東急ハーベストクラブ

>>19135 通りがかりさん
写真掲載出来ますよ

>>19135 通りがかりさん

左大文字を大きく見るなら金閣寺周辺　夕飯を食べたり時間を潰す場所が意外に少ない
たくさん見るなら船岡山　混雑する　木が繁っているので見通しのいい場所が限られる　最近選定したところがあればラッキー
右大文字は鴨川デルタ　夕飯や時間潰しの店に困らない　帰りが遅くなる

こんな印象です

選定→剪定

>>19134 匿名さん

どうもありがとうございます！請求がくるとのこと。安心しました。

熱海伊豆山のご案内

＞7月13日(土)～8月31日(日)まで夏季特定期間のため、
　相互施設の利用券にてご予約をされた方は、青色の相互施設利用券が必要となります。
　お手持ちの利用券をご確認のうえ、ご予約いただきますようお願い申し上げます

この特定期間に相互で赤券の方が少なくないようです、
いつも思うのですが、こういう時に赤券を提出した場合はやはり追い返されるのですか？
もしくは、次回からは、、、って感じでいけたりするのですかね？

>>19140 名無しさん

フロント担当者により対応が違うことがありますが普通は「後ほど正しい利用券をご送付ください」と言って施設宛の封筒を渡してくれます。利用券を忘れた時と同じ対応です。切手は自分で貼ってください

平日利用でも相互の券が必要な場合を忘れがちです。そういう私も今年はPVC軽井沢ビアラ、三養荘、開業直後のReserve明神平と3回もやらかしました

ヤフオクやラクマで伊豆山以外のホーム券落札した人が知らずに予約して持っていった場合はどうなるんだろうね？
フロントで揉めて追い返される形になるのか、出品したオーナーも責任問われるのか、興味深い。

赤券で「ん？」と思ってしまいました。
色に関する感性は人それぞれですね。

私はチケットを忘れたら泊まれないと思っていたので、毎回家を出る前は念入りチェックしてました。
一度、家を出てから1時間後に気がついて取りに戻ったことがあります。。

>>19141 マンコミュファンさん

なるほどそうなっていますか。

自分はいちいちどっちかチェックして持ち歩くのが面倒なので、いつも多めに両方の券を用意しています。
間違ってもすぐ出せるように、忙しいフロントの方々に余分な手間をかけないように、です。

長年会員の私でも、ホーム券と相互券　どちらにしてよいか迷います。
ホーム利用以外は相互券と思っていましたが、平日利用だとホーム券を使った方が、よいですよと言われました。でも不安なので、私も両方持って行きます。

PVCは平日利用でもブルー券のみですね。

>>19145 匿名さん

私も去年までは全部の券を持参していました。今年券を忘れがちな理由を考えてみると、去年は冊子だったのでフロントで千切って名前を書いていたのが今年はバラなので紛失しそうで一枚ずつ持つようにしたせいでした。

いい加減利用券の捺印は廃止してもらいたい
三文判なら100均で買えるから意味ないよ
河野太郎からもう何年よ

自分は印押してないですよ。何も言われたことありません。

>>19148 匿名さん

わかります。自分は去年までみたいな綴り方式が良かったな。冊子をそのまま持ち歩けば良かったから。
仕方がないのでいまはファイルに入れて全部持ち歩いています。

久しぶりに伊豆山の夕食ビュッフェ利用したけけど、コスト削減の影響か大分内容がしょぼくなったね。料理長が変わったのかね？

お刺身のフナ盛りはなくなり、小皿盛りで種類が少なくなった。ライブキッチンのお寿司も種類減った。
サラダコーナーを拡大してスペースを埋めてた。
デザートの種類も少なくなりガッカリだわ。

利用券方式とポイントカードが自動精算機と相性悪くて使いにくいです。

>>19152 匿名さん

サラダコーナーは別のところだよね？拡大するってどういう意味？

それでも伊豆山は他のところよりは全然いいよ。
ソフトドリンク無料だし。

>>19154 周辺住民さん
同感。これまで伊豆山だけが突出して良かった。他が伊豆山に近づけばいいのに、伊豆山が他に近づいている。嫌な時代になった。一方で、平準化によって伊豆山が少し空いてくれればと願う気持ちもある。

>>19150 周辺住民さん
ありがとうございます、次回から自己使用分は捺印無しで行こうと思います

東急リゾート&ステイはホテルや会員制リゾートの相次ぐ開業に備え　現在120人の外国人社員を580人に増やし外国人の割合を6%から30%にするそうです(フィリピン　ミャンマー　インドネシア　ネパール) 時代の趨勢ですね！

>>19154 周辺住民さん
ソフトドリンク夜無料でした？っけ？

オレンジやリンゴのビタミンウォーターみたいなのは無料ですね。
食べ終わってサインしたときに、小さな子供いるとチョコが入った子供用のガチャガチャのコインをもらってまわしてましたがそのガチャガチャも廃止になってましたね。

ウーロン茶、酢ドリンクも無料で飲めたと思います

あとコーヒー、紅茶も無料だったはずです

実際のところ、ハーヴェストは全般的に食事が高いです。
コースは高いというかお値段なりというか。
端的にいうと、あの金額払っているからあのくらいは美味しくないとね、という感じ。
ブッフェは、価格相当までは行ってないよなあという感じ。

よそで同額を出せばもっと美味しいと本音では思っています。
じゃあなんで館内で食べるかというと、食べに出る手間がかからないからに尽きます。
だからハーヴェストでは食事は期待していません。

以前、北海道フェアをやっていた某施設のブッフェプランに友人たちを連れて行ったところ、「某チェーンの温泉ホテルの方が安くて美味しい」と断言されました。
流石に悲しかったですがね。

>>19162 匿名さん

まったくその通りですね。

ハーヴェストは宿泊料金が安い分を食事で利益回収するパターンですよね
ビールが安い居酒屋の食事メニューが味も値段も微妙な感じと同じ感じです

>>19162さん

確かにそう思います。
特に夕飯のブッフェは小食の私では元がとれません。（意地汚いもので）
それでも那須とかだと地元飲食店でもそこそこのお値段なので館内で済ませますが、
熱海ですと皆様おなじみのお店があるので、レストランは利用しません。
でもそうは言っても、いつかは館内のコース料理を何にも気にせずに利用したいですね。

ちなみに鬼怒川渓翠のときは、朝食に隣のHVCを利用してましたが、ある時、渓翠の朝定（ハーフブッフェ）を利用したら全然混んでないし、ゆったり優雅に摂れたので、若干上乗せですが今後はレストラン炅一択です。

鬼怒川渓翠の朝食は良さそうですね。家人が行ったのですがとても良かったと言っていました。

こんなに暑いと1,2泊のために炎天下運転する気力がわかずせっかくの予約もキャンセル続きです　お盆休みは秋にして欲しい　炎天下の渋滞は過酷すぎるし温泉に入ろうかなんて思えないし

ぜひキャンセルしてください。少しでも早くキャンセルしていただければ幸いです。自分含め行きたい人はたくさんいます。

>>19168

とりあえず今月後半のVIALA熱海（相互枠）をキャンセルしたのは私です。
19168さんに行き渡っていることを願います。

VIALAラウンジって、VIALAオーナーでなくてもVIALAの宿泊券で予約している場合は利用できまか？

>>19170 匿名さん

残念ですがVIALAラウンジの利用はオーナー限定です。ラウンジゲストチケットをお持ちの方は例外となります。

>>19170 匿名さん

オーナー以外に、あらかじめ設定している登録者(1名)も利用できるはずです。

>>19171さん>>19172さん

ご回答頂きましてありがとうございます。

うちは娘夫婦も使うのでVIALAのラウンジゲストチケットはもっとたくさん配って欲しいと思います

娘さんを、登録者にしてあげればいいんだと思います。

娘二人いるんでございます

しょうざんリゾート
渓涼床、とっても涼しくてマイナスイオンタップリ！！
最高です

19176さん
　それは大変ですが、娘さんお二人がビアラを喜んでくれているので
　嬉しい悩みですね(^^)

　娘さんお二人にジャンケンさせるか、ビアラを2つ持てば
　その嬉しいお悩みも解消します(^^)

>>19178 マンション掲示板さん

ありがとうございます。HVCは旧軽、ビアラは箱根、他にエクシブも持っているのでちょっと買い増しは考えてません。退職して毎日が休日になったら検討します

19178さん
　私も持ち物はかなりかぶってます(^^)　どこかでお会いしてるかもです。
　ただ、他社は人気施設がほぼ占有日以外とれなくなったので、処分してます。
　そのかわりにお気に入りのビアラを複数持つほうが、計画的に予約できて
　家族も利用できると思ってます。

>>19179 匿名さん

誰も同意してないので、あきめましょう。

>>19177 評判気になるさん
渓諒床いいですね！　私も26日から鷹峯に行く予定にしておりますので、
是非とも渓諒床行ってきまーす^_^

Vラウンジのチケットはこのくらいでいいと思います。VIALAラウンジを利用したければVIALA会員権を購入すれば良いのです。利用のハードルを上げているのには意味があると思います。いかにも親に貰ったラウンジチケットでイキってバカ騒ぎをしている若者や、ラウンジ内を走り回る孫世代の子供を見ると残念な気持ちになります。枚数増やすと転売ヤーの餌食にもなります。

Vラウンジ、そんなに利用しますか？
そういえば使わなかったなと思うことも多いです。

伊豆山はともかく、軽井沢や鬼怒川渓翠のビアララウンジは小じんまりしてしょぼい感じがしますが。

ラウンジが特典だと感じるのは翡翠と伊豆山くらい。鷹峯もビアララウンジは小さくて長居しずらい感じです。鷹峯はフロントから離れているため巡回の回数が少なくコーヒーメーカーが水切れの確率が高い。軽井沢retreatも使っている人はあんまりいませんね。ここはラウンジでコーヒーをもらって部屋で飲む方が落ち着きます。今度の湖悠はついに専用ラウンジが無くなってしまいました。東急にとっては止めたいサービスなんだと思います。

>>19177 評判気になるさん
9月の連休に鷹峯が取れましたので、渓涼床を
予約しました。
19177さんの投稿を見て、ワクワクが増しました！

私はハーヴェスト会員なのでビアララウンジは使えない人間ですが、
オーナー特権と言う意味で利用の有無に関わらずビアララウンジは残して欲しいと思いますね
大金出して会員権購入した会員と保養所利用の方が同じ扱いは、、
東急はこの辺りしっかり考えて欲しいですね

伊豆山と翡翠以外はVラウンジと言ってもあの程度ではさして差別化になっているとは思えませんが。

無人のラウンジではあまり意味がありません。ホテルに到着してVラウンジでくつろいでいるのを見てスタッフがオーナーの顔を覚えてくれます。コロナ以降宿泊時に挨拶される頻度が減っています。最近のホテルスタッフはオーナーの顔を積極的に覚えようとしていないようです。軽井沢で若いスタッフに「お泊まりの方ですか」とVラウンジ利用を咎められた時には苦笑するしかありませんでした。自動チェックインと無人ラウンジで誰がオーナーなのか保養所利用なのか分からなくしているのは東急自身です。

ビアララウンジにいるオーナーに、スタッフの人達がわざわざ挨拶にくる決まりはないでしょ。
気をつけないとカスハラと言われますよ。

有馬のラウンジはカードがないと入れないシステムなので　早く着いたとき部屋の準備ができるまでよく利用させてもらいます　スタッフがラウンジまで呼びに来てくれます　地元新聞が読めるのが良いですね　軽井沢のラウンジも地元紙読めますね
軽井沢リトリートのラウンジも今夏は随分賑やかになったように感じます

使わない人、ショボいと言う人、ラウンジなくなったらその部屋に持ち帰って飲むコーヒーやジュースも無いということですよ。私も家族もどこのラウンジも快適に利用させて貰ってるので、Vラウンジは強い購入動機ですがねぇ・・・なので湖悠は見送りました。スタッフさんとのコミュニケーションを取らない方は大きさや設備がポイントかもしれませんが、私はチェックインアウト時に各施設のスタッフさんが姿を見つけておしゃべりしに来て下さるのが、会員制リゾートの醍醐味と思います。本社や親会社の方々にはこういう良さを大切に思っているユーザーの気持ちもご理解いただけたらと思います。

お客さんの顔を覚えるのはホテルマンに必須の資質。常連には常連なりの、オーナーにはオーナーなりの挨拶を返すのも仕事のスキル。これを求めるのがカスハラだというのは違うだろう。会員とゲスト利用者の区別がわからないフロントマンはちょっと能力不足。東急のフロントマンは残念なひとが多い。ホテルの顔なんだからもっとスキルアップをしてほしい。

>>19194 口コミ知りたいさん

普通のホテルと同等を求めてしまうのはなんだかかわいそうな気がするのは自分だけかな？
私は現状で充分だし、勤務している人それぞれあって良いかと思います。
何より複数人に話しかけられるとこちらも多少気を遣わなくてはならない場面が増えて面倒に感じています。
休みに行くのだから、付かずはなれずの精神で放っておいていただけた方がありがたいなあ。

東急ハーヴェストは区分所有制のリゾートホテルなので、会員の数が膨大でホテルスタッフに多くを求めるのは酷なのではないでしょうか
それこそ名前を覚えてもらいたければ、サイズの小さめな旅館に年数回通っていれば自然と覚えられますよ

働き方改革や少子高齢化で労働人員の確保も困難になってきています。
スタッフはオーナーの顔を覚えていて挨拶しにくるのは当然だなどと時代錯誤でカスハラめいた主張を続けると従業員の確保も難しくなっていくと思います。

東急だからホテル並みのサービスは期待するは無理筋です。接客のレベルが低いのはもともとで仕方がありません。会員制ホテルは安かろう悪かろうです。きちんとした接客を求めるのでしたら正規料金を払ってきちんとしたホテルに泊まりましょう。ホテルだという幻想を捨ててHVCを楽しめばいいのです。

HVCもエクシブもONODERAと提携して特定技能外国人を大量に導入中しています。東急リゾートはミャンマーとフィピンから52人を採用し斑尾で研修中。将来は社員の3割を外国人にする予定です。リゾートラストでは両国合計270人が入国済みです。今後以前のようなきめ細かいサービスは期待できません。会員制リゾートの接客レベルはますます劣化していくでしょう。

https://www.travelvoice.jp/20240816-156147

>>19199さん

以前によく利用していた某HVCのレストランのスタッフは殆どが外国人でした。
感心するくらい丁寧に一生懸命やっているのはよく分かるのですが、ある時、椅子の脚を台布巾で拭いていて、やり過ぎかなと思っていたら、その直後に同じ台布巾でテーブルを拭きだしました。それを見て以来、そのレストランは利用しなくなりました。
細かいことですが、衛生面のカルチャーの違いは致し方ないのでしょうね。

外国人連れてきても半年や一年の研修でまともなホテルサービスは提供できないでしょう。お盆にエクシブの箱根に泊まりましたがラウンジの女性がこの枠の外国人でコーヒーの器をカチャカチャさせてサーブできない。7月にHVC軽井沢retreatに泊まった時はブッフェ最終回で疲れていたのでしょうがドリンクフリーフロー担当の方がワインを注ぐ量がデタラメでテーブルにこぼしながらワイングラスになみなみと注いで提供。態度も嫌そうで日本人なら高校生のバイトでももう少し頑張るのにと思ってしまいました。

>>19201さん　昨今の日本人の高校生バイトでもそんなもんですよ　私は箱根も軽井沢も仙石原ひらまつ　御代田ひらまつの前後に　翡翠　軽井沢リトリートを利用しております　御代田ひらまつの朝食のミネストローネそれは絶品です　ただ結構お高いので　地元の予約困難店が取れた日はハーベストで素泊まりです(朝はセブンのサラダにラウンジから持って来たコーヒー)お部屋そのものはひらまつもリトリートそんなに変わりません　ここ数年全く利用したことないのでハーベストのレストランを論評する資格はありませんが　鬼怒川はミシエランでは食事も褒めてましたね！　一度行ってみたいのですがVIALA出来る前　あの辺の観光地何度も行ってますので　行っても行くとこないなーと思案中です

イトーヨーカ堂のような総合スーパーは衰退
同じようにフルサービスを提供するホテルも厳しいでしょう
フロント業務やレストラン業務を兼業する時点でスタッフの限界があります

また時給１０００円程度・月給20～30万で募集された人員に過度な期待をするのは無理です。
https://xn--pckua2a7gp15o89zb.com/jb/lc12ebd2b23584d54313d1043dcdd3bc1
途上国でも高齢化社会が始まっています
安い給料で若者を使役させる時代ではなくなっています

コロナ騒ぎまで会員制リゾートホテルが安定して運営できたのは、
・バブル破綻で手放された良物件を入手でき建設費も安価だった
・就職氷河期世代の能力ある人を安い給料で使役できた
の2点があったからです。旧軽HVCや甲子園、翡翠、熱海あたりまではバーゲンでした。今は土地も高い、建設費も高い、難あり人材なのに人件費は高い、と三重苦の状態です。今後の施設は狭い土地に窮屈に建てたゴミゴミした物件（ただし室内は上質またはゴージャス）を無人フロントで運営し、ラウンジも廃止されるのが時代の趨勢ですね。同業他社も同様のようで高山ではラウンジが廃止されました。

箱根湖悠2720万凄いですね！

無人フロントならそれでもいいですけど、ポイント付けはフロントに寄れとか、中途半端なんですよね。ネットからのキャンセルも11日前までといわず。キャンセル料金が発生しない４日前まではネットで可能にしてほしいし、「この予約はネットでは取り扱えません」みたいな表示もいけませんね。
そして浮いた人的リソースこそ、レストランなどの接客に充てるべきです。

常々思うのですが、旧軽井沢の清掃レベルがあまりよくありません。冷蔵庫に前泊者のものが残っていることも何度かありました。
施設の古さのせいではないと思います。
特別な事は求めませんが、清潔感が感じらるレベルくらいには実施して欲しいです。
人手不足なのかもしれませんが、そこは理由にはなないかなと。

>>19207 名無しさん

HVCの清掃は外注で旧軽井沢は長野県内で複数のホテルを清掃する業者と契約しています。清掃不足は契約違反になりますので問題があれば業者を通じて担当の職員（部屋番号で特定されます）に指導がなされます。通知しないと改善されませんので不快な思いをされた方はホテルのフロントか支配人あての手紙で連絡をお願いします。

>>19207 さん

旧軽の清掃は前から良くなかったです。
ベランダ？に出て、立ったまま加湿器の残った水を、周囲を気にせずベランダ外の地面にじゃばじゃば捨てていたり、その水で自分の手をすすいで拭かずに手を振って乾かしたりしてました。
見たのは10年くらい前です。
その後も色々あったので、清掃は信用していません。

>>19206 匿名さん
本当にその通りですよね。
チェックアウト時にフロントに寄ってポイント付けですが、以前に何とかならないのか聞いてみたところ、電話でも大丈夫ですと言われました。
その後はずっと電話でお願いしています。子供が泊まりに行った時も、私が電話してポイント加算をお願いしてます。
自動的に加算してくれるようにしてくれればいいのにね。

箱根湖悠の相互利用始まったけど、金土日以外ならけっこう空いてますね。

>>19211 匿名さん
情報ありがとうございます。
さっそく予約しました。
ただ、なぜか連泊取れず、1泊しか取れないようです。
ホテル側も相互利用では多くの方に来て欲しいので、同じ方は宿泊制限してるのかな、と思います。
翡翠との連泊で秋の箱根を楽しむつもりです^_^

>>19211 匿名さん

去年のretreat開業時は特定期間を設けず先着順にしたため予約システムがパンクする大混乱でした。ホーム会員も思い通りの日程が取れなくてとりあえず予約が多発しさらに予約が困難になるという悪循環がありました。今年の湖遊ではホーム会員は抽選でほぼ希望日程が確保されています。ホーム会員の宿泊数も2泊に制限されて全枠は埋まりません。会員制リゾートですから本来はこのくらい落ち着いていて欲しいと感じます。

台風ですが軽井沢に来ています。一時強く降りましたが今は止んでいて空も明るい。特に用事もないので明日までホテルにお籠もりです。

箱根は大変でしたね。友人も翡翠の宿泊をキャンセルさせてもらいました。小田急が止まっているそうで早く復旧してもらいたいです。

お伺いします
2歳の孫が遊べるプールがあるのは、どこの施設でしょうか？
よろしくお願いします。

お伺いします
2歳の孫が遊べるプールがあるのは、どこの施設でしょうか？
よろしくお願いします。

オムツが取れていないお子さんはプールに入ることはできません。HVCに限らずどこのホテルでも共通の運用です。もう少しお孫さんが大きくなるのをお待ちください。

箱根小涌園ユネッサンはオムツと幼児用水着で利用することが可能です。売店で水着の販売もあります。

追加、ヒルトン小田原、リゾナーレ八ヶ岳がオムツ幼児のプール利用を許可してます。
幼児専用プールがあることと入り口に係員が常駐していて水遊び用のオムツかどうかチェックできる体制が必要です。

孫のプールについて、お答え下さりありがとうございました。
参考にさせていただきます。

湖悠完売

湖悠はほぼ片付いたし、そろそろ草津の発売があるんじゃないでしょうか

オープン前に売り切れたのってすごいですね

東急ハーベスト初利用予定者です。
会社の福利厚生を利用し、ホームグラウンドとのことで箱根翡翠を予約しました。
箱根翡翠には会員専用ラウンジがあるとのことですが、こちらは箱根翡翠の会員権をお持ちの個人会員の方々専用ということでしょうか。
私を含め家族等が誤って入ってしまい、恥ずかしい思いを受けないためにも、可否についてご教示いただきたくお願いします。

>>19224 匿名さん

秋に開業記念会員として販売する分が少し残っています。いくらで売るんでしょう？2800万円？

>>19225 匿名さん

翡翠の会員専用ラウンジの利用はVIALA会員権のオーナーと登録者限定でチェックインの際に入り口のカードキーを渡されます。翡翠のオーナーだけがラウンジでチェックイン手続きをしてもらえます。最近のVIALAのラウンジよりも広くゆったりした空間ですが特別感はありません。コーヒーなどは無料、ただしセルフサービスです。となりに通常のホテルラウンジがありゲストの方はこちらをお使いいただきます。こちらではドリンクに加えてケーキ類の提供もあります。専用ラウンジは暗めの照明、一般ラウンジは大きな窓と明るめの照明でデザインを変えてあります。同じ中庭に面しており窓から見える風景は同じです。
https://www.harvestclub.com/Un/Hotel/Hh/shisetu.html

湖悠の竣工図書が届きました。デラックス和室の畳敷が広がってリビングの形に合わせた台形になっています（台形の和室って変。めまいがしなければいいけれど）。デラックス洋室にはカーペット床の部屋とフローリング仕上げの部屋ができるようです。リビング内に風呂がある謎のジュニアスイートはリビングとジャグジーの間に仕切りが作られて裸を隠せるようになりました。その他家具類が変更になっています。共用部分ではテラスの形状が変更されました。エステサロンが移動した場所にオーナーズコーナーと無人売店が移っています。

ジュニアスイートのお風呂の仕切り、できてホッとしました。
でも仕切りができたことで単なるジャグシー風呂になってしまったような。
それなら普通の温泉風呂で良かったのにと思います。

>>19225 匿名さん

19227さんの回答はこちらの福利厚生利用の場合のラウンジ利用可否の答えにはなっていない気がいたします。
福利厚生Vオーナーの会社の社員の方、答えてあげて下さい。私も個人会員として福利厚生Vオーナーってどういう取り扱いなのか興味があります。

>>19211 匿名さん

12/7金は空いていたのに相互枠取れませんでした。
いつまでブロックするんでしょうかねぇ？なんか開業直後の予約に一貫性がなくなりましたねぇ。

週末に行きたくて湖悠の会員になりましたが、土曜日が全然取れません。
ここまで取れないと会員になった意味がないと涙目です。なんとかならないかなあ。

10/23(水)～11/23(土)までは開業特別特定期間で2泊までしか利用できませんでした。11/30は特定期間が明けた初めての土曜日なので予約の競争率は高かったようです。予約に必要なのはネット高速回線と早押しです。明日も頑張ります。

11月の休前日の予約は、湖悠2泊文化の日抽選当選、軽井沢リトリートと翡翠一泊ずつ確保できました。宿泊制限は10-11月合わせて4泊です。宿泊制限がかかる月の月末は相互の予約が取りやすくなります。

皆さん週末も取れてるようで羨ましい。朝の9時半くらいっていつも忙しくて早押しに参加できないんだよね。予約開始が夜の9時半だったらいいのに。