札幌　ロイヤル通商ってどうなの？

中小なんて同族企業は珍しくないでしょう。>>48何があったのかは具体性が無いので分かりませんが、上に書かれている通り、日本語が通じない人が多いのは本当。でも彼は頭が良いですよ。日本語の通じない人間をまとめ上げるのは大変なんです。この点では彼は苦労しているのでしょうね。
批判はできるだけ避けたいので詳細は省きますが、これだけ多くの方が(同じ人物が何度も投稿している可能性もありますが)クレームを発信していますね。真実も多く含まれているのでしょう。
確かに疑問に感じる対応というのは理解できます。
しかし、大多数の社員は人柄が良く、腰も低い。頭のキレる人間もいます。
一部おかしな人間がいることは否定しません。
何か腹立たしいことがあれば、公共の利害に関する事実に限って特定したら良いのではありませんか？
そうでなければ対策の施しようがありません。
誹謗中傷ではなく具体性を持ったクレームを発信した方が良いですね。

誰が書き込んだのか分かる人には分かるのでしょうが、これはロイヤルさんのためです。

削除してほしいならば、レスして頂ければ、直ぐに削除申請しますよ。

全体的に心がない接客なので
管理会社として長く関わりたくないです
ヤル気のない高校生のアルバイトに問いかけるような、
この人に話しても無駄だな、と思わせられます

情けないですね
上がダラしないのでしょう..

諦めて、消費者が離れていく他ありません

排水や上階の騒音、今だ解決されない。
何年経てば対応してもらえるんだ…。
電話しますと言って一年近くないんですが…。メールでの問い合わせにも返信ないし、金だけもらって仕事しないってどう言うことなんだ⁈
これから物件探す人、この管理会社はやめたほうがいいですよ。

カーテンレールが端の所固定されてなくて最後まで閉めると部品が外れて落ちる。。他も散々壊れている所がある。いい加減自分で補修するの疲れた…
管理会社に連絡しても折り返し連絡は来ない、自分で直せ、直してやってもいいけど金をとる。と言われますよ。
ここの物件は絶対にやめた方がいい。。。

まず、対応は最低です。
対応してくれないだけでなく、会話も社会人とは思えないやりとりです。

住んでた物件は入居してすぐにシロアリ・紙魚が至るところに大量発生。
どんなに対策しても虫の数が数だけに、服は２割ほど穴あきに・・・。
虫の対応をお願いしても一切対応してもらえません。

３ヶ月ほど経った頃、カビが大量発生。
気付いた頃には、衣服、本、家具家電など所有している８割位カビまみれになってました。
洗えないもの、洗ってもカビがついてたせいで色落ちして使えないものがほとんどなので、泣く泣く処分することに・・・。
今思い出しても腹が立ちます。
担当社員、管理会社へ毎月連絡を入れましたが、一切対応してもらえませんでした。

それ以外には、管理会社側の不手際で金銭トラブル（裁判沙汰になりかけました。）。
異臭騒ぎあった時も管理会社が「次の日に対応しておきます」などありえない対応、その時に居た住民全員が家から出てきててその場に揃ってて「対応に来ないなら消防を呼ぶ」ことを伝えてやっと動きました。
敷地内に放置されている粗大ゴミも住民で対応しろ、お金も気付いた人が払うものと言ってきた。
真冬にストーブの故障については数日後の対応など（２日目に弁護士通します。と言ったら動きました。）
退去時に高額請求が発生したので裁判になりかけました（写真をとってること、やりとりを録音していること、トラブルに関してメモをとってることを伝えて時間はかかりましたが回避出来ました。）
１年未満の間で数えきれないトラブルが発生しました。

今では、引っ越しの際は、まず最初に、ここの会社に少しでも関わりがある物件ではないか確認をしてます。

もし、こちらの取り扱い物件に住む場合は、写真や動画、メモ、録音をすること。
また、契約書をじっくり読むことをおすすめします。
契約書も詳しい人に読んでもらってからサインすることをおすすめします。
私の場合は、契約書に書いてるからでゴリ押しされかけました。
「そこまで言うなら、弁護士に相談でもなんでもしてくださっても良いですよ。契約書に書いている通りのことなので、こちらは違法なことをしてません。」などと言ったことをおっしゃって来たりするので、気の弱い方などは要注意だと思います。
私の場合は、その際に、知り合いに弁護士や不動産関係の知り合いが多く居たので対応できましたが、そうでなかったら泣き寝入りしていたと思います。

長くなりましたが、一つの参考にしていただければと思います。

ロイヤル通商の管理物件(大家)に1人で住んでいます。
毎月固定額で異常な水道料金＝4000円超
プロパンガス業者と供託していると思える不当に高額なプロパンガス料金=基本料金2,250円と従量額1㎥当940円
コンロをIHに替え節約しながらシャワーしても月額10000円超のプロパンガス料金を徴収されます。
まとまった金がたまったら即引越ししなければと考えております。

今日の午前２時ぐらいに物を打つような騒音があったので夜間の連絡先に電話したのですが、対応がひどかったです。以前からひどいとは思っていましたが、今回は最悪でした。
騒音は２～３分くらいするとやんでいて、その後に電話しましたが、「現在も騒音が継続していなければどうしようもない」の一点張りでした。話になりませんでした。

今後はロイヤル通商と無関係の物件に引っ越します。早く引っ越したいです。

一昨年前までロイヤルさんにお世話になっていました。
私も多少反発(遵法的にですが)してしまったことは事実ですけど、
ここで書かれているような会社ではありませんよ。
社員同士は各部署でそれぞれ業務を遂行していて各部署内ではそれなりのまとまり感はありました。
部署間で見ると若干コミュニケーション不足という印象はありましたが、スタッフの皆さんはどちらかといえば静かで大人しい人が多いんですよね。
第三者目線から見ると、ひいき目無しで優しくて温和な人間が多いことは事実です。
それと、入居者さんへの対応云々に関しても他社と比較しても良い方では？と思いますよ。
これは他社物件と実際に比較して分かる事実です。もっとも私の知るところは一部なんでしょうが。
このクラスの会社を運営していくのは大変なんです。お客様には関係のない部分ですが、過去の人間として一言言わせてください。

決して悪い人間、嫌な人間はロイヤルさんにはいませんよ。そういう人間はロイヤルさんのカラーには合わずに勤まりません。
今後についても、ますますのご繁栄をお祈り申し上げます。貴重な人材を守ってくださいね。

ロイヤル通商は以前はサンローヤルの管理会社でしたが、
最近になりオーナーともめてハーネス建物企画に変わっています。

シェアはイワタニ北海道と北海道セントラルガスで半々だと思います。
岩谷産業グループと関わりが深いと言えます。

61が正しくて、62は大間違いですよ。

騒音問題に絶望しています。

「最近騒音の苦情が来てます、静かにしてくださいね。」って張り紙しただけ。

そうじゃねぇーよ、結果的に改善するまでが仕事だろうが。

それと電話対応も、気分を逆なでする様な対応はどうかと思います。
対応時に名乗れ！会社全体なのか個人なのかは知らないが非常識すぎる。

俺は友達とお話してんじゃねぇーんだよ、勘違いすんな。

上記の内容と同じ対応を貴方がされた時に、「普通じゃん、全然良い方だよ」って思えるなら利用すればいい。

　●まずはスレの書き込みをざっと見た後にお読み下さい。

　・利用者のクチコミに対して企業が真摯に受け止める姿勢の無い会社だという事が分かります。

　・社員及び関係者から見た印象と、利用者（客）から見た印象は全く別物です。

　・53を読み、62を読むと後は何も言わないでもご理解いただけるかと思います。


　・因みに、私は現在利用している者ですが62の方と同意見です。

この管理会社はホントに対応してくれません。
困ってることがあり、二度電話でお願いしましたが一向に対応してもらえず。
管理費払ってるんだからちゃんと対応しなさいよ！
名前も名乗らないでホント指導がなってない会社です。

>>43 匿名さん

悪

今ロイヤルの管理マンションに住んでいます。
困ったことがあったとき電話したら、すぐに担当に繋いでくれたり、折り返してくれます。
廊下の照明が切れた時、明日にでも電話しようかなと思っていたら、次の日交換されていたり…と管理は行き届いていますよ！
入居の際も清掃はかなりきちんとした清掃だったし、入居日を土壇場で変更があった時も迅速にちゃんと不快なことなく対応してもらえました。
隣のマンションのゴミステーションからゴミが駐車場に飛んでくるなーと思ったら、すぐに駐車場内の清掃が入るようになったし。

物件はオーナーの意向も大きく反映するので、オーナーが当たりだったのかもしれませんが…私はかなり大満足です！
59のプロパンガスについては、決定権はオーナーにあるし、札幌市はプロパンが８割でプロパン会社の料金が全国で比較してもかなり高い地域ですよね。更に、料金の一部はオーナーにキックバックされているシステムだから…管理会社ではないと思います。

１年半前に住んでたアパートを退去するときのコト

退去するときの対応があり得ません
前々から日時と時間指定していたはずなのに
来なかったし連絡もなし謝罪なし、
退去手続きには退去受け付けしたひとでないひとが来た。
電話ではこっちは悪くないアピールが伝わってきた。



退去前に管理会社がロイヤル通商になった。

事前に退去する電話を入れ、日時と時間も指定して
お願いしていた。

当日、時間になっても来ず、電話連絡も来ることも
なく片付いた部屋で、一時間待った。

冬で雪降ってる日だからなんかあったんかなーと
そのときは思ってたけど普通なら電話入れるよなーと
今なら思う。

電話すると最初女のかたが出て
「今日のこの時間でお願いしてたんですがどうなりました？」
とわたしが言うと申し訳なさそうに
確認しますとなったので、忘れてたか？とだけ思いました。


10分ほど空いたあと折り返し電話がきて出ました
(電話来る間、退去申告いつしたか電話履歴みてた)
今度は聞き覚えのある年配の男の人。
退去申告の受け付けしてくれたひと。
名前は知らないけど


ロイ「もしもしー。なにかありましたか？」
私「今日の○時に退去手続きお願いしてた、○○(名前)ですが
一時間待ってるんですが連絡もないので電話しました。」
ロイ「退去申告のとき、時間指定されてませんよね！？」
私「え。してました。今日の○時ってお願いしました。」
ロイ「そうなんですねーでも時間指定されてないんですよー。」
私「○月○日○時に電話して今日の○時にお願いしてました、○○(名前)です」
ロイ「退去近くになったらまた電話もらうように言いましたよね？なので前に時間指定されてても無効なんですよー。」
私「あーそうですか。寒い部屋で一時間も待ってるんですよ。小さい子もい…」
ロイ「小さい子ですねーうんうん。
とりあえず今日はもう行けないので○月○日でいいですか？」
私「その日は予定があるので無理です。」
ロイ「○月○日は？」
私「その日も無理です。●月○日なら○時なら大丈夫です。」
ロイ「じゃあその日にいきますので」
私「よろしくお願いしまーす」


先ず、退去申告も手続きお願いしてた日も名乗らない！
電話繋いでもらって最初の一言があり得ない！
(なにかありました？ってなにそれ)
時間指定してたってゆーと、されてないの一点張り！
退去近くにまた電話してなんて言われてないし！
(貴方が電話取って予約入れときますねーって言ってたじゃん
自分の仕事もろくにできないんだ。)
前に時間指定してても無効になるとかあるの！？
(私のミスで時間指定の電話入ってないって言ってたのに
時間指定してた場合の話してる…
もし本当に時間指定してないならそれ必要な言うこと？)
当時子どもが赤ちゃんで声を出していたので言ったけど
小さい子がいることをいうのは私も未熟でしたが
(退去するので荷物もないしストーブも解約して着かないし
冬の一時間待ちは辛かった)
さっさと電話切りたい、とりあえず相槌打とう感！
今日はもういけないし次大丈夫な日を聞かず向こうの
都合で決めようとしてる！
(この日は大丈夫ですか？ならわかるけど、
何で貴方の都合に私が合わせる風になってんの！？)

終いは電話対応したひととは別の若い人が退去手続きにきた！
(最後まで仕事しないんだな。あの年配者。
自分悪くないアピールするし勿論謝罪もない。
悪くないなら退去手続きにきて誤解解けばいいのに。
わざわざ、疑われるようなことして同僚や会社のひと可哀想)

この年配者のおかげでロイヤル通商のイメージがた落ち！
退去手続きにきてたひとは普通でしたが
他にも、年配者のようなひとがいる気してならない。
たぶん下にも部下がいるだろうから
この年配者みたいなのに育てられたら
こんな風なひとが増えちゃうのかなって思った。やだやだ！

声からして決して若くないのはわかったと同時に
年配になってもこんな対応しかできないんだー情けなっ
成人したばっかの私にこんな風に思われてるなんて
想像もしないだろーなー。

結局このことは電話で言うこともできたけど
当時赤ちゃんの子どもに聞かせたくないし
年配者のために言う時間も言葉選ぶ時間も必要ないからせず。

無事退去も済んで新しいとこに住んだけど
次引っ越すときは管理会社ロイヤル通商のとこはナシ！
どんなにいいひとがいても一人の最悪な対応で
会社のイメージはアップどころか復活もしません！

ながっ笑

対応悪すぎます。
融通が全く、、、

もうこの会社が管理している物件には住みたくないかな

ここの管理はひどいね。
夜中に下の階の部屋がうるさくて電話したが
全く治まらず。かれこれ三回以上はかけた。
今は夜中だがまた騒音がする。
昼間電話をかけてみるが望み薄だな。
後は、ウチは四階で階段が吹き抜けだから
冬は階段が凍って危ない。
特に日が暮れたら。
四階はセンサーライトらしく去年の12月に
ライトが付かないと言ったらすぐに対応します。
とか言っといて音沙汰なし。
1月後半に電話したらライト壊れているらしく
直すのに時間がかかると。
なら電話寄越せよと思ったが我慢した。
それから月日は流れて現在もライトは付かない。
ハッキリ言ってこんな会社ならいらない。
少なからず管理費は払ってる。
確かに管理費は安いが決めたのは会社側だし
手抜きはおかしい。
こんな会社に管理費払う意味はあるんだろうか？

>>91 eマンションさん

我が家も今まさに騒音問題でかなり参ってます。
相手方はとにかく感情的で話にならないので、管理会社が今後どうでるかですね。

ほんとにしっかりしてほしいですよね。

>>95 匿名さん
騒音問題で悩む人こんなに多いのですね
心細くて連絡取り合いたいくらいです(;_;)

物件探すときは管理会社の確認もした方が良いです　入居のときはそこまで考えてませんでしたが今回　退去する際　つくづく考えさせられました

うちも騒音でここの管理会社に相談したものの、結果としては言ったもの負けだと思った。

対応は遅い、嫌なら引越しをどうぞ の姿勢。

これから引越しする人、管理会社と物件はセットで考慮した方が良い。
他の仲介屋に、ここの管理会社を避けてくれと言われた事があると聞いた。

ここの管理人はみーんな適当、雑。
木造で年数も経ってるから仕方ないかもしれないが、1回目はキッチンの水道の水漏れ。これは改装時に適当にやったんだろうとのこと。2回目は一階なのに外からの雨漏り。これは外に繋がってる上のストーブの通気口？のフタがとれていたからなんだけど外壁工事の時にフタし忘れで雨漏りしていたらしい。3回目はお風呂場のドアノブが壊れた。お風呂入ろうとドアをあけようとしてもあかずに中で鍵がかかっている状態。これは元からドアノブがイかれてたのだろうとのこと。欠陥住宅すぎてイライラ。
元からイかれてたとかって…改装の時にちゃんとチェックしてないの？ロイヤル通商に雇われて外壁工事した人達もロイヤル通商の人達もみんなちゃんと仕事してない、できてない。
管理費だって払ってるのに月一の階段掃除程度。除雪もやるべき。アパート裏の物置も劣化してるので五月末に撤去するという紙が四月にポストに入っていたが、いまだに片付ける気配すらない。住人に手紙入れたことすら忘れてるのかも。