【神奈川】デックスという会社、ご存知でしょうか？

2年目点検と修繕が終わりました。
コロナの緊急事態宣言だったので、2年目点検を緊急事態宣言解除後（期限超過）に変更の依頼をしたところ、快く対応して貰えました。

床下の点検は顔を突っ込んで見るだけでした。
建築時に床下の断熱材を雨で濡らすというトラブルがあったこともあり、心配だったので、自身で点検したところ、案の定、断熱材の一部が半分くらい下がってました。指摘したところ、快く対処して貰えました。補強もして頂けました。

屋根の点検は下からの目視でした。問題があっても見つからないだろうなと思いましたが、特に懸念も無かったので、自身での点検はしませんでした。

壁紙の亀裂がたくさんありましたが、すべて直していただけました。
2ヵ所だけは割れということで補強がなされました。

外壁は軒下の部分に亀裂がありました。
こちらの修繕が数か月の待ちになりました。職人さんが忙しいらしく、なかなか調整がつかなったようです。こまめな連絡はなく、こちらから月１回程度の状況の問合せをする感じでした。

アフターに関しては、ヤバそうな書込が多かったので、懸念してましたが、問題ないレベルで対応して貰えました。

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>>528

この会社はウッドショックの影響はなさそうですかね？

ウッドショック私も気になります。
影響を受けたとしたら価格はだいぶ変わってしますのでしょうか。

契約後でも今更値上げとのことで悩んでいます。時期も狙ってたんじゃないかと疑ってしまいます。

10月1日より下期が始まりそれに合わせて、建築材料以外の食品関連も値上がりしていますので問題無いと思います。
契約時、材料費として半金。
完了後、人件費、会社経費として残金支払い。
という理由で契約時に支払いがあるので契約時に物価は確定してるはずなんですけどね。

では契約後の値上げは追加の工事分ではないでしょうか。

ウッドショックの影響で、契約後でも価格変動することは至極当然です。少し調べれば分かりますが、他メーカーも上がっているところが殆どです。
逆な影響を受けてないメーカーは一切ないです。
施主側からしたら怒るのは当然だとは思いますが、、、

注文住宅のD-CubeαⅡの価格表記、つい昨日ぐらいまで1,890万円(税込)ぐらいだったと思うけど
今見たら1,950万円(税抜)になってるね。税込価格だと2,145万円～ってことだから気を付けてね。

税込価格から税抜価格のみの単体表記に変えたあたり、個人的に結構信用無い。
これは企業努力とは呼べない。というか税抜単体表記っていいんだっけ？

税抜き価格と誤認しないように表示すればいいんじゃなかったっけ？

>>610 匿名さん

気になり調べたら、
税込価格表示が義務化されているそうです。

1,950万円(税込価格2,145万円）

で表示されないとダメですね。

多分

色々酷いですね。でも分譲住宅の土地はまた出してますね。価格変わってないんでしょうか…。

価格表示見ました！

いま見たら税込に直ってるようです。重要な点なので注意して欲しいですね。

本当ですね。
間違えてしまっただけのようですね。

情報がコロコロ変わるところも、不安なんですよね。

（税抜）??
　↓
（税込）○

ですね。

チェックしてないんでしょうね。
契約書もいくつか誤りがありました。

>>551 評判気になるさん
センター南のデックス会社から家まで、車で1時間10分でした…ギリギリ難しいですかね？

契約してしまったのですが、対応など疑問？に思う部分も多いですね…。最近契約された方いらっしゃいますか。

>>621 名無しさん
契約してしまったのであれば、やっぱり止めるということは難しいと思うので、デックスの改善を促すしかありません。
疑問点を明確にして、改善を求めた方が良いと思います。
ここでのアドバイスが欲しいのであれば、もう少し疑問点を具体的に書いた方が良いかと思います。

デックスに限った話ではないと思いますが、担当者の問題だったりするので、会社としての改善を求めるのが良いと思います。担当者本人に指摘しても改善されないことも多くあると思います。設計での問題を営業担当に指摘したり、建築時の問題を営業や設計担当に指摘したりしました。結果的に上司が出てきて対応して頂けました。
苦労したことでお安く非常に満足のいく家を手に入れることが出来ました。
頑張ってください。

ご参考までに私の過去の投稿
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質問・要望に対するレスポンスが相当遅いです。
担当によるところも大きいかもしれませんが…沢山物件もあるのでキャパオーバーしてる？

>>624 名無しさん
そうだと思います。
安いですからね。客もたくさん来るでしょうし、たくさんこなさないと儲けれないでしょうから。
いつも担当の方は大変そうでした。
で、ミスが多くなり、その対応で更に忙しくなっているように見受けられました。

>>626 評判気になるさん
なぜ、値上げをしないと品格がないの？酷い会社なの？
ユーザーにとってはありがたい話であり、企業努力（安い相場で資材を確保など）ではないのでしょうか？

下請けの会社の方でしょうか？何か被害を受けているのでしょうか？

>>627 注文住宅契約者さん 値上げをしないのは良心的だろ。

横浜在住

すいません、629の書込み間違えました。　　12年程前にデックスで購入しました。建売よりは間取りも自分である程度決められるし、いいとは思います。　うちの場合打ち合わせは3回のプランでした。ある程度の仕様が決まっている中で話が進むので、すべてオリジナル建具や水回りメーカにこだわりがある。でおしゃれな家にしたいなら他がいいとは思います。築10年後のメンテナンスまではしっかり来てくれましたよ。　途中何度がベランダのコーキングが3かい剥がれる等ありましたが、こちらももちろん、築3年後とかでもしっかり対応していただけました。　まぁクレームいれてもなかなか来ないですが、きっと担当者が少ないんでしょうね。けれどしっかりやってくれました。　うちは自分の収納2割というこだわりにあった家はなかなか建売では見つからなかったの好きな水回りメーカーなどは選べませんでしたが、デックスで満足しています。
けど本当すべてに満足したいならお金を上限気にしない限り無理だと思うのでどこで妥協するかだとは思います。

デックス、数年前までは、デザインもすごく良くて、負けなしって感じだったのが、良い人達が抜けてしまい、そこからよくないと聞いたことあります。お客様との揉め事も多くなり、とある不動産会社はお客さんまわさなくなったとまで。
まあそれも三年前くらいに聞いた話で今どうなってるか分かりませんが。やはり大事なのは人ですね。

なんで標準外観のフォレストデザイン辞めちゃったんだろうね。良かったのに。

>>627 注文住宅契約者さん

大抵は価格上げず品質落とすか仕入れ先に無理させるか現場の下請けに無理させるかだからユーザーにとっては結果的に良くない話になるのでは？
しかもそういうのは表面上ではわからないことが多いのでいざ何かあった時とかに現れてその時には既に遅しというケースが大半かと。
と、626は言いたいのだと思う。
ここと付き合ったことがあればなおさら。。。

>>633 匿名さん
結果的に良くない話になるケースが多いことが多々あることは間違いないですが、必ずしもそうではないというのも事実。>>626では何をもってそのように考えているのかを書かないと企業努力している優良な会社まで否定することになると思います。

何年か前にデックスで購入しました。
建てるまでは大きなトラブルなくきましたが、買ったあとのアフターフォローが最悪です…
何度連絡しても返って来ません。あとで直すと言われたままそのまま音信不通だったり、電話しても打ち合わせ中なので、と言われたり出先なのでと言われたりして折り返しがありません。
最近購入した方も同様のようですよ。

>>635 匿名さん
どんな問題が起きたんですか？
建売ですか、注文ですか？
どういうタイミングですか？（住み始めて直ぐ、2年目点検などの時期 など）
連絡しているのは、営業ですか？設計ですか？現場ですか？

なぜか分からないが、営業の写真のイケメン率w顔採用なのか。

>>634 注文住宅契約者さん
こことやりとりしている方でしたらわかるとは思いますよ。
現場を見てもそう思う。
一般的な中でこの会社はという点で当てはまる話かと。
顧客に対する努力も怠るところですし。
逆に634さんは何をもってここを優良な会社だと思ってるんですか？

>>638 名無しさん
デックスが「優良な会社」とは書いてないですよ。(;^_^A
過去にも問題指摘の投稿をしてます。
ここにコメントを書く人って、単にここが悪いという一言しか書かない人が多いんですよね。正直、情報として役に立たないです。ただの冷やかしや他社さんの妨害との区別がつかないです。
デックスによる改善や購入者による注意による問題の回避が出来ないです。
ここのコミュニティは妨害のために使うのではなく、良い方向になるように促すためという理念だそうです。

昨年契約し、今年住み始めましたが皆様が仰る通りアフターフォローが悪いです。

コロナの影響で設備機器が後日設置と言われて数ヶ月連絡がなく、こちらから連絡したら直ぐにきたり。
土間コンについても、業者に聞くと質の悪い物でもデックスでは許可が降りているとのことです。(スランプ値高いとのこと)

設計においても、天井高変更や勾配天井などができると言われ契約したのにも関わらず後から出来ないと言い始めたり。
外構についてもサイズなど何一つ確認もなく付けておくで済まされ、確認しても図面で承認済みとなっていると一蹴する姿勢。

他社とよく検討すべきでした。

デックスの建売って直接購入できないんですかね？
仲介手数料がもったいないなって。。

うちはデックスで建てましたが、まだ建てて2年ですが問題は感じたことがないです。
コロナ渦というのもありサポートが遅れるのもある程度は仕方ないと思います、、
営業さんと設計士の方がとても良い人達だったので、良い評価にあふれてると思ってスレッドを開いたので、何か少し悲しい気持ちですが、、

確かに仲介手数料もったいないですよね。
その分オプションとかに回したいです。

デックス戸建てに住んで2年です
デックスの広いお風呂、デザイン、お値段に魅力を感じてデックスの中で探して購入しました。
住んで1年以内にメンテナンスお願いすることがありましたが対応が悪いと思ったことはありません。

１０数年前に購入しました。
アフターフォローが最悪ですね。
家ってアフターが大切だから、ここはどうかと思いますよ。
親が大手メーカーで建築しましたが、打ち合わせ～施工～建築中～完成～アフターフォロー、全然違うと感じました。
安いといえども、高いですから。これから契約するなら、値段だけでなく、この先数十年先も考えることをお勧めします。

ちなみにですが、うちは仕様書と違う設備をつけられましたよ。
びっくりして文句をいったら、「これはイメージ図なんです」と言われました。
そんなことあり得ますかね。

今設計打ち合わせ中です。内装決めをやっている最中ですが、クロスやフロア等は小
さいサンプルだと私の場合分かりづらくて、大きなサンプルたくさん用意していただ
いたり、内装の出来具合をパースで描いてくれたりと、私の設計担当の方はとても丁
寧に分かりやすく説明していただけるので、出来上がりに自信が持てました。
打合せ期間や回数はとても多く、時には４、５時間も掛かったりして大変ですけど、
細部まで納得いく家ができそうなので、設計さんにはとても感謝しております。

>>645 名無しさん
具体的にどんなアフターフォローが大手ではあって、こちらではないのですか？

私はそろそろ4年になるのですが、今のところ、特に問題が起きていないので（通常、10年くらいはそんなものという感覚）、アフターフォローが必要になる機会が発生していない感覚なのですが、話からすると、大手だと問題が発生する前に何か検査などしてフォローアップされたりするのか？と想像してます。

書き方が適切でなかったのかもしれません。結構言葉を選んだのですが、どう伝えて、どこまで話すのか難しいですね。。。

皆様の家が欠陥と言っているわけではありません。
例えば、防水テープに問題があり壁内に水が浸入しています。外部からの確認が困難ではありますが、稀に症状が出ている方がいることは伺っているので、今回、投稿しています。
事実確認のため、情報を集めているだけに過ぎませんが、視察となると個人情報も含まれるため、メールでのやり取りを検討していたところです。
デックス関係者は、この書き込みが誰なのか把握されていますし、被害者間視察の件も把握されていますし、また、アフターはまめに応対頂いているので、デックス社そのものに敵意、恨みがあるわけでもありません。起きてしまったことは仕方ないですし。
他影響出ている方含め、本質的解決を進めているだけです。