東急ハーベストクラブ

>>19179 匿名さん

誰も同意してないので、あきめましょう。

>>19177 評判気になるさん
渓諒床いいですね！　私も26日から鷹峯に行く予定にしておりますので、
是非とも渓諒床行ってきまーす^_^

Vラウンジのチケットはこのくらいでいいと思います。VIALAラウンジを利用したければVIALA会員権を購入すれば良いのです。利用のハードルを上げているのには意味があると思います。いかにも親に貰ったラウンジチケットでイキってバカ騒ぎをしている若者や、ラウンジ内を走り回る孫世代の子供を見ると残念な気持ちになります。枚数増やすと転売ヤーの餌食にもなります。

Vラウンジ、そんなに利用しますか？
そういえば使わなかったなと思うことも多いです。

伊豆山はともかく、軽井沢や鬼怒川渓翠のビアララウンジは小じんまりしてしょぼい感じがしますが。

ラウンジが特典だと感じるのは翡翠と伊豆山くらい。鷹峯もビアララウンジは小さくて長居しずらい感じです。鷹峯はフロントから離れているため巡回の回数が少なくコーヒーメーカーが水切れの確率が高い。軽井沢retreatも使っている人はあんまりいませんね。ここはラウンジでコーヒーをもらって部屋で飲む方が落ち着きます。今度の湖悠はついに専用ラウンジが無くなってしまいました。東急にとっては止めたいサービスなんだと思います。

>>19177 評判気になるさん
9月の連休に鷹峯が取れましたので、渓涼床を
予約しました。
19177さんの投稿を見て、ワクワクが増しました！

私はハーヴェスト会員なのでビアララウンジは使えない人間ですが、
オーナー特権と言う意味で利用の有無に関わらずビアララウンジは残して欲しいと思いますね
大金出して会員権購入した会員と保養所利用の方が同じ扱いは、、
東急はこの辺りしっかり考えて欲しいですね

伊豆山と翡翠以外はVラウンジと言ってもあの程度ではさして差別化になっているとは思えませんが。

無人のラウンジではあまり意味がありません。ホテルに到着してVラウンジでくつろいでいるのを見てスタッフがオーナーの顔を覚えてくれます。コロナ以降宿泊時に挨拶される頻度が減っています。最近のホテルスタッフはオーナーの顔を積極的に覚えようとしていないようです。軽井沢で若いスタッフに「お泊まりの方ですか」とVラウンジ利用を咎められた時には苦笑するしかありませんでした。自動チェックインと無人ラウンジで誰がオーナーなのか保養所利用なのか分からなくしているのは東急自身です。

ビアララウンジにいるオーナーに、スタッフの人達がわざわざ挨拶にくる決まりはないでしょ。
気をつけないとカスハラと言われますよ。

有馬のラウンジはカードがないと入れないシステムなので　早く着いたとき部屋の準備ができるまでよく利用させてもらいます　スタッフがラウンジまで呼びに来てくれます　地元新聞が読めるのが良いですね　軽井沢のラウンジも地元紙読めますね
軽井沢リトリートのラウンジも今夏は随分賑やかになったように感じます

使わない人、ショボいと言う人、ラウンジなくなったらその部屋に持ち帰って飲むコーヒーやジュースも無いということですよ。私も家族もどこのラウンジも快適に利用させて貰ってるので、Vラウンジは強い購入動機ですがねぇ・・・なので湖悠は見送りました。スタッフさんとのコミュニケーションを取らない方は大きさや設備がポイントかもしれませんが、私はチェックインアウト時に各施設のスタッフさんが姿を見つけておしゃべりしに来て下さるのが、会員制リゾートの醍醐味と思います。本社や親会社の方々にはこういう良さを大切に思っているユーザーの気持ちもご理解いただけたらと思います。

お客さんの顔を覚えるのはホテルマンに必須の資質。常連には常連なりの、オーナーにはオーナーなりの挨拶を返すのも仕事のスキル。これを求めるのがカスハラだというのは違うだろう。会員とゲスト利用者の区別がわからないフロントマンはちょっと能力不足。東急のフロントマンは残念なひとが多い。ホテルの顔なんだからもっとスキルアップをしてほしい。

>>19194 口コミ知りたいさん

普通のホテルと同等を求めてしまうのはなんだかかわいそうな気がするのは自分だけかな？
私は現状で充分だし、勤務している人それぞれあって良いかと思います。
何より複数人に話しかけられるとこちらも多少気を遣わなくてはならない場面が増えて面倒に感じています。
休みに行くのだから、付かずはなれずの精神で放っておいていただけた方がありがたいなあ。

東急ハーヴェストは区分所有制のリゾートホテルなので、会員の数が膨大でホテルスタッフに多くを求めるのは酷なのではないでしょうか
それこそ名前を覚えてもらいたければ、サイズの小さめな旅館に年数回通っていれば自然と覚えられますよ

働き方改革や少子高齢化で労働人員の確保も困難になってきています。
スタッフはオーナーの顔を覚えていて挨拶しにくるのは当然だなどと時代錯誤でカスハラめいた主張を続けると従業員の確保も難しくなっていくと思います。

東急だからホテル並みのサービスは期待するは無理筋です。接客のレベルが低いのはもともとで仕方がありません。会員制ホテルは安かろう悪かろうです。きちんとした接客を求めるのでしたら正規料金を払ってきちんとしたホテルに泊まりましょう。ホテルだという幻想を捨ててHVCを楽しめばいいのです。

HVCもエクシブもONODERAと提携して特定技能外国人を大量に導入中しています。東急リゾートはミャンマーとフィピンから52人を採用し斑尾で研修中。将来は社員の3割を外国人にする予定です。リゾートラストでは両国合計270人が入国済みです。今後以前のようなきめ細かいサービスは期待できません。会員制リゾートの接客レベルはますます劣化していくでしょう。

https://www.travelvoice.jp/20240816-156147

>>19199さん

以前によく利用していた某HVCのレストランのスタッフは殆どが外国人でした。
感心するくらい丁寧に一生懸命やっているのはよく分かるのですが、ある時、椅子の脚を台布巾で拭いていて、やり過ぎかなと思っていたら、その直後に同じ台布巾でテーブルを拭きだしました。それを見て以来、そのレストランは利用しなくなりました。
細かいことですが、衛生面のカルチャーの違いは致し方ないのでしょうね。

外国人連れてきても半年や一年の研修でまともなホテルサービスは提供できないでしょう。お盆にエクシブの箱根に泊まりましたがラウンジの女性がこの枠の外国人でコーヒーの器をカチャカチャさせてサーブできない。7月にHVC軽井沢retreatに泊まった時はブッフェ最終回で疲れていたのでしょうがドリンクフリーフロー担当の方がワインを注ぐ量がデタラメでテーブルにこぼしながらワイングラスになみなみと注いで提供。態度も嫌そうで日本人なら高校生のバイトでももう少し頑張るのにと思ってしまいました。

>>19201さん　昨今の日本人の高校生バイトでもそんなもんですよ　私は箱根も軽井沢も仙石原ひらまつ　御代田ひらまつの前後に　翡翠　軽井沢リトリートを利用しております　御代田ひらまつの朝食のミネストローネそれは絶品です　ただ結構お高いので　地元の予約困難店が取れた日はハーベストで素泊まりです(朝はセブンのサラダにラウンジから持って来たコーヒー)お部屋そのものはひらまつもリトリートそんなに変わりません　ここ数年全く利用したことないのでハーベストのレストランを論評する資格はありませんが　鬼怒川はミシエランでは食事も褒めてましたね！　一度行ってみたいのですがVIALA出来る前　あの辺の観光地何度も行ってますので　行っても行くとこないなーと思案中です

イトーヨーカ堂のような総合スーパーは衰退
同じようにフルサービスを提供するホテルも厳しいでしょう
フロント業務やレストラン業務を兼業する時点でスタッフの限界があります

また時給１０００円程度・月給20～30万で募集された人員に過度な期待をするのは無理です。
https://xn--pckua2a7gp15o89zb.com/jb/lc12ebd2b23584d54313d1043dcdd3bc1
途上国でも高齢化社会が始まっています
安い給料で若者を使役させる時代ではなくなっています

コロナ騒ぎまで会員制リゾートホテルが安定して運営できたのは、
・バブル破綻で手放された良物件を入手でき建設費も安価だった
・就職氷河期世代の能力ある人を安い給料で使役できた
の2点があったからです。旧軽HVCや甲子園、翡翠、熱海あたりまではバーゲンでした。今は土地も高い、建設費も高い、難あり人材なのに人件費は高い、と三重苦の状態です。今後の施設は狭い土地に窮屈に建てたゴミゴミした物件（ただし室内は上質またはゴージャス）を無人フロントで運営し、ラウンジも廃止されるのが時代の趨勢ですね。同業他社も同様のようで高山ではラウンジが廃止されました。

箱根湖悠2720万凄いですね！

無人フロントならそれでもいいですけど、ポイント付けはフロントに寄れとか、中途半端なんですよね。ネットからのキャンセルも11日前までといわず。キャンセル料金が発生しない４日前まではネットで可能にしてほしいし、「この予約はネットでは取り扱えません」みたいな表示もいけませんね。
そして浮いた人的リソースこそ、レストランなどの接客に充てるべきです。

常々思うのですが、旧軽井沢の清掃レベルがあまりよくありません。冷蔵庫に前泊者のものが残っていることも何度かありました。
施設の古さのせいではないと思います。
特別な事は求めませんが、清潔感が感じらるレベルくらいには実施して欲しいです。
人手不足なのかもしれませんが、そこは理由にはなないかなと。

>>19207 名無しさん

HVCの清掃は外注で旧軽井沢は長野県内で複数のホテルを清掃する業者と契約しています。清掃不足は契約違反になりますので問題があれば業者を通じて担当の職員（部屋番号で特定されます）に指導がなされます。通知しないと改善されませんので不快な思いをされた方はホテルのフロントか支配人あての手紙で連絡をお願いします。

>>19207 さん

旧軽の清掃は前から良くなかったです。
ベランダ？に出て、立ったまま加湿器の残った水を、周囲を気にせずベランダ外の地面にじゃばじゃば捨てていたり、その水で自分の手をすすいで拭かずに手を振って乾かしたりしてました。
見たのは10年くらい前です。
その後も色々あったので、清掃は信用していません。

>>19206 匿名さん
本当にその通りですよね。
チェックアウト時にフロントに寄ってポイント付けですが、以前に何とかならないのか聞いてみたところ、電話でも大丈夫ですと言われました。
その後はずっと電話でお願いしています。子供が泊まりに行った時も、私が電話してポイント加算をお願いしてます。
自動的に加算してくれるようにしてくれればいいのにね。

箱根湖悠の相互利用始まったけど、金土日以外ならけっこう空いてますね。

>>19211 匿名さん
情報ありがとうございます。
さっそく予約しました。
ただ、なぜか連泊取れず、1泊しか取れないようです。
ホテル側も相互利用では多くの方に来て欲しいので、同じ方は宿泊制限してるのかな、と思います。
翡翠との連泊で秋の箱根を楽しむつもりです^_^

>>19211 匿名さん

去年のretreat開業時は特定期間を設けず先着順にしたため予約システムがパンクする大混乱でした。ホーム会員も思い通りの日程が取れなくてとりあえず予約が多発しさらに予約が困難になるという悪循環がありました。今年の湖遊ではホーム会員は抽選でほぼ希望日程が確保されています。ホーム会員の宿泊数も2泊に制限されて全枠は埋まりません。会員制リゾートですから本来はこのくらい落ち着いていて欲しいと感じます。

台風ですが軽井沢に来ています。一時強く降りましたが今は止んでいて空も明るい。特に用事もないので明日までホテルにお籠もりです。

箱根は大変でしたね。友人も翡翠の宿泊をキャンセルさせてもらいました。小田急が止まっているそうで早く復旧してもらいたいです。

お伺いします
2歳の孫が遊べるプールがあるのは、どこの施設でしょうか？
よろしくお願いします。

お伺いします
2歳の孫が遊べるプールがあるのは、どこの施設でしょうか？
よろしくお願いします。

オムツが取れていないお子さんはプールに入ることはできません。HVCに限らずどこのホテルでも共通の運用です。もう少しお孫さんが大きくなるのをお待ちください。

箱根小涌園ユネッサンはオムツと幼児用水着で利用することが可能です。売店で水着の販売もあります。

追加、ヒルトン小田原、リゾナーレ八ヶ岳がオムツ幼児のプール利用を許可してます。
幼児専用プールがあることと入り口に係員が常駐していて水遊び用のオムツかどうかチェックできる体制が必要です。

孫のプールについて、お答え下さりありがとうございました。
参考にさせていただきます。

湖悠完売

湖悠はほぼ片付いたし、そろそろ草津の発売があるんじゃないでしょうか

オープン前に売り切れたのってすごいですね

東急ハーベスト初利用予定者です。
会社の福利厚生を利用し、ホームグラウンドとのことで箱根翡翠を予約しました。
箱根翡翠には会員専用ラウンジがあるとのことですが、こちらは箱根翡翠の会員権をお持ちの個人会員の方々専用ということでしょうか。
私を含め家族等が誤って入ってしまい、恥ずかしい思いを受けないためにも、可否についてご教示いただきたくお願いします。

>>19224 匿名さん

秋に開業記念会員として販売する分が少し残っています。いくらで売るんでしょう？2800万円？

>>19225 匿名さん

翡翠の会員専用ラウンジの利用はVIALA会員権のオーナーと登録者限定でチェックインの際に入り口のカードキーを渡されます。翡翠のオーナーだけがラウンジでチェックイン手続きをしてもらえます。最近のVIALAのラウンジよりも広くゆったりした空間ですが特別感はありません。コーヒーなどは無料、ただしセルフサービスです。となりに通常のホテルラウンジがありゲストの方はこちらをお使いいただきます。こちらではドリンクに加えてケーキ類の提供もあります。専用ラウンジは暗めの照明、一般ラウンジは大きな窓と明るめの照明でデザインを変えてあります。同じ中庭に面しており窓から見える風景は同じです。
https://www.harvestclub.com/Un/Hotel/Hh/shisetu.html

湖悠の竣工図書が届きました。デラックス和室の畳敷が広がってリビングの形に合わせた台形になっています（台形の和室って変。めまいがしなければいいけれど）。デラックス洋室にはカーペット床の部屋とフローリング仕上げの部屋ができるようです。リビング内に風呂がある謎のジュニアスイートはリビングとジャグジーの間に仕切りが作られて裸を隠せるようになりました。その他家具類が変更になっています。共用部分ではテラスの形状が変更されました。エステサロンが移動した場所にオーナーズコーナーと無人売店が移っています。

ジュニアスイートのお風呂の仕切り、できてホッとしました。
でも仕切りができたことで単なるジャグシー風呂になってしまったような。
それなら普通の温泉風呂で良かったのにと思います。

>>19225 匿名さん

19227さんの回答はこちらの福利厚生利用の場合のラウンジ利用可否の答えにはなっていない気がいたします。
福利厚生Vオーナーの会社の社員の方、答えてあげて下さい。私も個人会員として福利厚生Vオーナーってどういう取り扱いなのか興味があります。

>>19211 匿名さん

12/7金は空いていたのに相互枠取れませんでした。
いつまでブロックするんでしょうかねぇ？なんか開業直後の予約に一貫性がなくなりましたねぇ。

週末に行きたくて湖悠の会員になりましたが、土曜日が全然取れません。
ここまで取れないと会員になった意味がないと涙目です。なんとかならないかなあ。

10/23(水)～11/23(土)までは開業特別特定期間で2泊までしか利用できませんでした。11/30は特定期間が明けた初めての土曜日なので予約の競争率は高かったようです。予約に必要なのはネット高速回線と早押しです。明日も頑張ります。

11月の休前日の予約は、湖悠2泊文化の日抽選当選、軽井沢リトリートと翡翠一泊ずつ確保できました。宿泊制限は10-11月合わせて4泊です。宿泊制限がかかる月の月末は相互の予約が取りやすくなります。

皆さん週末も取れてるようで羨ましい。朝の9時半くらいっていつも忙しくて早押しに参加できないんだよね。予約開始が夜の9時半だったらいいのに。

早押し参加でエネルギーを浪費しているのはみんな一緒です。土曜日休前日の宿泊制限対象日について早押しでない予約枠（例えばホーム会員割り当て客室の一割程度をネット抽選枠にする）を設けて欲しいです。

湖悠ホーム会員です。今朝のネット予約状況ご報告。湖悠デラックス洋室を9時半早押しで予約。40秒後の表示で洋室は満室、デラックス和室は空室表示あり。箱根翡翠に移動してみると31分から32分頃まで箱根翡翠の相互枠でスタンダード、デラックス露天風呂、ファミリーの空室あり。33分に湖悠に戻ると全室で満室。また翡翠に移動するとスタンダード５人部屋、デラックス露天風呂和室、ファミリー6人など残室表示は半分くらいに減り、35分には翡翠も全て満室になりました。
相互予約の9時半早押しで湖悠にチャレンジしてダメだった方が翡翠に再チャレンジしているので9時半ジャストの翡翠は通常より空いています。

旧軽井沢に来てます。
館内のテレビの自主放送で草津温泉Coming soonと流れてましたよ。

会社でビアラを所有している者です。
ラウンジは、オーナーと登録している1名しかつかえません。社員さんは、ビアララウンジは残念ながらつかえません。ビアララウンジチケットは2枚来ますので、それをもらえれば、ラウンジ使えます。

V複数契約の場合（例えば福利厚生で10口翡翠を持っている）でもオーナー扱いは会社代表者（変更不可）＋登録者1名（変更可）で変わりません。無理を言えば一口ごとに登録者を変えて増やせるのかな？

>>19238 匿名さん

草津「来週発売」と予想しています。ホームにする気はありませんが新施設が増えるのは歓迎。ただし販売は高山と同様に草津も苦戦しそうです。

すみません、質問です
今、軽井沢旧軽銀座は町営駐車場工事中ですよね？
来週シルバーウイークに行く予定なのですが駐車場はあるでしょうか？
ハーヴェストには泊まりません
万平ホテルも駐車場いっぱいですよね？

>>19242 評判気になるさん

郵便局裏ショー通りにあるキノコの駐車場が広くて安めの値段です。ここがいっぱいになることはあまりないけど最近手前にも大きな駐車場(ユニマットパーキング軽井沢)ができましたので停められないということはありません。万平は先週カフェテラスを利用しましたが外来駐車場に停められました。万平のカフェは正午前に行かないと混雑します。

>>19236 匿名さん

本当ですよね。みんながみんな早押し大会に参加できるわけじゃないし、botを使って参戦している人、その時間帯はいつも仕事中の人もいるかもしれない。なんとかして欲しいです。

>>19239 マンション検討中さん
>>19240 匿名さん

ご回答ありがとうございました。
ということで19225さん、社員であるあなたご本人もご家族も残念ながら翡翠のラウンジは利用出来ないとのことです。翡翠のラウンジは最近相互会員のチェックインアウトの利用も不可となり、ホーム会員さんの目がかなり厳しくなっていますのでどうぞお気をつけて。

飛騨高山は東急のビジネスホテル内の一部を充てているから苦戦しているのは当たり前だと思います。部屋狭いし。
reserveシリーズは、ほぼ外国人客と遭遇するし敢えて利用したいとは思わないですね。販売施策としてどうかなと思います。

>>19244 匿名さん
9時半だと会社員の自分は仕事に入っていることが多いので中々予約できないのだけれど、、、もしかしたら普通の会社員が会員であるという考えが上に無いのかもと思います。
ゆとりがないと買えない金額(安いのもあるが)ので会員は時間に縛られない人間という設定なのかな。
せめて8時とかにしてもらえると嬉しいのだけれど。

>>19227 匿名さん
>>19239 マンション検討中さん
>>19240 匿名さん
>>19245 検討板ユーザーさん

ご回答ありがとうございます。
翡翠ラウンジは使用不可な旨、理解しました。
楽しめる範囲で目一杯楽しんできたいと思います。
ありがとうございます。

>>19248 匿名さん

翡翠にお泊まりの際には隣のHVC甲子園の売店、レストラン夕食、朝食の利用が可能でお部屋付もできます。甲子園のお風呂とプールは利用できません。今年は終了しましたが夏季のガーデンプールは翡翠宿泊者も有料で利用可能です。

19248さん
　どうぞ翡翠をご家族で楽しんできてください。
　翡翠の大浴場は入り口にバスタオルとタオルが置いてありますので、
　普通のハーヴェストのように部屋からタオルを持参しません。
　また、お風呂の入り口の奥に無料のマッサージ機が数台あります。
　お食事は館内のレストランですか、または外に出られますか。
　お子さんが小さい場合は隣の甲子園のブッフェが適していますが、はやめに
　予約が必要です。

>>19243 マンコミュファンさん
ありがとうございます
とても参考になります。
感謝致します

Googleマップの箱根湖悠に、外観の画像を投稿して下さった方がいますが期待大です。

9時半の争奪戦もなんだかなあですが予約が3か月、2か月前なのもあと１ヶ月ずつ短縮して欲しいなと思います　そんな先の予定はあまりに不確実です　後で取れないのでとりあえず予約入れてキャンセルすることも度々です　時間がよほど自由になる人を対象にしている気がします

そりゃ根本が老人向けですもの
現役世代の割合はそんな無いはず
老人大国ですからね。。

箱根湖悠、景色は山中湖っぽいところもあるかもしれませんね。芦ノ湖近くの古い建物が邪魔くさいかんじですね。

>>19255 匿名さん

購入前に確認済みです。購入するかどうか一番悩んだ部分でした。かつての芦ノ湖園の時代から眺望は良くありません。海賊船は見えます。まあ植栽が育てば古い建物を隠してれるでしょう。芦ノ湖園時代の景観はこちらの方が紹介しています。2007年。
https://tekumiki.exblog.jp/iv/detail/?s=7180626&i=200710%2F14%2F85...

>>19256 購入経験者さん

画像確認しました。古い建物群はげんなりしますね。

鬼怒川渓翠や軽井沢retreat開業時と比較して全然新しい画像がアップされてこないのは、景観がヤバいという理由もあるのかもしれませんね。

客室は低層階の方が景観がいい可能性があります

>>19255 匿名さん

元箱根港の眺めで目立つ白いビルは老朽化のため廃業したホテルむさしやです。残念なことに汚い古い方の旧館が見えています。今年1月に廃業したばかりなので時間がかかると思いますが権利関係の整理がついたら解体されるでしょう。
https://www.kipc.or.jp/blog/mibyo-006/
https://www.hakonenavi.jp/spot/1015

今更ですが、ビアラ軽井沢リトリートcreek1階を相互で初利用しました。
一言で言うととても良いですね。キッチンダイニング、リビング、寝室と
３つのスペースに分かれていて広く使い勝手が良いです。
ここの売りのキッチンのすぐ外は緑の森林で気持ち良く料理を作れるし、
緑を眺めながら食事ができます。とても気分が良い。
軽井沢でこんな快適な環境で2万円そこそこで利用できるなんて東急ハーヴェストならではですね。
ただなかなか予約できませんが・・・

↑
こんな感じです

素敵ですね

軽井沢retreat、2階建ての部屋は微妙でしたよ。

>>19264 匿名さん
ガーデンのほうですか？

>>19262 HVCヘビーユーザーさん
素敵なご朝食ですね調味量などもいっぱいですがいつもご持参されるのですか?それとも頼めばフロントか何かで借りられるのでしょうか?

>>19266 マンコミュファンさん

19262です。ご感想ありがとうございます。
いつも調味料は色々車に積んで持参してます。
軽井沢ですと食材は発地市庭かツルヤ、デリシアで。
パンは塩沢交差点側の緑友食堂のハード系を手に入れます。
年間かなりの泊数泊まりますので、昼のみ外ご飯で朝夕はお部屋が基本にしてます。
食事は私の担当で、妻は喜んで食べてくれます^_^

>>19267 匿名さん
食事を担当されて素晴らしい、調味料は持参されてるんですね。私はサワムラのパンとRK DAYSの惣菜が常です。先日緑友食堂の入り道の看板見ましたので今度行って買ってみたいと思います。ありがとうございます。

今日の軽井沢
今のところは…快晴

それにしても、夏季期間以上に三連休は激混みでした。