アサカワホームはどうですか？パートⅢ

>>740
>見積りが遅い？毎日電話しましょう
>現場品質が不安だ？毎日現場いきましょう
>こちらが聞かないと教えてくれない？カタログのスミからスミまで質問しましょう
あなたはアサカワホームを良くご存知ないようですね。これらはどれも通用しないと思います。施主が何をやっても努力しても無駄。多くの人が不満に思っているが、契約してしまったので我慢して仕方なく建てている。それがアサカワホームというものではないでしょうか。
もしあなたがアサカワホームと契約したならば、是非ここで家が建つまでの経過をご披露ください。

私もアサカワの営業マンがいつ一生懸命になってくれるか知りたい。

飛び込みではなく、予約をして商品説明とかをしてもらえばお客と見てもらえるのかな。

過去に２回行ったけど、２回とも名前も住所も聞かれなかった。

他社の見積りを持って行けばさすがに動くのかな？

住宅産業はクレーム産業、結構良く言われることです。

では、自分がお願いしたハウスメーカーはどうなのかと思いここを見つけましたら、
あまりに一方的な言われようでアサカワホームさんが気の毒になり初めて投稿します購入経験者です。

中にはここで契約された方で、またアサカワホームさんに限らず実際に良くない対応を受けた方もいらっしゃるでしょう、
当然メーカー側もそのような意見には真摯に対応すべきだと思います。
またざっくばらんな話しどのメーカーのスレにもごくまれに批判意見に乗じたライバルメーカーの
投稿も実際あるようですが、それはひとまず置いておきます。

私の場合は比較的740さんのおっしゃりたいことが理解できます。
非常に限られた予算で少しでもいいものをと自分でもショールームを回ったりカタログを見たり
かなり勉強して、その情報を元にこちらから積極的にアプローチしました。
だってなにしろ予算がない、儲けの少ない客ですもの…

肝心なとこでは色々言いましたが、申しわけなくて何でも受け身でって訳にはいかないなと。
実際には面倒くさい客だと思われたでしょうが、そんなことは表に出さず丁寧な対応をして頂けました。

もちろん、ここに書かれているような連絡が遅いなどで時々イラっとすることはなくはありませんでしたが
私の安い案件だけを最優先で口を開けて待っていては商売にならないのはわかっていますし、
ある程度多忙な状況は理解できたので、こちらも極力先方のスケジュールを考慮しながら
コミュニケーションをとるようにしました。
そんな中で営業さんにしろ監督さんにしろご多忙ながらも一生懸命やって戴けたと思っています。

アサカワホームさんでいやな思いをされた方、事実いらっしゃると思いますし
そこは会社としてきちんと対応してほしいと思います。
ただ一方で真面目に取り組んでくださるスタッフの方も多くいらっしゃいますし、
少なくとも私がお会いした関係者の方は営業面でも現場でも皆様丁寧で気持のよい対応をしてくれましたよ。

私の場合、比較的安価で100％とは行かずとも希望の仕様に近い家を建てれられる
というところは妥協できないのですから、他の所は妥協…
というより自分の家ですし足りない部分はセルフカバーが当たり前と思っていたので
途中小さな不満はありつつも極力解決して頂き、現在は大きな不満もありません。

上手くまとめられず読みづらい長文失礼しました。

>>743
743さんの投稿は、私や他の人たちが何も努力をしなかったと言われているみたいで不愉快ですね。
それに、嫌な思いをした人の意見を否定するような経験話しでアサカワホームを薦めるような行為はちょっと無責任ではないかとも思います。だって期待を持たせるような事を書いても、743さんは責任を取ってはくれないでしょから。
それから、もし社員さんがやっているならば違法なステマですから謹んで下さいね。

さて、以下は743に対する私の経験談と意見です。

>ショールームを回ったりカタログを見たり かなり勉強して、その情報を元にこちらから積極的にアプローチしました。
この様な事は当然のようにやりましたし、あまりお手間をかけさせない様な努力もしたつもりです。具体的な所では、なかなか作成してくれない立面図は自分でソフトを購入して作成し、それを元に発泡ボードで模型を作ったりもしました。

>もちろん、ここに書かれているような連絡が遅いなどで時々イラっとすることはなくはありませんでしたが
連絡が遅いなどは常識を逸したレベルでした。安価だしそれで担当者も忙しいと言っていたのであまり急かしては悪いと思い、初めのころは「次の打合せまでに検討したいのでその前に送って下さいね」と控えめな催促をしていました。しかしそれが担当者を図に乗せてしまったのでしょう。連絡はだんだんと遅くなり、打合せの前日にメールが来るようになりました。それでも我慢していたのですが、打合せまでに連絡が来ないようになった時には「頼んだ見積りが出来ていないならば打合せはキャンセルします」と言っものです。それでも改善はされず、最後には１か月も放置されたので、流石にこの時は「いい加減にしろよ！」と私も語気を荒げて怒ったものでした。

>ただ一方で真面目に取り組んでくださるスタッフの方も多くいらっしゃいますし、
743さんは当りの担当者さんで良かったですよね。私もこの意見を否定するつもりはありませんが、外れの担当者に当ってしまった私はどうすれば良かったのでしょう？そして、今後アサカワホームと契約する人はどうすれば当りの担当者に巡り合う事ができるのでしょう？
私は、そんなに忙しいならば担当者を変えてもらっても良いと言いましたけれど変えては頂けませんでした。理由は支店で一番優秀な営業だからという事でしたが、人数が少ないみたいなので変えようにも変えられないという事情があったように思います。
それからこれは想像ですが、その営業は設計士さんとの打合せに同席せずに他のお客の対応をしていた事が度々あるので、契約したお客をほったらかして新規客の獲得に精を出していたのだと思います。これが会社の方針なのか、個人の考えなのかは定かではありませんが、それならばさぞ成績が良い優秀な営業だったのでしょう。けれども、それでは契約した方のお客としては納得できませんよね。

>そこは会社としてきちんと対応してほしいと思います。
これがこの会社の一番の問題だと思います。支店ではらちがあかないので本社にクレームを送りましたが、メールやＦＡＸに対して何の連絡もない。何度か電話してやっと責任者に取り次いでもらっても、全て支店長に任せてあるから支店から連絡させるといった対応しかされなかったのですから。これは本社とは名ばかりで、本社という一支店なんだなと感じたものです。
これは私見ですが、クレームに対してこのような稚拙な対応しかされないのは、経営者が一部のお客からクレームがあってもそれで良しと考えているとしか思えませんでした。そのくらいまで人手を切り詰めなければローコストで利益を出すのは難しいのかもしれませんが、一部のお客は切り捨ててもいいという考え方だとしたら、それは到底受け入れられるものではありません。

以上です。
アサカワホームを検討中の方には、慎重になられることをご忠告して最後と致します。
読みづらい長文にお付き合い下さり、ありがとうございました。

アサカワホームだろうが大手だろうが担当者次第
長々みんな意見してるけど最後は 運 ってこと？
家を買うのは大博打？
やっぱり気楽な賃貸か？

746です

744さん
最後に確認させてください。
打ち合わせや建築途中でのもろもろの不手際は十分伝わりました。
最終的に出来上がった家はどうなんでしょうか？
やっぱりダメダメですか？そちらも興味があります。可能であれば具体的にお願いします。

結局は良くないって事ですよね？　選ばずに本当に良かったと思います。
担当者さんは少なくとも記憶に残る方となる訳ですが、私の場合会社自体も考えたつもりです。
掲示板ひとつにしても反論してくるばかりで７４４さんの言うように真摯に受け止める雰囲気が全く無い
事が全てだと思います。　少しでも「ハウスメーカーを検討できれば」、と思いましたが仲介さんの
お話しの通り、建売でもその会社と先の続く関係を持ててよかったと思います。乱文失礼しました。

１ユーザーのクレームに本社が真摯に対応する会社

そんな素晴らしい会社をご存知でしてらご教授ください
業種、産業は問いません

744です。

>>749
あなたの属性がわかりませんが、いったい何を言いたいのでしょう？
私は、”本社”だとか”支店”だとか関係ないと思うんですよ。施主のクレームをまともに取り合わず、真摯に対応しようとしない”会社”。それがアサカワホームであり、そんな会社の方針を決めている経営者も、きっとあなたと同じ様な考えをもった人なんだろうと想像してしまいます。

>>747
>最終的に出来上がった家はどうなんでしょうか？
>やっぱりダメダメですか？そちらも興味があります。可能であれば具体的にお願いします。
私には、この質問に回答する資格がありません。解約して家を建てなかったからです。
このまま進めていって、もし建築中に何か問題が起きたらどうなるだろうか？多分まともな対応はされず、そのまま建てられて納得いかない家が出来てしまっても支払いは免れられない。そう考えたら怖くて、このような信頼できない会社には任せられないと、勇気をもって解約を決断しました。その結果１００万以上の損害を被りましたが、それでもその判断は間違っていなかったと今でも自信を持っています。

アサカワホームの価格とスペックは、他と比べて１つ抜きんでていると思います。だから私も契約してしまったのですが、本当に期待通りのものを作ってくれるのかは、契約して実際に家を建てて見るまでわからない。これはアサカワホームに限らず、注文住宅のリスクの１つだという事を学びました。
アサカワホームは設計も建築も外注を多用している実態はただの販売会社のような会社です。だから、外注先の実力によって、受けるサービスや家の品質にバラつきがでることは明らかでしょう。私はたまたま運が悪かった？そうなのかもしれません。しかし価格やスペックだけではなく、施主の意見に耳を傾け真摯な対応をする会社なのかかどうかは、業者選びの重要なポイントだという事も学びました。
私もアサカワホームと契約しては絶対にダメだとまでは言いません。しかし、アサカワホームが本当に信頼できる会社なのかを見極めた上で、リスクやメリットを十分に理解し納得した上で契約されることを他の皆さんにはお勧めします。

またまた長文になってしまいましたが、最後まで読んでいただきありがとうございました。

他社と比べてて価格とスペックが抜きに出てると言うのは
具体的にどこでしょうか？

私は現在アサカワホーム、レオハウス、アエラホームで迷っています。
是非教えていただければと思います。
宜しくお願いします！

749です

厳しい言い方をしますが…もう少し社会の実態を勉強なさった方がいいと言いたいだけです、感傷的にならずに客観的に見てみましょうよ

文句を言いたい気持ちはわからなくもないですが…お客様は神様の時代はとっくに終わっています

私もさんざんやられましたがいい社会勉強だと思っていますよ

それと出来上がった家にもそこそこ満足です(建築途中の粗相は最悪でしたが)


アサカワホーム施主より

途中解約の勇気に拍手！

753です

749さん、施主さんだったのですね
大変失礼しました。

744さん

文章からどれほどの思いをされたかは非常に伝わりますしお気持ちはよくわかります。
これから建てる人の為に警鐘を鳴らされたいのだというお気持ちも。

しかしながら他の購入経験者の方の良かったと言う体験談にまで
内容を否定されるような反論をされるのはいかがなものかと思います。
悪かったというあなたのご体験も真実、その一方良かったという真実もあるでしょう。
それらの内容からここを見た人がどう判断するかじゃないですか。

ここはあくまで賛否両論あって良い場所であるのだから、
ご自身の場合はということで述べられたら良いことではないでしょうか。

厳しいことを申し上げれば途中解約をされて全てを語るようなことを書かれるのも、
恐らく一方で自身の体験談を述べられたに過ぎない実際に最後までお建てになって
満足されてお住まいになっている方にとってはあまり気持ちの良い話ではないと思います。

こんなことを言う人間はやはり関係者かとか言われてしまうかもしれませんが、
不動産業者にリーズナブルに建ててくれるとここを薦められた為、賛否問わず
出来れば色々な方のご体験を参考にさせて戴きたいと思っています。
もちろん744さんのご意見も含めてです。

750＝744です。

>>751
お返事が遅くなりました。
私はレオハウスとアエラホームについては良く知りません。4、5年前なので参考になるかどうかわかりませんが、建設予定地を工事の対象範囲にしているＨＭと工務店をかなりの数調べ、実際に6社から見積もりを取りました。
結果、同等の仕様であればアサカワホームが最も安かったですし、標準からの仕様変更にも柔軟に対応する姿勢を見せてくれました。但し、契約するまでの話です。

>>752
>文句を言いたい気持ちはわからなくもないですが…お客様は神様の時代はとっくに終わっています
>私もさんざんやられましたがいい社会勉強だと思っていますよ
>それと出来上がった家にもそこそこ満足です(建築途中の粗相は最悪でしたが)
神様どころか！お客を客とも思っていない。私はそう感じました。あなたも散々ひどい目にあわされたそうですから、同じように感じたんじゃないでしょうか？家にはそこそこ満足しているという事ですが、それはただラッキーだっただけなのでは？
そこで質問します。
　・もう１度家を建てるとしたら、またアサカワホームに頼みたいですか？
　・親しい友知人に相談されたら、アサカワホームを薦めますか？
ご回答は気が向いたらで結構です。

またまた750＝744です。

>>755
>しかしながら他の購入経験者の方の良かったと言う体験談にまで 内容を否定されるような反論をされるのはいかがなものかと思います。
744をもう一度よく確認しました。私の時はこうだったと体験談を書いていますが、743さんの体験談を否定するような事は言っていないと思います。不愉快だと言ったのは、自分は努力してやるべき事をやったから上手くいった。失敗した人達はそれをやっていなかったんじゃないか？わがままな事ばかり言っていたんじゃないか？と取れるような投稿内容だと感じたからです。

>厳しいことを申し上げれば途中解約をされて全てを語るようなことを書かれるのも、恐らく一方で自身の体験談を述べられたに過ぎない実際に最後までお建てになって満足されてお住まいになっている方にとってはあまり気持ちの良い話ではないと思います。
お住まいになっている方にとってはあまり気持ちの良い話ではないからと、私に投稿を控えるように促していらっしゃるのでしょうか？でも、賛否両論あっていいとご自身で言っておられますので、投稿は止めませんよ。
それから、アサカワホームの全てを知っている。全て悪いんだなどと言ったつもりはありません。もしそのように取られたのでしたら、744と750をもう一度良く読み直して、どの表現が誤解を与えたのか具体的に指摘してください。

>こんなことを言う人間はやはり関係者かとか言われてしまうかもしれませんが、不動産業者にリーズナブルに建ててくれるとここを薦められた為、賛否問わず出来れば色々な方のご体験を参考にさせて戴きたいと思っています。
アサカワホームは不動産屋へ相場よりも高い紹介料を払うという事が以前の投稿にありました。不動産業者がアサカワホームを薦める理由の１つに、そういった事情があるという事を知っておいて損はないと思います。
関係者でなくて本当に施主さんならば、アサカワホームにやられない様にせいぜいお気を付け下さいませ。

７５２です

＞・もう１度家を建てるとしたら、またアサカワホームに頼みたいですか？

予算が同じという前提でお答えします。

良いところ悪いところをそれぞれ知りましたので、悪かった所や疑問点等を明確にし、
それらの対処に関しては文書で誓約させそれを飲むのであれば再度頼むと思います。
それを飲まないのであれば頼みません。

新たにハウスメーカを探す苦労もやりたくありませんし

＞・親しい友知人に相談されたら、アサカワホームを薦めますか？

実は自分も知人の紹介です。
「安かろう悪いかろう」というある程度のぶっちゃけ話は聞いてましたから、粗相の際は
「やっぱりか・・・」というような心構えはできてましたね。
その経験を踏まえて、

「こんなことになる可能性があるけど・・・」
「出来上がった家はそこそこ満足」
「値段はかなり安い」
等を自分の経験は全て伝え、「再度頼みますか？」と同じになりますが、
「文書で誓約させてそれを飲むなら契約」
と助言します。


最後に…
そんなにムキになってご自分を正当化しなくてもいいと思いますよ
誤解を解く必要もないでしょうに

>>758
752さん。年末のお忙しい中、早速レスポンスいただきありがとうございます。

>良いところ悪いところをそれぞれ知りましたので、悪かった所や疑問点等を明確にし、
>それらの対処に関しては文書で誓約させそれを飲むのであれば再度頼むと思います。
これは非常に興味深いご意見です。具体的にはどのような誓約を求めるおつもりでしょうか？アサカワホームを検討中の方達の参考にもなると思いますので、お時間のある時にでも教えて下さい。よろしくお願いいたします。

>実は自分も知人の紹介です。
>「安かろう悪いかろう」というある程度のぶっちゃけ話は聞いてましたから、粗相の際は
>「やっぱりか・・・」というような心構えはできてましたね。
「安かろう悪かろう」だという話しならば私は契約しなかったと思いますが、予めその心構えが出来ていれば、粗相の際にもそれほど驚かず冷静な対応が出来ますね。これは解約した私と752さんの大きな違いだったと思います。
私はリーズナブルに建ててくれるＨＭという事で不動産屋さんから薦められました。その際「安かろう悪かろう」などという話しは聞いておりませんでしたので、契約後の対応のお粗末さにショックを受けて、かなり悩んだ末に解約という選択をした次第です。
これは後で知ったことですが、アサカワホームは不動産屋に多額の紹介料（販売コミッション）を払う事でお客の紹介を得ているそうです。要するに、アサカワホームの契約数は実力や評判の結果ではなくて金で買ったものだという事です。

>そんなにムキになってご自分を正当化しなくてもいいと思いますよ
>誤解を解く必要もないでしょうに
これは755に対する757の投稿の事だと思いますが、私は白黒ハッキリさせたいタイプなので誤解されたままは嫌なのです。

最後にもう１つ教えていただきたい事がございます。
以前に、契約の際にブログやネットにアサカワホームとの事を書かないという誓約をさせているという投稿がありました。752さんは、そうのような誓約は求められなかったのでしょうか？

ネットに書かない ような誓約なんて無かったですよ。

で誓約書に関してですが、

例えば…
この掲示板の書き込みにあったような
「打ち合わせは5回まで、以降有料」
とか、
「ブログやネットでアサカワホームの事は書かないという約束」
とかの真偽を確かめて、

「デマです」

と言うことであれば、文章に誓約させます。

で誓約が破られた際には解約可能と、請負契約書に追記という感じですかね？

上の項目はあくまでも例ですので…自分及び友人の経験体験を網羅します。
私自身、友人の経験は口頭レベルの確認で済ませてしまいしたが、後々のトラブル防止のため文書がいいですね。

ただ、本当にこんな事したら、めんどくさい客という事になり契約事態なくなるでしょうから記載項目は常識レベルで程々にというところでしょうか。


ちなみに、「バックマージンで評判や実績を買っている」事を得意にお話していますが…そんなのこの会社やこの業種に限らずデスヨ

重ね重ね、社会勉強をされた方がと思います。


今年を持ちましてこの掲示板卒業致します。

皆様、よいお年を！