住友不動産の評判ってどうですか？ (総合スレ)

住友不動産注文住宅で建てました。+40万のオプションで入れたクオーツのオリジナルキッチンの天板が1週間で黄ばみでてきました。営業担当に言うも、キッチンメーカー対応しますと、3ヶ月後に来られました。これは使用者の手入れ不足です、調味料、油がしみこんだと報告書記載あり。
ってか1週間で黄ばみでるもんですか？と問うも営業担当は我知らず。挙句の果てに逆切れしてきました。統括部の上の方に相談すると、弁護士たててくくださいの一言・・・・
アフターフォローって何？
大金を費やしたのに怒りが収まりません。
ここの記事みているとこの会社は訴訟に慣れているんです？
営業担当者からこんなクレーム言うのあなたのところが初めてですとさえ言われました。

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弁護士に相談しなさい

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チョチョイと検索したけど、漂白剤使ってな～い。黄ばむ要因の一つだってさ。新築で大切にしすぎて間違えた掃除をした記憶はあるかな。無ければ監督省庁にクレームのメールが効いたりする時もある。

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回答ありがとうございます。
1週間で黄ばみですよー( ；∀；)。営業担当者も焦ってか最初に見に来たときは変色してますね。キッチン担当にも伝えますといい帰りましたが、次来たときは汚れていた食器置いていたんじゃないかとかキッチンメーカーに消費者の責任にしようという発言多々みられました。

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＞７３７２さん

訴訟になっても保証しないということは、すみふは訴訟に強いんですか？

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>>7381 名無しさん
戸建てだから苦情が来ても強気なんでしょうね。
これがマンションなら弁護士立てろなんて言わないでしょう。
みんなに広まるし管理組合があるから。
住友に限らず戸建てだと不具合があっても対応しない事が多いのでしょうね。
悪しき習慣！！

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住友不動産オリジナルクォーツキッチンですが、引越して、一週間で天板に黄ばみでてきました。住友不動産オリジナルクォーツかセラミックキッチンを購入した方いらしゃいましたら、意見いただきたいです。

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食器の棚から左側が明確に変わったとするなら何か黄ばむような事をしたと考えるのが自然かな。一週間の間に何かしてない？

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＞＞7388様
ご返答ありがとうございます。
引っ越しして1週間で特別なことしませんよ。
きれい、汚れにくいが営業担当の売り文句でした。
言うてることが違う、悔しいです。

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この事実をX(Twitter)で広めてください。この程度では弁護士に相談しても相手にしてもらえません。だから住友不動産は強気です。個人レベルで出来る唯一の対抗手段がこの対応をより多くの人に広めることです。Twitterには住友不動産で被害に遭った方が沢山います。健闘を祈ります。

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施工代金の精算済んで、引き渡し時には何か気になることあれば何でも言ってくださいと言われました。いざ不備点や不具合伝えると、それは有償だの消費者の責任にされ取り合ってもらえません。アフターサービスって形だけですか？営業担当者の態度も一変しています。

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このサイト開いたら広告ついてくるけど、住友不動産注文住宅ハウスモニターキャンペーンっていつまでやってるんですが、
期限きたらまた期限延ばしているようにみえるんですが・・・・
またこの金額みると、うちら払った額より1500万ぐらい少ないんですが！！
つまりはそのぐらいの額で建てれた住宅なんですかね。
ここの値引きはもともと高値で予算組んで、値引きしたかのように見せかけるマニュアルみたいなのがありそう。
ハウスモニターキャンペーンみると腹が立ちます。

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クレーマーって何？
杜撰な施工を反省せず、責任転換するための代名詞？

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本人は何が原因だと思ってるの？引き渡し時は白かった、一週間以内に、お皿の台からきっちり左だけが黄ばんでる。
どんな不良、施工ミスだと思っているの？
棚の右側は今も白いんだよね。

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施工不良か使用不良かを判断出来る立場か？安易にクレーマーだとか決めつけるのも、関係者で何かを隠したい一心で投稿しているようにみえん。

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あなたは施工不良か使用不良かを判断出来る立場なんですか？
安易に施工不良だとか決めつけるのも、クレーマーにしかみえないので、
施工不良と判断するに至った論理的理由をお聞かせ願えますか？

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>>7396 e戸建てファンさん


いやいや、関係者じゃないよ。客観的に例えば引き渡し時にキレイな内装だった、1週間後に壁にボッコリ穴があいた、壁パンしてません？と施工側は言うし、無償修正なんてしてくれないと思う。
それと多少の違いはあれども似たレベル感な気がするんだよな。
これが食器棚とか関係無くまだらに変色したとかならわかるけど、ちょうど食器棚を堺に黄ばんでるから、自然にならなさをどうしても感じてしまう。他人だからトコトン争うと良いと思うけど。

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モンスターはこわいわ

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7397さん

誰が施工不良と書いた？
判断できない事をそちらが必死でクレーマー扱いするから安易だと書いただけです。

大丈夫か？

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批判投稿に共感しない者をすぐに関係者扱い、何かを隠したがってるとか考えちゃう人って・・・
陰謀論とかに夢中になるタイプかな

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しょうがないよ、スミフの施主のレベルはその程度

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まあ、関係者でも関係者ですとは書かないだろうしね。何かにつけて陰謀論に結びつける割には、クレーマーと連呼することが陰謀であることに気づかないレベル。

スミフ施主のレベルとかと一括りにするレベルではスミフ施主レベル以下であることにも気づいていないだろうな～。

ご愁傷様さま☆

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クレーマーと呼ぶことが陰謀だとは、恐れ入ったね

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根拠のないクレーマー発言は誹謗中傷でしょう！

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根拠なくクレーマー扱いするのも誹謗中傷になりますよ～

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HMに色んなクレームを出す話は好物なのに、クレーマーと呼んだら誹謗中傷なのねｗ
事実確認無しで、ずさんな施工と決めつけるのは誹謗中傷じゃないのかねｗ

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黄ばみはメラミンスポンジでこすって消えないの？消えるなら単なる汚れだけど。

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放置でいいのでは

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HMへのクレームが好物？？
被害を受けた本人に失礼じゃないか！

現場を見てない人がクレーマーとかと評論するのは誹謗中傷だと思わないんだ？

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会社への誹謗中傷にもなりうるので、お互い様では？
現場を見てない人は想像しか出来ないですから、どっちの肩を持っても同じことですよね。

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だから安易にクレーマーという言葉を使うべきではないじゃないんか？

にしても必死やなw
よっぽど書かれたくないようだな。

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担当がかわいそう

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＞＞7408さん
アドバイスありがとうございます。
キッチンメーカーが来てもらい、あらゆる洗剤、スポンジでも黄ばみとれなかったです。
シンナー使用しても取れなかったようです。
汚れではなく変色と思います。

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>>7412 e戸建てファンさん
いやいや、むしろ面白いのでもっと「クレーム」を書いて欲しい

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天板変えて下さいって素直に言ってみたら。今の物で原状復帰は無理そうだから。数十万かかるらしいけど、1週間はあり得ないだろーって。やるかやらないかはメーカーの良心次第。個人的には言っても、あのような変色の仕方を踏まえると厳しいとは思うけど。
本気で嫌なら自分でお金を出すしか無い。高いけど。何十年もウダウダ思うよりよっぽどスッキリする。

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汚れた食器置きの下が局所的に、ってんなら厳しいと思う

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ひどい建物を引き渡され、保証されないと書き込みすると、誹謗中傷だって？
引き渡しの時だけ、正常なら良いのかな？
保証なんか無いんだろうな！

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本当に瑕疵なら保証されるだろうけど、天板の染みは苦しいんじゃない？

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本当の瑕疵でも対応しません。特に金額がかかる瑕疵になればもっと対応しません。このブログにあるように訴訟になっても保証、補償をしない会社です。

http://blog.livedoor.jp/manae_muro/archives/41590461.html

それに法的に見た瑕疵でなくても、ここまで酷い施工なら、良心ある企業は対応します。しかし、この会社はそうではないのは確か。

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またか古いよ

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定期的に同じブログのURLを貼り付けてる人がいるなと思ってレス検索してみたら、社長に手紙を書こうとか言ってた人かなｗ

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あるいはブログの主なのかもね

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で、結局メーカーの責任という証拠の提示はまだ？

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証拠を出せだって

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＞＞7420
訴訟されても補償しないってマジですか？
そもそもアフターサービスあるからすみふ選んでいるんじゃないんですかね。

注文する前にこのブログ見ておくべきでした。

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7381さん
他の所も点検した方が良いですよ！
隅々点検された方が良いと思います。

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どういうこと？

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訴訟まで起こさないと対応しない会社ってどうよ。こんな会社で契約したいと思わないね！

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