工事請負契約　助けてください

22さん、ありがとう。もう少しお聞きしていいですか？
契約前(見学時)プランが出る前に口頭では話しました。
メーカー自体、耐震性・3等級をアピールしていますので、記載がなくても思いこんでいました。
当方との書類のやり取りはありません。

去年１０月に仮間取りのまま契約しました。
「契約はいつでも解除出来る」という「契約金20万円は預かり、解約の場合はいつでも返す」と
言う口車に乗せられて契約しました。
間取りがまだ決まっていなかったのですが契約後に担当者の態度が豹変して
間取りについて希望を出すと追加工事扱いで５万、１０万簡単に積算していく始末で
１１月下旬に解約を申し出ました。

解約を申し入れると「もう上の者まで話が行っているので関係各処に迷惑が掛かるので
300万違約金が掛かる」と言われました。
確認申請前にそんなにかかるわけないなとブラフだとわかったのですが
いったん契約したから我慢して家を建てるか・・・と頑張っていました。

その後の担当者と設計の態度がもうなんていうか此方の要望をケラケラ笑って馬鹿にしたり
間取りについて悩んでいると「ほかのお客さんは結構決まって行きますけどね（おたくは何？）」
みたいな態度で窓の位置変更を申し出たら設計のおばさんがめんどくさくなって
「無理」「何回やるの？」と言ってくる始末でした。

我慢の限界に達して再度解約を伝えると
「先日の設計の態度は失礼致しました。今後は同席させないで話します（設計無しか？）」とか
「社長に掛け合いお客様のご納得頂ける金額を持ってきましたが」（頼んでないよ）
「建築契約は重いものです。そちらの都合での解約ですので民事も辞さない」（裁判？困るから行政に相談するしかないな）
など言って来ましたので
「解約の理由は自己都合でもなんでもなく「いつでも解約できる」と約束したでしょう？」と伝え
市役所の消費生活窓口に相談した所、
「確認申請前でその金額は妥当ではないですね」
「仮間取りで契約書にも間取り図プランとありますので解約出来ますね」との事でした。
相談員がデベに連絡を取ると
「市役所に言いつけるなんて許せない」
「うちは３０枚も設計図を描いた」（数えたら間取り図を８回でした・・・）
などと喚き散らして消費生活相談員の方（６０代女性）にすごんだそうです。相談員の方は声が震えていました。

消費生活相談員の方から県庁の建築紛争相談室に行きましょうと進められ
そこで弁護士の方と一級建築士の方から契約前からの経緯を話すとデベの行動は
色々と宅建法や消費者契約法に抵触していたそうで
「解約を伝えている時点で解約は成立しているのでもう放置しましょう」と言われました。
「放置していて問題ありませんか？」と質問すると
「連絡が来たらこちらの県庁の部署を通すように伝えてください」
との事でした。

・・乱筆乱文失礼致しました。
私が言いたいのは消費者は純粋な気持ちで「良い家を建てたい」と建築会社を訪問します。
建築関係の法律、制約など一般人は全くと言って良いほど知りえないまま業者を訪問すると思います。
スレ主のお母様もそうだと思うのですが良い家が欲しいという純粋な消費者に対し
難解な専門用語を並べて契約を迫り、お金を毟る輩がいますが
脅しやブラフに不安感で言いなりにならなくても行政や法律（消費者保護法、宅建法）で
消費者は守られていると言う事をお知らせ出来ればと思います。

・・あと営業マンは交渉で心理テクニックを駆使してきます。
テクニックを使うと言うことは相手に対して一定のプレッシャーを与えなければ
契約まで至らないという事を自分で証明しているような物だと感じました。
そういう営業マンは要注意です。高確率で契約後に態度が変わるのではと思います。

イエス・バット法　……キング・オブ・応酬話法
チューニング　……相手との周波数の合わせ方
ミラーリング　……態度や姿勢の観察
ペーシング　……ラポールを築くうえで最も重要な概念
アンカリング効果　……最初の表現がその後の判断に影響を
バックトラッキング　……簡単にイエスを取得する話法
パラフレージング　……別の表現で整理する話法
オープンエンドクエスチョン　……４Ｗ２Ｈを駆使したヒアリング技法
リフレーミング　……物事を別の角度で見せる技術
プリフレーム　……最初にフレーミングする話術
イエスセット　……イエスを３度以上もらう技法
ノーセット　……ノーを３度以上もらう技法
ダブルバインド　……二者択一の選択を迫る話法
アズ・イフ・フレーム　……新たな可能性を感じさせる話術
バーバル・パッケージ　……パッケージ化したクロージング話法
Ｉメッセージ（アイメッセージ）　……代表的なコーチングテクニック
ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック　……譲歩の返報性を利用した話法
フット・イン・ザ・ドア・テクニック　……小さな依頼から大きな依頼を勝ち取る話術
ランチョンテクニック　……飲食をともにしながらの相手との交渉術
サンクコスト効果　……コンコルドの誤謬を意識した話法
ロー・ボールテクニック　……オプションを増やしていく技術

呼ばれたみたいなので書き込みます。
ＮＯ．２０さん、請負契約を解除するには、解除の意思表示するだけで良いのですが、念のために内容証明郵便を送れば間違いありません。問題は支払った３００万を返してもらえるのかですが、全額は難しいと思います。民法の規定では相手に与えた損害を賠償すればよいので差額は取り戻せるのですが、契約書の約款が民法よりも優先されます。ですから一度契約書を確認してください。多分、解約の場合の条件も記載があると思います。
もし約款が不利な条件になっていなくて解約の意思が固いのならば、まず業者に解約の意思表示と支払った３００万の返金を要求してみてはどうでしょうか？それで揉めたならば、次は消費者センターや行政の建築課（建設業を指導している部署があると思います）に相談するのが良いです。こういう業者の場合素直に返すとは思えないので最悪の場合は裁判も覚悟する必要がありますが、適切なアドバイスをもらえると思います。
不動産に従事している人はそれが当たり前と思っているかもしれませんが、消費者相手の商売で違約金や手附没収だのという業界は不動産だけです。私もアサカワホームという建設業者と裁判をしていますが、心地よいセールストークで兎に角契約をとっておいて、あとは脅して解約させないような業者とは是非戦って欲しいと思います。

↑　ハクション大魔王みたいだね

私もアサカワホームで建てましたが、不誠実な社長に腹がたって今訴訟を考えています。裁判中の方と連絡が取れれば被害者の会でも作って今後の被害者を出さない様に対応していきたいと思っています。火の無い所に煙たたず。信じた人間をだますなんて絶対に許せないです。

何があったのかわかりませんが、ここではなくてアサカワホームのスレに詳しく書き込んだ方がよろしいのではないでしょうか。アサカワホームを検討中の方にとって、非常に気になる情報でしょうから。『アサカワホームはどうですか？？パートⅡ』というスレがありますよ。

茨城県の益三建設はどうですか？

益三建設で完成見学会を行うところが最近増えてきたのですが、価格や評判はどうなの？と思いどなたかご存知の方がいれば教えてください！工法はテクノストラクチャーです