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なかったので、作りました。
はずせないでしょう。
[スレ作成日時]2011-02-24 09:34:45
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エクシブ／ XIV（リゾートトラスト）ってどうよ？
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12526 kato
>>12516 鳴門SVドゥーエさん
そうなんですね。
なぜそんなマニュアルになったのか、そのマニュアルを疑問に思うスタッフさんがいらっしゃらなかったのか、今まで問題にならなかったのか、疑問はいろいろありますが、鳴門SVドゥーエさんのおかげで改善された事には本当に感謝しています。
別邸を最初に利用した時の事ですが、華暦が満席で予約出来なかったので、アネックスのレストランを予約しました。
15分前に別邸のフロントに行ったら、「送迎車が順番待ちで食事の時間に間に合わないので、本館まで歩いてシャトルバスに乗ってください」と言われました。
どしゃ降りの日でしたが、「傘をお貸しします」と歩くのが当然のような案内でした。
当初は「別のお客様を同乗させない」というマニュアルがあった上に、送迎車は2台しかなかったので、本館まで歩いてもらうという案内をしていたそうです。
華暦の予約が取れなければ、高齢者は連れてきてはいけない施設だと思いました。
その後「お客様同乗」がＯＫになり、送迎車の台数も増えたので、今は本館まで歩かされる事はなくなりました。
なぜそんなマニュアルにしたのか疑問は残りましたが、わりと早く改善されたので良かったです。
良い経験値と悪い経験値、エクシブに行くと必ずと言っていいほど、素晴らしい事ととんでもない事に遭遇しますが、良い経験値の方がはるかに多いです。
鳥羽はとても頑張っていますし、とても素晴らしい施設です。
鳴門SVドゥーエさん、これに懲りずにぜひまたお越しくださいませ。-
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