エクシブ／ XIV（リゾートトラスト）ってどうよ？

>>16251 RCさん

ご無沙汰しております
僕もお目にかかりたいです
VISON　行ってきました
広すぎて下調べが必要です
適当に行くと駐車場と目的の施設が遠すぎてえらい目に会います
あと、駐車場が有料なこともびっくりです。
ただ3000円の購入で6時間無料になるので、買いたいものや食べたいものがあるのならは問題無しですが。
VISONの近くに　コケコッコ共和国という養鶏場が経営する鶏肉の専門の焼肉屋さんが有ります。
うまいし安いので、機械があればぜひお試しください。
そこでお土産に鶏肉も買って帰れます。

はじめまして。

浜名湖オーナーの娘（娘ですが５０代です）のえどまめです。
いつも皆様の投稿をうらやましく拝見させていただいております。
すみませんが質問をさせて下さい。

運よく１月２日箱根駅伝開催日に箱根離宮の予約をとることができました。
８０代の両親を連れていく予定ですが、箱根離宮の利用は初めての為、少々不安です。
交通規制や渋滞等も考え、車ではなく電車またはバスを利用し
往路、復路ともに観戦したいと考えております。

離宮までの交通機関や観戦場所、高齢両親に負担のかからないようにしたいと思っています。
どんな些細なことでも結構です。ご存知の事がありましたら教えていただきたいと思います。

どうぞ宜しくお願い致します。

えどまめさん
　こんにちは。
　箱根離宮オーナーのグングンと申します。
　１月２日の予約がとれてラッキーでしたね(^^)/
　ぜひとも箱根駅伝をお楽しみください。
　私自身は箱根離宮で箱根駅伝を見たことはありません。

　１月２日午前１１時過ぎに宮ノ下を通過し、翌日３日午前９時半過ぎに
　また宮ノ下を通過すると思います。
　ですから、８０代のご両親を連れて、２日の観戦を宮ノ下で行うと
　それまでにそこに行くのと、観戦後も箱根離宮の部屋にすぐには
　入れないのがちょっと心配です。
　３日午前９時半ころの復路の観戦は、箱根離宮からチェックアウトしないで
　離宮前の歩道から十分できるので、こちらは大丈夫と思います。

　箱根湯本までは電車でOKですが、その後は宮ノ下までは箱根登山鉄道では
　混雑が心配なのと、速度がでないので時間がかかります。
　自動車なら箱根湯本側からではなく、乙女峠経由で下りてくると
　渋滞につかまりません。

　２日の昼前の観戦をどこでするのか、そこへの足とその前後の休憩場所も
　考えてプランを作られると良いと思います。

えどまめさん
　小田原付近での観戦スポットのまとめがありました。
　これを見ると宮ノ下は２日午後１時前　３日午前８時半ころに
　なりそうです。
https://odawara-meguri.com/hakoneekiden-odawara/

>>16250 シンさん

返信ありがとうございます。
その時ホテル側に対しどのように対応しましたか？
宜しかったら教えてください。

えどまめさん

　うまくいけばですが、２日の昼前に乙女峠側から自動車で入ってきて
　エクシブ箱根離宮の駐車場に車を入れて、早めのチェックインをして
　もちろん部屋には入れませんが、オーナーカードは貰えますので
　ご両親を連れてラウンジでお茶を飲んで時間を過ごしたり
　または宮ノ下付近の蕎麦屋、韓国料理屋などで昼食を食べたりして
　時間を過ごせば、午後１時ころに駅伝選手が上がってくるので
　それを観戦して、それから用意ができた部屋に入れれば一番いいかなと
　思います。
　　少し早めに自動車できて、チェックインしても、この２日のお客様は
　箱根駅伝目当てなので、そういう方が多いでしょうから、大丈夫かなと
　思います。
　　でも、その分ラウンジが激混みするかもしれません。

　乙女峠からくると駅伝区間と重なるのは、宮ノ下の三叉路からエクシブ箱根離宮
　までの１００メートルくらいですが、事前に箱根駅伝主催者等に交通規制の
　有無を確認されると良いと思います。またはエクシブ箱根離宮に電話で聞けば
　教えてくれると思います。

>>16256 匿名さん

僕はその時在室中でした
スペアキーでルームキーパーさんが入ってこられたんでが、明らかに他の部屋と間違えて入られたのでしょう。慌てて謝罪して退室されました。おどろきました^_^
まあ、実害は無かったものの一応アンケートにその旨を記入しました。
エクシブでは大抵の場合アンケートに記入すると、翌日担当の部署のマネージャーがチェックアウトの時にお詫びにお見えになることが多いです。たまにスルーもありますが^_^
箱根では支配人が直々に謝罪に来られました。重く受け止めている様子でしたので、それ以上申し上げる事はないと判断しました。
匿名さんはどうされたのですか？
僕は後にも先にもそれ一回きりですので、エクシブあるあるだとは考えておらず、たまたまその時のスタッフが間違えたのだろうと思っています。

>>16259 シンさん

返信ありがとうございます。

私の時は2滞在連続で不在時に入室されました。
（部屋に有った備品が無くなっていたり、無かった物が追加されたり）

もう不信感しかありません。

残念です。

>>16258 楽しみ隊グングンさん

グングンさん、丁寧に詳しく、ありがとうございます。
スムーズなプラン、教えていただいた通りに動きます！

これで旅行への不安がなくなりました。
あとは、天気が良いことを祈るだけです。
天候による道路状況等も含め、
気になる点は、箱根離宮に直接連絡させてもらおうと思います。
本当にありがとうございました。

＞オーナーカードは貰えますので

そうなんですよね。
父と行くとオーナー待遇なので、いつも気分が上がります。
おじいちゃんオーナーなので、親切度が割り増しなのかもしれません。

えだまめさん
　天候について言うと、８年くらい前に年末の１２月２９日夕方ころに
　箱根の仙石原から乙女峠付近に雪が降り、スノータイヤをはいていない
　車両は動けなくなり、大渋滞になりました。
　それほど大変なときは数時間であり、翌日の午前中には雪の
　心配なく乙女峠まで走れました。

　そんなこともあるので、天候には注意してください。今年の冬は
　数年ぶりに寒くなるとの予想ですので、もしスノータイヤをお持ちなら
　履き替えておいたほうが安心です。

>>16262 楽しみ隊グングンさん

グングンさん、こんばんは。
降雪を知らない地域に住んでいるので、想像しただけで恐ろしいです。
雪がちらつくだけで怖いので、タイヤはレンタルしようと思っています。
天候に対する判断は簡単にせず、ホテルに聞いたりSNSの情報をよく確認して
最後の手段として、、電車ですね。

どうしても行きたい理由があるので
安全に行ってまいります！

グングンさん、ありがとうございました。（とても感謝しています！）

>>16260 匿名さん

備品は匿名さん所有のものではなくエクシブの備品ですか？
エクシブは連泊のときはエコを希望しなければ、掃除に入りますよ。
もちろん不在の時です。
匿名さんは不在の時の部屋の掃除をおことわりになられていたのですか？
そうでないなら普通のサービスです。
それはどこのホテルでもそうだと思うのですが。
僕の認識がおかしいのでしょうか？

>>16264 シンさん

説明が悪くてすみません。

清掃の時ではなく、チェックイン後ショップに行った

30分位の間の出来事です。

2滞在は連泊ではなく2月と11月の1泊づつです。

>>16265 匿名さん
なるほど。匿名さんが不審に思うのは当然ですね。
それは説明を求められたのでしょうか？
僕ならば宿泊担当のマネージャーに説明を求め、納得できる説明が無ければ支配人との面会を求めます。
清掃以外でホテルスタッフがゲストの部屋に無断で入ることはありえないことです。
エクシブあるあるで片付けられる問題ではないと思います。
よろしければどちらの施設で何時頃の出来事か教えていただけませんか？
2回とも同じような事があったのですか？
そんなホテルならば今後利用はできないので、きっちりホテル側に確認したいです。

>>16266 シンさん

支配人と面会し謝罪は受けました。

施設名は伏せますが16時位だと思います。

2回とも同じようなタイミングです。

ただ女性スタッフが誠心誠意対応してくれたので許しました。

すみません。お騒がせしました。

返信ありがとうございました。

>>16267 eマンションさん

私も、有ります。
わりとよく有るので、エクシブ有る有るかと思ってました。モラルが、ちょっと抜けてる。
夕食後、部屋に戻ると当初無かった空気清浄機が入っていた等です。
入れ忘れてたのかと、余り気にしてませんでした。
確かに、一言ことわって、入室して欲しいですね。
この掲示板のだいぶ前にも、鳥羽別邸だったか、部屋風呂入浴中に、布団がひかれていたとか有りましたね。

>>16268 匿名さん

先の匿名さんです。

やっぱりエクシブあるあるなんですね。

鳥羽別邸の件は、掲示板を検索し確認しました。

不信感が増しました。

施設の問題としてではなくリゾートトラストとしての考えを聞いてみたいですね。

>部屋風呂入浴中に、布団がひかれていた

私は在室時は常にドアーガードを掛けていますので、さすがに人が入って来た事はありません。

和風旅館などは食事中にフトン敷いてくれませんか？

小生はフトンじぶんで敷くより夕食の間に敷いてもらった方が嬉しいですよ(^-^)/