大塚家具について

>>125
アルフレックスが名品…

新宿店に週末行くと一人でみれますよ。
ごった返してますから。

要するに

大塚では買っちゃいけない

ということだな・・・了解！

品数が多くて一気にいろいろ見れるから
つい行っちゃうんですよね。。

私は有明のショールームで、大塚オリジナルのL型ソファーを購入。
とりあえず、納得して購入したので不満はありませんでしたし
担当の営業の方も丁寧で物腰の柔らかいひかえめな方で、
特に高い商品を売りつけるなどと言ったこともありませんでしたし
バリバリの営業トークではありますが良い方でした。
大塚家具の方は、
家具やさん!と言うよりは、もう完璧な営業さんですよね。
営業の方は、当たりハズレがあるんでしょうね。。。
でも、うちは営業さん的には当たりだったと思います。

本日３時〜５時にソファーは届きましたが、
まず、”一度目は”、うちで購入したソファーと型違いのものが届きました。
＆ソファーの背もたれ部位にカッターの切り傷のような物がついてた。
ありえない!

うちは、リビングが２階なので、階段から上げる方法でしたが、
階段のライトを取り外したり、色々手間がかかり、
ソファーの足も取り外しての作業だったのですが、
ソファーの足１本に対して、計４本のネジで止められているはずなのに
取り付けたネジは２本だけ。。。
疑問に思い聞いてみると、「２本でも４本でも耐久性には問題ないので。。。」
とのこと!
では、もし足を取らずに家の中に設置できるお宅だったら。。。
４本ネジで取り付けたままのソファーなわけ？？？
足を外さないと、家の中に運べないうちに関しては、２本ネジなわけ？？？
そんなことってあり？
長く使うソファーなので、足はちゃんとしっかりしていて欲しいのに。。。
ここは、クレーマーだと思われるの覚悟で、４本付けてください!とちゃんと言いました。

型違いのソファーに関しましては、
今日中に、ちゃんと注文したソファーを届けると言うことで
７時まで待つこと。。。
届いたソファーは、足を取り付けた後、よく見てみると
まっすぐでなきゃいけない足が歪んで曲がっていた。傷もついてた。
５０万円のソファーを購入したわけだし、
”訳あり商品”を購入したわけじゃないので、、、と
配送の方に指摘。
その場でちゃんと対応してくれたものの。。。
ソファー事態の、ネジ穴が曲がっているという事で、
また、ソファー自体の交換と言うことになりました。
一日で、３台のソファーが家に運び込まれ。。。そして交換!
おかげで、私のせっかくの休日＆今日の予定は丸つぶれ!
「こんなことってあるんですか？」と少し”イラッ”ときて聞いたら
「いえ、めったにありません!」って。
でも、ここの書き込みみたら、結構配送時のトラブル多いみたいだし
なんか、世の中ホント適当だなぁ。。。と悲しくなりました。

とにかく、ショールームでは、
信頼できそうな、誠実そうな、営業さんを指名すればよいと思うし。
品物配送時、また設置時は必ず、”うざい”と思わそうですが、
そばでちゃんと作業状況をみてるしかないですよね。

そして、疑問に思ったらその場でちゃんと指摘してみると、
ちゃんと対応してくれますよ。
本来ならば、はじめからちゃんとすべきなのですが。。。ね。。。

値引きもない強気な商売してるのだからちゃんとしっかりして欲しいものです。

営業の方からは、丁寧にお詫びのお電話をいただきましたが。。。
悪いのは、あなたじゃないから。。。って感じですよね。

私も来年新築マンションに引越しするのですが、やはり家具は大塚家具で・・・と思っていました。
がっ！！

ここでのみなさんのカキコ見てると、そんなに良くないのかしら？？って気にもなってきました。
友人の話では、部屋の間取り図を持参すれば、それにあったサイズを見てくれたり・・こういうテイストで・・・と言えばコーディネートしてくれるから良かったとも聞きました。

大塚家具オリジナルの家具は？？そうですが、インポート物などはお値段はさておき、そこそこいい物がありそうなイメージなんですが・・・。

物はいいんでしょうか？

営業マンがついて来て押し売りされたくなかったら、いかにも貧乏そうな恰好して受付も済ませない
で素通りすればよいのです。そうやって、俺に近づいてくれるな、というオーラを発せばもう完璧で
す。

受付で断れば１人（営業マンなし）で見て回れます

大塚の物は良いのは認める、しかし高い
国内最低価格って、大塚でしか扱っていないものばかり
結果的に言い値になるって訳

大型家具は一生物なので、高価でもいいかもしれませんが

子供の学習机で、最新の下が机、上がベッドというのを、
メーカーのショールームで、じっくりみてから、注文だけを
大塚家具でしました。
ほかの安いといわれていたところと同じ、１割引きでしたから。
配送して、ちゃんと部屋で組み立てもしてもらえました。
案外組み立てに時間がかかり、助かりました。
照明器具も、カタログをもらってかえり、やはり実物を照明メーカーショールームでみて、
４割、５割引き程度で、注文しました。
そういう利用もできますよ。

マーレのソファを購入予定。
買った人います？
３０万位なのでへたらないか、気になるけど
ハイバックで座り心地が気に入ってます。

カーテンがオプション価格の約半値で買えました。
大満足です。

よくいろんな掲示板で大塚家具に限らないが、営業マンが気に入らなくて止めた　という書き込みをあちこちで見る。

しかし私としては、そんな営業マンのためにワザワザお買い得品を逃す方がもっと嫌なので
（その営業マンに影響されたことになるから）
気に入らない営業マンがいても無視しますね。

以前、大塚家具で購入したダイニングセットのイスのおしりの部分が
買ってから半年くらいで真っ二つに割れた。（デブではないよ）
電話したら、すぐに（翌日くらい）無料で新品と交換してくれました。
電話した際も確か自宅のＴＥＬ番と名前くらいしか言わなかったけど
ちゃんと同じ商品を持ってきた。（イスのデザインとか言ってないのに）
高かったけど、アフターサービスもしっかりしてるなぁと、そのときは感心しました。

No.147ですが
本日、交換のソファーが届き、
ちゃんとフォローして頂きました。
３度目にして、満足いく作業＆ソファーでした。
ご丁寧に営業の方も来てくださり、
今回大塚家具さんでソファーを購入してよかったと思うことが出来ました。
足の、ネジの事に関しましても、
ちゃんとした説明を運輸部の主任の方から頂き納得することも出来ました。
きっとアフターサービスに関しても、ちゃんとしているんだと思います。


今、大塚家具さんの方では、”クレーム０運動”を実施しているようです。

ブランド物は良いものは普通によいが、大塚オリジナル系は2〜3年でへたる
と思っておいた方がいい。
輸入物のソファーは堅牢で気に入っているが、ダイニングテーブルは足が
取れた。というか構造的に力のかかる付け根が糊付けってのは、参った。
今度はちゃんと確認せねば。塗装も甘いし。

大塚家具って、随分差別的と感じられる営業をしてませんか？
営業のノルマがキツイからなのかもしれませんけど、客によって随分態度が違うなと私は
思いました。私以外でもそう思われたことのある方はいらっしゃいますか？

受け付けに待機している営業の人数を考慮しただけでも、「人件費」は尋常ではない。絶対ココでは買わない。

　東京の店舗は色々あるみたいですね。
名古屋の店舗は特に問題ないと思いますよ？！
　結婚したときに大型家具は大塚家具と服部家具を見ました。
サイズや色や出荷状況の都合で両社使い分けました。

　受付でアポ無し・案内不要と言えば自由に見てても
近づかない限り　つきまとわれなかったし・・・。
　色を揃えたいものについては
すぐに候補の会社のカタログ持ってきてシリーズや
同色のものがあるか見せてくれましたし、
２回目に行った時は
前回とは別のメーカーの同素材・同色のものも
調べておいて教えてくれました。
　桐箪笥買ったときは近寄ってきた社員が
色形の種類や現代風の活用法から始まって
「うちの社長は元は箪笥職人なのでこだわりが」と
ことこまかに話してくれました（笑）。
そうしてるうちにメーカーの社長まで来て
注文の混み具合から選任の職人１人で作るために
必要な時間などの説明があり
さらには今からだと職人が誰になるかを計算して
「箪笥のここに（職人の）名前が入ります」と。
品質の見分け方や種類による特性に
取扱い方法とアフターサービス（洗濯等）まで
長所短所に注意事項も説明がありました。
　そういえば、妹の食器棚の棚板が歪んで連絡したら
すぐに来て確認して「入れすぎですね。
「こんなに入れたらどんなものでもたわみます」と
苦笑半分ながら忠告しつつ棚板を交換してくれたらしい。
母から見ても入れすぎだと思っていたし
妹自身だけも自覚があったので
それ以降は入れすぎないようにしているようです（笑）。
　ちなみに妹と私の桐箪笥も妹の食器棚も今も問題無いです。
　ということで、私は特に悪い印象は無いですね。
カーテンや照明の種類と品揃えがイマイチですけど
そんなのは他でいくらでも選べるから気にならないし・・・。

　はっきり言って　私なら安いものは他で買います。
塗装塗り直しとか椅子シートの張直しとかの補償がほしいものや
大型で耐久性の欲しいものだけ大塚家具や服部家具を使ってます。

>>152
マーレのソファ良いですよね。私もすごく気に入りました。
152さんはカバーリングタイプですか？皮タイプですか？