新築マンションの営業さんについて。

絶対に○○みたいな売り方をしていると
あまり信用度は高くならないですよね。。。

色々と聞いたりしても引き出しが多くてすぐに答えてくれる営業さんは
離していて気持ちいいですよね。
正直営業さん次第で物件の印象って変わってしまいます。

たしかに。コミュニケーションが結果に与える影響力は侮ってはいけないですよね。一度、営業の方があまりにも感じが良くて、もうそこに決めてしまおうかという直前まで考えたことがあります、本当は他の物件が第一候補だったのですが、今思えばあの人の力は凄かったのだなと思いますね～。

物件の説明よりも人間力が物件の魅力を上げる一例ですかね。

政治家も当選するためなら平気で嘘を言います。

民主党野田が有権者をだました証拠ビデオ
http://www.youtube.com/watch?v=y-oG4PEPeGo

民主党は票が欲しいだけで日本をなんとかしようなんてまったく考えてませんからね。

営業さんの質によってマンションの質というか印象がかなり左右されますね。
一度、表現がガサツというか下品な方に当たってしまったことがあって
そこのマンションは良く見れなくなってしまいました。
特別よくなくてもいいので、最低限の営業はしてもらいたいですね。

もしも自分がとあるマンションの営業マンだったらという想像をしてみました。

売れないと嫌でも営業に行かないといけないし、強く推さないといけないでしょう。

本当は内心真実を元に熱心にマンションの魅力を伝えたいのだけれど、プレッシャーが足かせになって違うキャラになってしまっていることもあるんだと思うんです。

やはり人と人とのコミュニケーション、営業の方の本当のマンションへの個人的な見解を引き出すには、こちらも心を開く必要はあるのだろうと考えました。

今まで何十とモデルルームを見てきました。(まだ買ってません！)
その中でたったひとつだけ「提案型」セールスの販売の方がいました。他は皆「売り込み」セールスばかり。
販売に期待する方が間違ってるのかも。

あとモデルルームにいる人は営業ではなく販売。

提案型の方ってまだであったことないかも・・・
まだ私はそれほどの数のMR周っていないですけれど

大体立地の希少性や公立校の学力が高いことなどが
セールスポイントみたいに言われます

上品なマダムの販売員で有名なM社の武蔵小杉レジデンシャルサロンに行ってきました。

しばらく話すと奥から爬虫類みたいなギラギラした目付き顔付きの営業が出て来てやけに愛想よく話しかけてきます。
しかしこちらが色々検討中だと名前を出したライバルマンションを片っ端から悪口三昧、完全に引きました。

同じ三井がすぐ隣にすでにタワーを二本建てて中古が売りにでてるんですがそちらの事も｢震災経験した物件は危険ですよ｣と言われました。

マンコミュのネガ投稿も明らかにそこの会社の人間です。
同じく小杉に鹿島が建てたタワーマンションがありM社と並行して販売中なのですが、マンコミュにオンボロだなんだ散々な書かれ方をしていたのです。
しかし近くに新しくM社と鹿島がツインタワーを建てると発表になった途端にピタリと酷い書き込みが止まりました。

書き込み犯人はM社の営業に決まってますよ。

法的な規制をかけていただかないと地域にとって汚点です。

MRで少々の他社物件の悪口は聞いたことがありますが、
>842さんほどの事はなかったです…。
販売員の個人差にもよるのでしょうね。
他の悪口いうよりも自社のセールスした方が印象は良いのにと思います。

＞あとモデルルームにいる人は営業ではなく販売

そうですね。一戸売ればマージンが入るんでしょうね。
だから、相手のことより、客は札束に見える。だから血眼に売りつけに感じる販売をする。
所詮もの選びは、自分の価値観に合うものを自分で勉強して最後は決めないと、
相手が客のことを心から思って売ることは無いと考えています。

前に小さな会社のマンションを見に行ったとき、自社で売ろうと思っていたが
大手の販社が、うちに販売代行させて下さいと売り込みに（何社か）来るので、
この期間が過ぎたら、その方に払う販売手数料がかかるので、
戸当たり100万ほど値段が上がります。と言われたことがありました。

みんな所詮ビジネスなんですよね。
営業に聞いたところで、対外的に当たり前なことをちょいちょい情報として出すだけで、
建物の構造などの知識を持っていない人も、話していて多いこと解りませんか？
聞いたところで、売り上げにつながるトークしかしない人ばかりと思ったほうが良いです。

たまに、素晴らしいなと思う人にも出会いますが。稀です。

・たまたまヒットしたので..横ですが（長くなりました）

私の担当は、ご当地のお菓子くれたり、成約時にはまた「おめでとうございます～♪」と言いながらお土産くれたりした。もちろん、売り方が気持ち良かったのが一番だけど、こういう「なくても誰も文句言わない」ような気遣いされると、この人から買いたいなと思うもの。家だろうが洋服だろうが同じだよね。

近くの他の新築物件と比較して「劣る」ポイントを正直に説明してれることは私的にはプラス評価になったことがあります。敢えて話すことが人心掌握の手段なのかもしれませんが、デメリットも理解した上で価格が見合っているかどうか自身で判断して下さい、的な姿勢は私は好感でした。

自分のところのデメリットも正直に話されると
本当に信頼感が増しますよね。
私が行ったところは、
競合マンションと自分所のメリットデメリットを一覧表にしたものを見せられました。
かなり客観性に富んでいたので参考になりました。

客観性に富んでいるように見せるのも営業の腕の見せどころだよね♪

アパレル風な営業さんも結構多いですよね。

モデルルーム見ている端から、これって良いですよね～、素敵ですよね、良くできていますよね～
と、見始めからこういった言葉を押し付けてくる人とか＾＾
アパレル店員か？！と突っ込みたくなる気持ちをぐっとおさえ、微笑を保って対応しましたが..

視点が違う営業さんがずっとついて回ると苦痛ですね。(汗)
価格が分らないのに、何も決まってないとしか言わないのに、
無駄に資料請求してください（個人情報をただで取られる）とか
モデルルームへ来てください（結局無駄足になることが多い）とか、
の苦痛と同じくらいの。

アパレル店員！
あるある！です（笑）
今にも「お客様、お似合いですよ～」なんて言われそうな
テンションだったりしますね

説明に入る前のプロモーション動画鑑賞は、確かに時間の無駄だと感じますね。
休みが少ない為、1日に集中してモデルルームを何箇所か回りたい場合は率直に非効率だなぁ、と思います。
どこかのマンションでは、予約なしにふらりと訪れても30分ほどの時間で気軽に見学する事ができるような
話を聴きましたが、良い試みですよね。

＞予約なしにふらりと訪れても30分ほどの時間で気軽に見学する事ができるような
＞話を聴きましたが、良い試みですよね。

確かに、そういうの良いですよ。
探す人って、ニーズと比較する個人的な項目はハッキリしているので、変にじらされたり..
（マンション会社が導きたいようなじれったいレール（資料請求、アンケート、事前、価格発表、ＭＲ通い））

イメージビデオで煽られても、そこをある程度知っており..
（例えば２３区住まいなら大抵のばしょは何となく解り、住人でなくとも現地を何度か歩けば気になるところは
イメージビデオのようには気持ちを変えることはできないし）
夢のように作った、ドラマティックビデオって、なんだかぁの印象しか持たないし..欠伸が出ますしね。

そんなの、もういいよって思いますもの。まだそんな売り方してるの？！って。

＞851

公式サイトにも同じ内容の動画をアップしてくれてれば助かるかも、それで観た人はギャラリーでの最初の閲覧はパスというのが、時間が限られている訪問者にとってはストレスも無いですよね。あと個人的なアイデアになりますが、質問事項というものは中々思いつき難いもの、サイトで「～に関して質問はありますか？」といった促しがあってくれると思いつきやすくなると思います。質問漏れを少しでも減らすことで後で知ったというケースが減るんじゃないかと。

＞予約なしにふらりと訪れても30分ほどの時間で気軽に見学する事ができるような

世帯数が少ないマンションなら結構ありました。予算が少ないと言えばそれまでですが、正しい予算の削り方ですよね。
実際予約すれば有能な営業に当たるというわけでもありません。実際支店長に当たったときは結構丁寧に教えてくれました。

私はマンション探しをしているのですが、
いつも予約なしでふらりとＭＲに行っちゃいます。
最初から「30分くらいで見学を終わらせたい」というと
無理には引き留められません。

一般サラリーマンの我が家に、個人情報を基にDMを出してくるのは良いが、
何で億ションなの？

どんな個人情報管理利しているのかな？この会社？
それとも単なる嫌味で出しているのだろうか？すごく失礼。

どう考えても、この予算のマンションを見たこともないのに..
抗議してもいいのでしょうか？

マンションの売り方に工夫がなく、ずっとおんなじスタイルでやっているのはなぜなんでしょうか？
進歩がないというか？傲慢なのか？顧客目線になっていないのか..

アンケート（個人情報収集）、資料請求の斡旋、とにかくMRへの勧誘、イメージビデオもさることながら..

値段が決まらずに売り出す商品なんて、ありませんよね。
予定価格でもHP出すときはしっかり載せましょう。

分らない、何も決まっていない、という会社（担当者）は信用ができません。

広告表示も、もっと最低必要条項（予定価格、物件について知識のある担当者の設置、計画予定地（変更がある土地）等を満たして初めて広告できるとする）など、消費者にとって分かりやすものにしてほしいですね。

分らない段階では、公表しない事です。それが信用だと思います。

長所しか出さない
それが業界でなのかそのいくつかの不動産会社だけなのか。
高額なだけに何を信じたらいいのかわからなくなりました。

不動産というのは常に売り手市場だということだね。それでもめげずに都心の財閥物件を買う人は沢山居る。それは無意味な事ではなく、無類の自己満足と他人からの評価が得られるんですね。

２０代の若いほうがイイ
中年以上は管理に回るべき

イメージビデオに引っかかるのは地方から出てきた田舎者だけです。

営業に期待しちゃダメだね。
売れればいいんでしょ、結局。

>公式サイトに載っていない情報を電話で聞いても教えてくれない。

まだ電話で問い合わせた経験がありませんが、マンションの情報はどの程度まで教えてもらえるんでしょうね？
希望の間取りが残っているか、HPに掲載している間取りの階数や部屋番号までならOK？
情報公開前なら、どこも価格は教えてもらえないような気がしますよね。

僕は電話で聞いて空き部屋やだいたいの値段聞いた事ありますよ。ただ電話に出る営業の人次第でしたけどね。

コラー、三井の営業マン。
ケーブルテレビ会社がどこか尋ねただけなのに、「調べておきます」と言ったきり、忘れてるぞ〜。

私も何度か忘れられた事がありますよ。
マンションの構造や設備に対する質問は的確に答えが返ってきても、
ケーブルテレビやネット関連は意外と把握していませんよね。
あとは、中古戸建を検討した時にアンテナやガス会社について知識が薄く説明に抜けがありました。

長文失礼します。どんな売り方をしてこようが、極端にいうと、営業マンがマンションライフを保証してくれるわけではないので、２次的な問題だと思います。営業の人の品がよくても悪くても、知識があってなくても「この人買える属性の人なの？買う気あるの？」と判断されてるわけで、こちらも本当に買いたいなら、具体的に質問して、その場で答えられないなら、とことん問い合わさせて確認するだけ。営業マンの求人広告ネットで見てください。管理会社のフロントの求人も載ってます。営業マンの知識がないのは、社員研修の問題。それを物件に対するマイナス事項と考えるなら、やめればいいだけです。気に入った物件でこちらの予算が限られているなら、いわゆる「部屋抽選」儀式も販売側が事前にお客さんを格付け（ローン属性、契約本気度）してお客さんを選べる立場にあるのが現実ですから、電話よりMRにいくべきなのは、逆の立場ならわかるはず。MRに行く前、あるいは同時平行作業で、自分でいろいろ情報仕入れますよね。もとは工場だったとか、埋立地だったとか。土壌汚染とか、土壌入れ替えとか、もらい汚染の可能性とか。都市計画とか。ハザードマップだけではなく自分で調べられることはたくさんある。駐車場の形式とか戸数で将来の修繕の現実も予想できる。立地に対する価格帯設定で仕様もある程度予想できる。重要事項説明書に書いてあるだろう項目はある程度予想できます。MRの映画は見るふりをして寝ていてもいいし、MRで何をチェックすべきか考える時間にあてればいい。自分の現住居であらかじめ希望の間取りの広さを巻尺などで測っていき、MRで確認。図面を見せてもらって隣地との境界線や土地の用途の境界線を確認。どうでもいい営業トークはいい意味で聞き流せるできるようになり、物件そのものを検討できるようになりました。同じ立地の中古もいっしょに見ると、大変参考になりました。新築の営業マンはイメージと夢を売りますが、中古の営業マンは現実的で、本音トーク炸裂です。違いも勉強になって興味深かったです。最終的に営業マンをいい意味で味方につけて活用することですね。

新築の営業マンが現実的であればなあ

>>869さん
三井の方でしょうか。

営業の方がその場で即答できなかったのが不満なわけではありません。
具体的に言うと、契約の判子を押しにＭＲに行ったとき、「何でもご不明な点があれば」と言うので、ケーブルテレビ会社について尋ねたわけです。
調べて回答しますとの事だったのですが、その後２週間、電話もメールもなく。
別に間取りで確認したいことがあった為、改めてＭＲを訪ね、前回と同じ担当者に「そう言えばケーブルテレビ会社について調べてくれましたか」と聞いたら、「あっ、スミマセン、必ず調べておきますので」とのこと。

そしてさらに１ヶ月経過しましたが、担当者からは一度も連絡なし。

ま、契約したのがそのマンションで安い方の部屋だったし、優先順位の高い客じゃないんだろうなあ、とは思っていますが、ちょっとここで愚痴ってみたかっただけです。

871さん
869です。大変でしたね。営業マンの動きが遅いと困ることがたくさんありますよね。私も入居までいろいろありました。三井の者ではありません。別のデベのボリュームゾーンの普通の物件に住んでいます。エレベーター前の一番安いタイプの間取りです。富裕層ならオプションなどたぶんどんな無理難題でも言えるし対応も速いのでしょうかね。871さんのマンション管理会社のフロントが優秀な人だといいですね。お互い良いマンションライフになりますように。

別に871さんを非難する訳ではないのですが、結局それで済んでしまったということはそんなに重要な情報じゃなかったということでは。
本当に気がかりなことであれば再三尋ねて営業の不備を指摘すべきであったと思います。
クレームが無ければ結局大したことないだろうと流されてしまうのです。
クレーマーにはなりたくありませんが、正当な苦情が言えないのはまた違う問題です。
日本人は得てして不満には口をつぐむ傾向にありますから、そこを汲み取ってくれる営業さんなどおそらくいないだろうし、
これは買う側にとっても気をつけなければいけないところだと思います。

竣工済みを売りにしているマンションなのに、購入をほぼ決めた客にしか見せてもらえないと言う売り方は酷いですね。
こちらは青田買いを避ける為、数少ない竣工後販売のマンションを探してモデルルームに足を運んでいるというのに・・・
どう見ても違法の営業行為であると考えられるので、不動産公正取引協議会に相談するのが良いかもですね。

絶対にローン特約を認めない営業マンがいるばあい、どうしたら、ローン特約が有効だと主張できるのか弁護士に相談中です。買主に予期せぬ突発的な事態が生じたりすることも考えられます。無理な支払い計画を鵜呑みにしてしまい反省中です。

住宅ローン特約、知識がないので、ここを読みました。

http://anan1224.livedoor.biz/archives/51648637.html
何があったのか、差支えない範囲で教えてください。

三井は、親身なふりして購入者に抽選になるなどとソフトな脅しで客に不安を煽り、契約を急がせるヤ○ザ体質です。

野村もですか？

大企業より中小がよくありませんね。
母体は大切です。

若い方がいいですね。

歳が行くと頑固です。

基本的に営業の話は信じない！
不動産屋の話を信じたら人生破綻するでしょ。
不快ながら聞き流しています。

不快なのにマンション購入検討とはこれ如何に

いい加減で無責任な発言が不快です。

不信感や不快に思ううちは買い物控えた方が良いですよ。
あとで後悔しない為にもね！

不快ではないんですか？
家賃より安く、頭金無しで、貸せる売れるなど、どこの物件の営業も言いますよね。
言葉が足りないよぐらいに思えれば良いんですが、悪意を感じます。

なんで悪意？
家賃とローン返済額を天秤に掛けるのは、マンション購入の最大の動機じゃない？
ローンに行き詰まった場合のリスクも、多くの人にとって最大の不安じゃない？

「この先リストラされそうなら買わない方がいいですよ」なんて言えと？
営業は売るのがお仕事なんだもん。

ローン返済額だけでは買えないでしょ。
ローンに行き詰まったら貸せないでしょ。ローン規約読んでみたら。
売るのが仕事だから、信用しないだけです。
買うのは自分ですからね。

だからそこを判断するのは、営業の仕事じゃなくて客の側でしょ。
「あなたの年収じゃ無理ですよ」と言うのが、あなたを不快にさせない営業トークなんですか。

営業マンの話を鵜呑みに信じないのは私も同じですが、それはオトナなら誰でもわかっていること。
一生懸命お仕事してる人を不快とは感じませんよ、わたしは。

客を騙して不良物件を高値で押し付けて、売るに売れないローン地獄に落としてやろう、みたいなことであれば、悪意がある、と言えるでしょうが、普通そんなこと思ってませんよ。
不動産屋さんだって、他の商売と同じく、お客さんにはいい買い物をしたと思って欲しいでしょ。

どちらの営業さんなんですか。
必死感伝わりますよ。

若いなら大丈夫でしょ。
年取ると頑張っても妬まれるだけ。

若いなら大丈夫だと思います。
営業職だけでなく、仕事は売ることが基本ですからね。

ほいじゃ年寄りはだめってことかいね？

不動産営業に限らず、営業マンのトークには、ウソ、誇張、間違っていないが正しくない説明、
が入り混じっているのは常識。ウソは論外だが騙される消費者側も勉強不足。
まあ、坊主、医者、不動産屋は客の無知をいいことに、言いたい放題というのが現実やね。

そうでも言わないとやってらんないよな
ノルマキッツイ

間違ってないけど正しくは一言足りないみたいな事ばかりですよね。
消費者も賢くならないと、あんな狼と対応に話なんて出来ませんよね。

何の仕事もノルマはきついんですよ。

ブラック

長続きする人は相当

ＭＲ営業は男女とも年齢層が高い

世代交代しないとフレッシュマンが入れないし育たない

営業さんではないけど、MRのコンパニオンもの化粧が濃くて嫌です。
特にスミフ。
ここはキャバ嬢の集まりか！！みないな勢いのコンパニオンの人数にひきました。

中古の営業なら相当な知識経験がいるが、新築マンションなんて、
昨日まで宝石を売っていた女性でも出来る。
中古営業はイレギュラーが多いけど、新築は客も初心でマニュアル通りでOK。
私はセミプロで、厳しい見方になるけど、とにかく無知な営業マンが多い。
最悪は、わからない事を確認もせず即答する奴。

即答する営業マンを頼もしいと、誤った判断したらアカンよ。

全く別の商品のカスタマーセンターで問い合わせする事があるが、よっぽどの回答でない
限り、同じ質問をもう一度する様にしてる。（当然違う人間に）
大概は違った回答が返ってくるよ。　今はプロが少ない（契約社員ばかりなのか）

セミプロってなに
蝉の専門家？

プロには程遠いってことでしょう。

営業
口八丁しか取り柄のない人がする仕事
卑しいですね

そういえば、ＭＲにいくたびに営業マンに、ここじゃなくても良いですからどこかのマンションを買って下さいって言われます。
あれって親切にこれから物件価格が上がるからって意味でしょうか？
それとも不動産業界のためなんでしょうか？
じっくり検討したいだけなのですが。

おおむねは3～40代の男性と若い女性で構成

稀におばちゃんが浮いたようにいるが　苦笑

ワロタ(´▽`)ノ

なんでも若くて初々しいのがエエなぁ

キャバ嬢ならな。
マンション営業も部下も初々しいのは嫌だ。
ちゃんと仕事のできる奴でないと。

若い男（イケメンならなおよし）が良い
金を出すのが男でも、口を出すのは女
独身既婚問わず女が喜ぶのは若い男だ

逆に女の営業は相当不利

このマンション素敵ねぇ
（営業さんもカッコいいわぁ）

あなたここにしましょう！てか

アホくさい。
でも、あり得る。

ありえねーよ。
金がからめば女はシビアだぞう。

ＭＤでそこの営業さんが、｢実は私も買いました｣とか言う？あり得る？

あり得ます。売れなかったんですよ。
私の友人は、売れなかった物件購入後に退職して自己破産しました。

洋服買うのとは桁が違う。
ノルマのために自分でマンション買うとか。
営業以外で仕事探す…能力もなかったんかな。

そんな奴いるのか
しかし、やめた会社のマンションに住むのもな

>>1の人は何様なんだろう。。。笑

●　公式サイトに載っていない情報を電話で聞いても教えてくれない。
→そもそも購入条件にあっていなければギャラリーへ行くのも時間の無駄だと思います。

＞いやいや公式サイトに載ってない情報で購入条件となる点ってどんなところ？最低限は載ってんだろks

●　年収に見合わない返済額（40%とか）でも平気だと言われる。
→サブプライムローン問題がなぜ起こったのか知らないのか･･･。
＞そもそも年収足りてねーなら問い合わせしてくんなよ笑

●　いちいち映画を見させられたり時間の無駄なので「先に物を見せて欲しい」というと「購入の可能性があるお客様のみ見ていただくことが出来ます。」などといわれる。
→毎回毎回映画を見させられたりして辟易ていします･･･。
＞購入する気ねーやつorできないやつに見せても時間の無駄だろふつーに笑 察しろバカ笑

●　金額的に無理だと言うと「上司に掛け合ってみます！私は怒られますが＾＾」など恩着せがましく言われる。
→そもそも買いたいと言っていないのに･･･。
＞金額的に無理なら見に来る前から買えないって分かってんだろ笑 なんで見に来るの？笑 内容よくない人に来られても、時間の無駄❗️迷惑です まじで笑

●　竣工済みの物件。中が見たいというと「ほぼ購入することが決まったお客様だけに見せることができます。」などとわけのわからないことを言われる。
→「まだ出来ていない物件を購入するのは不安ですよねー？うちは竣工済みの物件しか販売していませんので安心ですよ。」って言ってたのに･･･。
＞じゃお前中見たら買うのかよ？

●　「あの売れてない物件買うのですか？（笑）」等、他に検討している物件を批判される。
→こちらの見る目がないと言われているみたい･･･。
＞こっちはプロだからな？笑

新築マンションの営業って販売が終わったらクビですか？
ジプシーみたいに渡り歩くんですか？
まぁ、派遣さんのような気がしますが。

ノルマ厳しい
成果主義

営業は売るものさえ変えれば
どこでも仕事はあるからね
同じ職場に半永久的・・・ない

担当が若いイケメン君なら、旦那におねだりして即買うわ＾＾

中年のおばちゃんだった
他のマンションにしよ

若い男性がいいわ　笑

それか美人の若い女性だな

そうかもしれないが、そうでもないのかもしれません。