【神奈川】デックスという会社、ご存知でしょうか？

うちはデックスで建てましたが、まだ建てて2年ですが問題は感じたことがないです。
コロナ渦というのもありサポートが遅れるのもある程度は仕方ないと思います、、
営業さんと設計士の方がとても良い人達だったので、良い評価にあふれてると思ってスレッドを開いたので、何か少し悲しい気持ちですが、、

確かに仲介手数料もったいないですよね。
その分オプションとかに回したいです。

デックス戸建てに住んで2年です
デックスの広いお風呂、デザイン、お値段に魅力を感じてデックスの中で探して購入しました。
住んで1年以内にメンテナンスお願いすることがありましたが対応が悪いと思ったことはありません。

１０数年前に購入しました。
アフターフォローが最悪ですね。
家ってアフターが大切だから、ここはどうかと思いますよ。
親が大手メーカーで建築しましたが、打ち合わせ～施工～建築中～完成～アフターフォロー、全然違うと感じました。
安いといえども、高いですから。これから契約するなら、値段だけでなく、この先数十年先も考えることをお勧めします。

ちなみにですが、うちは仕様書と違う設備をつけられましたよ。
びっくりして文句をいったら、「これはイメージ図なんです」と言われました。
そんなことあり得ますかね。

今設計打ち合わせ中です。内装決めをやっている最中ですが、クロスやフロア等は小
さいサンプルだと私の場合分かりづらくて、大きなサンプルたくさん用意していただ
いたり、内装の出来具合をパースで描いてくれたりと、私の設計担当の方はとても丁
寧に分かりやすく説明していただけるので、出来上がりに自信が持てました。
打合せ期間や回数はとても多く、時には４、５時間も掛かったりして大変ですけど、
細部まで納得いく家ができそうなので、設計さんにはとても感謝しております。

>>645 名無しさん
具体的にどんなアフターフォローが大手ではあって、こちらではないのですか？

私はそろそろ4年になるのですが、今のところ、特に問題が起きていないので（通常、10年くらいはそんなものという感覚）、アフターフォローが必要になる機会が発生していない感覚なのですが、話からすると、大手だと問題が発生する前に何か検査などしてフォローアップされたりするのか？と想像してます。

書き方が適切でなかったのかもしれません。結構言葉を選んだのですが、どう伝えて、どこまで話すのか難しいですね。。。

皆様の家が欠陥と言っているわけではありません。
例えば、防水テープに問題があり壁内に水が浸入しています。外部からの確認が困難ではありますが、稀に症状が出ている方がいることは伺っているので、今回、投稿しています。
事実確認のため、情報を集めているだけに過ぎませんが、視察となると個人情報も含まれるため、メールでのやり取りを検討していたところです。
デックス関係者は、この書き込みが誰なのか把握されていますし、被害者間視察の件も把握されていますし、また、アフターはまめに応対頂いているので、デックス社そのものに敵意、恨みがあるわけでもありません。起きてしまったことは仕方ないですし。
他影響出ている方含め、本質的解決を進めているだけです。

投稿マナーについてに記載されてましたので添付します。
禁止ではないみたいですよ！！



●個人情報を書かない

本名・住所・電話番号など、他人に知られた場合に悪用される恐れのある情報を投稿することは避けた方がいいでしょう。
メールアドレスの欄がありますが、記述しなくても投稿可能です。どうしても連絡を取りたいといった場合や何か意見があれば直接連絡が欲しい。といった場合、フリーのメールアドレスなどを使われることをお勧め致します。

650さん

防水テープに稀に問題がってことはデックスだけに限らず他社で建築した建物も含まれるとのことですかね？？

>>648 匿名さん
>>650 での回答ありがとうございます。
防水テープの問題ですか。
であれば、「採用している工法の欠陥」ではないですね。採用した建材の欠陥ですね。であれば、ロットによって欠陥があるという話でしょうね。であれば、 >>655 通りがかりさん が書いているように同じテープを使っている他社でも起きそうですね。

この問題に対して、建築済みの物件を調べるとかしないでしょうね～。水漏れが発生していると連絡のあった物件に対して対応していくだけでしょうね。
不幸ですね～。これに当たった人は。腹が立つのも解ります。でも、デックスではなく、防水テープの製造会社を恨まないとですね。

>>657 匿名さん
失礼しました。
当初、採用している工法の問題であるという話と
「防水テープ会社の問題をこんなところにわざわざ書き込むわけないですよ」
を総合的に考えて、防水テープの使い方の問題という話ですね。

個人的には、事実であれば、情報欲しいですけどね。
うちは大丈夫か？と心配になるので。（4年経って症状出てないので大丈夫とは思いますが。）

デックスでフリープランの土地戸建てを契約。
これから間取りを作っていく段階なのに、すでに色々な所で情報に行き違いがあり
正直不安しかないんですが、、、
ここの会社大丈夫なんでしょうか。

>>662 匿名さん
私も購入を考えていますが、メールを送っても返信は返ってごず、直接電話しても受付や担当をたらい回しにされており、今の所信用が全くできません。
このままの感じでメンテナンス対応されると思うと不安しかないので、購入をやめるかどうか真剣に考えております。

>>663 マンション検討中さん
まだ建ててないので何ともですが、少なくとも部署間の連携が取れてないなと言うのは感じてます。
全体的に人手が足りていないのかな？と思う事もあります。

デックスが良い会社か、悪い会社かは個人の受け取り方次第だと考えています。
よって、ここへの書き込みは事実のみです。

私の場合、ブロック塀の鉄筋が塀頂部に届いていなかったり、柱がなかったり、ユニークな設計ですよ。

建築基準法違反が好きな方、画像が見たい方が多ければ投稿します。

一昨年春に契約して、まだできていません。

契約すると魅惑の体験ができます。

外構工事でブロックフェンスをデックスにお願いした方へ

私がデックスの外構業者（約3割程の外構を任されている）から聞き取りをした話では、縦筋が塀頂部に届いていなかったり、鉄筋の端部をフック状に曲げていない現場が多数あるそうです。

鉄筋について分からない場合は、横浜市建築局建築指導部情報相談課に相談してもらうのも良いですね。

契約不適合責任がある場合は、デックスに話して造り直した方がいいですよ。

ブロックフェンスはデックスが造ったものだからと人ごとに思う方もいますが、裁判では、所有者の責任になります。

大阪でも地震でブロックフェンスが倒壊して小学生が亡くなっています。

判決をみても、ブロックフェンスを造った業者ではなく、所有者の責任が問われています。
賠償額も数千万円です。

デックスでは2年保証だったと思います。
造ったばかりの人は、保証があるうちに造り直したほうが良いかと！！
2年以上前の人は残念ですが個人負担で造り直すか、放置するかですね。

参考まで。

＞666　追記
　
もちろんですが、鉄筋のあるなしを専門業者に見てもらってから、デックスに話して下さいね。そうでないとクレーマーになってしまいます。

私の場合は、不幸の始まりでした(笑)

＞＞662
契約をしてしまったのなら、腹を決めて担当者と何度も何度も納得のいくまで打ち合わせをしてください。そして可能な限り現場に行って写真を撮ってください。
担当者が屁理屈を言ってきたら、正論を展開してください。

営業は直ぐ辞めたり、都合が悪くなると担当者を変えてきますが逃がさないように！！

デックスで不幸な方が増えないように、ネットを利用してサイトを作ろうかと考えていますが、画像も貼れる有効な手段を探している状況です。

週刊誌も良いですね。

取り敢えず、契約をしてしまったのなら、デックスに任せるという甘い考え（普通は良いんですが、、、）は捨てて、自分で建てる気持ちでやって下さい。

応援しますよ！！

こっそり現場に行ってみると、大工さんが断熱ウレタン施工をしてました。
大工さんに聞いてみると、ウレタン工事屋さんを待っていると３週間先になるので、現場監督から言われて泣く泣くやっているとのことでした。
ウレタンはホームセンターで急遽買ったもので慣れてないから、どうしても垂れ落ちてくるんですと言ってました。
近くには現場監督が施工したものがありましたが、大工さんより酷い仕上がりです。

デックスさんで建てた人で強化ボードを貼る前の状態を確認していない人は、断熱ウレタンの専門業者が施工していると思い込みましょう。

うちは設計課長がホームセンターで買ってきた木工パテで壁の傷んだ木材を補修していました。
全くのド素人工事です。
あの後どうなったんだろう。
次に行ってみると強化ボードが貼られていて確認できませんでした。

そう言えばこの課長さんは、塗装むらを直すとやらで、紙やすりでゴシゴシ、自分がやった方が早くてきれいだと思いました。
専門業者で施工してほしいと思うのは私だけでしょうか。

>>671 匿名さん
え、大工でも現場監督でもなく
設計士が補修してたって事ですか？？
どういう流れでそうなったんでしょうか…

>>670 匿名さん
ウレタン吹付は腕の良し悪しでかなり左右されるみたいですが…大丈夫なんでしょうか？
不安しかないですね…
うちも工事が始まったらちょくちょく覗きに行こうと思います

階段の構造材に法令違反があることを指摘したんだけど数か月も認めようとしない。写真をみせたら欠陥（あるはずの抱き柱がない）であることをしぶしぶ認めた。
階段周りの壁を剥いだら、いたるところの柱や壁が傷だらけだった。
木材を取り換えるように言ってあったのに、ホームセンターで買ってきた補修パテを塗りまくっていた。
あまり厚く塗ってしまったようで、今度はやすりがけ、、、笑えない！！

なぜ、設計士がやっているのか。
建築基準法違反の工事をやった上に、壁の中に隠蔽したのがバレたから。

専門業者がやったところは、それなりに綺麗ですよ。
写真をお見せしたいくらい。
柱、梁などもう一度確認した方が良いですよ。

電気工事の時に配線が通りにくいところは、梁などに大きな穴を開けてるかもしれましん。

取り敢えず、断熱ウレタンを施工する前と強化ボードを貼る前は仕事を休んでも写真を撮りまくった方が良いですよ。

書き方が悪くてすみません。

お見せしたいのは素人工事の写真です。

>>671 匿名さん

私が建てた5年前は、設計の部署と現場の部署は別でした。今も同様と思うのですが。
そもそも、設計の方はほとんど現場には来なかったですね（給料高いので現場作業なんてさせてたら会社の利益的に…）。現場監督も複数個所をかけ持ちなのでたまに来るだけ（それが普通と認識してます）。私の方が現場に行く頻度が高かったような気も。
設計の方が現場で作業するなんてかなり特殊な感じがしますね。

>>677

それだけヤバイという認識があったのでは？
⇒つまりイレギュラー？

私の家の場合、強化ボードを剥いでみると、柱に関係のない溝が切ってあったり、構造用金物がペンチで曲げてあったり、あるはずの柱や梁がなかったりです。

設計は入りたての社員じゃないので、だれに頼めばちゃんとした家を建ててくれたのか未だに気持ちは闇の中ですよ！！

私はデックスで前に働いていたので内情は外部の人よりは多少詳しいと思います。
断言します、安かろう悪かろうです。
せっかくの一生に一回あるかないかの高額な買い物、絶対にここで頼まない方がいいです。
全てが適当です。
とにかく売って売って売りまくる。
お客様ファーストでは決してありません。

>>680 匿名さん

例えばどういうところが適当なのですか？
とても気になります。

工事関係者です　とてもいい家ですよ

このような公共の掲示板に辞めた会社の営業妨害、悪口を書くのはいかがなものかと
思いますがね。

デックスいいよね
横浜川崎の街並みをキレイにしてる会社だよ
町田とか稲城にもたまに建つ

先日ここで建築中の我が家を見に行ったら
窓の位置が想定と違う所に付けられてて、急いで建築担当者に連絡したんだけど、もう今更動かせないって…
当初の予定では上下キッチリ揃った位置に付けられるはずだった窓、施主の断り無しにいつの間にか15cmほど横にずらされてて、かなり不格好な感じになってしまった…ウチのメインの窓なのに。　
他にも梁の位置を下げられたり、こちらの意見をガン無視で設計されるからホント後悔しかない。

可愛そうにね。
動かせないではなく、めんどくさいんでしょう。

どういう請負契約になっているか確認してください。
私の契約書には「設計図書のうち、注文者が承認の上、記名押印をしたものに限り「有効な確定した設計図書」として、これに基づき工事を行うと書いてあります。

デックスは改定や加筆修正図面が多いので、最終図面（デックスの承認印の日付が一番新しいもの）にあなたの要望が書かれていてサインをしていないか確認をすること。

デックスが間違って施工しているのなら、改修工事をさせること！！

遅すぎるとかという話ではなく、契約不履行も考えられます。

担当者にちゃんとやれと言ってください、

>>686 匿名さん
私の時は、 >>687 柴犬くん が言うように、建築現場の方から設計担当へ図面に対して変更するということで、図面の変更の承認を私に依頼してきましたけどね。
担当者の違いなんですかね。
実際に建て始めると、設計通りにはいかない部分があるようで、ある程度の変更が必要になるようですね。しかし、事情を説明した上で、家主の承認を貰わないと変更は出来ないと思います。
それが本当なら賠償させるとか、その分何かサービスしろとか要求するとかも有りなのかなと思ったりしますね。確かにかなり建築が進んだ後に窓の位置をずらすのは難しい気がしますね。

e戸建ての掲示板は荒れることが少ないで良い掲示板なのですが、
読んでみるとサクラが入り込んでますね。まあ、この人達の意見も踏まえて、
これまでのレスに書いてあるキーワードをまとめてみたところ以下のような結果に！！


１．裁判、弁護士、警察、消費者総合生活センター ・・・23件
２．上司の高圧的な言動、脅迫に関する指摘 ・・・14件
３．隠蔽、欠陥に関する指摘 ・・・17件
４．設計ミス、図面不備、打合などの準備不足 ・・・42件
５．現場管理、現場監督の不手際 ・・・20件
６．強引な営業、迷惑電話に関する指摘 ・・・31件
７．アフターケア（メンテナンス）に関する指摘 ・・・26件
８．検査、第三者検査機関に関する指摘 ・・・24件
９．会社全般、契約、詐欺に関する指摘 ・・・24件

うちなんか、当たりまくってますよーーー！！

大事な家なので、十分気を付けて建てましょうね！！

>>689 匿名さん
サクラとは、評価を上げる方（社内など）ですか？それとも下げる方（他社など）、つまり、ネガティブサクラですか？
まあ、両方居るという感じの様な気もしますが。

エピソードの含まれないレスはカウントしていません。
このスレッドを読む人の多くは、デックスとこれから契約する人、契約をしてこれから家を建てようとしてる人、既に引き渡しを受けた人だと思います。
デックスの対応がおかしいと思っても、程度問題がわからずうやむやになっていることも多いと思います。
そのためキーワードを拾ってみたんですよ。相手が会社ゆえ自分の主張を曲げている人もいらっしゃるようなので、デックスとはどのような会社なのかを少しでも知っておいてください。