ジャパネットたかた

エアコン室内機から水漏れ
対応も最悪
２度とタカタでは買わない。
皆さんもきつけたほうがいいですよ。

ジャパネットたかたで洗濯機を購入。配送業者の方がきて二階設置のドラムを搬出する気全くなく、電話を突然はじめたのですがまた適当な嘘ばかり話しはじめ絶対に搬出作業しなくて良いように話しをするので驚きました。
階段の幅が70㎝以上あるのになくてーとか、70キロのドラムを100キロで4人必要でとか。新しい洗濯機についても搬入できるかも？だけど設置に不備があったら責任持てないとかずっとくりかえすので何しにきたの？設置しにきたんじゃないの？とあきれてしまいました。結果キャンセルをすすめられてキャンセルしたら嬉しそうに帰っていきました。
後日ノジマで洗濯機を購入。普通になにもいわず搬出し、設置してくれました。プロでしたね。

注文した掃除機と炊飯器、今日届く予定でした。待てども待てども来ないので問い合わせると、「受けておりません」との事?引き落とし口座も記入、そして配達日も指定したのに。唖然です。

427で投稿した「通りがかり」です。

ジャパネットで購入したエアコンが傾いて設置されてる件、メーカーの方に問題がないか見てもらいました。結果、施工不備+手抜き工事とのことでした。

①エアコンが傾いてるのは、取り付け板が壁に正しく固定されていないからとのこと。石膏ボードにアンカーも打たずにビス打ってる箇所がありました。

②配管に巻くべき断熱材が巻かれておらず、結論が発生していました。

③室内機と室外機を接続している電源コードが、途中で切断+結線されていました。故障の原因になるらしい。

④石膏ボードに使ったアンカーですが、エアコン付属の説明書に使用禁止と書かれているタイプのアンカーでした。エアコン落下の可能性があるらしい。

8月1日にメーカーに確認してもらい、その日にジャパネットに連絡しましたが、現時点で再工事の日程すら決まっていません。

こんな状況でも、8月27日に代金が引き落としされる予定になっていたので、再工事が終わるまで代金を支払いたくないと伝えたところ、設置業者に返品・返金が可能か確認するとのことでした。また、そのため調整中であった再工事の日程調整をキャンセルするとのことでした。(元々調整してなかったと思われるが…)

ジャパネットは標準取り付け工事込みでエアコン売ってるのに、本体が客に届けば後は知らんといった感じです。コールセンターのオペレーターも無責任です。

エアコンは返品・返金が出来ないみたいですが、今回はジャパネットから返品・返金言ってきました。時間稼ぎのウソではなく、本当に返品・返金となるのかは後日報告します。

返品・返金となっても、家を破壊せずにエアコンを取り外す技術があるのか不安一杯ですが…。

巷では先代社長の好評販売から当代社長の経営方針は？

ミズノウォーキキングシューズ購入して履いたらチャクが閉まらず

ウォーキキングシューズなので余裕を持って1センチ大きめを注文して閉まらず

センターに連絡したらタグを切ったら返品交換出来ずとの事

対応非常に悪く憤り呆れて「貴社は販売方法は此の様な対応なんですね！」と吐き捨てて電話を切る

諦めてチャクを使わずに仕様し直ぐにチャクが開きバカに成りました

センター連絡の折りに「チャクが壊れましたか？」の対応に成る程此か?

推測ですがチャク問題が多発してあの様な対応になったと思っています

それ以後他の商品は大丈夫かと思い購入致しましたが全て購入して後悔する商品ばっかりでした

売れば良いだけの商いは長続きし無いと思いますよ。

たかたでエアコン買われた、皆さん設置工事の際、きちっとアース工事はしていただいてるのでしょうか？
気にしてなかったのですが、先日エアコンの調子が悪いので説明書を見てみると、警告と書かれてアース工事は必ず行って下さいと書かれていて、確認するとアース線が繋がってませんでした。
隣の部屋のは室内のアース端子に繋がっていたので、手抜き工事と言うことが判明しました。
漏電火災の後では遅いので、たかたでエアコン購入された方、手抜き工事されていないか確認をおすすめします。

2020年今年6月にジャパネットたかたからシャープのエアコンAY-J22TDを購入して設置工事も完了した。しかし、８月に入ってからエアコンの効きが悪くなり先週シャープのサービスセンターへ電話した。シャープの対応は、良かった。３日後に我が家へシャープサービス担当者が本体の状況を確認のため出向いてくれた。調査した結果は、工事ミスのためのフロンのガス漏れとエアコン本体左側の熱交換器からのガス漏れ。合計2箇所の不良が発覚した。シャープサービス担当者は、2日後に部品を揃えて修理してくれるといってくれた。凄く丁重な担当者であった。約2日間エアコンが効かないと不便だと思うので漏れはあるがガスを充填して帰られました。感動してます。
その点ジャパネットたかたは、なんだ！
サービスセンターの電話も繋がらない。
ジャパネットたかたは、ダメだ！二度と買わない。

炊飯器を注文してからここ見る様になった訳ですが
配送日が土曜か日曜と言われましたが実際届いたのは月曜日
ここでベチャベチャと予め知識を得ていたせいか実際焚いたら（そこまで酷くなくて）気にならなかった（要は食べられる範疇だっただけで）家族からはベチャベチャと指摘されました　現在も試行錯誤中で新米の時期が心配　蓋の開閉は固くてスムーズに出来ない

>>16 ちゃーさん

484の続きです

本日ジャパネットから進捗の連絡があり(今日進捗報告するように依頼していた)、やっぱり返品・返金ではなく再度手直し工事をさせて欲しいとのこと。

予想通りですが、返品・返金の調整なんかせず、時間かせぎしてただけのようです…。
ジャパネットはこういう対応が多いですね。物事が全然進んでいきません…。

ジャパネットからは、再度手直し工事と、値引きの提案がありました。値引き額は消費税+配送料の約1万円。

返品・返金が希望と伝えても、「再度手直し工事をさせて頂きたく…」と同じ言葉を繰り返すだけ。

こちらからは、以下の条件を満たせるのであれば、再度手直し工事+値引きでも良いと伝えました。

①メーカーを立ち合わせること。
②メーカー立ち会い可能なことを、明後日までに確定させること。

満たせないのであれば、返品・返金で進めてもらいます。

とりあえず、明後日の連絡を待ちますが、消費生活センターへの相談や、消費者トラブル対応可能な弁護士への相談も平行して進めていきます。

冷蔵庫が壊れた為、先月ジャパネットさんのネット通販で購入したが納期1ヶ月待ち。

冷蔵庫は二階に設置して貰うので、階段の曲がり角が一箇所以上だったのでクレーン車の依頼をしたが、見積もりが来ることはなく、一昨日の午前中に納品日のメールがジャパネットさんから届いて本日納品。

するはずが、業者の方が階段の曲がり角が一箇所以上なので2人での搬送作業が出来ない、クレーン車の指定をされているがジャパネットからそのような依頼が来ていないので、ジャパネットに確認して後日改めて搬送、設置にに来ます。と、言われました。

業者は悪くないのに、謝られてちょっと申し訳ない気持ちになりました。
冷蔵庫が届くのを家族と楽しみにしていたのに、1ヶ月待ってたのにすごくがっかりしました。

金銭的に余裕がなかったので今回ジャパネットさんを利用しましたが、家電はもうジャパネットさんでは買わないようにします。

もう少し早く此の掲示板に出会えればよかったのにと残念です。

エアコン工事に来た職人が、ど素人で「壁が薄くて取り付けられない」と文句を言いながら
エアコンを引っ掛ける取り付け板を壁に打ち付けたリ取り外したりを一時間近く繰り返して壁を穴だらけにしてしまいました。その間3回も外に休憩にでています。エアコン取り付けるのに休憩取る職人は初めてです。
その挙句壁が薄くて取り付けられないからお断りしますと帰ってしまいました。

今日電気工事に来た人に其の話をしましたら壁を叩いて見せてコンコンと固い音のする所は板が入ってます。コツコツと軽い音のする所は板が入っていませんと教えてくださいました。
板の入っている所を探して釘を打ち込めば間違いなく取り付けが出来たものを二人ともそう言う知識が無かったようです。マンションですのでエアコン取り付け位置としてコンセントも、
ホースを通す壁穴も付いてるのですから壁の中に板も張って補強してある筈です。

ジャパネットに電話をしましたら工事業者と話したところ壁が薄いので補強しなければ取り付け出来ないとの事ですとの話ですので「其れでは私どもで工事料金支払って近所の日立の専門店に頼みますので結構です」と断りました(此のエアコンは12000円の工事費込みの商品でした)

でも此の掲示板を読ませて頂き断って良かったと思っています。

ただ今投稿した「買い替え検討中です」ですが
検討中ではなく現金でエアコンを購入しています。それを放置して帰ってしまいました。
まだエアコン無しで過ごしています。

エアコン買いましたが　追加費用が醜いですね。詐欺レベル
標準工事の内容などもすべて読みましたが、後から後から追加工事の費用が発生し
結果的には、近くの電気屋や価格ドットコムなどで買った方がはるかに安く
買えますね。
お客からすればトータルコストなので、目先のエアコン代が少し安いからと言って
買うと騙されますよ。
トータルで見ればタカタは高い。　コスパは悪いと思います。
もう二度と買わない。

2020年8月下旬、以前自宅に届いていた会員様用みたいな、申し込み期間が指定されている雑誌で、買い換えのためノートパソコンを電話で注文しました。かなり昔にも同様に商品を注文したことが有りますが、その時は、テレビでお馴染みの支払いは、30回までOKとか、雑誌にも30回まで可能と書いてあったので、オペレーターに確認したら、2回まではジャパネットで負担しますが、3回以降は、お客様のご負担になりますだって、テレビとかネット注文のサイトでは、何回まで、金利手数料は、ジャパネットが負担とか言っていたような気がしましたが？

490の続きです

昨日、ジャパネットから以下に関する回答をもらう約束でしたが、連絡がありませんでした。

> ①メーカーを立ち合わせること。
> ②メーカー立ち会い可能なことを、明後日までに確定させること。

さすがジャパネット。約束を守るつもりなんて全くないようですね…。本当に信用できない会社です。

この前の土日に見た
13局同時生中継だった
13局かぁー
大分減ったなぁーって思った

エアーウェイブを購入したが商品が届かない?1カ月後に確認したら、さらに2カ月後だと言われた。入金のさいそくはメールで何日までに催促するくせに、商品の到着メールはよこさない。もう二度とかわない。

496の続きです

約束の期日に連絡すらなかったので、消費生活センターに連絡しました。
消費生活センターの担当者に経緯を説明したところ、消費生活センターからジャパネットに返品・返金に応じるように連絡するとのこと。ただし、強制力は無いとのこと。
それでも、相談直後に連絡して頂けるのは、とても心強いです。

その直後だと思いますが、ジャパネットから自宅に連絡がありました。まだ再工事の調整中とのこと…。調整中だったので連絡出来なかったとのこと…。
いやいや、再工事の調整は昨日(8/31)までと期限切ったよね？そっちも納得したよね？

調整中でも連絡できると思うのですが…。
あと、期限切れてるのに調整中というのが理解出来ないのですが…。

さらには、「変わらず返金・返品を希望でしょうか」とのこと。

そもそも、返品・返金の提案をしてきたのはジャパネット側からやん！しかも、期限までに調整出来なければ返品・返金を希望して納得してたやん！消費生活センターからも「返品・返金に応じるように。」って連絡受けてるやろ！

これ、意図的に時間かせぎしてるとしか思えないです…。

486さんの言われる通り我が家もエアコンにアース線はつながれていませんでした。取り扱い説明書を確認しましたら必ず接続してくださいと書かれていました。因に2年前にジャパネットたかたで購入したシャープのエアコンで、ジャパネットたかたへ電話をすると後日取り付けをした業者に行かせると言っていたのですが、待てど暮らせど業者からもジャパネットたかたからも連絡こずの状態です。この会社何者って思ってしまいました。買ってもらうまではお客様で、買ったあとは他人って扱いで、公共の電波使って商売する会社じゃないです?

誠意のないジャパネットではもう購入する事はありません。

本当に最悪。母親の所の冷蔵庫が壊れてあまり高い物もいらないかと思い、ジャパネットたかたでハイセンスの冷蔵庫を買いました。何となくですが、長期保証に入って良かったです。設置後すぐに冷蔵庫の効きの悪さを感じ、その後2週間も経たないうちに冷凍庫の物が溶け、壊れました。すぐにジャパネットに電話をしました。メーカーから今日中にお電話を差し上げますとの事で待ちましたが結局来ず、次の日の夕方こちらからまたジャパネットに確認すると、やっと何時間後かにメーカーから電話がありました。最短で3日後に修理に来るとの事で、仕方がないので壊れた冷蔵庫の中の腐りかけたものを処分するなどで我慢しました。3日後、結局ガス漏れで本体自体を交換、土日を挟むから来週以降に配送のお電話をしますと言われて、また更に待っていますが、5日…連絡がありません。ジャパネットに早急に対応して欲しいと電話をしましたが、アルバイトなのかもじもじとした対応で何の意味もありませんでした。夏場に冷蔵庫が壊れ、困って購入しましたがこんな事になるなんて。これなら、やはり日本製のもう少し高価な物を買えばよかったと後悔しています。もう二度とジャパネットには手を出しません。品物も対応も最悪です。

ジャパネットたかたって今だけですって言っておきながら・・・
いつも同じ物売っていません？
※個人の見解です

日立の炊飯器を注文しました。
注文後のオペレーターさんの電話対応最悪でした。
あんなに失礼な電話応対されたのは初めてです。
この場でオペレーターさんの名前を書きたいくらいです。もう二度とジャパネットでは注文しません。

>日立の炊飯器を注文しました。

この掲示板での日立の炊飯器の悪評見てないの？

>>119 特命係（他の掲示板で通報何度も経験者）さん

同じのばっか何年やるねん
https://www.japanet.co.jp/shopping/tv/mc_info.html

ジャパネットたかたでエアコン購入しましたが
取り付け工事業者が手間がかかる
別途費用を頂かないとわりにあわない等で
取り付けていただけませんでした
古いエアコンが壊れて早くに交換してほしかったのに残念を通りこして怒りです
提案してくれればこちらも対応しましたか
実家の母親に言い帰ってしまいました
私に一報入れるとか、配置場所、手間にならない方法とか一言あってもいいのでは
お金を払えば手間もなにもなしで取り付けてくれるのですが
今から再予約入れても、設置された時には涼しくなってエアコンいらずでしょ
ジャパネットたかたも工事業者丸投げではなく
ちゃんとキャッチボールできる業者を手配してほしい限りです
初めてのジャパネットたかたの買い物が最悪
エアコンがない為、親が熱中症で死んだら
責任をとってください
ジャパネットたかたとやる気のない工事業者共に

ジャパネットでエアコン購入しました。
工事業者が全くの素人で最悪でした。
プロならば高層マンションのエアコン設置壁に補強がしてある事ぐらい分かっているはず。
それを壁が弱っているとエアコン取り付け板を貼り付けたり外したり繰り返して壁を穴だらけにしておいて補強しなくてはダメだと言った。
一言注意したら侮辱罪で訴えてやると捨て台詞を残して仕事を放り出して帰ってしまった。
損害賠償訴えたいのはこっちの方です。その後の窓口の対応も最悪。
ジャパネットは最近工事業者の質が落ちたようですね。当たり外れもあるようですが
もうジャパネットで購入する気がなくなりました

エアコンをジャパネットで購入しましたの続きです。
以前エアコンをジャパネットで購入した時は2回共男性工事業者が一人で来ましたが今回は男女二人で来ました。どうやら男性の方は見習いの素人の様です。女性は大した事をせずに男性にやらせていました。
男性はホースの束にテープを巻くのも覚束なくテープをホースに一巻きしてはハサミで切って貼るを繰り返して壁穴から50センチ手前で終わりにしてから壁のエアコン取り付け板に雑にエアコンを引っ掛けて(ハラハラしながら見てました)から壁穴から先ほどテープを巻いたホースを出そうと悪戦苦闘してましたがビクとも動かず其の内右肘が壁のエアコンにぶつかって
取り付け板共にエアコンが落下しました。
幸いな事に其の男性が床上1メートル位の所で受け止めて破壊は免れましたが衝撃でエアコンの両端についていたプラスチックの部品が剥がれて床に落下。しかしそれを拾う事もしないで其の周りを歩き回る無神経さに慌てて拾い上げました。
エアコンは交渉の結果新品と交換してもらいました。
客の大切なエアコンを素人業者の教育に使うなど客の立場からは許せませんが、
見習いにやらせる時には指導者が側についていて大事な所は手を貸す位の事はするべきです。
やらせっぱなしで指導者がソッポを向いていたのでは又次回も同じ事が起こると思いますよ。

>>94 名無しさん
自分も取付代2万ちょっと請求されました。全然取付け費用サービスじゃないやん！インチキネットたかたやん！！これ違法なんじゃないの？？もう二度と利用しません！！！

日立の冷蔵庫　17万で　かいましたが
一週間もしないうちに　観音開きの扉がこわれました　　アフターサービスなんてありませんし　　交換なんて　してくれなく　結局　日立に　アフターサービス修理依頼しないと　ならなくなりたした　
保証証など　ただの紙切れです　
安物買いの　なんとやらに　なりました

>>512 名無しさん
全然安くないし

不良品を交換しない会社があるの？

エアコンをジャパネットで購入しました続き
T社の不調のエアコンとH社のエアコンを交換に男女二人の工事業者がきた。しかし前記した様に工事を放りっぱなしで帰ってしまった。
その上我が家の狭い玄関にT社とH社の室内外機を所狭しと積み上げてである。
開き戸の下駄箱の扉も開かないまま約半月間物置状態にされた。
ジャパネットに電話をしてエアコンを取りにくる様に業者に伝えてくれと幾ら頼んでも
「伝えておきます」とその時だけの空返事で一向に拉致があかない。そこで頭に来て文句を言ったら「電話を掛ける所が間違っている苦情電話に掛けて下さいと言うからそこに掛けた。
所が一回は通じてたいそう調子の良い女性の言葉を信じたがそれも口先だけ待てど暮らせど連絡無し、そこで又苦情電話に掛けたら今度はお話中の音楽が流されて時計をみてたら
丁度30分でプツンと電話が切られた。相当しつこく電話をしたので嫌われたらしい。
しかし対応に誠意がない。
普通なら業者から「お邪魔でしょうけどもう暫く置かせてください」位の挨拶があって然るべきものを一体どんな内容の会社なのか想像がつく。怒り心頭、治らない。

499の続きです

消費生活センターの効果は絶大で、ジャパネットが消費生活センター経由で返品・返金に応じると伝えてきました。

まだ、返金方法や取り外し日程など詳細を詰める必要がありますが、話が進んできました。

購入からの経緯は別途まとめてあるので、全てが片付いたら投稿予定です。

これ以上、被害者が増えないように…。

>>516 通りがかりさん
初めてジャパネットエアコン購入皆様の口コミ通り最悪です。口コミを見て購入すれば良かったです。
本当に最悪です。

実際に取り付けてあるエアコンを交換するのに、3万円以上の工事費を取られた。室外機が1Fで室内機が2Fということがあっても、3万円以上はないでしょう。標準取り付け費はどこに消えたのやら。
今年、家電量販店でエアコンを購入し、取り付けたら、工事費込みの料金で、追加工事費は取らなかった。ジャパネットの商法には注意した方がよい。

ジャパネットは、本当に最悪です。絶対に二度と購入しないです??CMで国分さんが宣伝してるのにタレントさんがかわいそうです。皆さんジャパネット購入は、注意してください

先月の盆休み前にテレビCMを見て初めてジャパネットにて日立の炊飯を購入致しました。使い初めてまだ1か月も経たないのですが裏蓋のステンレス部分からサビが出てパッキンも茶色く染まり、先ほどジャパネットに連絡しましたが説明書を良くお読み下さいとの対応、変わらないとは思いますが担当者からメーカーにご連絡下さいとの事で明日、日立に問い合わせします。
今まで大手家電メーカーで購入しましたが部品交換などの対応をしていただきました、こんな対応は初めてで、かなりショックを受けましたのでこの思いを伝えたく投稿します。会社が大きくなって対応仕切れないのかなァ、これから何年も使うものなのに始めからこの状態では先が思いやられます。

こちらの投稿を参考に検討から外しました。
私も参考までに情報提供すると、ノジマオンラインは最悪です。
事前にオペレーターに確認して回収の手続きを含めたのに、回収することになっておらず、結果、新品を設置できませんでした。
その後の対応がさらにひどく、回収料金が２倍になり、かつ一週間以上先になるということで一歩も引きません。
コジマではありません、ノジマです。
最悪のブラック企業です。

>>519 匿名さん
タレントはお金次第で何でもします。

9/5のTOSHIBAの501Lの冷蔵庫を購入完了しましたが、電話がかかってきて、何回払いと聞かれたので30回と言ったら、審査がとうるとかいろいろ言われて、460Lの冷蔵庫しかないと言われ501Lnをキャンセルされた。差別だ。

ジャパネットタカタのプラズマクラスターのエアコンを買いましたが、湿気が酷い。
ドライつけると温度設定が出来ないので部屋が冷たくなり、ドライのくせに湿気は治らず、
冷房にするとミストが出てるくらいの感じで床もペタペタしますし、湿度が常に80%以上。
本棚、ベッドはカビだらけになり、子供の体調も壊れました。
問い合わせしたら対応してもらえるのかな？
酷すぎる品物です。
約7万くらい。

524 Cマンションさん

ご自分で交渉なさるより消費者センターを間に入れたほうが
早く解決するようですよ。
先日そういう投稿を見かけました。

私は自分で交渉したものですから長引いて酷い目に遭いました。

最悪です。
テレビを購入したのですが、保証期間が過ぎた瞬間に壊れました。
対応もよくなく、ジャパネットは保証期間が過ぎたらノータッチと言うような感じです。
ジャパネットで購入は辞めた方が良いですね。

今回取り付け工事費付きのエアコンをジャパネットから購入しましたが工事業者が全くの素人で、壁は穴だらけにするわ、エアコンは壁から落とすわで散々な目に遭いました。
その上ジャパネットを通して壁の補強工事をしなければ取り付け工事は出来ないと言ってきました。
しかし、やはりジャパネットでエアコンの取り付け工事をした人が壁の補強工事を勧められて
その結果5?6万円請求されたとコメントしてましたのを此の掲示板で読んでいましたので、
「自腹を切って取り付けますから結構です」と断りました。
その後、我が家に来た電気工事の人や近所の電気店のご主人に我が家の壁の点検をして頂きましたが二人とも壁を叩いて見て取り付け可能ですといいました。
其れなのに何故ジャパネットの工事業者は取り付けは不可、補強が必要と言うのでしょうか？

考えられる事は工事業者が素人に近い未熟であると言う事。
あと一つは工事を増やす事で利益追求を目論むとしか考えられません。

3ヶ月近く気が休まらず、血圧も上昇、もうジャパネットは懲り懲りです。

527買い替え検討中さんです
ミスがありすみませんでした。
5？6ではなく5?6万円です訂正します

買い替え検討中です
なんか此の掲示板おかしい
6万に訂正します