マンションコミュニティ/e戸建て　ご意見箱

>484さま
現在、写真の拡大は全て見られないようになっております。
写真に関しては、現在外部のサービスを利用しておりますが、
過去に一部の心ない利用者様の不適切な写真投稿によりペナルティとなり、
拡大写真が見られなくなっております。
これを解決するために、新しい投稿機能も開発いたしておりますが、
今しばらく時間を頂戴することになるかと存じます。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

>485さま
スレッドにございます赤の「×」ボタンよりご依頼下さい。
ない場合は、スレッド本文にございます「×」ボタンをご利用頂き、
レスNo.を明記の上でご依頼下さい。

以上、どうぞ宜しくお願いいたします。

>488さま
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、できるだけ投稿は残すようにしております。
またご提案頂いたような機能を開発することは、技術的にはもちろん可能ですが
実際にそれを前にすすめるかどうかは、消極的に考えております。

こういった機能の導入は、つまりはID制を意味することになるかと存じます。
過去にミクル掲示板（http://mikle.co.jp/）という姉妹サイトでID制を用いた
マンション掲示板を運営したところ、見事に失敗したという苦い経緯がございます。

やや度を超した投稿を目にして、それを「問題ない」と取るか「嫌だ」ととるかは
個人の感性の問題かと存じますが、むやみにグレーな投稿まで削除してしまうと
サイト上での会話が成り立たなくなってしまいます。

お気に障るような投稿を目にされることもあるかとは存じますが、自由に発言できる
場だからこそ、これだけたくさんの方々にご利用を頂いているものと考えております。
人がたくさんいることと、中には多少嫌な投稿も混在することは、表裏一体であることも
ご理解賜りますと幸いに存じます。

荒らし投稿に際して、最も最善の方法は「無視すること」「相手にしないこと」です。
くわしくは、以下のスレを参照頂けますと幸いに存じます。
「荒らし投稿者に対するご協力のお願い」
https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/27446/

ご返答が遅れ誠に申し訳ございませんでした。

>493さま
特定のIPアドレスに対する措置は、当掲示板規定のルールに従い
行っております。時には削除されない気に障る投稿もあるかも知れませんが
これはと思うものにつきましては、削除依頼よりご報告願います。

>494さま
ホスト表示は、何年も前から当方でも議論の対象となっておりますが
様々な制約があり、現在は見送らせて頂いております。
ご意向に沿えず恐縮ではございますが、何とぞご容赦頂きたく存じます。

>495さま
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、安定性・実績とも非常にの高いデータセンターを利用しており
どちらかと申しますと弊社内の問題と認識いたしております。
現在、高速化するための別の方法も行って参りたいと考えております。
大変なご迷惑をお掛けし恐縮ではございますが、今しばらくご容赦
賜りますよう、お願い申し上げます。

>497さま
削除に関するご連絡を頂いていたからです。
スレッド本文に記載の通りでございますが
>※削除に関する質問はお受けいたしかねます。
>利用規約（https://www.e-mansion.co.jp/com/index1.html）をよくご理解の上、
>ご利用をお願い致します。
とさせて頂いております。
削除に関する窓口は、スレッドの赤色「×」ボタンからのみとさせて頂いております。

>503さま、504さま
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
504さまがお察しの通り、投稿のプログラムにも一因がございますので、現在改良を加えているところです。

どうしても重い場合に携帯電話用の画面を利用するという手もございます。
スレッド右側にございますQRコードの右側「携帯にURLを送る」というリンクを
クリックした後「携帯用URL」をクリックすると、携帯版の画面に移ります。
最もシンプルなテキストのみの画面になりますが、最も軽い動作での利用を希望される
のであれば、こういった方法も使えます。

同じ投稿をブロックするのは、ロボットによる投稿を防ぐためですので必要です。
スパム投稿の9割以上は人間の手を介さないため、こういった措置が必要となります。

いずれにせよ、通常の画面が重くなってしまうことに弁解の余地はございません。
動作を軽くするための措置は継続して取っておりますので、何とぞご容赦下さいますよう
お願い申し上げます。

>507さま
あくまで私見ではございますが、あまりに長い文章やただコピーしただけのテキストなど
「読みづらい」と感じられるものは、読まなくても良いと思っております。
しかしその反面、長くてもそれを必要とされる方もおられるかと存じます。

レスを複数回に分けたところで、テキストの総数は同じですので、長い投稿をされたい方は
ご自由に投稿されれば良いのではないかというスタンスでおります。
「しゃべり言葉」「改行が全くない」など、テキストを読みづらいレスはたくさん
ございます。機械的にはじくというよりは、利用者同士がお互いに注意し合うことで
問題なくなるのではないかと考えております。

そういった機能を全く考えないという訳ではございません。あまりに同様の意見を
多く頂くようであれば、前向きに考えさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

>>509さま
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
もし何らかのご不便をお掛けいたしておりましたら、誠に申し訳ございません。
管理方法については、詳細の部分では毎日試行錯誤の連続で臨んでおります。
場合によっては不快な印象を与える場面もあるかも知れませんが、具体的な
内容に関しましては、問い合わせフォームからご連絡を頂き、ご指導いただけますと
幸いに存じます。

>>511さま
ご存じかと思いますが、アクセス禁止にはIPアドレスはじめたくさんの
ブロックの措置を講じています。
アクセス禁止措置に関する話題を誰でも見られる場所で詳しく話すことは
広告目的の無差別投稿やロボットによる投稿など、意味のない投稿をされる方に
ヒントを与える結果となります。
そういう意味で、衆目の前では都合が悪いと考えております。
ひとつだけ言えることがございますが、場合によりアクセス停止は
「何も問題ない方が巻き添えになる」場合がございます。
511さまが過去の投稿にて、決して問題ないと自信を持たれておられるのであれば、
その可能性が高いと考えております。感情的になってしまうと話が進まなく
なってしまいますので、まずは上記ご理解頂けますと幸いに存じます。

>>512さま
こちら技術担当と相談の上でご回答させて頂きたく存じます。
追って、ご連絡させて頂きます。取り急ぎ、ご提案まことにありがとうございます。

>514さま
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
別のサイトにて、515さまご指摘の問題が実際にあり
当該機能を止めた経緯がございます。
しかしながら、当サイトにとっては便利な機能になるかも
知れませんので、前向きに考えさせて頂きたいと思います。
しばらく時間を頂戴できますと幸いに存じます。

>518さま　519さま
貴重なご意見ありがとうございます。

まず第一に、当サイトでは意図的に登録なく匿名で投稿できる
掲示板として運営をいたしております。
意図的に、できるだけ制限のない運営を心がけており、519さま
ご指摘のような問題がいろいろと出てくるのではないかと
考えております。上記諸問題を解決するのであれば、結果として
登録を行った上でのID制を導入せざるを得ません。

ところが以前、実際にミクル掲示板というサイトで住民板のみを
ID制で運営した際、結果としてコミュニティが廃れてしまいました。
これは利用者の皆さまがID制を希望されていないことだと
認識するに至り、現在のような形に落ち着いた経緯がございます。

コミュニケーションが取れてこそのコミュニティサイトです。
制限をかけてしまうことにより結果として廃れてしまうので
あれば、それは本末転倒ではないかと考える次第でございます。

今後の状況等の変化によりご依頼のような形もとらせて頂く場合が
あるかも知れませんが、少なくとも現状では今のような形が
最適解ではないかと考えている次第でございます。
いずれにせよ、その時点時点での最適解を導入するスタンスに
変わりはございませんので、頂いたご意見は議題のひとつとして
今後も持ち続けたいと考えております。

なお、こういった話になる本来のきっかけは「荒らし行為への対応」
という側面が一番強いのではないかと思います。
当掲示板は、だいたい1-2年で利用者様のほとんどが入れ替わって
しまう特性上、ある程度は致し方ないかと考えておりますが、
インターネットコミュニティに長けた利用者の方には是非とも
ご協力頂き、「荒らしは完全スルー（無視）、削除依頼」を
周りの方にも呼びかけて頂きたく考えております。

こちらに記載の通りですが
https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/27446/
荒らしへの対応は、周りの皆さまのご協力により殆どのケースで
無力化が可能です。
こちらも併せて、ぜひともご協力を賜ればと考えております。

貴重なご意見ありがとうございます。
頂いた件も含め、今後のサイト運営に関する議題とさせて頂きたく存じます。

>526さま
内容を調査させて頂きたく存じますので、
・投稿されようとしたスレッドのURL
・レスのテキスト
を問い合わせフォームよりご連絡頂いてよろしいでしょうか。

>512さま
ずいぶんご返答が遅くなってしまいましたが、削除依頼のスレ
削除の件、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
依頼画面の表示速度もあがり、少なからず快適にすることが
できました。
今後とも何かお気づきの点がありましたら、ご指摘を頂けますと
大変ありがたく存じます。

>526さま
恐れ入ります。問い合わせメールは頂戴いたしましたが、
アドレスが間違えていたのか、送信エラーが返ってきて
おりますので、恐縮ではございますが再度ご連絡を
頂けますようお願い申し上げます。

>531さま
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
当方のお伝えしたいことは、532さまにほとんど代弁を頂いたような
形になっておりますが、当コミュニティ運営の大原則といたしましては
「できるだけ自由な発言をして頂く」に尽きると考えております。

あとは投稿者ご本人様の悪意の有無や表現の程度など、いくつかの
判断の軸をもとに、レス削除を含めた管理をいたしております。

一部の業者様や何らかの利害関係のある個人の方からの
「やや言い過ぎと思われる投稿」も中にはあるかと存じます。
しかしながら、出来るだけそういったレスも貴重なご意見の
ひとつとして残す方向で運営いたしております。
なぜなら、そういった方々しか知り得ない情報も必ず含まれるからです。

「荒らし」とひとことに言えども、様々なケースがあります。
「スレッドが大変なことになっている」と報告を受けスレッドを拝見した
ところ、何ら問題がないと思われるケースも多々あります。
また、特定の人物を「荒らし」だと過剰に反応・反論し、客観的に見れば
その方ご本人が「場が荒れる一因」となってしまっているケースも
見受けられます。

本当の「荒らし」に対しましては、削除依頼により当方にて必要な措置を
行わせて頂きます。
不適切と思われる投稿に対しましては、今まで通りに削除依頼を頂きたく
存じます。管理運営上、当方にて行っている施策はたくさんございますが、
こういった公開された場でお伝えすることは、穴を開けてしまうことに
繋がりますので、差し控えさせて頂きたく存じます。

ご依頼の内容に適切にお答えできず誠に申しわけございませんが、
何とぞご理解ならびにご協力を賜りますと幸いに存じます。

>534さま
ID表示につきましては、ずいぶん前から議論の対象となっております。
管理運営上、IDを表示するとこれに起因する不公平や混乱が発生すると考えており、
またサイト全体に影響を及ぼす話であるため、今のところは慎重に考えております。
ないという話ではありませんので、頂いたご意見はありがたく頂戴いたしたく存じます。

>536さま
昨日のTOP画面が遅くなった件につきましては、ご指摘の通りRSSフィードを表示する
Webサービスに不具合が生じたことに起因します。
現在は問題なく動いているかと存じますが、このWebサービスは当サイトの関連会社が
作成していることもあり、すでにその会社でも原因究明を進めているとのことです。
ご迷惑をお掛けし、誠に申しわけございませんでした。

>539さま
ご依頼の件、弁解の余地がございません。
サイトの速度に関する件につきましては、全面的に当方に
非のある問題であり、少しでもこの状況を緩和できるよう
努めたく存じます。

>542さま
ご指摘の件、ごもっともでございます。無い話ではないと
申し上げたのはそういう意味もございます。
検討議題とさせて頂きたく考えておりますので、どうぞご理解の
ほど宜しくお願いいたします。


なお、一点お願いがございます。
こちらのスレッドの目的は、スレ本文に記載の通りです。
趣旨に添った投稿を賜りますと幸いに存じます。
ご不便をお掛けし誠に申しわけございませんが、
宜しくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

削除の件は、一度不要と判断させて頂いた場合は、
判定が変わることはございません。
ですので、何度削除依頼にレスを頂きましても変わりませんし
上げても下げても結果は同じかと存じます。

また処置決定後も、管理運営の都合上、閉鎖はいたしません。
現在のままで運用をさせて頂ければと考えております。

>547さま
ご連絡を頂きありがとうございます。
javascriptはONにされているという認識でよろしいでしょうか。

>548さま
OSはWindowsでしょうか。XP, Vista の別およびバージョンをご教示下さいますと
助かります。

ご返答が遅れ申し訳ございません。
下記、ご連絡いたします。

>猫巡さま
ご報告ありがとうございます。
確認をさせて頂きますので、大変恐縮ではございますがしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

>533
現在、携帯電話からの削除依頼はできない仕様となっております。
携帯はあくまで補助的なツールとしてご利用を頂ければと考えております。
すでにPC経由にてご連絡を頂き恐縮です。今後とも、削除のご依頼をされる場合はPC経由にてお願い申し上げます。

>猫巡さま
ご依頼の件ですが、ソースの記述方法を若干変更し、現在は解決できているかと存じます。
念のため、ご自身の環境でお試し頂いてよろしいでしょうか。
たいへんありがたいご指摘を頂きたいへん感謝いたしております。
以上、どうぞ宜しくお願いいたします。

>559さま
ご連絡を頂きありがとうございます。
不適切な投稿に対しましては、必要に応じた措置をとらせて頂いておりますので、
削除依頼より随時ご連絡を頂けますと助かります。
またスレッド自体の削除には応じかねますし、会員制への移行につきましては
こちらのスレッドで何度かご説明をさせて頂いております通り、現在のところは
消極的に考えております。
以上、ご希望に沿えない点もあるかとは存じますが、何とぞご理解を賜りますよう
お願い申し上げます。

>561さま
ご指摘の件ですが、投稿する際にエラー画面が出て投稿をはじかれてしまう
場合がございますが、その件に関しての話でしょうか。
であれば、ご迷惑をお掛けし誠に申しわけございません。
詳細につきましては、本日中に各スレッドでお知らせを出したいと考えて
おりますが、個別のレス内容に関しましては、会社概要ページにリンクが
ございます「お問い合わせフォーム」よりご連絡を賜りますと幸いに存じます。

投稿されたレスにつきましては、多少言葉遣いが悪くとも、苦言を呈する
レスがあっても、基本的にはその方の貴重な意見のひとつとして、
原則的にはできるだけ残したいと考えております。

どのレスか分かりかねますが、基本的には、当掲示板は自由な発言の場と
いたしたく考えており、恐らくは、当該投稿を「不適切」と判断するかどうかの
程度の差、表現の受け取り方の差ではないかと考えております。

ある利用者の方にとって「明らかに不適切」と見られるレスでも、
他者にとっては「全く問題ない」というケースは多々ございます。
削除依頼を頂いた投稿のうち、当方でも「問題ない」と判断する場合は
多くございます。

ご依頼の件、お手数ですが念のため再度削除依頼を頂いてよろしいでしょうか。
それでも削除されない場合は、やはり「問題ない」と当方が判断していると
お考え下さいますようお願い申し上げます。

別件です。
一部の利用者様にご指摘を頂いておりました、「全レス」を表示する際に
以前より時間がかかってしまっていた現象ですが、一部ソースを修正し
現在は以前と同様の早さで表示できていかと存じます。

ただし、「全レス」表示は1000レスに近いスレッドほど必然的に時間がかかってしまいますので
通常の利用に際しては、10レスごとの閲覧をされることをお勧めさせて頂きたく存じます。

また、URLの「rn値」を手入力で変更することで、表示するレス数を増やせることも
併せてお伝えしたく存じます。

例えば、「&rn=10」→「&rn=30」
下記URLは30レス分表示されます。
https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/44255/

>566さま
海外からのスパム投稿は現在、実際に利用者様が投稿される数量よりもはるかに多い数が
確認されております。これらのほとんどはフィルターにより遮断されておりますが、
意図的にフィルターをかいくぐる投稿が相次ぎ、いたちごっこのようになっているのが
現状でございます。

本当にスパム投稿をブロックしようとすれば簡単なのですが、時により問題ない投稿まで
遮断してしまうケースがわずかながら出てしまいますので、そのバランスの問題となります。
恐らく、以前よりスパムが増えたというご意見かと存じます。その点につきまして当方に
弁解の余地はございませんので、早い段階でスパムに対し正確に対応できるようにさせて
頂きたく存じます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

>567さま
昨日、投稿システムに起因し、断続的に投稿できない事象が発生いたしました。
現在は復旧しておりますが、原因解明のための調査を行っております。
詳しくは追ってサイトにてご連絡をさせて頂きたく存じますが、このところ投稿に関して
利用者様に多大なご迷惑をお掛けすることが多く、たいへん心を痛めております。
ご不便をお掛けし、誠に申しわけございませんでした。