東急ハーベストクラブ

今年は7月下旬と8月下旬にそれぞれ1週間づつ予約を取ってます。爽やかな夏の軽井沢を楽しみたいと思ってます。
もう流石にコロナは普通の風邪扱いに段々と変化していきますので、再拡大しても自分達はかからないようにしながら自粛するつもりはありません。皆さんも同じだと思いますけど、いかがでしょうか。

昨日の旧軽は異常な混み具合で、チェックインに一時間以上かかりました。スタッフに聞いたら、信州割利用者が大挙押し寄せているそう。
14日で県民ブロック割も終了し、再開は九月見込みだとそのスタッフは言っていました。

>>13956 匿名さん
旧軽持ってる会員ですが、混雑が嫌いで最近は割引のない時期外れにしか行かなくなってます。
あのフロント狭いですしね。
なんとかもう少し広く改装しないかなあといつも思ってます。

>>13850 通りがかりさん
熱海でも手土産渡しているご婦人を何度も見ています。
何か優遇されるのでしょか？

旧軽のフロントはなぜか狭いでしょう。二人くらいしか対応していないのであれだけの大行列になるんです。
なんで誰も来ない冬と同じ対応なんでしょうか、

>>13959 匿名さん
HVCは会員ファーストではないのが残念です。昔はもう少し良かったのですが。その点、エクシブは、オーナーファーストなので受付も駐車場も優先なので、気持ちがいいです。HVCさんも再考してほしいと願っています。

>>13959 匿名さん
それでもなぜか手放そうとは思わないんですよね(笑)
まあ、旧軽・駅近の良いロケーションにあるので、ソフト面もおいおい良くなってくれると良いなあと思っています。

こんなとこで愚痴らないで、宿泊者アンケートに書けばいいことでしょ。

>>13962 匿名さん

こういう書き方をする人を時々見かけますが、アンケートに書いたり支配人に伝えたりする一方で、掲示板に書いて気持ちを共有したいと思っているとは考えないのでしょうか。ふつう掲示板って、そんな思いで投稿することだってありますよね。自由に愚痴や文句をこぼしても良いんじゃないかなぁ。

>>13962 匿名さん
非会員ね

> 宿泊者アンケートに書けばいいことでしょ。

先日、旧軽アネックスに予約して、当日本館のキーを渡されました。苦情を言うと、お客様の宿泊アンケートに沿う処置との事。いつ書いたアンケートか問い合わせると、三年前の塩沢vialaに宿泊した時に書いた、風呂やエレベーター迄遠いと言うアンケート結果を見せられました。
アネックスは本館と比べ風呂まで遠くないし、一階しか泊まっていない、しかも塩沢の件ではないかと言っても、宿泊アンケートに沿ったものだとの一点張り。
アンケートも心して書かないといけません。

宿泊アンケートのコメントは、他施設も共有して見ていると言うことですか？
より良い施設になるようにと気になったことがある時とか、時々書いていますが、信じられん……と思ってしまいました。

13966さん
　それなら、旧軽アネックスの場合は、どこどこが良いと、さらに
　アンケートを書いてやればいいのでは(笑)

アネックスは風呂まで遠くはないけど、外に出ないとならないから、気をつかってくれたのでは。

VIALA軽井沢の大浴場まで遠いというのは、構造的な問題だから、アンケートに書いてもどうにもならないことじゃないのかな。
改善には費用の掛かることもあるし、あまり高い要望は無視されてもしかたない。
できる範囲で大浴場に近い部屋を用意してくれた、ということでしょう。

アネックスを希望したのに、担当者の変な気遣いで本館に変更になったのは許せないと強行に言ったら、ちゃんと、アネックスに変更してくれました。満員だったのに、予備の部屋があるのですね。

塩沢の方はアンケート以来、最も大浴場に近いvialaになっています。

今思えば、那須や伊豆山もエレベーターに近いvialaになっていますから、アンケート結果は、参考にしている施設もあるのですね。

> VIALA軽井沢の大浴場まで遠いというのは、構造的な問題だから、アンケートに書いてもどうにもならないことじゃないのかな。

VILAの中でも、大浴場に近い側に部屋をとってくれるでしょうから、どうにもならない事ではないでしょう。
また、他の施設でもそうしてくれるなら、買いた甲斐があると言うものです。

ただ、予約の取りにくい旧軽のアネックスをわざわざ本館に変更するのはやりすぎでしょう。

結果、満室のアネックスの予部屋に替えてくれるなら、ごね得？ですねー。

全国割も延期となり、ブロック割の延長という事になりました。
それでも、ハーヴェストの各施設は予約でほぼ満室ですから、凄いですね。
まぁ、会員の人にはそんな割引は関係ないという事でしょうか。

8月連泊、食事付きで予約しましたが、割引がなくなったので素泊まりに変更します。