ディノスの家具はどうですか？

計6万円する完成済み本棚を購入。開けてみたら、側面の下の部分に明らかにフォークリフトで刺したような穴がズボッと。交換の電話をするも、在庫がないので、いつ交換できるか分かりませんの回答。邪魔だから、すぐに引き取ってくれと言っても、電話しますと言って、結局連絡無し。今日からＧＷ。溜まった本の整理をしようと本棚を購入したのに、穴の開いた本棚、しまうつもりだった本がリビングに散乱してます。お客さんが明日から来るのに。。日本製で完成済みの棚と思って、買ったらこのクオリティは最悪です。
二度とディノスで買う事はありません。何よりも対応がむかつきます。

ディノス最悪です。
発注してから2ヶ月近く待たされました。
組み立て、設置を含めた収納を購入したのですが、搬送人いわく家の床が歪んでいるせいでガタつくと言われました。
キズがあったので交換をお願いしましたがさらに１ヶ月かかると言われました。
私はあそこでは二度と買いません

ディノスホント酷いです。
組み立ての机とプリンター台を合わせて購入したのですが、中国製のせいかネジが入らない箇所があった上に側面が10センチくらい剥がれていたり所々に傷があり交換の依頼をしたのですが交換してもらえませんでした。

少しでも組み立ててしまうとダメだそうです。
ネジが入らないのに…
もう二度とこちらで商品を購入したくありません。
もし、こちらで商品を購入されるのであれば、酷いを覚悟の上で購入する事をお勧めします。
正直、こちらで購入しないのが一番ですが。

ディノス最悪。
もう二度と購入しません。

家具自体のクオリティは兎も角、配送がひどい。
待てども待てども届きません。
具体的には今年の5/3に注文した商品が、6月に入っても届かない状態です。
配送日は勝手に変えられるし、時間指定も全く無視。
クレームの電話の対応も全然誠意が感じられませんでしたよ。
私も引っ越しに合わせて部屋の家具を買い換えようと思い、ディノスに家具を頼んだのに、まさか引っ越しから１ヶ月以上経っても段ボールが固 片付かないなんてことになるとは思いもしませんでした。
本当に後悔してます。

けっこう高かったチェストに、キクイムシが湧いた。
気持ち悪くて使えない。
ディノス最悪です。。。。。

今年の5月にカーペットとテーブルを購入しました。
カーペットは表示どおり到着し商品にも不満はありませんが
テーブルは購入時から2カ月遅れるそうです。
問い合わせして気がついた状態ですが、他の方も書かれているとおり
家具類は購入しない方がいいと思います。
私が買おうと思っていた商品は未だに納品予定がサイト内で修正できていません。

ネットで安くて良い店が選べるのに
よりによってボッタクリのディノスで買うなんて
お前らマゾか？

ディノスの家具は最低です。
決して購入してはいけません。

ベッドを購入しました。クオリティが悪くて、交換を依頼しました。
電話の対応が悪くて、二度と買う気になりませんでした。何よりも誠意が感じられません。

いいものプレミアム　と歌っていますが、組み立て必要商品で別途３０００円で配送業者さんが組み立て設置していただきましたが、設置完了後、新築の壁紙が５ヶ所も傷が付いている上、商品自体にも既に多数キズがついていました。
たった４万円の商品でクレームするには申し訳ない気持ちでしたが、あまりのショックに責任者と電話を取りましたが
キズぐらい当然扱いなのと　ディノスは東京・北海道・沖縄にしか事務所を設けていない為、他の皆様のコメントと同じくアフター対応には非常に悪いです。不景気なので仕方がないのかもしれませんが、投書してディノスのサービス向上に協力するほどの気持にはなれませんでした。ニトリさんのような全国多店頭型、完成商品を注意を払って設置してくれる販売店の方が結局、トータルで安く安心だと再認識させられました。
ディノス商品は、サービス・商品共にクオリティーが低いのでさすが通販です。写真より安っぽいので、低家賃・賃貸物件用には最適です。　　　一般通念上常識的なコメントです。

ディノスは、クレーム対応が、かなり悪いです。
家具の棚板の枚数とサイズが合わず、数量確認とサイズの交換をお願いしましたが、10回以上、何回、同じ事をお願いしても通じず、毎回、対応者が変わるので、話が初めからに戻り、話が進まず、結局、10回目にブチ切れてしまいました。10回目の対応の悪さに、家具も棚板がないので使えないし、返品をお願いしたら、その後、応答なしです。
クレーム処理に対しては、論外です。
買っても、その後の対応が悪すぎます。
今まで、何十万もの買い物をディノスでしていますが、クレームは、今回が初めてで、こんなに対応が悪いなんて正直、もう、買いたくないです。
使いたいものが棚板がないばかりに、何ヶ月も使えず…その上、対応が悪すぎで、最悪でした…
未だに、使えない家具のままです

ディノスの商品ページにある購入者のクチコミ
あれはまったくのやらせです。
商品を買ったのでその感想をクチコミに書いて
後に買う人の参考にしてもらおうとしましたが、
クチコミを書くためのページがどこにも存在しません。

ということはつまりやらせとしか考えられない。
そのやらせに乗せられてまんまと商品を買ってしまいました。
そりゃ最終判断は自分ですから買ったのは自己責任、
でもその判断を買う方に誘導するようなやらせのクチコミは
まともな会社のすることじゃないと思います。

商品も最悪ですが、コールセンターの対応が最悪です。
２度と買いません。

最悪ですよ。荷物が届くのに１か月以上かかりますよ。近くの運送会社に２０日間もほうりなげたままです。コールセンターは当社は関係ないの１点張りで対応しません。
話すだけ無駄です。
２度と買いません。

ディノスで組立式の本棚を購入したのですが、本棚自体の溝に不備があり組立てられませんでした。返品して新しいものを納品するとのことだったので3週間待ってやっと新しいものが届きましたが、また溝に不備があり組み立てられませんでした。土日しか時間がなく、2回も都合をつけて配送会社とも連絡して調整したのに、2回も欠陥品なんてありえないです。組立てに40分くらい時間がかかり、時間を作らなければならなかったので、次は絶対に不備がないようにお願いしていたのに、また不具合のものがきて、なにも対策せずに配送していたことが信じられないです。ディノスの商品は時々組み立てられないものがあると聞きましたが、2回も続くなんて時間の無駄でした。もちろんキャンセルです。

家具は買ったことありませんが、以前、ギフト用にカタログギフトを注文したら、ラッピングの内側に金額の書いた納品書が入ってましたよ。ラッピングも下手で、びっくりしました。クレームの対応は満足できませんでした。

ディノスで庭のテラス用の家具を買いました。５年程まえに４万ぐらいでした。
おしゃれで作りもしっかりしています。お気に入りです。

ディノスでは、良く買い物します。
家具も洋服も、ファッション関係色々買ってますよ。
そりぁ失敗も多々あります。
返品交換、電話でクレームも付けます。でもその都度きちんと対応はしてくれますけど‼
口コミは、商品が届いてから2週間程すると、商品の口コミを寄せて下さいとのメールが届きますけど!

私が書いた口コミも、ほとんど載せて頂いてます。
通販ですから、色々むずかしい所もあるけど、私はこれからも利用しますよ！

ディノスの色々なカタログを見るのが、大好きです。
夏物パンツの布質感が、知りたく一度コンセェルゼさんにも相談。丁寧、親切に対応してもらい届いた商品も気に入りました。わたしは、洋服しか買ってませんが、ガッカリした商品もありクチコミは、余りあてにならないと思ってます。失敗したら次回から購入するの躊躇しますよね。かなり、慎重になって返品不可のバーゲンは、買えないです。

先日ディノスで別日に商品2点を頼みました！後に頼んだ納期が遅いはずの商品が出荷できたと連絡が入ったので２点とも同じ日にして組み立てサービスを一つにしたいと伝えたらできないと言われました。まだ出荷もされていないですし、同じ倉庫にあら同じ運送の方が運んでくるのに2700円ボッタくられました。コールセンターに二回ほど電話しましたが二人とも言ってる事も違い、しまいには納得されましたか?と。電話対応が悪すぎです。一生たのみません

完成品で販売している家具では失敗したことはありませんし良くも悪くも普通な感じはしますが、組み立て式となるとイマイチだと思います。値段の割にはクオリティが低いかと・・・・。どのレベルで良いのか人によるとは思いますが、組み立て式の家具には期待しないほうが良いと思います

引き戸ルーバーロッカーを組み立て付きで購入しました。納入当日、配送組み立ての方が梱包を開き目視した結果、２ｍ高さの側板が反っており組み立てが難しいとのことで、どうするか確認を依頼されましたので見ましたら大きく反り返っており良品と交換して納入して下さいとしました、ディノスは出荷検査をしていないようですね。
ディノスに電話を入れて下さいとのことでしたので、電話しましたら料金を払ったか？との問いで納品されていないので払っていないと答えましたら、それではキャンセル扱いにして再度注文してくださいとの返答でした、意味が解らず、聞きますと料金を払っていれば不良品扱いで納入が早くなるとか。ディノスのシステムがそのようになっているようです。
通常不良品で約束の期日に納品できなければ、謝罪して最速で納品するように対処しますが、そのような努力はせずにＰＣ上の情報で返答する、お客よりも自社の効率を優先する会社のようです。なんという殿様商売、ディノスは、このような会社ですか？

ディノスで家具を購入。
子供を別の部屋で寝かせて、心機一転組み立て用として梱包を外したところ、ボンドが漏れて使えなかった。
それでも、一つは無事かと袋を開けてみると、二つとも、底部がパカッとあいていて、最悪の状況です。
ネットで調べるとボンドが漏れていたという意見を見つけ、なぜ、対策なしに破損しやすいボンドを使用し続けているのか、疑問が沸き起こり、こちらに投稿することにしました。
写真も載せておきますね。

組み立て式家具で、この種のトラブルは本当にやる気をなくさせます。厳重にご注意を！！＞DINOS責任者

今回ディノスカードの2000円引きを利用しましたが、キャンセルすることになり、別の商品にクーポンを使おうとしたら、一旦使ったら、キャンセルしても2度は使えませんと言われました、電話の応対も横柄で無愛想でした。カードは解約することにして、2度とディノスでは買わないと決意しました。

ディノスの食器棚を買いました。組み立ても頼んで1ヵ月後に届きましたが、到着して3日後に引き出しの前面の板が抜けてきて、引っ張るとはずれそうです。下を覗くと釘が抜けてて1本は折れてなくなっていました。中心の支えの板も剥がれていたので、今はガムテープで補強しています…総額7万円、非常にがっかりです。以前は別の通販会社でも似た事があったので、家具はお店へ行って、ちゃんと見て買うのがいいと思い、2度と通販は利用しません。

大型家具をディノスで購入しました。しかしながら、オーダーしたものの入荷までかなり時間を要し（オーダー画面には在庫なし表示一切なし）、さらに配送日指定もできず、電話口のオペレーターは機転がきかないし、一切ここでは買い物したくないと思いました。対応悪すぎです。

＞１３４さん、７万円も出してそれはひどすぎですね。私も最初通販で探していたのですが、たまたま地元の結構大規模な家具店の閉店セールがあり、女性の店員さんお薦めの商品で日本製定価１３万円の食器棚を処分値段６万円位で買いました。

耐震ラッチは付いていますし、重量物を入れてもスムーズに引き出せるソフトクロージング機構付きスライドレールも付いていて、一つ一つがしっかりした作りで良い買い物をしました。今度お買いになる時には、お店で良い品物を探した方が良いですね。

>>133
クーポンに返品キャンセルした場合、クーポンの再発行はできないと記載してるでしょwwwwwよく読みましょうねおばさんwwww

同感。私も一生買いません。>>128

天井突っ張りにしたかったので、上置き棚まで合わせて購入しました。いざ、組み立て始めると、上板にジョイントの穴が空いておらず、９時過ぎていた為にメールで送信。これが先週の土曜日、丁度一週間前。翌日、何の連絡もなく、こちらから電話しましたら、メールをまだ確認していなかったと。玄関で組み立てているので、邪魔になるから、早く対応して欲しいと、伝えたら、月曜日に手配するとのこと。そして、月曜日、夕方５時半過ぎに、業者と、連絡がとれ、来週の日曜日に送ると言われました。欠陥品の交換に何故一週間かかるのか。検品はしたのか？注文では無いので、早くして欲しいと伝えると、お困りでしたら、お手元の物を先に取りに行かせましょうか？と。上棚1枚の交換で、どういう対応なのか。既に組み立て横たわるこの家具が、玄関をふさぎ邪魔になっているのに、棚板一枚先に取りに行くと言います。
その後、上置きも開封したら、こちらもジョイントのネジ穴無し。
再び、電話でやりとり。先のアクシデントの記録も無い。一通りまた、説明し、揉め、また応対も悪く最悪。安くないくせに、ドアの光沢に騙されました。素材は安っぽいカラーBOX素材。これだけ支払うなら、家具屋で良い物が購入出来ます。2度とディノス家具他購入しません

邪魔になっている組み立て途中の家具

今更ながらですが、
先月末に発注掛けたもの3点のうち2点が割れており交換手配
発送したとのメールを受け問い合われ番号でどこに居るかと調べるも佐川さんがトラックに積んで持って歩いているが、届かない。×2日
佐川さんに確認するとディノスの指示
ディノスに連絡入れると交換品が揃ってから届けるシステムだとのこと
数日後メールで謝罪と回答があったが、全く回答にならない回答をよこす。
今日電話が来たが、検品したものが壊れていたから月末まで待てとのこと
さすがにキレたが、コールセンターの人は私は存じ上げないと逃げ
ディノスはもう使いたくない。

これから私もソファを購入しようとカタログ請求したところです
今あるソファを、カタログ一つで、簡単に、交換って所が、利点だなと思ってましたが対応の悪さにガッカリですね！

棚板は結局交換して頂けたのですか？

ディノス
最近、愛用中です。
いろいろな面倒を省いてくれます。
引取や組立。
以前は自分で組立てる派でしたが
最近は歳とともに全部をやってくれることが有難いと思えます。
商品は均一に感じます。主に家具を購入しますが、配送のお兄さんも感じが良く、電話対応も親切と感じます。別に普通のユーザーですが、自分も以前クレーム処理の仕事をしていましたので
普通に話せたら普通に良い感じの対応をしてくださる気がしました。第一印象に尽きるのかもしれません

>>143
以前7万円くらいの食器棚をNで買いまして、後ほどサイズ（厚さ）の関係で、7万円位のDの大型家具を買いました。どっちもどっちだろうと思っていましたが、実際Ｎの方が作り、細かい部分が良かったですね。細かい部分例えば蝶番などの取り付け方法や部品がやすっぽかったし、見た目もビンボくさいです。まっ、安い家具は所詮ですね。どうせ買うならやや高めでもある程度いいものを選んだほうが後悔しないと思いますが？私次買うときは中古でもいいからちゃんとしたものを選びますね。

経った今、返品のTEL終えたばかりですが、対応最悪です(｀Д´)怒

カーテンレールに取り付けられるブラインドを購入。
カーテンレールとブラインド本体をつなぐ金具があるのですが、その金具に本体が入らない。
力いっぱいやろうとすると、今度はカーテンレールから金具が外れてしまい、カーテンレールも、少し歪んでしまい、取り付けられずじまい。
その事を伝えたのですが、商品を開封しているからと、今すぐ返品の判断はできないとのこと。
「メーカーに問い合わせてから、金具に不良個所があるかを確認後TELする。」
というが、その金具や本体すべて私の手元にあるんですけど！
カーテンレールが壊れる時点で、不良確定な筈なのに、とにかく返品させたくないらしい！

本当に最悪。
結局、時間帯が遅いためメーカーにTEL出来ないからと、判断は明日に持ち越された(--#)

こんなことなら、商品に傷が付いてたとでも言って返品すれば良かったよ(｀_´)＝３

組み立ての棚を依頼し、狭い場所のため、組み立てもお願いしました。
床などは、厚い絨毯のようなものを敷いて保護してくれましたが、ふとみると、近くのグランドピアノに、鉄の板を立てかけていたので、慌ててやめてくれるよう頼みました。
すぐにどかしたものの、不機嫌になってしまい、ブツブツ文句を口の中で言っていたので、怖くなって別の部屋で作業の終わるのを待ちました。（家の中は私一人だったので）
作業確認の時も、余計なことを言ってまた機嫌が悪くなられると怖いので、言われるままチェックとサインをしてしまいました。
帰ったあとに、ピアノの当該箇所を見たら、少し擦り傷のようなものがあり、ディノスに問い合わせたところ、組み立ては運送会社のことだから、運送会社から連絡させるとのことでした。

まもなく、組み立てた本人（立てかけいていたおじさん）がやってきて、現場確認といって、写真をバシャバシャ撮り、自分は「立てかけていない」と何度もすごみました。
その時も家の中は私一人で怖かったので、すぐ帰って貰い、運送会社へ電話して文句を言いましたら、次には、責任者２名と板を立てかけた運転手でやってきて、現状確認と言いながら、「ピアノにたてかけたりするはずがない。マニュアルで教育されているのだから」との一点張り。結局、私がウソをついていると言いたげでした。
この日は、主人もいたため、教育をしたからやらないということはない、そこまで言うならそのマニュアルを見せて欲しい、と要求しましたが、後から連絡すると言って帰りました。
相当日数がたってから、封筒に差出人もないものが届き、内容は、「誤解を与えるような言動があったのは申し訳なかった」とだけの簡単な１枚だけで、ピアノに立てかけたことは最後まで認めず謝らない。便箋にも封筒にも、会社の住所電話番号もなし。

私は、組み立て日にも機嫌の悪い男の人が家にいるというだけで怖い思いをし、次にその人が現場確認と言ってやってきて、何度もすごまれたことで、すっかりノイローゼになってしまいました。

組み立てを頼むのは、私のような女手やご高齢の方などだと思います。
運転手の態度も、その後の会社の対応も全く納得いきませんが、家も知られている以上、文句を言い続けて報復されるのも怖いと思い、じくじくたる思いを抱えたままです。
ディノスには、最初にクレームをつけたためか、いつまでも口コミ依頼も来ません。
二度と頼みません。
出来た棚は、ものすごい臭いがして、半月間、換気しっぱなしでした。

最悪
子供の家具を頼んだのにあと2日だねなんて話をしてたら、電話が来て不具合があったのでいつになるかわからないけど上旬にはお届けをだって。
そのあと、子供に説明したら大泣き。
二度と買わない。

>>145
私も商品は違いますが、同じような対応されました。返品させたくないみたいです。返品してもらえましたか？

ワゴン、買いました。ひどくぞんざいなつくり、梱包、ネジと付属のレンチが全くサイズ合わず‼　返品してというと、組み立てたら返品できない。と。　ワゴンのガタツキ、どうやったら組み立てずにわかるわけ？　

引越しパック？利用

フィルムミラーオーダー　約45000円→不良品の為交換。

テレビ台　約19万円→傷あり、5000円（ディノスの商品券）の値引き→まだ届かず。どうせ使いませんが。

ラグ　約25000円→ペラペラで安くさい。

日本製シェード×6枚　約40万→半分韓国製、布部分のみ日本製　上げ下ろしの際ガタガタ音がうるさい。

小物数点　→特に問題なし。

納期　→予定日に来ない。外出しないで待ってても連絡なし。

オペレーター　→　丁寧だったと思う。

結論　カタログは良く見える。遅い納期を待つ価値なし。

>>150 購入経験者さん

省スペース家具を買ったが､２週間たったけど､納品無し｡
お金を払っても買って支払っても商品を届けないのは｡詐欺じゃない｡
ディノス､フジテレビ､信用していていたのに｡

6段のハイチェストを購入しました。最初に送られてきたものは、写真とおりです。そのような状態でしたので、再度、取り替えてもらいましたが、何と最初と同じく、同じ個所が潰れて割れていました。宝くじでもないような確率です。つまり、右上の角です。運送業者は、佐川急便です。その旨をデイノスに電話したら、うわべは謝ってくれたものの、もうかなり経っていますがお金返してくれません。こういう時にこそ、きちっと対応しなければならないと思いますが、デイノス最低！

本棚一式購入しようと思っていましたが、万が一の時に対応が悪そうなので躊躇しています。
無垢の桐でで作った本棚使っている方いますか？

以前に表面が光沢の棚を買った。しかし表面は傷だらけでザラザラ。
受け取った時は光沢だから保護フィルムが貼ってあるのかと思い、まさかこのままだとは思わなかった。
もちろん返品しました。