パナホームについて　☆パート１０☆

>>194
事前の説明などから、耐震等級３だと思い込まされていたのに、入居後火災保険の手続きで耐震等級１だった事が判明したのだと思いますが、パナホームでは、外壁は５０年はメンテナンスフリーとか、躯体は７０から８０年以上の耐久性があるといっているので、仮に耐用年数を５０年としても、耐震等級が３と１では、火災地震保険の保険料５０年分の差額となると、莫大な金額になるはずですし、万一地震になれば生命の安全に直結する問題です。
そんな重要な事がきちんとした説明も無く、いい加減にされているのは大問題だと思います、安易に泣き寝入りせず、何らかの法的措置を執る事も含めて、毅然と対処された方が良いと思います。
裁判となれば悪質なことを、どんどんやってくるでしょうが、それでもきちんと訴えを起こすことは大事だと思います。

タマに抜かれ、ランキング外になるのはあたりまえ。
社員のみならず、消費者も軽視した経営方針だからだろ。親会社だけを見て経営している会社によくありがち。

すみません。
何のランキングなんですか？
着工数ランキング？
満足度ランキング？
上昇度ランキング？


クレーム？まさかね？
それともアフター満足度？
営業好感度？
などなど、いろいろ思い浮かんでしまいます。

資料請求ランキングじゃない？

スーモのアクセスランキングは19位。
オリコンの総合顧客満足度ランキングはランク外。

どのランキングでもパッとしない点は、共通している。

ありがとうございます。

なるほど
名前だけは知っている方は多いんですけどね。
電気屋さんのＨＭって印象なんでしょうか？
私は家は満足しています。外構は別にパナ（ナテックス）でなくても良かったかなって少し後悔しています。

F系バルコニー幕板補修Q&A
(支社・PH会社様⇔お客様)
Q A

Q,1 なぜバルコニー幕板を点検するのですか?
A, バルコニー床部先端に取付けております「化粧幕板(化粧材)」におきまして、上部のコーキングが自然劣化し、その部分から雨水が侵入し,その結果化粧幕板を固定している下地の木材が劣化しているケースがあります。これが原因で幕板のグラツキや固定が外れるといったケースが極希にございます。つきましては、お客様の安全を第一に考え、点検・補修をさせて頂きます。

Q,2 どんな点検をして、点検をしてからどうするのですか?
A, コーキングの状況と取り付け部分の状況を確認させていただきます。その上で、今後コーキングが自然劣化しても取り付け強度上問題の生じないよう補強をさせていただきます。またコーキングについても打ち替えも有償となりますが実施させて頂きます。

Q,3 構造的には問題無いのですか?
A, 化粧幕板はあくまでもバルコニー床部先端の化粧材であり、床部分の構造には影響が有りません。しかしながら長らくそのままにしておきますと、固定が外れるといったケースにもなり兼ねません。また、やがては手摺のグラツキに発展する可能性も有りますので、早めの処置が必要です。

Q,4 幕板がこのようになった原因は?(幕板の異常をお客様が認識して)
A, コーキングの自然劣化により、雨水が浸入したことが原因です。コーキングは一般的に5年～10年で切れの点検、及び10年前後を目安として打ち替えが必要とされております。

Q,5 設計又は工事上の問題(パナホームの問題)ではないのですか?(設計暇疵(施工暇疵)ではないのか?)
A, コーキングについて、定期的な点検・補修がなされておれば問題(現象)の発生は有りません。また、コーキングの点検・補修はお住まいのお手入れに関わる分野です。

Q,6 パナホームとしては責任を感じていないのか?
A, 弊社から適切なお客様へのアドバイスが出来ておりませんでした。この点に関しましては、責任を感じており、この度点検のご案内をさせていただいております。

Q,7 コーキングについては、他社も同じか?
A, 〈住宅産業協議会の資料をお見せして〉この資料は住宅産業協議会が発行している一般住宅のメンテナンス時期をお知らせする資料です。この中でも年に1回のコーキング切れの確認が記載されており10年目を目処に打ち替えを推奨しております。

Q,8 他の部位(外壁等)でもコーキングの部分が有ると思うが大丈夫か?
A, 既にお引渡しから10年以上経過しており、一般的には建物全体についてコーキングの打ち替えが必要な時期に来ております。外回り全般について、まず無料点検をさせていただき、メンテナンスの必要性の判断とそれに基づく、メンテナンスのご提案をさせていただきます。

Q,9 脱落防止の補修だけをお願いしたいのですが、有償ですか、無償ですか?
A, お住まいを快適に・安全に維持していただくのは、お客様にてお願いすべき所ですが、弊社として住まいのお手入れについて適切なご提案ができていなかったこともございますので、弊社にて補修をさせていただきます。つきましてはこの機会に建物全体について、ぜひ一度点検をさせていただきますようお願いいたします。

Q,10

⇧このQ&Ａは、バルコニーの構造的欠陥を認めず、いかにも誠意で点検してやってるんだぜ、っと見せかけるためのマニュアルなんでしょ。

それは言えるね。
この板で削除されてるレスの大半はまともな意見をのべた参考になるレス。家選びに失敗しないために多いに役立つ意見、および内部資料だったと思う。

そうかなあ？
去年建てて、いまのとこ満足してるけど、
ここの情報参考になったかっていうと、？かな。
雨漏りとか実際にあったんだろうけど、見た写真は古いタイプで、
だからなに？って感じだったし、
あまりにも同じネタでいつも誹謗してるから、正直、粘着な人がいる印象しかなかったし。
あってはならないことだけど、パナホームは支店、協業会社によっては、
ひどい施工をするとこもあるってことはわかった。
幸いうちを建てたら協業会社はここで名前上がってこないし、実際建てて不満はないし。

ま、こういう施主もいるってことで。

うちは３年目ですけど特に何も不具合はありません。
別のＨＭで建てた家より冬は暖かいですし
ただ夏は暑い！！
運がよかったのかな？

総合展示場内での約束が守れないような社員がいっぱいのパナで建てることはお勧めできない。どうせプレハブで建てるなら積水にしたほうが無難。

ただ豪華なプレハブに大枚はたいての家づくりは？ですけど

過去のレス、および内部資料から判断すると、ボロがでるのは保証期間が過ぎる１０年以降じゃないの。

例えば、
外壁がボロボロになったと書かれていた茨城南部3000棟？も、保証期間をすぎてからでしょ。
内部資料に書かれてた、出荷時の欠陥による早期褪色も早くて4年目から確認されたんでしょ。
バルコニー幕板対策マニュアルの社内資料でも、10年経過してるから有償とかどうとか書かれてるでしょ。

基本、保証期間がすぎる１０年ぐらいからボロがでるのような気がします。
担当者が言う「メンテナンスフリーのロングライフ住宅」は超誇大宣伝。売上が伸びないからといって嘘をつくのは良くない。

四国支社はどうですか？

５７０
＞耐火性能や耐震性能に問題があっても、日常生活で気づくことは、まずありませんので、知らずに住んでると、万一のときに生命にかかわります。

そう、建築基準法違反の耐火偽装パネルだって、結局国交省のお目こぼしで、「耐火性に問題なし」とお墨付きをもらったけど、形骸化した基準の家の住民だけでなく、近隣の住民こそいい迷惑だ。密集地の住宅街での建築が多いPHの、そんないい加減なケチな屋根のせいで防げるはずの延焼のせいで被害受けたらばからしい。

顧客情報流出事件も何度となくニュースになってましたけど（レス削除されましたね）、２度あることは３度あるどころか。建築関連の法令違反だって信用ならない。不祥事の原因究明と公表が適切になされない会社が改善されることはない。

展示場に来られるお客さんの子供の写真を勝手に撮って、次に来られた時にその写真を渡す。写真単体では個人情報にならないのかな？悪意があればヤバイことになるね。でも勝手に撮られた方はいい気分ではないと思うが・・・。人それぞれか？

５７６
最近は個人情報についてとてもうるさく言われるご時勢で、個人情報を扱う側も細かい配慮が必要になる。地域の学校では、運動会の写真を撮るのも保護者は入校証携帯、それ以外は撮影許可を得ることが原則なんて学校もある。良し悪しは別として今はそういう配慮がてきないと社会的に非難されかねない。

パナに悪意はないと思うが、このようなご時勢にサービスのつもりで勝手に（つまり無断で）人の写真を撮り、データを保持し、プリントアウトしているとしたら、それはパナの意識の低さの現われだと感じる。悪意がないところがＫＹでかえって怖いと思う。
パナは利益優先で施主のことを考えようとしない、と叩かれているが５７６の件も根っこは同じという印象を受ける。
うちの担当支社は業者さんによそのお宅の住所を教えて迷子にしたことがある。残念ながらこういうことも最近は単なる連絡ミスで済まされない時代になってる。個人情報の管理ができない会社、という評価を受けることになってしまうと思うんだが、パナではそこまで重く受け止めてはいないらしい。

576
子供の写真はマズイでしょう。親は喜ぶどころか、怖さを感じるんじゃないか。
どこの支社ですか？

＞子供の写真を勝手に撮影

決して考え過ぎってことはなく、かなりリアルに危険極まりないよ。

【一部テキストを削除しました。管理人】

576
展示場と個人写真
アンケートも書くし、完全に個人情報でしょう。
どこの支社ですか？

前のスレッドだったか、ここのレスで、「数社から見積もり
とってる段階で、"コンプライアンス"について各社の
営業担当者に尋ねたら、PHの営業マンだけが、"そんな言葉知らない"
って反応だったので驚いた」との書き込みがあった。
写真の件、本当だったとしたら、すごいね。
肖像権侵害。度重なる顧客情報漏洩事件といい、呆れる。

展示場に来た客の写真の件、昔なら「粋な計らい」だったのかもしれないね。
でも今は全くそんな時代じゃない。
時代の流れを感じ取れない輩が支社長だのなんとか部長だのをやってるからパナは客の信頼を得られないんだろう。そして家造りそのものにもそういう姿勢が反映される・・・。

展示場で写真撮ったことぐらいで大騒ぎ。
個人情報保護に関して、過剰反応している

【一部テキストを削除しました。管理人】

常識ある人間なら、無断で他人の写真撮ったりしませんが。

５７０
＞＞耐火性能や耐震性能に問題があっても、日常生活で気づくことは、まずありませんので、知らずに住んでると、万一のときに生命にかかわります。

５７３
＞そう、建築基準法違反の耐火偽装パネルだって、結局国交省のお目こぼしで、「耐火性に問題なし」とお墨付きをもらったけど、形骸化した基準の家の住民だけでなく、近隣の住民こそいい迷惑だ。密集地の住宅街での建築が多いPHの、そんないい加減なケチな屋根のせいで防げるはずの延焼のせいで被害受けたらばからしい。


22年3月末懲戒処分受けた21名の一級建築士のうち、18名がパナホームの建築基準法違反の耐火偽装パネル関連だった件。法令違反で業務停止を受けたことのある建築士が転職したり、独立開業することは困難だから、
これからずっと、会社の言いなりの、飼い殺しとしていくんでしょうね。監督省庁に公開された処分者リストこの18人は全て支社・営業所の現場社員で、偽装パネルの開発・製造や申請に関わったような建築士は含まれていなおらず、社としての責任説明も実施されていないところが、信頼回復する意思の欠如を露呈していますねえ。

>586

＞常識ある人間なら、無断で他人の写真撮ったりしませんが。

カメラの前で「ニコっ」としてるんだろ。
その時点で嫌なら、「やめてくれ」と言うんじゃないかい。

パナホームは２００７年、堺市のビルのリフォーム工事にかかり、建設業の許可を受けていない業者と建築工事下請契約を締結したことを理由に、国土交通省近畿地方整備局から、建設業法第28条第1項第6号の規定に基づく指示処分を受けている。

耐火偽装パネルで建築基準法に違反し、建築士が大量処分されたのは、２０１０年３月。

これほどまで法令順守が為されない企業に依頼する顧客の見識も、世間では問題ありとみなされるだろう。
調べれば簡単にわかる不祥事の数々。

耐火偽装（出火、延焼）や、無資格の下請け（資金不足で違法工事、工事未完了の可能性があるため）との契約締結なんかだと、施工主がだけでなく、第三者が受ける被害の可能性も大きいから、業者選びは「安いから」ということでなく、適正に工事を遂行する会社であるかどうかが重要となりそうですね。最終的には、施工主の責任が問われることになりますから、賠償費用や地域での信用とか個人が負うものが大きいですもん。裁判にでもなったら、不利でしょうし。

パナホーム自体が大規模な違法行為を堂々とやって、原因究明や説明責任、関係者の処分を行わず、うやむやにしてきた経緯があるから、社内や、さらには契約業者の法令順守なんて元請として指導できる立場じゃない。それどころか、偽装パネルの発注だって、違法行為を押し付けていたのではないか、と思わせる。

折角社長がかわったのだから、どうせなら大した人材がいるわけではないPHも、大々的に人員入れ替えして、もう少しマシな組織にならないのかね。いっそ、なくなってしまった方が、新たな被害者生み出さないためには
いいのか。

＞５９７～さん

外壁工事に問題があると憤慨されているようですが・・・
外壁工事さえ、このていたらくなのに、内装工事や基礎工事に何の問題もないと思っていらっしゃるのでしょうか？
そうだとすると、本当に人が良いとしかいえませんね。

よくわからないんですが、上の写真は、あれですか。キラテックタイルを貼るための接着剤を塗るまえの状態ですか？
あれですよね。接着剤を塗ってしまえば見えないところなので一番安上がりな対応をされて怒っているんですよね。
また、あとあと水が浸入して接着剤下のボードがボロボロになる可能性が高くなるような処理をされて怒っているんですよね。