ディノスの家具はどうですか？

家具は買ったことありませんが、以前、ギフト用にカタログギフトを注文したら、ラッピングの内側に金額の書いた納品書が入ってましたよ。ラッピングも下手で、びっくりしました。クレームの対応は満足できませんでした。

ディノスで庭のテラス用の家具を買いました。５年程まえに４万ぐらいでした。
おしゃれで作りもしっかりしています。お気に入りです。

ディノスでは、良く買い物します。
家具も洋服も、ファッション関係色々買ってますよ。
そりぁ失敗も多々あります。
返品交換、電話でクレームも付けます。でもその都度きちんと対応はしてくれますけど‼
口コミは、商品が届いてから2週間程すると、商品の口コミを寄せて下さいとのメールが届きますけど!

私が書いた口コミも、ほとんど載せて頂いてます。
通販ですから、色々むずかしい所もあるけど、私はこれからも利用しますよ！

ディノスの色々なカタログを見るのが、大好きです。
夏物パンツの布質感が、知りたく一度コンセェルゼさんにも相談。丁寧、親切に対応してもらい届いた商品も気に入りました。わたしは、洋服しか買ってませんが、ガッカリした商品もありクチコミは、余りあてにならないと思ってます。失敗したら次回から購入するの躊躇しますよね。かなり、慎重になって返品不可のバーゲンは、買えないです。

先日ディノスで別日に商品2点を頼みました！後に頼んだ納期が遅いはずの商品が出荷できたと連絡が入ったので２点とも同じ日にして組み立てサービスを一つにしたいと伝えたらできないと言われました。まだ出荷もされていないですし、同じ倉庫にあら同じ運送の方が運んでくるのに2700円ボッタくられました。コールセンターに二回ほど電話しましたが二人とも言ってる事も違い、しまいには納得されましたか?と。電話対応が悪すぎです。一生たのみません

完成品で販売している家具では失敗したことはありませんし良くも悪くも普通な感じはしますが、組み立て式となるとイマイチだと思います。値段の割にはクオリティが低いかと・・・・。どのレベルで良いのか人によるとは思いますが、組み立て式の家具には期待しないほうが良いと思います

引き戸ルーバーロッカーを組み立て付きで購入しました。納入当日、配送組み立ての方が梱包を開き目視した結果、２ｍ高さの側板が反っており組み立てが難しいとのことで、どうするか確認を依頼されましたので見ましたら大きく反り返っており良品と交換して納入して下さいとしました、ディノスは出荷検査をしていないようですね。
ディノスに電話を入れて下さいとのことでしたので、電話しましたら料金を払ったか？との問いで納品されていないので払っていないと答えましたら、それではキャンセル扱いにして再度注文してくださいとの返答でした、意味が解らず、聞きますと料金を払っていれば不良品扱いで納入が早くなるとか。ディノスのシステムがそのようになっているようです。
通常不良品で約束の期日に納品できなければ、謝罪して最速で納品するように対処しますが、そのような努力はせずにＰＣ上の情報で返答する、お客よりも自社の効率を優先する会社のようです。なんという殿様商売、ディノスは、このような会社ですか？

ディノスで家具を購入。
子供を別の部屋で寝かせて、心機一転組み立て用として梱包を外したところ、ボンドが漏れて使えなかった。
それでも、一つは無事かと袋を開けてみると、二つとも、底部がパカッとあいていて、最悪の状況です。
ネットで調べるとボンドが漏れていたという意見を見つけ、なぜ、対策なしに破損しやすいボンドを使用し続けているのか、疑問が沸き起こり、こちらに投稿することにしました。
写真も載せておきますね。

組み立て式家具で、この種のトラブルは本当にやる気をなくさせます。厳重にご注意を！！＞DINOS責任者

今回ディノスカードの2000円引きを利用しましたが、キャンセルすることになり、別の商品にクーポンを使おうとしたら、一旦使ったら、キャンセルしても2度は使えませんと言われました、電話の応対も横柄で無愛想でした。カードは解約することにして、2度とディノスでは買わないと決意しました。

ディノスの食器棚を買いました。組み立ても頼んで1ヵ月後に届きましたが、到着して3日後に引き出しの前面の板が抜けてきて、引っ張るとはずれそうです。下を覗くと釘が抜けてて1本は折れてなくなっていました。中心の支えの板も剥がれていたので、今はガムテープで補強しています…総額7万円、非常にがっかりです。以前は別の通販会社でも似た事があったので、家具はお店へ行って、ちゃんと見て買うのがいいと思い、2度と通販は利用しません。

大型家具をディノスで購入しました。しかしながら、オーダーしたものの入荷までかなり時間を要し（オーダー画面には在庫なし表示一切なし）、さらに配送日指定もできず、電話口のオペレーターは機転がきかないし、一切ここでは買い物したくないと思いました。対応悪すぎです。

＞１３４さん、７万円も出してそれはひどすぎですね。私も最初通販で探していたのですが、たまたま地元の結構大規模な家具店の閉店セールがあり、女性の店員さんお薦めの商品で日本製定価１３万円の食器棚を処分値段６万円位で買いました。

耐震ラッチは付いていますし、重量物を入れてもスムーズに引き出せるソフトクロージング機構付きスライドレールも付いていて、一つ一つがしっかりした作りで良い買い物をしました。今度お買いになる時には、お店で良い品物を探した方が良いですね。

>>133
クーポンに返品キャンセルした場合、クーポンの再発行はできないと記載してるでしょwwwwwよく読みましょうねおばさんwwww

同感。私も一生買いません。>>128

天井突っ張りにしたかったので、上置き棚まで合わせて購入しました。いざ、組み立て始めると、上板にジョイントの穴が空いておらず、９時過ぎていた為にメールで送信。これが先週の土曜日、丁度一週間前。翌日、何の連絡もなく、こちらから電話しましたら、メールをまだ確認していなかったと。玄関で組み立てているので、邪魔になるから、早く対応して欲しいと、伝えたら、月曜日に手配するとのこと。そして、月曜日、夕方５時半過ぎに、業者と、連絡がとれ、来週の日曜日に送ると言われました。欠陥品の交換に何故一週間かかるのか。検品はしたのか？注文では無いので、早くして欲しいと伝えると、お困りでしたら、お手元の物を先に取りに行かせましょうか？と。上棚1枚の交換で、どういう対応なのか。既に組み立て横たわるこの家具が、玄関をふさぎ邪魔になっているのに、棚板一枚先に取りに行くと言います。
その後、上置きも開封したら、こちらもジョイントのネジ穴無し。
再び、電話でやりとり。先のアクシデントの記録も無い。一通りまた、説明し、揉め、また応対も悪く最悪。安くないくせに、ドアの光沢に騙されました。素材は安っぽいカラーBOX素材。これだけ支払うなら、家具屋で良い物が購入出来ます。2度とディノス家具他購入しません

邪魔になっている組み立て途中の家具

今更ながらですが、
先月末に発注掛けたもの3点のうち2点が割れており交換手配
発送したとのメールを受け問い合われ番号でどこに居るかと調べるも佐川さんがトラックに積んで持って歩いているが、届かない。×2日
佐川さんに確認するとディノスの指示
ディノスに連絡入れると交換品が揃ってから届けるシステムだとのこと
数日後メールで謝罪と回答があったが、全く回答にならない回答をよこす。
今日電話が来たが、検品したものが壊れていたから月末まで待てとのこと
さすがにキレたが、コールセンターの人は私は存じ上げないと逃げ
ディノスはもう使いたくない。

これから私もソファを購入しようとカタログ請求したところです
今あるソファを、カタログ一つで、簡単に、交換って所が、利点だなと思ってましたが対応の悪さにガッカリですね！

棚板は結局交換して頂けたのですか？

ディノス
最近、愛用中です。
いろいろな面倒を省いてくれます。
引取や組立。
以前は自分で組立てる派でしたが
最近は歳とともに全部をやってくれることが有難いと思えます。
商品は均一に感じます。主に家具を購入しますが、配送のお兄さんも感じが良く、電話対応も親切と感じます。別に普通のユーザーですが、自分も以前クレーム処理の仕事をしていましたので
普通に話せたら普通に良い感じの対応をしてくださる気がしました。第一印象に尽きるのかもしれません

>>143
以前7万円くらいの食器棚をNで買いまして、後ほどサイズ（厚さ）の関係で、7万円位のDの大型家具を買いました。どっちもどっちだろうと思っていましたが、実際Ｎの方が作り、細かい部分が良かったですね。細かい部分例えば蝶番などの取り付け方法や部品がやすっぽかったし、見た目もビンボくさいです。まっ、安い家具は所詮ですね。どうせ買うならやや高めでもある程度いいものを選んだほうが後悔しないと思いますが？私次買うときは中古でもいいからちゃんとしたものを選びますね。

経った今、返品のTEL終えたばかりですが、対応最悪です(｀Д´)怒

カーテンレールに取り付けられるブラインドを購入。
カーテンレールとブラインド本体をつなぐ金具があるのですが、その金具に本体が入らない。
力いっぱいやろうとすると、今度はカーテンレールから金具が外れてしまい、カーテンレールも、少し歪んでしまい、取り付けられずじまい。
その事を伝えたのですが、商品を開封しているからと、今すぐ返品の判断はできないとのこと。
「メーカーに問い合わせてから、金具に不良個所があるかを確認後TELする。」
というが、その金具や本体すべて私の手元にあるんですけど！
カーテンレールが壊れる時点で、不良確定な筈なのに、とにかく返品させたくないらしい！

本当に最悪。
結局、時間帯が遅いためメーカーにTEL出来ないからと、判断は明日に持ち越された(--#)

こんなことなら、商品に傷が付いてたとでも言って返品すれば良かったよ(｀_´)＝３

組み立ての棚を依頼し、狭い場所のため、組み立てもお願いしました。
床などは、厚い絨毯のようなものを敷いて保護してくれましたが、ふとみると、近くのグランドピアノに、鉄の板を立てかけていたので、慌ててやめてくれるよう頼みました。
すぐにどかしたものの、不機嫌になってしまい、ブツブツ文句を口の中で言っていたので、怖くなって別の部屋で作業の終わるのを待ちました。（家の中は私一人だったので）
作業確認の時も、余計なことを言ってまた機嫌が悪くなられると怖いので、言われるままチェックとサインをしてしまいました。
帰ったあとに、ピアノの当該箇所を見たら、少し擦り傷のようなものがあり、ディノスに問い合わせたところ、組み立ては運送会社のことだから、運送会社から連絡させるとのことでした。

まもなく、組み立てた本人（立てかけいていたおじさん）がやってきて、現場確認といって、写真をバシャバシャ撮り、自分は「立てかけていない」と何度もすごみました。
その時も家の中は私一人で怖かったので、すぐ帰って貰い、運送会社へ電話して文句を言いましたら、次には、責任者２名と板を立てかけた運転手でやってきて、現状確認と言いながら、「ピアノにたてかけたりするはずがない。マニュアルで教育されているのだから」との一点張り。結局、私がウソをついていると言いたげでした。
この日は、主人もいたため、教育をしたからやらないということはない、そこまで言うならそのマニュアルを見せて欲しい、と要求しましたが、後から連絡すると言って帰りました。
相当日数がたってから、封筒に差出人もないものが届き、内容は、「誤解を与えるような言動があったのは申し訳なかった」とだけの簡単な１枚だけで、ピアノに立てかけたことは最後まで認めず謝らない。便箋にも封筒にも、会社の住所電話番号もなし。

私は、組み立て日にも機嫌の悪い男の人が家にいるというだけで怖い思いをし、次にその人が現場確認と言ってやってきて、何度もすごまれたことで、すっかりノイローゼになってしまいました。

組み立てを頼むのは、私のような女手やご高齢の方などだと思います。
運転手の態度も、その後の会社の対応も全く納得いきませんが、家も知られている以上、文句を言い続けて報復されるのも怖いと思い、じくじくたる思いを抱えたままです。
ディノスには、最初にクレームをつけたためか、いつまでも口コミ依頼も来ません。
二度と頼みません。
出来た棚は、ものすごい臭いがして、半月間、換気しっぱなしでした。

最悪
子供の家具を頼んだのにあと2日だねなんて話をしてたら、電話が来て不具合があったのでいつになるかわからないけど上旬にはお届けをだって。
そのあと、子供に説明したら大泣き。
二度と買わない。

>>145
私も商品は違いますが、同じような対応されました。返品させたくないみたいです。返品してもらえましたか？

ワゴン、買いました。ひどくぞんざいなつくり、梱包、ネジと付属のレンチが全くサイズ合わず‼　返品してというと、組み立てたら返品できない。と。　ワゴンのガタツキ、どうやったら組み立てずにわかるわけ？　

引越しパック？利用

フィルムミラーオーダー　約45000円→不良品の為交換。

テレビ台　約19万円→傷あり、5000円（ディノスの商品券）の値引き→まだ届かず。どうせ使いませんが。

ラグ　約25000円→ペラペラで安くさい。

日本製シェード×6枚　約40万→半分韓国製、布部分のみ日本製　上げ下ろしの際ガタガタ音がうるさい。

小物数点　→特に問題なし。

納期　→予定日に来ない。外出しないで待ってても連絡なし。

オペレーター　→　丁寧だったと思う。

結論　カタログは良く見える。遅い納期を待つ価値なし。

>>150 購入経験者さん

省スペース家具を買ったが､２週間たったけど､納品無し｡
お金を払っても買って支払っても商品を届けないのは｡詐欺じゃない｡
ディノス､フジテレビ､信用していていたのに｡

6段のハイチェストを購入しました。最初に送られてきたものは、写真とおりです。そのような状態でしたので、再度、取り替えてもらいましたが、何と最初と同じく、同じ個所が潰れて割れていました。宝くじでもないような確率です。つまり、右上の角です。運送業者は、佐川急便です。その旨をデイノスに電話したら、うわべは謝ってくれたものの、もうかなり経っていますがお金返してくれません。こういう時にこそ、きちっと対応しなければならないと思いますが、デイノス最低！

本棚一式購入しようと思っていましたが、万が一の時に対応が悪そうなので躊躇しています。
無垢の桐でで作った本棚使っている方いますか？

以前に表面が光沢の棚を買った。しかし表面は傷だらけでザラザラ。
受け取った時は光沢だから保護フィルムが貼ってあるのかと思い、まさかこのままだとは思わなかった。
もちろん返品しました。

ここだけは二度と使わない。
ついでに運送会社もクソ。

注文から配送組立まで3〜4回は理不尽な対応があった。
商品が入ってこないから発送が遅れる、その後2週間くらい遅れてやっと来るかと思ったら約束の日に全然こない。運送会社に問い合わせたら向こうが予定してる配達の日時が全然違う。事前に電話で日付指定してメモも取って間違い無いのに、こっちの伝票に書いてる日が正しいの一点張り。
そして向こうの言う日まで待った挙句の組み立て後にキズが発覚、もう笑えてくる。

ここまで我慢してきたが、ディノスに発送の遅れからキズのことまで、電話で文句をまくしたてたら事務的な対応で「次回使えるクーポンをお送りします」だと。
話の温度とか伝わらない？もう二度と使うつもりはありません！と丁重にお断り。返品＆交換にもうこれ以上時間を割きたくなかったのと、裏側で目立つキズではなかったので、現金書留で値引きで手を打ちました。

とにかく全てにおいてレベルが低すぎ、あほらしくなってくる。

クーポンもらえたなんて、いいですね！！
うちは、搬入の際に床に傷が付きました、もちろん佐川急便。
すぐに床の修理は来ましたが、傷跡って消えないんですよね。
今でも毎日光っています(笑)。この傷がある間は、忘れられないなー。
当時はクーポンどころか、菓子折りすらなく、担当者なんかは反省の色なし。

洋服はコスパ良いものもたまにありますが、家具は値段相応ですね。
ずいぶん古いけど高かったO塚家具が、お気に入りになっています・・・。

ディノス家具最悪です。
幅７５cm奥行き６０cmという稀に見る大きさの４段チェストを買いました。
組み立て式で、開封後組み立てていたら天板に長さ３０cmの傷を発見。傷というか割れです。
すぐにコールセンターに電話するとすぐに交換品を発送するとのこと。
発送済みのものは交換しますので梱包状態にして欲しいというので、組み立て途中ですが、バラして梱包状態にしておきました。
割とすぐに交換品が、今回は厳重に梱包されて届きました。
さすがディノス早いなと関心しつつ再度組み立てをすると、上段の引き出しが左右とも同じ向きの引き出しで左側がきちんと入らない。
つまり、右側の部品が二つ来たということ。
梱包のダンボールにはこれ見よがしに検品済みとシールが貼ってあったのに、全くあてにならない。
再度コールセンターにい電話。
発送の手配をしてもらっています。
本来組み立て式でしたが、何回組み立てなーあかんのや。というと組み立て済みで発送するとのこと。
発送は１２月下旬か年明けになるかもって言ってました。
稀に見るサイズなのでディノスしか選択の余地がありませんでしたが、もう二度とディノスは買わないと思います。
それと、値段の割に作りがいまいちです。

とにかく、商品記載の間違いが多いです。


個人的にはヤクの毛布が欲しかったけどサイズが合わずに断念。
幅２１０あるのはウールの毛布だけだったので、それを購入。しかし届いた商品の幅２００しかありません。
サイトの表記もタグの表記も２１０とありますが、実質は２００。

冬の毛布ってかけ布団の上に使うから、かけ布団のサイズに合わないと困るんですよね。
まともに検品してないんのだと思います。

アカウントの管理もずさんで購入履歴も楽天ディノスとディノス。どちらもディノスのオペレーションが管理しているので、購入履歴も注文番号などで遡れると思うのですが、オペレーションに問い合わせをすると、購入履歴一つ調べられないという始末。
電話番号や住所や注文番号からも遡れないってどういう管理してるのかって思います。

他には、ウレタンフォームとカバーのサイズが合わないクッションなど平気で送ってきます。
都度都度苦情を言い、返品や交換をお願いしていましたが、どうも全てにおいてこの感じなので、購入を止めようと思います。
同じカタログを何度も送りつけてくるのも、アカウントの管理不足の証でしょうね。

2016,02,29 に、真っ白なキャビネット届きました。
やはり結構待ったと思います。
そして、今日 使い始めて一年経っていません
扉が左右にあり中央は引き出し3段
その扉左右共 同じ様にヒビ割れがある事を発見
使わない物を仕舞っていたので、扉の開け閉めも殆どなく置いてあるだけ状態だったのに
見た目オシャレで、確か１０万円ほどしたと思います。
まとめて沢山買い物したので、購入から暫くしてディノス会員の削除を、依頼しました。
そのせいで対応できないと言われました。
10年前にもテレビ台を注文して、バカでかい家具だったので設置が大変でした。
置いてフィルムを外したら、角の所に大きな割れがあり交換してもらったのに新たに届いたものにも傷があった
値引きもしてくれず、大きな家具を何度も出し入れするのは、新居の買ったばかりのマンション床へのキズも気になり、諦めました。
ディノス最悪です
少しは良くなったかと久々に注文したのに、後悔しか残りません。
オペレーターさんは、すみませんすみませんと、謝っていました。
ディノスもフジテレビも信用無くすな…
会員じゃなくなったって、そこで買い物したものだって、データは出てきてるのに
おかしいと思いました。

平気で配送日を遅らせてくるので要注意。コールセンターは謝罪慣れしてる感じ笑

皆様のレスを見て、絶望的になりました…。
私も昨日、1ヶ月以上待った組み立て家具が漸く届き、SGムービングという配送業者が組み立てしていったのですが、いざ可動棚を入れようとしたら、ダボ穴の位置が左右で違う…よく見ると仕切り板の天地を逆に組み立てられていました。天板はボンドで接着されてて外せないし、どうしようもありません。待ちに待った家具が、ただの邪魔な物体としてリビングを占拠しています。
この配送業者には以前にもディノスの家具の配送で嫌な思いをさせられたことがあったので、またかと本当に腹が立ちましたが、とりあえず明日配送業者に電話してなんとかしてもらおうと考えながら皆様の口コミを読んで、もし配送業者でラチがあかなかったらディノスに連絡しようと思っていた私の考えは打ち砕かれました…。ディノスに連絡したところで、ディノスの対応も最悪なんですね…。
ほんと、サイテーですね。
私も二度とディノスの家具は買いません。

洗面所用の6０㎝幅の4段チェストを始めてディノスから購入しました。　品物は数日で納品され、組立て使用出来るようになりました。
外観は立派で満足のいくものでしたがしかし、引出しの表面に打ち付けたような傷を見つけ、交換してもらうよう連絡して手配してもらいました。
交換まで1週間かかると言われ、その間使用していたが、レール付引出しだったが隙間が大きすぎ、引くたびに左右にガタガタして最悪　高級感がまったく無い。
折角のレ－ル付きの良さをまったく活かされていない　毎日使う物だけに我慢したく無いので、本体のキャンセルを連絡して、了解を得た。
知り合いが使用していた、ディノスの家具も引出しが同じで、ガタガタしていた。
ディノス製品は、価格はお手頃だが、品質が価格以下でがっかりだ。　
お値段以下のディノスだね。

セットの写真を見て注文しましたが、
単品だけ届いた。再度メールを確認すると、
たしかに単品でした。私の確認ミスより、
騙されたような気持ちになります。
電話して、追加購入したいの旨を伝えて、なんと追加購入出来ないです。最悪ですね。

１６５さん、カタログの写真を注意深く見ないと分かりにくいのは確かだと思います。パッと見、良いなと思ってもその値段や大きさからどの商品かを、写真の中から探す必要がありますね。チェストとかいくつも並べて撮ったものですと、本当に分かりにくいです。

で、どうして追加購入できないですかね？もう廃盤ですか？

融通が利かず最悪な会社です。
購入した商品が入った箱の中に、まったく同じ商品で3000円も安い金額で掲載されているチラシが入っていました。
大変不愉快でコールセンターに交換を願いましたが何せ融通が利かない。
二度と利用しません。

20000円の洗濯機ラックを買いました
かごをセットするのに嵌め込む付属品があります
段差を調整し直そうと外すと、点漬け溶接がペロっと剥がれました。
溶接が表面だけで中に溶けんでなかったんです
狭い所でようやく組み込んで、初日でポロリ二度と買いませんね(笑)
もう一度ばらすの面倒なので勉強代って事で返品はしません

五万円程のラックを購入しました。
物は良かったです。
購入後、コメントを書いたのですが、良い点悪い点両方記入した為か記載されませんでした。
後日問い合わせてみると、漏れていましたとの事で記載されましたが、都合の悪いことがある場合は載せないように操作されているのではないかと疑っています。
コメントはすべてのものが載せられていない可能性もあることを念頭に置いておかれた方がいいかもしれません。

5万ほどのシューズボックスを買いましたが、2週間前後の配達の記載なのに、約1ヶ月後届来ました。

しかも商品は配達業者のミスでは無いのがあきらかな背板の内側の大きな凹み傷、在庫があるとの事で、そちらをと言う話が、その在庫も欠陥品でした。

新居で使う予定だったのに、新居のお披露目会には間に合わず、散々でした。

部署が違うから、すぐに返答できない。メーカーに在庫確認して連絡しますと、1日2日3日と先延ばしにされて、対応も最悪でした。

家具を買うなら他で買うのをオススメします。

今までのネット通販で一番最悪です。
電話対応も悪く、よくこんなものを、この価格で販売出来るなとある意味感心しました。
写真と全く違います。また被害者を出さない為にも、同じような商品があったら絶対に別のところで買うことをお勧めします。

日本製　牛革　一人掛け用ソファーを７万で購入。（ディノス特選とか書いていましたが）届いたときは、見栄えも良かったのですが、ほとんど使っていないにもかかわらず、何年もしないうちに、革の表面全体が、一気にぺらぺらにはがれ落ちてしまい無残な状況。ソファの修理屋さんに見てもらったら、ディノスが以前余ったランドセル用の革を買い占めていた時期があったから、それを使っていると教えてくださいました。
それ以降はディノスでの家具の購入はやめています。
それまでには、ディノスでいくつか家具を買いましたが、カタログに有名メーカー名等が記載されている分なら大丈夫でした。
メーカーですので家具屋さんと値段は変わりません。
カタログは種類も多く良く出来ていますが、値段がそれに見合うかといえば、洋服も含めてないです。