのことですが、どういったアラートが表示されるのか
・「ブロック」した場合、当サイトはどのような挙動をするか

その他、できる限り詳しい情報をご提供いただければ幸いです。
確認ができ次第、調査及び検討を行わせていただきます。

>>641様
現在のところ、当サイトの運営については、
当社及び当社の関連会社のみで行っておりますし、
ご質問いただいたような検討も行っておりません。

>>642様
ご指摘いただいたURLは、モバイルサイト側の
削除依頼のページとなっております。
現在、モバイルからの削除依頼は機能として
ご提供差し上げておりませんが、
ページ自体は存在しております。

>>643様
できる限り早めの返信を行いたいとは思っておりますが、
お時間がかかることもございますので、ご容赦ください。
確実にご返信が必要な内容につきましては、
お問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。

>>645様

恐れ入りますが、個別の削除理由につきましては、一律ご回答させていただいておりません。
こちらはご了承ください。

基本的には、他の方へのご配慮ある投稿を心掛けていただければ、削除が行われることも少ないかと存じます。ご自身の投稿について、削除が行われた場合につきましては、恐れ入りますが、今一度、利用規約や投稿マナーのページをご参照ください。

また、よくご質問いただく事例につきましては、以下、FAQにも掲載させていただいておりますので、こちらも合わせてご確認ください。

不動産関連の業者やマンションへの批判的な意見は削除されるのですか？
https://www.e-mansion.co.jp/faq.html#3

変なことは書いていないのにレスが削除されました
https://www.e-mansion.co.jp/faq.html#20

今後とも、宜しくお願いいたします。

>647、648、649様
情報ありがとうございます。
調査の参考とさせていただきます。

>650様
確認の上、問題がある内容につきましては、
対応を行わせていただきます。

なお、こちらは削除依頼の窓口ではございませんので、
今後につきましては、スレッド上の×ボタンより
ご連絡をいただけますようお願いいたします。

>>652様

恐れ入りますが、個別の投稿の掲載可否につきましては、ご案内させていただいており
ません。
問題のある書き込みがございましたら、お手数ですが、随時削除依頼をお願いいたしま
す。
確認ののち、問題があると判断できましたら、削除を行わせていただいております。

>>653様
おっしゃられますように、スレッドのクローズにつきましては、
当サイト規定の確認を行った上で、慎重に判断した上で行わせていただいております。

何らかの基準に充当した場合にクローズさせていただいておりますが、
現時点では、ご指摘の物件は、販売会社をかえて、実際に販売していることを
確認いたしましたので、新しく作成いただいているスレッドにつきましては、
このままご利用いただければ幸いです。

また、今後の対応については、今回頂きましたご意見も参考にさせていただき、
より混乱なく、ご利用いただけるよう取り組んで参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。

>>654様
本件につきましては、それ自体が問題があるかどうかという点、
それを当サイトとして許容するかどうかという点、また、セキュリティソフト側にて
対応を行っていただくことが可能なのかという点ほか、さまざまな検討項目がございま
す。

その上で、当サイトとして対応を行うべきか、行うのであればどういった対応を行うか
などについて、
具体的な検討を行うことになりますので、今すぐにご回答差し上げることができませ
ん。

対応を行う必要があると判断し、かつ、実際に対応を行う日時等が決まる段階に
なりましたら、お知らせ等にてご案内させていただくこともあるかと思いますので、
そちらにてご確認いただければ幸いです。

なお、655様のおっしゃられますとおり、セキュリティソフトの種類や、
レベルの設定などによって、同じアウトバウンドでも、アラートが出る場合と
出ない場合があるかと思います。

こちらは、セキュリティソフト側の個別の仕様となります。

>>659様

管理担当です。ご意見ありがとうございます。

住民板について、そういった不都合があること自体につきましては、
当方でも認識しているところではあります。

それへの対策といたしまして、以前、ID制の掲示板をテスト運用させていただいたこと
もありましたが、
結果としては、あまりうまくいかなかったため、現在の形に落ち着いている、
というのが、これまでの経緯です。

パスワード機能については、パスワードを発行する対象となる方が、
実際の住民の方かどうかという点について、事前に当サイト側で
判断することが難しいかとは思いますが、何らかの仕組みで、
そういった判断ができれば、機能としては有益なものになるかもしれませんね。

現段階では、住民板は検討板よりも、厳しく削除対応を行わせていただいていますの
で、
何かございましたら、都度お手数ではありますが、削除依頼をいただければ幸いです。

引き続き、より良い仕組みをご提供できるよう、検討させていただきます。

ありがとうございました。

>>661様
恐れ入りますが、ご案内させていただきましたように、
個別の削除基準等につきましては、一律公開させていただいておりません。
こちらにつきましては、どうぞご了承ください。

なお、削除依頼を頂いた後、数日が経過しても削除がなされない場合は、
現時点では、削除に充当しないと判断されたものとご理解いただければ幸いです。

もちろん、都度、より良い状態を維持できるよう、議論・検討を重ねておりますので、
今後、みなさまからのご意見も踏まえまして、対応が変わることもあろうかとは思います。

>>668様

初めてのご利用ありがとうございます。

キーワード検索ですが、分かりづらく申し訳ありません。

現在、トップページにはないのですが、掲示板一覧（https://www.e-kodate.com/bbs/）以下のページにアクセスいただきますと、右上の検索フォームの上に「スレッド検索」と「全文検索」というタブがあるのがおわかりになると思います。

最初はスレッド検索がアクティブになっていますので、全文検索をクリックしていただいた後、任意のキーワードを入力し、検索を行ってみてください。

レス本文まで含めて、該当するキーワードを含むスレッドが検索結果に表示されます。

検索も、もっと使い勝手を良くしていきたいですね＾＾；

なお、おっしゃられるキーワード検索と、上述の検索が異なるもののようでしたら、具体的にどのような検索をイメージされているのか、お伝えください。
すぐに対応はできないかもしれませんが、今後の参考にさせていただければと思います。

ご意見ありがとうございました。

>>670様

お忙しい中、ご意見ありがとうございます。

本掲示板のシステムは、学習型のシステムを採用しております。

学習型ゆえ、日々のチューニングを継続的に行わせていただいておりますが、
積み重ねによる改善となりますので、特定の日を境にして、精度が劇的に向上する
といった類の改善は難しいかと存じます。
こちらにつきましては、どうぞご了承ください。

> その割に、問題のあるロボットの投稿が頻繁に見られる

このシステムによりまして、一日に数千件から数万件単位でスパム投稿を
ブロックしていますが、その中でも、一部（平均すると日に数件から十数件程度と
認識しておりますが）、明らかなスパムが投稿されているケースがございます。

こちらについても、精度を高めていく努力を継続して参りますが、
万一、スパム投稿が表示されていることをお見かけになられましたら、
随時削除依頼をいただければと思います。

また、おっしゃられますように、稀に、問題のない投稿がブロックされるケースが
あることも把握しております。

何度投稿しても問題ないと思われる投稿がブロックされる場合につきましては、
お手数ですが、文面を添えて、お問い合わせください。
チューニングの参考とさせていただきます。

なお、問題のない投稿がブロックされているケースの多くは、あまりにも短い文章で、
そもそも情報としての価値の低いものも、比較的多いようです。

利用規約にも「ただの相づちだけで内容が無いもの」は削除対象とさせていただいておりますが、
書き込みの際は、そういった部分にもご留意頂いた上でご利用いただければ幸いです。

以上、ご確認ください。

今後とも宜しくお願いいたします。

ご返信が遅れました。

>>672様
新築・中古の定義はいろいろとあるかと存じますが、いずれにしましても、
検討板にあるスレッドにつきましては、中古販売が始まったといたしましても、
現在のところは、検討板から中古板へ移動をしていただく必要はないと考えています。

検討板は、過去新築で分譲を行っていた物件のアーカイブ的な位置づけで考えています。
そのため、中古販売に移行した物件のスレッドも、検討板で、そのままご利用いただければと思います。

これまで検討板で利用していたスレッドを中古板に移動することで、
利用者様に混乱をきたしたり、利便性を損なうのではないか、という懸念もあるためです。

これにつきましては、今後もみなさまからのご意見を拝見させていただきながら、
より良いルールを作っていきたいと考えています。

>>673様、674様
ご意見ありがとうございます。

1000レスを大きくこえるスレッドが存在しますと、現在でもサービス全体への負荷が懸念されます。

しかしながら、システム的に1000レス到達時点で自動的にクローズしてしまいますと、
次スレが乱立してしまったり、後から古いスレを見られた方が、次のスレッドを見つけづらくなってしまう
などの懸念があるため、現在のところは、移行及びクローズの作業は手作業で行わせていただいています。

今後、またより良いシステム、ルール作りを検討していければと思います。

>>675様
>いっその事proxy経由の投稿は全て拒否しては如何でしょう。

proxyについては当方でも検討したことがございますが、その時の結論としては、
やはり、巻き添えで利用できなくなるケースが多くなるという判断を行いました。
その結果、現在は、proxy経由の投稿も許可させていただいています。

しかしながら、自作自演や、中傷を目的としたproxy経由の投稿につきましては、
確認ができ次第、順次対応を行わせていただいております。

いずれにせよ、不適切なものをお見かけになられましたら、お手数ではございますが、
随時、削除依頼を頂戴できれば幸いです。

>>679様

今回のメンテナンスにより、エンコードをShift-JISからUTF-8に変更させていただいております。
ご利用の際は、ブラウザのエンコード設定をUTF-8にご変更いただければと思います。

また、ブラウザの表示⇒エンコード⇒自動選択にチェックを入れておけば、自動的にUTF-8で正常に表示されるかと思いますが、不都合がございます場合は、具体的にどういった不都合があるか、ご報告いただければ幸いです。

>>681様
表示崩れのご報告ありがとうございます。
ブラウザサイズを小さくした場合、あるいはモニタ解像度が小さい場合に
おっしゃられる不具合が発生することを確認しました。

急ぎ、修正を行わせていただいておりますが、いかがでしょうか。
当方では、正しく表示されていることを確認いたしましたが、

まだ解決されない場合、モニタの解像度やご利用のブラウザなど
詳細な情報をご提供いただければ幸いです。

また、フォントが小さくなって……というご意見につきましては、
一旦お預かりいたしまして、今後の検討課題とさせていただければと思います。

>>679様
ご報告ありがとうございます。
アスキーアート自体について、全面禁止と言う意図で行った修正ではございませんが、
通常の検討板、住民板でのご利用は、情報交換という目的を考えると不適切な場合が多いため、
アスキーアートが使えないこと自体については、現在のところ、早急な対策が必要であるとは考えておりません。

しかしながら、雑談板については、コミュニケーションの一環でご利用いただくこともあろうかと思いますし、
これまでお楽しみいただいていたオセロに影響が出ているという点については、申し訳ございません。

エンコードの変更は、今後のサービスに必要な措置であったため、元に戻すという選択肢は
現在のところ考えておりませんが、現在の状態をベースに、解決できる手段がないか、
調査を行わせていただければと思います。

お時間がかかる、解決できないという可能性もございますが、そちらにつきましては、
何卒ご了承いただければ幸いです。

>>687様
ご指摘の不具合を把握することができませんでした。
広告とおっしゃられるのは「新しく投稿があったスレッド」の枠のことでしょうか？
当方で確認している限り、同様の不具合は発生しませんでした。

今後も頻繁に発生するようでしたら、恐れ入りますが、改めて詳細をご連絡いただければ幸いです。

>>689様
上述の通り、修正を行っておりますので、ご確認をお願いいたします。

これで直っていればよいのですが、IE8については、
まだ製品がベータ段階ですので、当方の動作確認対象に入っておりません。

現状でも表示崩れが起こっている場合、すぐの対応が難しいこともございますので、
何卒ご容赦いただければ幸いです。

>>691様
文字化けは、ブラウザキャッシュによるものです。
以下、お知らせを掲載させていただきましたので、こちらの手順にて、
キャッシュの削除を行った上で、表示をご確認いただければ幸いです。

https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/27417/

>>皆様
お忙しいところ、たくさんの情報ありがとうございました。
引き続き、何かございましたら、コメントをお寄せいただければ幸いです。

宜しくお願いいたします。

システム管理者投稿テスト
無視してください。

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システム管理者投稿テスト。
無視してください。

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システム管理者投稿テスト。
無視してください。
よろしくお願いします。

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投稿テストです。
無視してください。

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>>681様
>>689様
>>691様

表示崩れの件、解決のご報告ありがとうございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

>>679様
オセロが崩れる件、修正を行いました。
IE7、firefox等で、上記のシステム管理者のレスが
正常に表示されることを確認しておりますが、
679様の環境ではいかがでしょうか。


>>703様
情報ありがとうございます。
今回は別の原因でしたが、参考にさせていただきました。

ご返信が遅くなりました。

>>679、ずら～○♪様
ご報告ありがとうございました。
なおったとのこと、安心いたしました。

>>708様
safari3.2.1　ですね。
safariにどこまで対応できるか、現段階でお約束できませんが、
引き続き、調査を検討させていただきます。
ご不便をおかけしますが、宜しくお願いいたします。

>>６８７様
>大阪の「千里中央プライムステージ」スレの「ご近所マンション」の
>「５、エイジングコート千里中央」の「検討板」のリンク先が「ブランズ南千里」の
>検討スレにとんでる。

こちら、把握いたしました。
物件情報へのスレッドの紐付けが誤っていたようです。
こちら、利用者の皆様が紐付けを行うことができるシステムになっており、
稀に、誤りがございます。

当方で紐付けの解除を行わせていただきました。
明日朝に更新されます。

なお、エイジングコート千里中央というスレッドは、現在、当サイトには存在しないようです。

また、「エイジングコート千里丘」という物件名のようです。以下、住宅情報ナビさんには、該当する物件の情報が存在いたしますので、ご参考ください。

http://www.jj-navi.com/kansai/FJ010B90040.do?AR=060&SE=010&TB=A00&BSC=...

当サイトでの情報交換をご希望でしたら、該当物件のスレッドを作成いただければ幸いです。

>>一閲覧者様
ご意見ありがとうございます。
悪意ある投稿を繰り返されている方につきましては、投稿禁止ほか、対応を行わせていただいていますが、それでもそういった行為をお見かけになられる場合につきましては、お手数ですが、随時削除依頼窓口よりご連絡いただければ幸いです。

なお、

>悪質投稿削除依頼項目をつくってください。

とのことでしたが、現在、そういったニュアンスの項目もいくつかご用意させていただいていますので、そちらのご利用もご検討いただければ幸いです。

今後検討させていただきます。

>>713様
確認いたします。
今後同様のエラーがございましたら、お問い合わせ窓口まで詳細をご連絡いただければ幸いです。

>>714様
ご意見ありがとうございます。

自動化できれば理想ではあるのですが、自動化するためには、たとえば、part1が終了した時点で、自動的にpart2のスレッドを作成するというフローを入れる必要があります。

みなさまのpart2へのニーズがある場合は問題がないでしょうが、ない場合もあるかと思いますし、また、スレッド本文へ記述する内容も、part1が作成されたときと100％同じものになってしまうため、利便性と言う点では問題があるように感じています。

また、スレッド作成をせずに強制的に閉鎖のみを行ってしまいますと、次のスレッドが乱立してしまったり、次のスレッドがわからなくなってしまったりと、それについても利便性と言う点から、問題があるかと存じます。

技術的にはやってやれなくはないと考えますが、利便性と言う点から、現在のところは、管理担当にて、目視で確認した上で、運用を行わせていただいている次第です、

今後、より良い仕組みを検討していきたいと思いますが、現時点での判断につきましては、こういう考えである点、ご紹介させていただきました。

なお、おっしゃられるようなスレッドをお見かけになられましたら、1000を超えているスレッド本文に対する削除依頼を行っていただき、その際に、新しいスレッドのURLなども合わせてご連絡いただければ幸いです。